作者Galileo ()
看板MobilePay
標題[心得] 街口使用體驗變差了..
時間Fri Jun 30 01:44:05 2017
自從沒了5%~8%優惠，自己用街口的次數就減少了
這禮拜到台北車站二樓用餐
發現之前可以用街口的店家也都把「街口支付」的牌子收起來了
我問店員現在還能用街口嗎？她竟然不知道啥是街口！還跑去問其他人！
雖然後來總算找到人會用街口結帳，但是消費體驗就變差了...
之前明明都很清楚的標示支援街口支付，現在卻連有沒有支援都不確定..
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2F：→ diqoedin: 詢喔 06/30 01:58
3F：→ diqoedin: 但就像手機條碼一樣，需要時間推廣和學習囉 06/30 02:01
4F：推 travistoy: 店家問題，這關街口什麼事? 06/30 02:05
5F：→ travistoy: 從4月開始跟活動，用街口至少30次都沒出現問題過 06/30 02:06
6F：推 Giuliani: 牌子收起來大概就是不能用了 06/30 02:57
7F：推 cathy621: 手機條碼都推了五年還是一堆店員不知道，街口已經算是 06/30 02:57
8F：→ cathy621: 能見度很高的，剛好遇到新人店員吧 06/30 02:57
9F：噓 s95187463: 我的街口幣問題我公式都給他了，打了兩次客服 06/30 07:14
10F：→ s95187463: 說要回電給我都沒有 06/30 07:14
11F：推 b524524778: 店家問題？ 06/30 07:16
12F：噓 zitoneverwin: 這干街口毛事 街口只是店家使用的金流服務之一而已 06/30 09:07
13F：→ zitoneverwin: 不然你是要每間合作店家都派一個人去門口站哨是吧? 06/30 09:08
14F：→ zitoneverwin: 乾脆菜不好吃也怪街口好了 06/30 09:08
15F：→ zitoneverwin: 哪天你付現店員找錯零錢 你要不要怪央行? 06/30 09:10
16F：噓 yadasogood: 牽拖 06/30 09:29
17F：→ Galileo: 整層樓那一區都沒看到街口支付的牌子?你說這沒街口的事？ 06/30 09:46
18F：→ Galileo: 之前北車2樓有支援的店家不少 而且都有標示 06/30 09:46
19F：→ Galileo: 想推廣還把牌子都收起來，誰有美國時間去查哪家店有支援 06/30 09:50
20F：→ erspicu: 店員或是店家個別因素 歸咎到APP服務上有點牛頭不對馬嘴 06/30 09:56
21F：→ Galileo: 之前台北車站2f很多店家都可以用，而且標示也都很明確 06/30 09:57
22F：→ Galileo: 現在這樣標示不清根本大退步。店員員工訓練是另一碼事了 06/30 09:57
23F：→ erspicu: 推廣期有牌子打廣告很正常 但問題是有沒有牌子不代表啥 06/30 09:58
24F：→ erspicu: 一堆可以用街口的服務或是商家又不一定有牌子 06/30 09:58
25F：→ erspicu: 如果一家商店支援幾種行動支付或是排子就要立幾個 06/30 09:59
26F：→ erspicu: 那還得了 像7-11也根本沒看到LINEPAY或是街口的牌子 06/30 09:59
27F：→ Galileo: 不代表啥？顧客都不知道能不能用了 自然就會減少使用率 06/30 09:59
28F：→ erspicu: 還不是可以用 06/30 09:59
29F：→ Galileo: 所以應該檢討使用者自己不知道 第三方支付和店家都沒錯.. 06/30 10:02
30F：→ Galileo: 如果你的想法是這樣 那也沒什麼好討論了... 06/30 10:02
31F：→ erspicu: 支援什麼行動支付就要有什麼行動支付的牌子 不合邏輯阿 06/30 10:04
32F：→ erspicu: 那種牌子頂多只是推廣期的廣告性質看板 06/30 10:05
33F：→ Galileo: 你覺得沒邏輯的事我覺得是必要的事 很多百貨公司都有標示 06/30 10:06
34F：噓 Anyotw: 我也覺得牽拖 06/30 10:56
35F：推 camelman: 那個街口支付牌子也要看店家和商場要不要掛 06/30 11:00
36F：→ ris6825: 看app最準最快，為何堅持一定要有壁紙？ 06/30 11:16
37F：→ ris6825: 街口管不到人家店內的擺設 06/30 11:19
