作者Galileo ()
看板MobilePay
标题[心得] 街口使用体验变差了..
时间Fri Jun 30 01:44:05 2017
自从没了5%~8%优惠，自己用街口的次数就减少了
这礼拜到台北车站二楼用餐
发现之前可以用街口的店家也都把「街口支付」的牌子收起来了
我问店员现在还能用街口吗？她竟然不知道啥是街口！还跑去问其他人！
虽然後来总算找到人会用街口结帐，但是消费体验就变差了...
之前明明都很清楚的标示支援街口支付，现在却连有没有支援都不确定..
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2F：→ diqoedin: 询喔 06/30 01:58
3F：→ diqoedin: 但就像手机条码一样，需要时间推广和学习罗 06/30 02:01
4F：推 travistoy: 店家问题，这关街口什麽事? 06/30 02:05
5F：→ travistoy: 从4月开始跟活动，用街口至少30次都没出现问题过 06/30 02:06
6F：推 Giuliani: 牌子收起来大概就是不能用了 06/30 02:57
7F：推 cathy621: 手机条码都推了五年还是一堆店员不知道，街口已经算是 06/30 02:57
8F：→ cathy621: 能见度很高的，刚好遇到新人店员吧 06/30 02:57
9F：嘘 s95187463: 我的街口币问题我公式都给他了，打了两次客服 06/30 07:14
10F：→ s95187463: 说要回电给我都没有 06/30 07:14
11F：推 b524524778: 店家问题？ 06/30 07:16
12F：嘘 zitoneverwin: 这干街口毛事 街口只是店家使用的金流服务之一而已 06/30 09:07
13F：→ zitoneverwin: 不然你是要每间合作店家都派一个人去门口站哨是吧? 06/30 09:08
14F：→ zitoneverwin: 乾脆菜不好吃也怪街口好了 06/30 09:08
15F：→ zitoneverwin: 哪天你付现店员找错零钱 你要不要怪央行? 06/30 09:10
16F：嘘 yadasogood: 牵拖 06/30 09:29
17F：→ Galileo: 整层楼那一区都没看到街口支付的牌子?你说这没街口的事？ 06/30 09:46
18F：→ Galileo: 之前北车2楼有支援的店家不少 而且都有标示 06/30 09:46
19F：→ Galileo: 想推广还把牌子都收起来，谁有美国时间去查哪家店有支援 06/30 09:50
20F：→ erspicu: 店员或是店家个别因素 归咎到APP服务上有点牛头不对马嘴 06/30 09:56
21F：→ Galileo: 之前台北车站2f很多店家都可以用，而且标示也都很明确 06/30 09:57
22F：→ Galileo: 现在这样标示不清根本大退步。店员员工训练是另一码事了 06/30 09:57
23F：→ erspicu: 推广期有牌子打广告很正常 但问题是有没有牌子不代表啥 06/30 09:58
24F：→ erspicu: 一堆可以用街口的服务或是商家又不一定有牌子 06/30 09:58
25F：→ erspicu: 如果一家商店支援几种行动支付或是排子就要立几个 06/30 09:59
26F：→ erspicu: 那还得了 像7-11也根本没看到LINEPAY或是街口的牌子 06/30 09:59
27F：→ Galileo: 不代表啥？顾客都不知道能不能用了 自然就会减少使用率 06/30 09:59
28F：→ erspicu: 还不是可以用 06/30 09:59
29F：→ Galileo: 所以应该检讨使用者自己不知道 第三方支付和店家都没错.. 06/30 10:02
30F：→ Galileo: 如果你的想法是这样 那也没什麽好讨论了... 06/30 10:02
31F：→ erspicu: 支援什麽行动支付就要有什麽行动支付的牌子 不合逻辑阿 06/30 10:04
32F：→ erspicu: 那种牌子顶多只是推广期的广告性质看板 06/30 10:05
33F：→ Galileo: 你觉得没逻辑的事我觉得是必要的事 很多百货公司都有标示 06/30 10:06
34F：嘘 Anyotw: 我也觉得牵拖 06/30 10:56
35F：推 camelman: 那个街口支付牌子也要看店家和商场要不要挂 06/30 11:00
36F：→ ris6825: 看app最准最快，为何坚持一定要有壁纸？ 06/30 11:16
37F：→ ris6825: 街口管不到人家店内的摆设 06/30 11:19
