作者Dayard (..)
看板MobilePay
標題[閒聊] 用行動支付的先驅辛苦了
時間Thu Jun 15 22:25:54 2017
前一陣子跑去樓下OK要儲值歐付寶
但說歐付寶時工讀生一臉狐疑
然後再收銀機那邊找按鈕大概半分鐘
我對他的信心開始減少
他問加多少 本來想加3000怕他弄錯 我就改說1000
不過他加成功了XD 幸好
然後我買東西用歐付寶結帳 他也要找按鈕
後來問工讀生說他有收過歐付寶嗎?
他說從來沒有
員工訓練有教 不過實務上他是第一次遇到
前幾天半夜跑去全家買東西
工讀生直接刷條碼 然後出現很難聽的嗶聲 他說不能用
我還給他看歐付寶教學文
我問他有沒有用過他說沒 是我的手機有問題
我身上沒帶現金 就不買了
回去我立刻寫信去全家投訴 全家說會要主管教育他
隔天又是那個工讀生 我買東西他又不會收行動支付
媽的 我又立刻寫信投訴
隔天早上接到全家電話說會要主管立馬教育他
不過我還沒去驗收...
只能說 某些商家的員工會操作行動支付
真的是要有先驅去增加他們的經驗值
不免會遭遇不能付款的問題
感謝有很多先驅去訓練過員工了 我才能在某些店使用行動支付...
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1F：推 madeinjason: 我覺得自己去教員工可能更快 06/15 22:28
2F：→ madeinjason: 我記得全家好像是要按 電子支付 7-11是按 行動錢包? 06/15 22:29
3F：→ madeinjason: 樓下幫正解 06/15 22:29
4F：→ ROTFL: 過沒幾天跑了換新員工，還是不會 06/15 23:02
7F：→ roccqqck: 你直接拿這個教他比較快 06/15 23:09
8F：推 longya: 在 收銀機回收 06/15 23:19
9F：→ longya: 回收是多打的字 sorry 06/15 23:19
10F：推 jin062900: 歐付寶有教學文 06/15 23:20
11F：推 faintbreeze: 好可怕的人........ 06/16 00:00
12F：→ faintbreeze: 投訴投訴 你的水準真高 06/16 00:01
13F：→ jefflin555: 隔天...... 06/16 00:09
14F：噓 a07051226: 噓樓上上，我試不會投訴啦，不過這不是應該教育就該要 06/16 00:11
15F：→ a07051226: 會的東西？ 06/16 00:12
16F：推 mike0608: 我去年在OK用歐付寶店員就很熟練了 06/16 00:32
17F：推 jayelva: 投訴是正當管道阿 噓什麼 06/16 00:36
18F：→ Dayard: 回R大 我當時有給他看教學文 結果他還是不會 06/16 00:42
19F：→ Dayard: 只能投訴阿 大夜店裡沒其他員工教他 給他看教學文還是不會 06/16 00:43
※ 編輯: Dayard (182.155.52.117), 06/16/2017 00:46:17
20F：推 kenny719: 我比較常遇到刷載具 印明細不會按的 06/16 01:17
21F：推 jin062900: 投訴怎麼了 難道要去店裡翻桌嗎？ 用店家的申訴管道怎 06/16 01:20
22F：→ jin062900: 麼了嗎 06/16 01:20
23F：→ ni830720: 多看看教育訓練，遇到就求救老鳥或實際操作，提升工作專 06/16 01:43
24F：→ ni830720: 業性，學會了就不用擔心客訴啦，還可以教客人怎麼用優惠 06/16 01:43
25F：推 cathy621: 不客訴難道每次都要看店員兩手攤攤的說不會嗎 06/16 06:48
26F：推 GalacticEcho: 超商工讀生店員流動率那麼高，你投訴半天教會一個 06/16 09:23
27F：→ GalacticEcho: ，結果他跑掉換個新的來，你又要再氣一次？重點是 06/16 09:23
