作者moonya0927 (光芒中的黑暗)
看板MobilePay
標題[討論] 有閑使用橘子支付零用金退款會被吃錢
時間Thu Feb 7 21:34:41 2019
最近趕上了橘子支付的活動，
累積了1000多元的零用金
有筆66元的零用金在2/6到期，
所以我趕在2/5下午在有閑電商買了遊戲片
使用橘子支付的零用金折抵付款完成後
發現買錯東西了，馬上取消訂單
但是系統卻無法直接取消，必須使用退貨功能
請店家確認後才能完成退款
因為正逢年假期間，賣家在2/7晚間才回應
系統顯示完成退貨，並立即退款
但我進到了橘子支付的後台查詢
發現並無任何的零用金入帳
致電橘子支付的客服
對方說在有閑電商購買商品
使用零用金付款，若裡面有部分金額是過期的
則「整筆」訂單的金額都將不會歸還
也就是說，我的原始訂單是1059元
其中只有66元過期
但完成退款後，整筆訂單金額歸零
所以退0元到帳戶內.......
（感覺非常不合理的條款，不敢置信）
橘子支付的客服說明，
這在有閑電商的退款過程中有說明
但是我的實際操作上並無注意到如此條款
而且在有閑的活動網頁上也沒有看到這條規則
而是說，若歸還的零用金在效期內將可再使用
https://i.imgur.com/rrIxPyj.jpg
橘子支付請我聯絡有閑電商
但過年期間有閑電商無人可回覆
這幾天時間，又將有退款內的零用金使用期限到期
我現在真的是傻眼......
無語問蒼天啊
請各位網友若要在有閑電商消費搭配橘子支付
一定要記得我的這個慘劇
不要再成為受害者了
在2/8 1700內容更新：
接到橘子支付的電話
告知昨天的客服人員似乎沒搞清楚狀況
回覆錯誤的訊息給我
關於有閑電商的退貨退款
零用金的部分只要是在期限內的都會如實歸還
而非昨天說的「只要當中有一筆過期就不退」
但是正值新年期間，
橘子支付與有閑電商的相關單位休年假中
暫時無法處理
等正式開工後會立即處理
因為這段時間而到期的零用金
將會展延使用期限
但是我到目前仍然沒有收到該筆零用金的退款
是不是能夠收到這筆退款已經看開了
可惜橘子這次的活動了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.41.68
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1549546483.A.5F9.html
1F：推 pchunters123: 看省錢版一堆悲劇，的確應該早點在實體商店花光02/07 22:05
2F：→ tonybbbb: 我昨天下午五點半收到退款 完好馬上去全家用掉...02/07 22:10
3F：→ tonybbbb: 我跟原po有一樣的心情 昨天等退款很擔心超過時間不能用02/07 22:11
4F：→ tonybbbb: 其實保險點去超商用掉 不然找可以12小時內寄出的賣家02/07 22:11
不過整筆訂單的退款都歸零也太扯了吧？
我只有66元過期
連帶993元一併失效？
這跟他網頁說明有抵觸吧？
※ 編輯: moonya0927 (36.228.41.68), 02/07/2019 22:25:25
5F：推 luckycan: 慘，因為過年期間不出貨，所以想改訂取貨名字按了退貨02/07 22:24
6F：→ luckycan: 現在店家還沒幫我按同意，可是超商取貨又要對證件02/07 22:25
7F：→ luckycan: 有辦法解決超商對證件的問題嗎?02/07 22:25
8F：推 luckycan: 決定身分證留家裡了，228再回家拿，可是現在有閒在維修02/07 22:31
9F：→ luckycan: 天啊，好躁鬱02/07 22:31
10F：推 tommmm: 還好我沒退02/07 22:43
11F：推 vkevin: 拍拍, 好扯! 有種做白工的感覺02/07 22:43
12F：→ JuiFu617: 有閒購物零用金回收機計畫通02/07 22:47
13F：→ jaric911: 我也是一樣問題，寫信＋打電話都說要請專員跟我聯絡到現02/07 22:49
14F：→ jaric911: 在有沒消息，都沒退款的相關資訊錢也是被吃掉了！02/07 22:49
15F：→ PETERGREEN: 我中午在有閑買一筆定單,給我扣零用金兩筆份,到現在無02/07 22:57
16F：噓 linx210145: 規則上寫得很清楚 風險本來就該自付02/07 22:58
可是今天的規則並沒有寫到未過期零用金也會被沒收
相反地，規則有寫若零用金未到期，可以持續使用
17F：推 heeroway2006: 感覺還是實體商店比較穩 02/07 23:03
※ 編輯: moonya0927 (36.228.41.68), 02/07/2019 23:37:45
18F：推 manptt: 天啊~我三筆都是買同家的商品，其中一筆還是請代購... 02/07 23:51
19F：→ manptt: 若店家真的取消,我不但拿不回,付給代購的金錢也拿不回了..02/07 23:52
20F：噓 willko: 店家不能取消訂單 這是有閒的規定02/08 00:28
21F：→ willko: 除非買家申請02/08 00:29
22F：→ wowrw: 回樓上 最近有看過人反應店家取消欸02/08 01:45
23F：推 barkids: 推測可能它的系統在抵扣零用金後，無法分別詳細記錄零用02/08 01:54
24F：→ barkids: 金到期的細項，故在抵扣時，記錄零用金，採統一視為最早 02/08 01:54
25F：→ barkids: 到期的那天...感謝原po分享與提醒這血淚的經驗@@ 02/08 01:54
26F：推 Cookieptt: 規則寫的很清楚跟有沒有道理是兩回事，這個規則極為不 02/08 08:48
27F：→ Cookieptt: 利於用零用金購買但想退/換貨的人 02/08 08:48
28F：→ tonybbbb: 有些賣家還是12小時以內會寄...這樣才能放心的買 02/08 08:54
29F：推 foxooo26: 我併團失敗錢直接被吃掉qq 02/08 10:33
30F：推 fog: 我的經驗是當天下單超商取貨帶到暱稱馬上跟店家聯絡取消訂單 02/08 11:03
31F：→ fog: ，當天零用金就回來了，有閑客服這一塊完全沒辦法幫忙 02/08 11:03
其實我的訂單取消後
橘子支付內也有顯示退款畫面
但是我的零用金卻完全沒有增加
進線客服後才得到應該是有零用金過期
所以沒有退款的情報
https://i.imgur.com/Xre3R69.jpg
※ 編輯: moonya0927 (36.228.41.68), 02/08/2019 12:45:56
33F：推 maikeiko: 唉唉 零用金算撿到的 幹完就算了！ 02/08 14:15
34F：推 TZUYIC: 這太可怕了，下單後絕不能退貨，風險太大。 02/08 14:23
35F：推 Nitsuta: 所以只要有1元零用金過期就整筆不退？即使你買了一萬？真 02/08 15:43
36F：→ Nitsuta: 的有誇張到耶！ 02/08 15:44
※ 編輯: moonya0927 (101.13.141.40), 02/08/2019 17:14:21
37F：推 ss0970225109: 100%反現只到2/10，等客服還你零用金應該都過了 02/09 09:44
38F：推 kiloM: 那看來我重複扣款就算追回來也是過期了 02/09 17:34