作者lioudondon (讯息接收中)
看板MobilePay
标题[请益] 在全家使用街口绑王道帐户 失败却扣款
时间Fri Mar 29 09:05:42 2019
昨天晚上在全家便利商店买一瓶１０元饮料，
使用绑定王道银行帐户的街口支付进行付款，
并且也有使用街口币（折抵３０％）。
结果在柜台第一台机器结帐扫描的时候失败，
後来店员换隔壁第二台机器结帐的时候、
街口就显示顺利结帐，且街口币也减少了３块，
店员也给了我一张７元的发票～
但後来上王道银行的APP看帐户余额，发现少了１４元，
直觉是被扣了２次款。
与王道银行的客服联络，
客服人员是说在消费明细那边没有看到这笔消费（不管成功或失败）。
後来决定 自己先搞清楚来龙去脉之後再决定如何处理。
在查询了街口的交易纪录时，也只有看到一笔交易（成功），
所以想说，应该是要跟王道银行进一步进行确认，
结果回到家上王道银行的网站时，网站显示要维修到隔天６点；
早上起床再次上王道银行网站的时候，网站显示要维修到１０点～
想请问版上经验丰富的先进，
这种状况算是常发生的吗？
应该是要跟哪一个单位反映才是比较适当的（全家；街口；王道）？
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.39.41.177
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1F：→ we36540: 你等被请款再来担心即可，基本上你的状况感觉就跟前一篇 03/29 09:13
2F：→ we36540: 一样。 03/29 09:13
3F：→ hsualun: 每天都有这种文耶... 03/29 09:24
4F：→ h22112603: 被请款了再说... 03/29 09:36
5F：推 aq981334: 反正扣款失败，现在电脑都很聪明，该扣的一定扣，不该 03/29 11:22
6F：→ aq981334: 扣的绝对不会扣，为什麽要这麽担心，我刷5~6次失败被圈 03/29 11:22
7F：→ aq981334: 存都没在意的，反正几天就回来惹 03/29 11:22
8F：→ nentendo: 楼主用的是签帐卡,款项是直接就被扣除而不是圈存啦!看 03/29 11:44
9F：→ nentendo: 这几天会不会入帐回来罗 03/29 11:44
10F：推 Lincoln: 今天街口绑王道帐户统一也扣款失败 03/29 11:57
11F：→ Lincoln: 我都没办法绑签帐卡，你是怎麽办到 03/29 11:57
12F：→ fujisawa: 还没限制以前就绑了吧 03/29 12:23
13F：→ we36540: 楼上n大，金融卡就是存款被圈存，扣除要等店家请款才会 03/29 12:39
14F：→ we36540: 扣。 03/29 12:39
15F：→ we36540: *签帐金融卡 03/29 12:41
16F：→ bill0205: 奇怪 街口不是不能绑签帐卡吗 03/29 12:42
17F：→ bill0205: 要就信用卡 要就直接帐户直接扣除 没有圈存 03/29 12:43
18F：推 wnico254: 街口早期可以绑签帐金融卡，楼上已经说过了 03/29 12:48
19F：→ bill0205: 原来XD 03/29 12:58
21F：→ humbug: 最近缴卡费看明细有退～ 03/29 14:06
22F：推 kipi91718: 授权而已啊 03/29 17:46
23F：→ lioudondon: 回报一下刚刚跟王道银行客服联络的情形～ 03/29 20:14
24F：→ lioudondon: 告诉客服 街口的交易纪录只有１笔，但王道已经扣２笔 03/29 20:16
25F：→ lioudondon: 客服希望我提供街口的交易纪录，将交易纪录截图後上传 03/29 20:17
26F：→ lioudondon: 王道客服就回覆我将把多扣的７元 ３天内加回来给我， 03/29 20:18
27F：→ lioudondon: 如果３天後看帐户没有捕回来的话，可以再致电客服查询 03/29 20:20
28F：→ lioudondon: 多谢楼上先进热情回覆～ 03/29 20:24
29F：→ lioudondon: 另回楼上L大，我是上个星期就在街口绑王道签帐卡了~ 03/29 20:25
30F：→ lioudondon: 另外，回覆楼上b大。我可能绑的是王道的金融帐户？！ 03/29 20:29
31F：→ Sheng98: 原 Po 可以截图绑定的支付工具画面就知道是绑信用卡(签帐 03/29 20:31
32F：→ Sheng98: 卡) 还是绑银行帐户了 (後者比较有可能) 03/29 20:31
33F：→ lioudondon: 刚刚看了一下，绑定的是银行帐户才对。当初绑定时拿着 03/29 20:37
34F：→ lioudondon: 金融卡就输入号码，没仔细记输入是卡片的正面还是背面 03/29 20:39
※ 编辑: lioudondon (114.39.41.177), 03/29/2019 20:40:18
35F：→ lioudondon: 为避免误会，已修改标题与内文。并再次谢谢楼上先进们 03/29 20:41
※ 编辑: lioudondon (114.39.41.177), 03/29/2019 20:43:37
36F：推 rsps1008: 跟街口回报我遇过 他会还你钱到街口帐户里 03/29 22:52
37F：推 yuenru: 推回报 03/30 00:18
38F：推 chienting22: 很久前也遇过，打电话给银行客服跟街口，过几天很快 03/30 10:31
39F：→ chienting22: 就厘清处理了。行动支付有时候就是会遇到网路瞬断 03/30 10:31