28F：→ GalacticEcho: 總公司有沒有核實訓練、考評。 06/16 09:23
29F：推 chansip: 我也曾經跟我朋友說「我要去投訴那個店員」，然後被我朋 06/16 10:59
30F：→ chansip: 友念了一下，說什麼『你是太閒嘛？人家賺的也是辛苦錢， 06/16 10:59
31F：→ chansip: 你這樣去投訴不知道他會怎樣』...無言......後來我都說「 06/16 10:59
32F：→ chansip: 我都說「我要去反應一下那個店員的狀況」 06/16 11:00
33F：→ xxxzzz: 投訴店員真的是太閒,要嘛也是投訴沒教育訓練或是驗收不實 06/16 11:31
34F：→ xxxzzz: 又不是店員態度不佳. 06/16 11:33
35F：→ xxxzzz: 讓不會的員工,直接上戰場,有錯的是讓員工出場的那個人. 06/16 11:35
36F：→ kasamewon: 其實悠遊卡跟一卡通上線初期還有信用卡都是同樣情況 06/16 14:48
37F：推 DOBBS: 總公司要感謝客戶願意反應狀況，否則怎麼可能會有改善的機 06/16 18:49
38F：→ DOBBS: 會，至於究竟是加盟主還是工讀生的問題那是他們的事 06/16 18:49
39F：推 lauto: 投訴也是反映問題的正當管道之一，為什麼不能用? 06/16 22:48
40F：→ sdbb: 因為都是人生父母養，第一線員工領最少又最辛苦 06/16 22:59
41F：→ RGZ91B: 這問題我覺得跟商家硬體設施有相當大關係，去小7用街口 06/16 23:15
42F：→ RGZ91B: 看店員用POS機都要按個兩三次才能刷條碼，去漢堡王刷 06/16 23:16
43F：→ RGZ91B: Linp pay也是類似情形，更正一下是商家的軟硬體設施問題 06/16 23:17
44F：→ RGZ91B: 目前是過渡期，POS軟體整合性還不夠讓員工能夠做出直覺性 06/16 23:22
45F：→ RGZ91B: 的操作才是問題所在 06/16 23:22
46F：推 lauto: 因為第一線人員很辛苦所以不能投訴，好像哪裡怪怪的 06/17 00:18
47F：推 sdbb: 可以投訴，可是慎選投訴的對象或事情 06/17 00:21
48F：推 leo7466411: 打工東扣西扣領個一百還要包山包海什麼都會你來自己幹 06/17 03:17
49F：→ leo7466411: 啊 06/17 03:17
50F：推 leo7466411: 幹過直接知道點哪個按鈕再來教唄。google教學誰不會 06/17 03:19
51F：推 lauto: 果然，投訴是對的，隔天馬上幫我嗶成功 06/17 04:00
52F：推 kaojet: 客訴是合理的申訴管道，遠比直接霸佔櫃檯大聲喧鬧來的好。 06/17 07:36
53F：推 deffejfr: 該會的不會投訴很合理啊，又不是什麼不合理的奧客要求 06/17 10:01
54F：推 catem: 對不起我大笑了XDDD 06/17 12:33
55F：推 TsaoCCFGOGO: 我現在去全聯也不跟他說要Apple Pay, 直接比中信刷 06/18 03:18
56F：→ TsaoCCFGOGO: 卡機，用Apple Watch刷，沒看過的店員都會「哇」一聲 06/18 03:18
57F：推 drph: 當然要投訴，投訴的人夠多上層才會知道是教育＆設備整合性不 06/18 12:46
58F：→ drph: 夠。不然投訴太少的話都會被客服搓掉或被中低階主管推託是員 06/18 12:46
59F：→ drph: 工個人問題。 06/18 12:46
60F：推 mathrew: 這是他的工作 甚麼都不會 投訴有什麼問題? 06/21 06:56
61F：推 athena0610: 不給人家投訴就不要設客服啊！ 06/25 14:55