38F：→ ris6825: 行動支付是要用消費者去綁住店家，對店家來說可能你用現 06/30 11:21
39F：→ ris6825: 金還比較好，沒有替街口宣傳的誘因，而且多數消費者都是 06/30 11:21
40F：→ ris6825: 用app在找店的 06/30 11:21
41F：→ Galileo: 店家沒辦法讓人一眼看出是否支援某種支付 只會降低使用率 06/30 11:22
42F：推 starfishfish: 有些商家真的只是想靠街口打廣告和賺外送財，之前在 06/30 11:23
43F：→ starfishfish: 中正區某家店就把街口條碼藏起啦，吃完看到門口有小 06/30 11:23
44F：→ starfishfish: 小的街口外送貼紙才知道 06/30 11:23
45F：→ ris6825: 對店家來說沒差阿 06/30 11:23
46F：→ ris6825: 你降低街口使用率還是得付錢 06/30 11:24
47F：→ Galileo: 像美廉社有貼apple pay和android pay的貼紙 這樣就很明確 06/30 11:24
48F：推 starfishfish: 猜想是不是因為店家要吸收部分折扣所以裝傻 06/30 11:25
49F：→ Galileo: 我也不是想黑街口 事實上我還蠻常用的(也覺得好用) 06/30 11:27
50F：→ Galileo: 只是街口如果想在行動支付佔有一席之地 還是得多加油吧！ 06/30 11:28
51F：→ ris6825: 冤有頭債有主，很多東西要用整個商業機制的各方立場去想 06/30 11:34
52F：→ ris6825: 才會理解箇中原因，連在同一間公司上聽都很常不下達了， 06/30 11:34
53F：→ ris6825: 何況只是合作關係的兩間公司，如果堅持用消費者觀點去二 06/30 11:34
54F：→ ris6825: 分法，那恐怕沒太大討論意義。 06/30 11:34
55F：→ Galileo: 別家支付做得到，街口做不到，街口還是要自我反省一下 06/30 11:44
56F：→ Galileo: 否則樓上那樣的言論，聽起來只是像在替街口找藉口 06/30 11:46
57F：→ ris6825: … 原來我是街口股東 06/30 11:50
59F：→ erspicu: 按照原PO邏輯 大概又會上來幹剿android pay了 06/30 11:51
60F：→ erspicu: 說話邏輯思維不清不楚 因果關係亂七八糟 說穿了 06/30 11:51
61F：→ erspicu: 只是想找個標地報怨一下而已 06/30 11:52
62F：→ erspicu: 如果想抒發心情或是不愉快 就不要把說的東西包裝成 06/30 11:53
63F：→ erspicu: 好像在講啥道理一樣 偏偏這道理邏輯又不通 06/30 11:53
64F：→ ris6825: 有理說不清，不想浪費時間白費唇舌了 06/30 11:59
二位慢走
65F：→ diqoedin: 也可能是微風北車和商家的問題，微風加入了，但商家不想 06/30 12:26
66F：→ diqoedin: 付手續費，所以減少曝光讓你以為不能用，或許可以寫客服 06/30 12:26
67F：→ diqoedin: 信讓街口去詢問一下 06/30 12:26
我會反映的。
有幾種情況：
1. 原本店家有街口支付的牌子現在沒有
> 讓人懷疑現在到底還有沒有支援街口
理想的情況是店家有支援哪種支付就要有那種支付的貼紙或牌子
讓消費者可以一目了然，不用多花時間查app
2. 別的支付有牌子或貼紙，街口沒有(但店家有支援街口)
> 街口應該想辦法改善，看是店家配合度還是其他($$?)問題
3. 店員不熟悉街口收銀操作
> 店家、店員問題，店家需自行改善
而不管是哪一種情況，都會降低使用者使用街口的意願
這篇主要是在抱怨 1 跟 2，而且也是街口本身可以想辦法改進的地方
※ 編輯: Galileo (125.227.147.112), 06/30/2017 13:05:24
68F：→ Diplexer: 沒標示的如果不知道可以用街口我也不會想多花時間在當下 06/30 13:07
69F：→ Diplexer: 查詢或詢問，直接用信用卡或現金付款了。這是使用者體 06/30 13:07
70F：→ Diplexer: 驗的問題。至於是店家還是街口想不想推廣各自去解決吧。 06/30 13:07
71F：→ Diplexer: 對店家來說基本上沒啥損失的。 06/30 13:07
72F：→ erspicu: 這種接受條碼行動支付的店家以比例來說少之又少 06/30 14:02
73F：→ erspicu: 街口支援數量幾乎已經是最多了 但即使如此想不到很大 06/30 14:03
