作者tzunghan (沙绫酱好可爱~)
看板MobilePay
标题[心得] Samsung Pay 在IKEA使用
时间Sun May 7 20:50:11 2017
昨天去IKEA 买东西 想说来用一下SAMSUNG PAY
结帐还算顺利 结帐的店员一样问说是Apple Pay 吗
我就直接答 是 ((不然等等回我不能用 还要解释...
然後手机放到柜台里的感应式刷卡机
刷卡成功
结果东西买了 有些问题想退货
隔天退货的时候 要刷退
但是退货的柜台没有感应式的
我就和服务人员说 我这是SAMSUNG PAY 可以支援一般刷卡机
但是服务人员说 我们这边不能用
我就和她说 你按好刷卡机 让我放在旁边感应试一次 不行就算了
但是服务人员不太想让我试 直接跟我说不能用手机刷退
跟我要实体卡片去刷(幸好我有带)
此时就有个问题
手机里的虚拟卡号和实际卡号是不一样的
所以服务人员请我截图(SAMSUNG PAY 实体卡号和虚拟卡号那边)
寄到她们的EMAIL
然後用实体卡片刷退给我
最後还补了一句 我们之後才会更新设备可以提供手机刷退
1.SAMSUNG PAY 宣传力道真的不够 希望之後正式开通能改善
不然大家都只认得APPLE PAY
2.SAMSUNG PAY 明明就支援一般刷卡机 但是因为服务人员没被宣达
导致服务人员觉得不能用 碍於规定也没办法让消费者试 造成尴尬
如果以上两点不改善 实在很难让人很愉快地使用新的支付方式....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.175.252
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1F：推 karst: 宣传真的不够，2是很大的问题05/07 21:21
2F：推 jhdj: 真的觉得宣传要加强，不然真的很方便！05/07 21:24
3F：推 JuiFu617: 可能支援的手机不够多吧05/07 21:31
4F：→ jeff101234: 要三爽的机 还要有NFC 这范围整个缩很小...05/07 21:32
我觉得跟ApplePay能适用的范围 差不了多少吧
5F：推 kcl0801: 你退货时一样跟他说apple pay退货不就好了? 基本上对应05/07 21:33
6F：→ kcl0801: apple pay一定有一套模式 MST在店员根本搞不懂的情况下05/07 21:34
7F：→ kcl0801: 常常连结帐都有困难 更何况是退货05/07 21:34
他退货柜台没感应式刷卡机 一定就是不支援Apple pay啊
8F：推 minijin: apple pay 退货问题是一样的，不接受感应退货，实体卡号05/07 21:35
9F：→ minijin: 跟虚拟卡号不一样一样不行05/07 21:35
对 所以他叫我手机截图 不过我也不知道他们内部最後怎麽解决这个请款问题
10F：推 DANTEINFERNO: 所以现在用手机支付就没办法退货了吧05/07 21:37
可以吧
11F：推 my9005: 不！ 觉得和宣传没有关系，又是一个不懂装懂，坚持己见的05/07 21:48
12F：→ my9005: 服务人员......05/07 21:48
有的时候他们也是依照他们的规定办事
也不能太刁难.....
13F：推 jeff101234: 服务人员也不想找自己麻烦吧...刷不过也无法确定是机05/07 21:49
14F：→ jeff101234: 器还是消费者的手机问题 只能说现在磨合期难免05/07 21:49
对阿 只能希望以後能慢慢改进
15F：→ Sheng98: 这就是行动支付进步慢的问题 ..... 05/07 21:50
店家只想用最简单的方式收到钱 设备对消费者和第一线的服务人员都不利
※ 编辑: tzunghan (122.116.175.252), 05/07/2017 22:17:44
16F：推 kcl0801: 退货柜台没感应刷卡机 但是结帐柜台有阿... 05/07 22:21
17F：→ kcl0801: 显然店员已经知道APPLE PAY 那通常就会有一个对应的退货 05/07 22:22
18F：→ kcl0801: SOP才对 而感应结帐跳到MST刷退会让店员脑袋当机不是很自 05/07 22:23
19F：→ kcl0801: 然的事吗...因为一般都是用什麽模式结帐就用什麽模式退款 05/07 22:23
20F：→ kcl0801: 你说实体卡可以感应结 磁条退 问题是店员其实是认那张卡 05/07 22:24
21F：→ my9005: 楼上是不是不太懂刷卡机的交易方式啊？一般信用卡不管你是 05/08 02:15
22F：→ my9005: 用晶片丶磁条还是感应付款，刷退的时候一律都是用磁条 05/08 02:15
23F：→ my9005: 重点是正向和负向的卡号相同，他们核帐方便而已。其实没有 05/08 02:18
24F：→ my9005: 硬性规定正负向必须是相同的卡号 05/08 02:18
25F：推 tonylaio: 客诉店员 05/08 06:50
26F：推 APEXAPE: 昨天在Uniqlo要用Samsung Pay，但是店员说刷卡机没更新还 05/08 09:33
27F：→ APEXAPE: 不支援，请问真的有刷卡机要更新才能刷这回事吗？ 05/08 09:33
28F：推 ab850412: 推my大，不管用什麽方式交易付款，退款一律用磁条，有些 05/08 10:52
29F：→ ab850412: 人真是不知道还硬坚持，公司没有宣达收银如果出错要自己 05/08 10:52
30F：→ ab850412: 赔怎办，为什麽动不动就要客诉阿 05/08 10:52
31F：推 kvnjung: 三星是不是打算5/22才要大力宣传，现在就默默的抢先体验 05/08 10:58
32F：推 ab850412: 真要检讨应该是公司没有完善宣达使用方式以及相关配套措 05/08 11:00
33F：→ ab850412: 施，而不是一线人员什麽都不懂吧 05/08 11:00
34F：推 jeff101234: 说穿了就是三爽现在先让使用者去训练收银员 之後大力 05/08 11:20
35F：→ jeff101234: 宣传就比较不怕问题一堆吧XD 05/08 11:21
36F：推 longya: 刷卡机要更新我是不太懂要更新什麽？我们店里的传统刷卡 05/08 12:07
37F：→ longya: 机也没更新就能刷到MST，一般能感应实体卡的NFC刷卡机也 05/08 12:07
38F：→ longya: 能刷Samsung pay 阿 05/08 12:07
39F：→ Sheng98: MST 是磁条感应, 模拟磁条卡刷卡, 机器不用更新 05/08 12:24
40F：推 longya: 就很多店员爱讲没更新XD 05/08 12:36
41F：→ Sheng98: 大概以为要 POS or 刷卡机更新才能用吧 05/08 12:40
42F：推 linetzu: 反正不给用省麻烦什麽藉口都能用 05/08 13:00
43F：推 supermars: 目前就抢先体验的时间点，还没正式铺天盖地的宣传吧XD 05/08 13:07
44F：推 wilbermia: 之前用HCE退IKEA,也是只能用实体卡退货，但卡号不一样 05/08 18:35
45F：→ wilbermia: ，也是让他拍手机截图 05/08 18:35