38F：→ ris6825: 行动支付是要用消费者去绑住店家，对店家来说可能你用现 06/30 11:21
39F：→ ris6825: 金还比较好，没有替街口宣传的诱因，而且多数消费者都是 06/30 11:21
40F：→ ris6825: 用app在找店的 06/30 11:21
41F：→ Galileo: 店家没办法让人一眼看出是否支援某种支付 只会降低使用率 06/30 11:22
42F：推 starfishfish: 有些商家真的只是想靠街口打广告和赚外送财，之前在 06/30 11:23
43F：→ starfishfish: 中正区某家店就把街口条码藏起啦，吃完看到门口有小 06/30 11:23
44F：→ starfishfish: 小的街口外送贴纸才知道 06/30 11:23
45F：→ ris6825: 对店家来说没差阿 06/30 11:23
46F：→ ris6825: 你降低街口使用率还是得付钱 06/30 11:24
47F：→ Galileo: 像美廉社有贴apple pay和android pay的贴纸 这样就很明确 06/30 11:24
48F：推 starfishfish: 猜想是不是因为店家要吸收部分折扣所以装傻 06/30 11:25
49F：→ Galileo: 我也不是想黑街口 事实上我还蛮常用的(也觉得好用) 06/30 11:27
50F：→ Galileo: 只是街口如果想在行动支付占有一席之地 还是得多加油吧！ 06/30 11:28
51F：→ ris6825: 冤有头债有主，很多东西要用整个商业机制的各方立场去想 06/30 11:34
52F：→ ris6825: 才会理解个中原因，连在同一间公司上听都很常不下达了， 06/30 11:34
53F：→ ris6825: 何况只是合作关系的两间公司，如果坚持用消费者观点去二 06/30 11:34
54F：→ ris6825: 分法，那恐怕没太大讨论意义。 06/30 11:34
55F：→ Galileo: 别家支付做得到，街口做不到，街口还是要自我反省一下 06/30 11:44
56F：→ Galileo: 否则楼上那样的言论，听起来只是像在替街口找藉口 06/30 11:46
57F：→ ris6825: … 原来我是街口股东 06/30 11:50
59F：→ erspicu: 按照原PO逻辑 大概又会上来干剿android pay了 06/30 11:51
60F：→ erspicu: 说话逻辑思维不清不楚 因果关系乱七八糟 说穿了 06/30 11:51
61F：→ erspicu: 只是想找个标地报怨一下而已 06/30 11:52
62F：→ erspicu: 如果想抒发心情或是不愉快 就不要把说的东西包装成 06/30 11:53
63F：→ erspicu: 好像在讲啥道理一样 偏偏这道理逻辑又不通 06/30 11:53
64F：→ ris6825: 有理说不清，不想浪费时间白费唇舌了 06/30 11:59
二位慢走
65F：→ diqoedin: 也可能是微风北车和商家的问题，微风加入了，但商家不想 06/30 12:26
66F：→ diqoedin: 付手续费，所以减少曝光让你以为不能用，或许可以写客服 06/30 12:26
67F：→ diqoedin: 信让街口去询问一下 06/30 12:26
我会反映的。
有几种情况：
1. 原本店家有街口支付的牌子现在没有
> 让人怀疑现在到底还有没有支援街口
理想的情况是店家有支援哪种支付就要有那种支付的贴纸或牌子
让消费者可以一目了然，不用多花时间查app
2. 别的支付有牌子或贴纸，街口没有(但店家有支援街口)
> 街口应该想办法改善，看是店家配合度还是其他($$?)问题
3. 店员不熟悉街口收银操作
> 店家、店员问题，店家需自行改善
而不管是哪一种情况，都会降低使用者使用街口的意愿
这篇主要是在抱怨 1 跟 2，而且也是街口本身可以想办法改进的地方
※ 编辑: Galileo (125.227.147.112), 06/30/2017 13:05:24
68F：→ Diplexer: 没标示的如果不知道可以用街口我也不会想多花时间在当下 06/30 13:07
69F：→ Diplexer: 查询或询问，直接用信用卡或现金付款了。这是使用者体 06/30 13:07
70F：→ Diplexer: 验的问题。至於是店家还是街口想不想推广各自去解决吧。 06/30 13:07
71F：→ Diplexer: 对店家来说基本上没啥损失的。 06/30 13:07
72F：→ erspicu: 这种接受条码行动支付的店家以比例来说少之又少 06/30 14:02
73F：→ erspicu: 街口支援数量几乎已经是最多了 但即使如此想不到很大 06/30 14:03
