作者tzunghan (沙綾醬好可愛~)
看板MobilePay
標題[心得] Samsung Pay 在IKEA使用
時間Sun May 7 20:50:11 2017
昨天去IKEA 買東西 想說來用一下SAMSUNG PAY
結帳還算順利 結帳的店員一樣問說是Apple Pay 嗎
我就直接答 是 ((不然等等回我不能用 還要解釋...
然後手機放到櫃台裡的感應式刷卡機
刷卡成功
結果東西買了 有些問題想退貨
隔天退貨的時候 要刷退
但是退貨的櫃檯沒有感應式的
我就和服務人員說 我這是SAMSUNG PAY 可以支援一般刷卡機
但是服務人員說 我們這邊不能用
我就和她說 你按好刷卡機 讓我放在旁邊感應試一次 不行就算了
但是服務人員不太想讓我試 直接跟我說不能用手機刷退
跟我要實體卡片去刷(幸好我有帶)
此時就有個問題
手機裡的虛擬卡號和實際卡號是不一樣的
所以服務人員請我截圖(SAMSUNG PAY 實體卡號和虛擬卡號那邊)
寄到她們的EMAIL
然後用實體卡片刷退給我
最後還補了一句 我們之後才會更新設備可以提供手機刷退
1.SAMSUNG PAY 宣傳力道真的不夠 希望之後正式開通能改善
不然大家都只認得APPLE PAY
2.SAMSUNG PAY 明明就支援一般刷卡機 但是因為服務人員沒被宣達
導致服務人員覺得不能用 礙於規定也沒辦法讓消費者試 造成尷尬
如果以上兩點不改善 實在很難讓人很愉快地使用新的支付方式....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.175.252
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1F：推 karst: 宣傳真的不夠，2是很大的問題05/07 21:21
2F：推 jhdj: 真的覺得宣傳要加強，不然真的很方便！05/07 21:24
3F：推 JuiFu617: 可能支援的手機不夠多吧05/07 21:31
4F：→ jeff101234: 要三爽的機 還要有NFC 這範圍整個縮很小...05/07 21:32
我覺得跟ApplePay能適用的範圍 差不了多少吧
5F：推 kcl0801: 你退貨時一樣跟他說apple pay退貨不就好了? 基本上對應05/07 21:33
6F：→ kcl0801: apple pay一定有一套模式 MST在店員根本搞不懂的情況下05/07 21:34
7F：→ kcl0801: 常常連結帳都有困難 更何況是退貨05/07 21:34
他退貨櫃台沒感應式刷卡機 一定就是不支援Apple pay啊
8F：推 minijin: apple pay 退貨問題是一樣的，不接受感應退貨，實體卡號05/07 21:35
9F：→ minijin: 跟虛擬卡號不一樣一樣不行05/07 21:35
對 所以他叫我手機截圖 不過我也不知道他們內部最後怎麼解決這個請款問題
10F：推 DANTEINFERNO: 所以現在用手機支付就沒辦法退貨了吧05/07 21:37
可以吧
11F：推 my9005: 不！ 覺得和宣傳沒有關係，又是一個不懂裝懂，堅持己見的05/07 21:48
12F：→ my9005: 服務人員......05/07 21:48
有的時候他們也是依照他們的規定辦事
也不能太刁難.....
13F：推 jeff101234: 服務人員也不想找自己麻煩吧...刷不過也無法確定是機05/07 21:49
14F：→ jeff101234: 器還是消費者的手機問題 只能說現在磨合期難免05/07 21:49
對阿 只能希望以後能慢慢改進
15F：→ Sheng98: 這就是行動支付進步慢的問題 ..... 05/07 21:50
店家只想用最簡單的方式收到錢 設備對消費者和第一線的服務人員都不利
※ 編輯: tzunghan (122.116.175.252), 05/07/2017 22:17:44
16F：推 kcl0801: 退貨櫃台沒感應刷卡機 但是結帳櫃檯有阿... 05/07 22:21
17F：→ kcl0801: 顯然店員已經知道APPLE PAY 那通常就會有一個對應的退貨 05/07 22:22
18F：→ kcl0801: SOP才對 而感應結帳跳到MST刷退會讓店員腦袋當機不是很自 05/07 22:23
19F：→ kcl0801: 然的事嗎...因為一般都是用什麼模式結帳就用什麼模式退款 05/07 22:23
20F：→ kcl0801: 你說實體卡可以感應結 磁條退 問題是店員其實是認那張卡 05/07 22:24
21F：→ my9005: 樓上是不是不太懂刷卡機的交易方式啊？一般信用卡不管你是 05/08 02:15
22F：→ my9005: 用晶片丶磁條還是感應付款，刷退的時候一律都是用磁條 05/08 02:15
23F：→ my9005: 重點是正向和負向的卡號相同，他們核帳方便而已。其實沒有 05/08 02:18
24F：→ my9005: 硬性規定正負向必須是相同的卡號 05/08 02:18
25F：推 tonylaio: 客訴店員 05/08 06:50
26F：推 APEXAPE: 昨天在Uniqlo要用Samsung Pay，但是店員說刷卡機沒更新還 05/08 09:33
27F：→ APEXAPE: 不支援，請問真的有刷卡機要更新才能刷這回事嗎？ 05/08 09:33
28F：推 ab850412: 推my大，不管用什麼方式交易付款，退款一律用磁條，有些 05/08 10:52
29F：→ ab850412: 人真是不知道還硬堅持，公司沒有宣達收銀如果出錯要自己 05/08 10:52
30F：→ ab850412: 賠怎辦，為什麼動不動就要客訴阿 05/08 10:52
31F：推 kvnjung: 三星是不是打算5/22才要大力宣傳，現在就默默的搶先體驗 05/08 10:58
32F：推 ab850412: 真要檢討應該是公司沒有完善宣達使用方式以及相關配套措 05/08 11:00
33F：→ ab850412: 施，而不是一線人員什麼都不懂吧 05/08 11:00
34F：推 jeff101234: 說穿了就是三爽現在先讓使用者去訓練收銀員 之後大力 05/08 11:20
35F：→ jeff101234: 宣傳就比較不怕問題一堆吧XD 05/08 11:21
36F：推 longya: 刷卡機要更新我是不太懂要更新什麼？我們店裡的傳統刷卡 05/08 12:07
37F：→ longya: 機也沒更新就能刷到MST，一般能感應實體卡的NFC刷卡機也 05/08 12:07
38F：→ longya: 能刷Samsung pay 阿 05/08 12:07
39F：→ Sheng98: MST 是磁條感應, 模擬磁條卡刷卡, 機器不用更新 05/08 12:24
40F：推 longya: 就很多店員愛講沒更新XD 05/08 12:36
41F：→ Sheng98: 大概以為要 POS or 刷卡機更新才能用吧 05/08 12:40
42F：推 linetzu: 反正不給用省麻煩什麼藉口都能用 05/08 13:00
43F：推 supermars: 目前就搶先體驗的時間點，還沒正式鋪天蓋地的宣傳吧XD 05/08 13:07
44F：推 wilbermia: 之前用HCE退IKEA,也是只能用實體卡退貨，但卡號不一樣 05/08 18:35
45F：→ wilbermia: ，也是讓他拍手機截圖 05/08 18:35