作者lovepy (sam)
看板MobilePay
標題Re: [討論] PX PAY 刷卡失敗卻請款
時間Thu Jul 18 14:25:16 2019
※ 引述《dericwen (deric)》之銘言：
: 事情是發生在7/8，要去換購攪拌棒，全聯系統聽說當機
: 用PX PAY選信用卡支付時，收銀機畫面卡住無法付款。
: 店員只好重試刷卡，依然沒過，訂單無法成立
: 店員問我是否要用實體卡刷或隔天再來買，我選擇明天再來。
: 結果正要踏出門口，手機跳出國泰APP跳出已刷2筆899元。
: 我當下立刻反應，店員說會反映給公司。
: 7/9 店員來電說資訊部門要我跟信用卡公司查證是否已請款。
: 7/10 我的信用卡公司表示7/8刷卡，7/9已入帳，說無法取消刷卡要全聯刷退。
: 全聯說因為訂單沒成立也無法刷退，最後擷取了我PX PAY畫面證明7/8無交易紀錄
。
: 但信用卡已入帳明細寫了7/8PX PAY 2筆，店員說會再請卡務部門處理。
: 7/11 下午店員來電告知公司查證完畢，預計7/12刷退。
: 其實7/8我前一位買家也是一直刷不過，
: 不知道大家是否有同樣事情發生交易失敗卻還是信用卡已授權請款。
: 全聯的APP還是不夠成熟，因為一般來說像momo、蝦皮交易失敗，即使刷卡也不會請款
。
: 請大家用PX PAY時，若訂單失敗要注意可能信用卡已經被扣款了。
: 如果沒當下反應，搞不好要調監視器舉證沒買走任何東西
看到推文有不少人較推先用信用卡儲值再用儲值金
我是遇到儲值時出問題
7/13我先用信用卡儲值1000
儲值的時候有跳出一個類似系統錯誤還是異常的視窗(有點忘記完整內容了)
後來關掉APP重開
看到有儲值金+1000就不以為意了
過幾天才發現當天信用卡公司的官方line通知服務有連跳兩次刷卡1000的訊息
去查目前信用卡額度也少了2000
一開始想說搞不好也未必兩次都會請款(?)
但今天查信用卡未出帳單明細已經出現兩筆當天全聯的1000元項目
也就是兩筆都被請款了
目前有跟客服留了一些資料
還在等待處理中QQ
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1563431118.A.075.html
1F：推 lianpig5566: 國泰不意外 07/18 14:27
2F：推 crosswings: 很悲劇QQ，本來只要儲值一筆，因為系統怪怪的試了第二 07/18 15:39
3F：→ crosswings: 筆，結果兩筆都成功......，很想退一筆，但找誰！？認 07/18 15:39
4F：推 miniuser: 全聯說是使用者的問題 如果要退 要扣3趴手續費 跟20個工 07/18 17:54
5F：→ miniuser: 作天 同時帳戶不能再動 整個帳戶得全退 07/18 17:54
6F：推 hms5232: 錯了吧 應該是全聯不意外 幫樓上QQ 07/18 19:11
7F：推 en5421: 跟金管會申訴有用嗎 07/18 22:20
8F：推 enoeno: 全聯真的這樣回應?那以後不再用PX PAY了，僅當福利卡用 07/18 22:33
9F：推 timlin1989: 認真說...連我都不大敢用信用卡支付... 07/18 23:57
10F：→ timlin1989: 頂多解這一次的任務，之後就都用儲值金扣。 07/18 23:57
11F：推 youknowit: 我也還在等退款，流程很慢 07/19 00:38
12F：→ asdasd70294: 真假退款要手續費有夠坑= =我家人用安卓版本有時會遇 07/19 13:18
13F：→ asdasd70294: 到奇怪BUG，都要重開APP才能解決，希望不要遇到儲值B 07/19 13:18
14F：→ asdasd70294: UG 07/19 13:18
15F：→ iueeng: 問一下原PO最後PXPAY系統 是儲值兩筆還是只有一筆? 07/20 21:54
16F：→ iueeng: 就是 信用卡同日同張卡請款兩筆 但是PX只有入一筆 07/20 21:54
17F：→ iueeng: 還是兩筆信用卡有請款但PXAPP裡面也是兩筆 只是另一筆後補 07/20 21:56
18F：→ iueeng: 儲值卡這種問題不是只有 全聯有這問題 其他不少廠商的儲 07/20 21:56
19F：→ iueeng: 值系統也有類似問題 網路儲值一直出現錯誤當下沒進去但半 07/20 21:57
20F：→ iueeng: 小時之後卻發現都有儲值成功 (如亞尼克) 07/20 21:59
21F：→ iueeng: 通常多數因為系統錯誤多儲值的(最後都有入儲值)，會留著 07/21 08:29
22F：→ iueeng: 慢慢消耗會比退刷簡單(指PX之前出現的儲值卡網路儲值系統 07/21 08:29
23F：→ iueeng: ) 07/21 08:29
24F：→ iueeng: 但之後消耗完消費者會再儲值的機會也變小,除非真的很常買 07/21 08:35
25F：→ iueeng: 而優惠有利自己,否則很少使用耗用量小額的品牌，不要隨便 07/21 08:35
26F：→ iueeng: 辦儲值卡或是放錢進去,一來自己容易放到忘記,也容易因為 07/21 08:35
27F：→ iueeng: 不熟操作錯誤 07/21 08:35
我只儲值一次
也沒有另外去操作APP儲值第二次
PXPAY儲值金總共也只有入一筆
更新一下處理進度
前天客服有再打來說查完確認我只儲值一筆
然後會再反應給處理信用卡的部門
接著昨天再查信用卡額度已加回去
未出帳單明細也已經有多一項全聯刷退一筆1000的項目了
所以看起來我問題已解決完了
※ 編輯: lovepy (114.37.171.131 臺灣), 07/21/2019 22:23:10
28F：→ ire999: 今天信用卡儲值一筆1000，app無回應，重開app後,顯示儲值 07/30 13:31
29F：→ ire999: 金未增加，信用卡簡訊已經傳來成功刷卡一筆1000的orz 07/30 13:31