作者lovepy (sam)
看板MobilePay
标题Re: [讨论] PX PAY 刷卡失败却请款
时间Thu Jul 18 14:25:16 2019
※ 引述《dericwen (deric)》之铭言：
: 事情是发生在7/8，要去换购搅拌棒，全联系统听说当机
: 用PX PAY选信用卡支付时，收银机画面卡住无法付款。
: 店员只好重试刷卡，依然没过，订单无法成立
: 店员问我是否要用实体卡刷或隔天再来买，我选择明天再来。
: 结果正要踏出门口，手机跳出国泰APP跳出已刷2笔899元。
: 我当下立刻反应，店员说会反映给公司。
: 7/9 店员来电说资讯部门要我跟信用卡公司查证是否已请款。
: 7/10 我的信用卡公司表示7/8刷卡，7/9已入帐，说无法取消刷卡要全联刷退。
: 全联说因为订单没成立也无法刷退，最後撷取了我PX PAY画面证明7/8无交易纪录
。
: 但信用卡已入帐明细写了7/8PX PAY 2笔，店员说会再请卡务部门处理。
: 7/11 下午店员来电告知公司查证完毕，预计7/12刷退。
: 其实7/8我前一位买家也是一直刷不过，
: 不知道大家是否有同样事情发生交易失败却还是信用卡已授权请款。
: 全联的APP还是不够成熟，因为一般来说像momo、虾皮交易失败，即使刷卡也不会请款
。
: 请大家用PX PAY时，若订单失败要注意可能信用卡已经被扣款了。
: 如果没当下反应，搞不好要调监视器举证没买走任何东西
看到推文有不少人较推先用信用卡储值再用储值金
我是遇到储值时出问题
7/13我先用信用卡储值1000
储值的时候有跳出一个类似系统错误还是异常的视窗(有点忘记完整内容了)
後来关掉APP重开
看到有储值金+1000就不以为意了
过几天才发现当天信用卡公司的官方line通知服务有连跳两次刷卡1000的讯息
去查目前信用卡额度也少了2000
一开始想说搞不好也未必两次都会请款(?)
但今天查信用卡未出帐单明细已经出现两笔当天全联的1000元项目
也就是两笔都被请款了
目前有跟客服留了一些资料
还在等待处理中QQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.72.31.156 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1563431118.A.075.html
1F：推 lianpig5566: 国泰不意外 07/18 14:27
2F：推 crosswings: 很悲剧QQ，本来只要储值一笔，因为系统怪怪的试了第二 07/18 15:39
3F：→ crosswings: 笔，结果两笔都成功......，很想退一笔，但找谁！？认 07/18 15:39
4F：推 miniuser: 全联说是使用者的问题 如果要退 要扣3趴手续费 跟20个工 07/18 17:54
5F：→ miniuser: 作天 同时帐户不能再动 整个帐户得全退 07/18 17:54
6F：推 hms5232: 错了吧 应该是全联不意外 帮楼上QQ 07/18 19:11
7F：推 en5421: 跟金管会申诉有用吗 07/18 22:20
8F：推 enoeno: 全联真的这样回应?那以後不再用PX PAY了，仅当福利卡用 07/18 22:33
9F：推 timlin1989: 认真说...连我都不大敢用信用卡支付... 07/18 23:57
10F：→ timlin1989: 顶多解这一次的任务，之後就都用储值金扣。 07/18 23:57
11F：推 youknowit: 我也还在等退款，流程很慢 07/19 00:38
12F：→ asdasd70294: 真假退款要手续费有够坑= =我家人用安卓版本有时会遇 07/19 13:18
13F：→ asdasd70294: 到奇怪BUG，都要重开APP才能解决，希望不要遇到储值B 07/19 13:18
14F：→ asdasd70294: UG 07/19 13:18
15F：→ iueeng: 问一下原PO最後PXPAY系统 是储值两笔还是只有一笔? 07/20 21:54
16F：→ iueeng: 就是 信用卡同日同张卡请款两笔 但是PX只有入一笔 07/20 21:54
17F：→ iueeng: 还是两笔信用卡有请款但PXAPP里面也是两笔 只是另一笔後补 07/20 21:56
18F：→ iueeng: 储值卡这种问题不是只有 全联有这问题 其他不少厂商的储 07/20 21:56
19F：→ iueeng: 值系统也有类似问题 网路储值一直出现错误当下没进去但半 07/20 21:57
20F：→ iueeng: 小时之後却发现都有储值成功 (如亚尼克) 07/20 21:59
21F：→ iueeng: 通常多数因为系统错误多储值的(最後都有入储值)，会留着 07/21 08:29
22F：→ iueeng: 慢慢消耗会比退刷简单(指PX之前出现的储值卡网路储值系统 07/21 08:29
23F：→ iueeng: ) 07/21 08:29
24F：→ iueeng: 但之後消耗完消费者会再储值的机会也变小,除非真的很常买 07/21 08:35
25F：→ iueeng: 而优惠有利自己,否则很少使用耗用量小额的品牌，不要随便 07/21 08:35
26F：→ iueeng: 办储值卡或是放钱进去,一来自己容易放到忘记,也容易因为 07/21 08:35
27F：→ iueeng: 不熟操作错误 07/21 08:35
我只储值一次
也没有另外去操作APP储值第二次
PXPAY储值金总共也只有入一笔
更新一下处理进度
前天客服有再打来说查完确认我只储值一笔
然後会再反应给处理信用卡的部门
接着昨天再查信用卡额度已加回去
未出帐单明细也已经有多一项全联刷退一笔1000的项目了
所以看起来我问题已解决完了
※ 编辑: lovepy (114.37.171.131 台湾), 07/21/2019 22:23:10
28F：→ ire999: 今天信用卡储值一笔1000，app无回应，重开app後,显示储值 07/30 13:31
29F：→ ire999: 金未增加，信用卡简讯已经传来成功刷卡一笔1000的orz 07/30 13:31