作者Himalia (魚)
看板MobileComm
標題[心得] google pixel RMA
時間Thu Oct 15 06:03:23 2026
省流：用五年了還給我翻新機，佛心公司。雖然正常人應該不能等半年。
今天分享一下跟google客服互動半年的心得，小弟本身是gogole腦粉，每年手機出就是必
買。
這次主角是五年前開賣的Pixel6Pro，因為小弟每年都買，自然沒辦法用那麼多手機，所
以每年退下來的都會給家人使用，在去年下半年幫家人換了Pixel 10 Pro XL ，就把本來
給家人的P6Pro拿回來觀察一下，看起來外觀跟使用都很正常，唯獨電池循環已經8百多次
了，所以去台哥大申請換電池，印象中是2000元，要留機約五天送回來，因為我本身在宜
蘭、詢問流程是要送回去台北換電池，過程中台哥大工程師也會跟你聯繫。
回來後使用也正常，就當養門號備用機使用，結果在今年三月份月更新後，它開始瘋狂自
動關機，使用到一半就關機然後瘋狂重開，我先嘗試自己還原手機+創新刷回上一版，都
沒有效果，當你以為好了時候，他馬上死給你看。
後面猶豫一下就回報給客服，因為我才剛花錢換電池啊（吶喊...）
客服真的很有耐心，給我解釋他們內部有收到相關消息，已經有解法了，請我依照他提供
的步驟修復手機，其實我心裏想這些我都做過了...果不其然依然死機，這時候我的6Pro
竟然加碼了，跑出綠線一條我猜可能是瘋狂重開機手機本身高溫，造成螢幕也出問題了？
客服後續跟我要相關手機的記錄檔+照片後就說他們內部工程師會研究請我耐心等待，接
下來就長達接近半年的無止盡等待，其實我已經放棄了，但是客服差不多按照兩禮拜的間
距寄信給我通知他們的進度，當然是沒有任何新進度XD(這段期間我已經買了其他手機來
替代）
後面看到pixel11快上市，印象中國外有人是拿到折價券，我便回信客服說是否有機會給
予折價券，我直接買新機就好了，放棄等待了。大家都別忙了。客服回信說台灣地區目前
沒有任何相關優惠方案，請我耐心等候然後無止盡的歉意這樣...
結果在九月底忽然收到一封信google rma的信
https://i.mopix.cc/zJHCxL.jpg
我真的嚇爛本來已經是當笑話看的我，沒想到還有轉機...而且還被Gemini說恭喜您很有
機會無痛升級喔，7Pro 機會最高 8Pro也不是不可能喔，結果嗯..最後還是6Pro...五年
了還有翻新品！！！！
https://i.mopix.cc/Fir5BA.jpg
結論：google官網買的還是有小小福利，畢竟都用五年了，客服如果直接說機體老化我也
覺得合理正常，還是很感謝佛心公司，不玩遊戲Pixel還是不錯用的...我玩遊戲夠用高通
旗艦CPU(誤..
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1F：推 mmm9poo : 我的p5換成p7給我哈 10/15 07:08
2F：→ mmm9poo : 而且p5也沒被要求寄回去 10/15 07:08
3F：推 charlie4588 : 我P5也想換電池不知道還有沒有貨，原Po換電池留機資 10/15 08:37
4F：→ charlie4588 : 料還是會被格式化嗎？ 10/15 08:37
5F：→ ckf978 : 跟你同樣機型死機，叫我自己送去他們合作的維修廠商 10/15 09:19
6F：→ ckf978 : ...然後修不了還付了檢測費 10/15 09:19
7F：→ Himalia : 我換電池前都還原了..所以不知道資料會不會在，但是 10/15 09:41
8F：→ Himalia : 有但書說資料不保證在，維修時候有提及。 10/15 09:41
9F：推 abc0922001 : 難怪社團說Pixel通路只有官網跟其他 10/15 09:48
10F：→ mimicqneb : 祖傳過熱 到9代才算緩解 10/15 10:11
11F：→ mimicqneb : 電池膨脹明顯的話RMA有機會不用寄回去 自己換顆電池 10/15 10:12
12F：→ mimicqneb : 當備用 10/15 10:12
13F：推 gary8442 : P9 10/15 10:32
14F：→ gary8442 : 及格線 10/15 10:32
15F：推 oa0416 : 我的p7p還在看那一天可以無痛升級.. 10/15 11:03
16F：推 gcdbs00325 : 我p6p一樣官網買電池膨脹只給我折扣碼 10/15 11:24
17F：推 lem1 : 三四個月前我 p5 電池膨脹找客服已經回應沒有之前 10/15 11:41
18F：→ lem1 : 的佛心處置了，只好自己找地方換電池。xD 10/15 11:41
19F：→ vinny93 : 資料可能還是備份好比較保險 很難保證還會在 10/15 13:31
20F：→ jialin6666 : 去年P5電池懷孕，直接給我一台翻新機，舊的不回收。 10/15 13:39
21F：→ jialin6666 : 客服還補一句，翻新電池有問題可以再報修。 10/15 13:39
22F：→ doranako : 真佛 10/15 16:45
23F：推 geniusgia : 我上禮拜官網買的P5電池膨脹客服要我自已送修台哥 10/16 08:32
24F：→ geniusgia : 大或Fun2repair，最後花1290換電池 10/16 08:32
25F：→ geniusgia : 看來客服怎麼處理也吃人品啊 10/16 08:33
26F：→ gary8442 : 抽獎 10/16 19:00
27F：推 master32 : 我的6代某天變磚,客服只叫我送維修,只能說看緣分啊! 10/16 21:53
28F：→ master32 : 我也是官網買的喔!短時間應該不會買g家的手機了 10/16 21:55
29F：→ master32 : 不過不是拒用,就只是遇到太快壞想先避開一陣子 10/16 21:56