74F：→ erspicu: 的必要需要立牌标示 因为根本多数出去的店都不支援 06/30 14:03
75F：→ erspicu: 因为根本多数都不支援 所以也根本不需要问支不支援 06/30 14:03
76F：→ erspicu: 而多数会使用条码行动支付的 还不就自己查询一下哪些店 06/30 14:03
77F：→ erspicu: 可以用 真的去消费的才会用 不过就少少的那几家而已 06/30 14:04
78F：→ erspicu: 不晓得这种问题到底是哪里可以构成议题或是影响消费体验 06/30 14:04
79F：→ erspicu: 此外可以用ANDROID或是APPLE的店家很多也未必会贴排 06/30 14:07
80F：→ erspicu: 贴了不代表会让你用 不贴也不代表就不能用 06/30 14:08
81F：→ erspicu: 因为遇到菜鸟店员把问题归咎到贴牌上 那怎麽不去报怨说 06/30 14:10
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体验差有两种层次：
1. 标示不明，所以体验差，这跟贴牌有关系
而我遇到的这个店家先前是可以用街口，也有贴牌
现在突然没了，根本不知道现在还能不能用
不问店员还真的不知道到底有没有支援
光这边的体验就比之前差很多了
2. 遇到店员不知道街口、不会操作，所以体验差，这跟贴牌没关系
我现在主要抱怨的是1，你在我前一段的说明之後，还是硬把1跟2混在一起讲
只有你在讲店员不会操作要怪到贴牌上好吗？
街口本身当然管不到2
但是街口对1真的没有办法偕同店家(微风北车)改善一下吗？
82F：→ erspicu: 为啥便利超商都没挂LINE PAY或是街口的牌 06/30 14:10
我都去全家啦，他们标示很清楚，有Line Pay 也有街口。我一点都不会误会
http://imgur.com/a/uX2j5
清楚的标示对店家或支付厂商不会有坏处
7-11不提供这种贴牌，难道街口或其他支付不能去跟统一超商谈一下吗？
(题外话：这种小地方都不注意，也难怪7-11被全家赶过去了)
在街上遇到陌生的店家，在不询问的情况下
有清楚的贴牌最能让消费者明白自己有哪些支付选项
你习惯查app、你觉得贴牌不能代表什麽是你的事
但有清楚的贴牌，绝对会让更多人更乐於使用行动支付
83F：嘘 benny3579: 工读生？ 06/30 14:29
84F：→ winsonwu: 开电子发票店家都不见得知道啥是共通载具，不知街口这又 06/30 14:50
85F：→ winsonwu: 算啥，很多人用街口就真的追着优惠跑而已，当优惠过了人 06/30 14:50
86F：→ winsonwu: 数使用率变少，碰到不懂的店员基本上见怪不怪!! 06/30 14:51
就恶性循环啊，使用率低，会操作的店员就更少了
※ 编辑: Galileo (122.116.53.180), 06/30/2017 22:57:24
87F：嘘 a27588679: 牵拖喔 07/01 04:32
88F：→ winsonwu: 基本上有标示是一回事，店家主不主动配合又是另一回事， 07/01 11:44
89F：→ winsonwu: 不然怎会光是感应个PAY都能延伸奇怪的问题，今天店家开 07/01 11:46
90F：→ winsonwu: 放使用却不见得会教育员工，看看电子发票就能知道了!! 07/01 11:47
91F：→ winsonwu: 搞到最後变成消费者像是奥客，这样怎会增加消费者使用意 07/01 11:48
92F：嘘 time456: 街口表示:躺着也中枪 07/03 11:58
93F：→ Galileo: 嘘的人是都觉得街口已经做得很好了？不用改进了？ 07/03 12:24
94F：→ Galileo: 我已经跟街口客服联络，他们会有人去跟微风北车了解情况 07/03 12:25
95F：→ Galileo: 与其躲在推文嘘人，还是想想怎麽让行动支付更普及好用吧! 07/03 12:25
※ 编辑: Galileo (125.227.147.112), 07/03/2017 13:30:19
96F：→ Galileo: 今天经过北车2楼，发现店家多了个白牌子，上面有店家支 07/03 20:02
97F：→ Galileo: 援的各种支付方式，虽然很小一个，但有总比没有好。而且 07/03 20:02
98F：→ Galileo: 不只一家店有摆这个。 07/03 20:02
99F：→ beewalk: 711被全家赶过去了！？ 07/15 19:20
100F：→ Galileo: 怀疑? 熟食退步,饮料几乎只卖统一,集点活动还在用贴纸? 08/02 23:01