74F：→ erspicu: 的必要需要立牌標示 因為根本多數出去的店都不支援 06/30 14:03
75F：→ erspicu: 因為根本多數都不支援 所以也根本不需要問支不支援 06/30 14:03
76F：→ erspicu: 而多數會使用條碼行動支付的 還不就自己查詢一下哪些店 06/30 14:03
77F：→ erspicu: 可以用 真的去消費的才會用 不過就少少的那幾家而已 06/30 14:04
78F：→ erspicu: 不曉得這種問題到底是哪裡可以構成議題或是影響消費體驗 06/30 14:04
79F：→ erspicu: 此外可以用ANDROID或是APPLE的店家很多也未必會貼排 06/30 14:07
80F：→ erspicu: 貼了不代表會讓你用 不貼也不代表就不能用 06/30 14:08
81F：→ erspicu: 因為遇到菜鳥店員把問題歸咎到貼牌上 那怎麼不去報怨說 06/30 14:10
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體驗差有兩種層次：
1. 標示不明，所以體驗差，這跟貼牌有關係
而我遇到的這個店家先前是可以用街口，也有貼牌
現在突然沒了，根本不知道現在還能不能用
不問店員還真的不知道到底有沒有支援
光這邊的體驗就比之前差很多了
2. 遇到店員不知道街口、不會操作，所以體驗差，這跟貼牌沒關係
我現在主要抱怨的是1，你在我前一段的說明之後，還是硬把1跟2混在一起講
只有你在講店員不會操作要怪到貼牌上好嗎？
街口本身當然管不到2
但是街口對1真的沒有辦法偕同店家(微風北車)改善一下嗎？
82F：→ erspicu: 為啥便利超商都沒掛LINE PAY或是街口的牌 06/30 14:10
我都去全家啦，他們標示很清楚，有Line Pay 也有街口。我一點都不會誤會
http://imgur.com/a/uX2j5
清楚的標示對店家或支付廠商不會有壞處
7-11不提供這種貼牌，難道街口或其他支付不能去跟統一超商談一下嗎？
(題外話：這種小地方都不注意，也難怪7-11被全家趕過去了)
在街上遇到陌生的店家，在不詢問的情況下
有清楚的貼牌最能讓消費者明白自己有哪些支付選項
你習慣查app、你覺得貼牌不能代表什麼是你的事
但有清楚的貼牌，絕對會讓更多人更樂於使用行動支付
83F：噓 benny3579: 工讀生？ 06/30 14:29
84F：→ winsonwu: 開電子發票店家都不見得知道啥是共通載具，不知街口這又 06/30 14:50
85F：→ winsonwu: 算啥，很多人用街口就真的追著優惠跑而已，當優惠過了人 06/30 14:50
86F：→ winsonwu: 數使用率變少，碰到不懂的店員基本上見怪不怪!! 06/30 14:51
就惡性循環啊，使用率低，會操作的店員就更少了
※ 編輯: Galileo (122.116.53.180), 06/30/2017 22:57:24
87F：噓 a27588679: 牽拖喔 07/01 04:32
88F：→ winsonwu: 基本上有標示是一回事，店家主不主動配合又是另一回事， 07/01 11:44
89F：→ winsonwu: 不然怎會光是感應個PAY都能延伸奇怪的問題，今天店家開 07/01 11:46
90F：→ winsonwu: 放使用卻不見得會教育員工，看看電子發票就能知道了!! 07/01 11:47
91F：→ winsonwu: 搞到最後變成消費者像是奧客，這樣怎會增加消費者使用意 07/01 11:48
92F：噓 time456: 街口表示:躺著也中槍 07/03 11:58
93F：→ Galileo: 噓的人是都覺得街口已經做得很好了？不用改進了？ 07/03 12:24
94F：→ Galileo: 我已經跟街口客服聯絡，他們會有人去跟微風北車了解情況 07/03 12:25
95F：→ Galileo: 與其躲在推文噓人，還是想想怎麼讓行動支付更普及好用吧! 07/03 12:25
※ 編輯: Galileo (125.227.147.112), 07/03/2017 13:30:19
96F：→ Galileo: 今天經過北車2樓，發現店家多了個白牌子，上面有店家支 07/03 20:02
97F：→ Galileo: 援的各種支付方式，雖然很小一個，但有總比沒有好。而且 07/03 20:02
98F：→ Galileo: 不只一家店有擺這個。 07/03 20:02
99F：→ beewalk: 711被全家趕過去了！？ 07/15 19:20
100F：→ Galileo: 懷疑? 熟食退步,飲料幾乎只賣統一,集點活動還在用貼紙? 08/02 23:01