作者lioudondon (訊息接收中)
看板MobilePay
標題[請益] 在全家使用街口綁王道帳戶 失敗卻扣款
時間Fri Mar 29 09:05:42 2019
昨天晚上在全家便利商店買一瓶１０元飲料，
使用綁定王道銀行帳戶的街口支付進行付款，
並且也有使用街口幣（折抵３０％）。
結果在櫃台第一台機器結帳掃描的時候失敗，
後來店員換隔壁第二台機器結帳的時候、
街口就顯示順利結帳，且街口幣也減少了３塊，
店員也給了我一張７元的發票～
但後來上王道銀行的APP看帳戶餘額，發現少了１４元，
直覺是被扣了２次款。
與王道銀行的客服聯絡，
客服人員是說在消費明細那邊沒有看到這筆消費（不管成功或失敗）。
後來決定 自己先搞清楚來龍去脈之後再決定如何處理。
在查詢了街口的交易紀錄時，也只有看到一筆交易（成功），
所以想說，應該是要跟王道銀行進一步進行確認，
結果回到家上王道銀行的網站時，網站顯示要維修到隔天６點；
早上起床再次上王道銀行網站的時候，網站顯示要維修到１０點～
想請問版上經驗豐富的先進，
這種狀況算是常發生的嗎？
應該是要跟哪一個單位反映才是比較適當的（全家；街口；王道）？
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.41.177
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1553821545.A.BD6.html
1F：→ we36540: 你等被請款再來擔心即可，基本上你的狀況感覺就跟前一篇 03/29 09:13
2F：→ we36540: 一樣。 03/29 09:13
3F：→ hsualun: 每天都有這種文耶... 03/29 09:24
4F：→ h22112603: 被請款了再說... 03/29 09:36
5F：推 aq981334: 反正扣款失敗，現在電腦都很聰明，該扣的一定扣，不該 03/29 11:22
6F：→ aq981334: 扣的絕對不會扣，為什麼要這麼擔心，我刷5~6次失敗被圈 03/29 11:22
7F：→ aq981334: 存都沒在意的，反正幾天就回來惹 03/29 11:22
8F：→ nentendo: 樓主用的是簽帳卡,款項是直接就被扣除而不是圈存啦!看 03/29 11:44
9F：→ nentendo: 這幾天會不會入帳回來囉 03/29 11:44
10F：推 Lincoln: 今天街口綁王道帳戶統一也扣款失敗 03/29 11:57
11F：→ Lincoln: 我都沒辦法綁簽帳卡，你是怎麼辦到 03/29 11:57
12F：→ fujisawa: 還沒限制以前就綁了吧 03/29 12:23
13F：→ we36540: 樓上n大，金融卡就是存款被圈存，扣除要等店家請款才會 03/29 12:39
14F：→ we36540: 扣。 03/29 12:39
15F：→ we36540: *簽帳金融卡 03/29 12:41
16F：→ bill0205: 奇怪 街口不是不能綁簽帳卡嗎 03/29 12:42
17F：→ bill0205: 要就信用卡 要就直接帳戶直接扣除 沒有圈存 03/29 12:43
18F：推 wnico254: 街口早期可以綁簽帳金融卡，樓上已經說過了 03/29 12:48
19F：→ bill0205: 原來XD 03/29 12:58
21F：→ humbug: 最近繳卡費看明細有退～ 03/29 14:06
22F：推 kipi91718: 授權而已啊 03/29 17:46
23F：→ lioudondon: 回報一下剛剛跟王道銀行客服聯絡的情形～ 03/29 20:14
24F：→ lioudondon: 告訴客服 街口的交易紀錄只有１筆，但王道已經扣２筆 03/29 20:16
25F：→ lioudondon: 客服希望我提供街口的交易紀錄，將交易紀錄截圖後上傳 03/29 20:17
26F：→ lioudondon: 王道客服就回覆我將把多扣的７元 ３天內加回來給我， 03/29 20:18
27F：→ lioudondon: 如果３天後看帳戶沒有捕回來的話，可以再致電客服查詢 03/29 20:20
28F：→ lioudondon: 多謝樓上先進熱情回覆～ 03/29 20:24
29F：→ lioudondon: 另回樓上L大，我是上個星期就在街口綁王道簽帳卡了~ 03/29 20:25
30F：→ lioudondon: 另外，回覆樓上b大。我可能綁的是王道的金融帳戶？！ 03/29 20:29
31F：→ Sheng98: 原 Po 可以截圖綁定的支付工具畫面就知道是綁信用卡(簽帳 03/29 20:31
32F：→ Sheng98: 卡) 還是綁銀行帳戶了 (後者比較有可能) 03/29 20:31
33F：→ lioudondon: 剛剛看了一下，綁定的是銀行帳戶才對。當初綁定時拿著 03/29 20:37
34F：→ lioudondon: 金融卡就輸入號碼，沒仔細記輸入是卡片的正面還是背面 03/29 20:39
※ 編輯: lioudondon (114.39.41.177), 03/29/2019 20:40:18
35F：→ lioudondon: 為避免誤會，已修改標題與內文。並再次謝謝樓上先進們 03/29 20:41
※ 編輯: lioudondon (114.39.41.177), 03/29/2019 20:43:37
36F：推 rsps1008: 跟街口回報我遇過 他會還你錢到街口帳戶裡 03/29 22:52
37F：推 yuenru: 推回報 03/30 00:18
38F：推 chienting22: 很久前也遇過，打電話給銀行客服跟街口，過幾天很快 03/30 10:31
39F：→ chienting22: 就釐清處理了。行動支付有時候就是會遇到網路瞬斷 03/30 10:31