作者moonya0927 (光芒中的黑暗)
看板MobilePay
标题[讨论] 有闲使用橘子支付零用金退款会被吃钱
时间Thu Feb 7 21:34:41 2019
最近赶上了橘子支付的活动，
累积了1000多元的零用金
有笔66元的零用金在2/6到期，
所以我赶在2/5下午在有闲电商买了游戏片
使用橘子支付的零用金折抵付款完成後
发现买错东西了，马上取消订单
但是系统却无法直接取消，必须使用退货功能
请店家确认後才能完成退款
因为正逢年假期间，卖家在2/7晚间才回应
系统显示完成退货，并立即退款
但我进到了橘子支付的後台查询
发现并无任何的零用金入帐
致电橘子支付的客服
对方说在有闲电商购买商品
使用零用金付款，若里面有部分金额是过期的
则「整笔」订单的金额都将不会归还
也就是说，我的原始订单是1059元
其中只有66元过期
但完成退款後，整笔订单金额归零
所以退0元到帐户内.......
（感觉非常不合理的条款，不敢置信）
橘子支付的客服说明，
这在有闲电商的退款过程中有说明
但是我的实际操作上并无注意到如此条款
而且在有闲的活动网页上也没有看到这条规则
而是说，若归还的零用金在效期内将可再使用
https://i.imgur.com/rrIxPyj.jpg
橘子支付请我联络有闲电商
但过年期间有闲电商无人可回覆
这几天时间，又将有退款内的零用金使用期限到期
我现在真的是傻眼......
无语问苍天啊
请各位网友若要在有闲电商消费搭配橘子支付
一定要记得我的这个惨剧
不要再成为受害者了
在2/8 1700内容更新：
接到橘子支付的电话
告知昨天的客服人员似乎没搞清楚状况
回覆错误的讯息给我
关於有闲电商的退货退款
零用金的部分只要是在期限内的都会如实归还
而非昨天说的「只要当中有一笔过期就不退」
但是正值新年期间，
橘子支付与有闲电商的相关单位休年假中
暂时无法处理
等正式开工後会立即处理
因为这段时间而到期的零用金
将会展延使用期限
但是我到目前仍然没有收到该笔零用金的退款
是不是能够收到这笔退款已经看开了
可惜橘子这次的活动了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.228.41.68
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1549546483.A.5F9.html
1F：推 pchunters123: 看省钱版一堆悲剧，的确应该早点在实体商店花光02/07 22:05
2F：→ tonybbbb: 我昨天下午五点半收到退款 完好马上去全家用掉...02/07 22:10
3F：→ tonybbbb: 我跟原po有一样的心情 昨天等退款很担心超过时间不能用02/07 22:11
4F：→ tonybbbb: 其实保险点去超商用掉 不然找可以12小时内寄出的卖家02/07 22:11
不过整笔订单的退款都归零也太扯了吧？
我只有66元过期
连带993元一并失效？
这跟他网页说明有抵触吧？
※ 编辑: moonya0927 (36.228.41.68), 02/07/2019 22:25:25
5F：推 luckycan: 惨，因为过年期间不出货，所以想改订取货名字按了退货02/07 22:24
6F：→ luckycan: 现在店家还没帮我按同意，可是超商取货又要对证件02/07 22:25
7F：→ luckycan: 有办法解决超商对证件的问题吗?02/07 22:25
8F：推 luckycan: 决定身分证留家里了，228再回家拿，可是现在有闲在维修02/07 22:31
9F：→ luckycan: 天啊，好躁郁02/07 22:31
10F：推 tommmm: 还好我没退02/07 22:43
11F：推 vkevin: 拍拍, 好扯! 有种做白工的感觉02/07 22:43
12F：→ JuiFu617: 有闲购物零用金回收机计画通02/07 22:47
13F：→ jaric911: 我也是一样问题，写信＋打电话都说要请专员跟我联络到现02/07 22:49
14F：→ jaric911: 在有没消息，都没退款的相关资讯钱也是被吃掉了！02/07 22:49
15F：→ PETERGREEN: 我中午在有闲买一笔定单,给我扣零用金两笔份,到现在无02/07 22:57
16F：嘘 linx210145: 规则上写得很清楚 风险本来就该自付02/07 22:58
可是今天的规则并没有写到未过期零用金也会被没收
相反地，规则有写若零用金未到期，可以持续使用
17F：推 heeroway2006: 感觉还是实体商店比较稳 02/07 23:03
※ 编辑: moonya0927 (36.228.41.68), 02/07/2019 23:37:45
18F：推 manptt: 天啊~我三笔都是买同家的商品，其中一笔还是请代购... 02/07 23:51
19F：→ manptt: 若店家真的取消,我不但拿不回,付给代购的金钱也拿不回了..02/07 23:52
20F：嘘 willko: 店家不能取消订单 这是有闲的规定02/08 00:28
21F：→ willko: 除非买家申请02/08 00:29
22F：→ wowrw: 回楼上 最近有看过人反应店家取消欸02/08 01:45
23F：推 barkids: 推测可能它的系统在抵扣零用金後，无法分别详细记录零用02/08 01:54
24F：→ barkids: 金到期的细项，故在抵扣时，记录零用金，采统一视为最早 02/08 01:54
25F：→ barkids: 到期的那天...感谢原po分享与提醒这血泪的经验@@ 02/08 01:54
26F：推 Cookieptt: 规则写的很清楚跟有没有道理是两回事，这个规则极为不 02/08 08:48
27F：→ Cookieptt: 利於用零用金购买但想退/换货的人 02/08 08:48
28F：→ tonybbbb: 有些卖家还是12小时以内会寄...这样才能放心的买 02/08 08:54
29F：推 foxooo26: 我并团失败钱直接被吃掉qq 02/08 10:33
30F：推 fog: 我的经验是当天下单超商取货带到昵称马上跟店家联络取消订单 02/08 11:03
31F：→ fog: ，当天零用金就回来了，有闲客服这一块完全没办法帮忙 02/08 11:03
其实我的订单取消後
橘子支付内也有显示退款画面
但是我的零用金却完全没有增加
进线客服後才得到应该是有零用金过期
所以没有退款的情报
https://i.imgur.com/Xre3R69.jpg
※ 编辑: moonya0927 (36.228.41.68), 02/08/2019 12:45:56
33F：推 maikeiko: 唉唉 零用金算捡到的 干完就算了！ 02/08 14:15
34F：推 TZUYIC: 这太可怕了，下单後绝不能退货，风险太大。 02/08 14:23
35F：推 Nitsuta: 所以只要有1元零用金过期就整笔不退？即使你买了一万？真 02/08 15:43
36F：→ Nitsuta: 的有夸张到耶！ 02/08 15:44
※ 编辑: moonya0927 (101.13.141.40), 02/08/2019 17:14:21
37F：推 ss0970225109: 100%反现只到2/10，等客服还你零用金应该都过了 02/09 09:44
38F：推 kiloM: 那看来我重复扣款就算追回来也是过期了 02/09 17:34