作者Himalia (鱼)
看板MobileComm
标题[心得] google pixel RMA
时间Thu Oct 15 06:03:23 2026
省流：用五年了还给我翻新机，佛心公司。虽然正常人应该不能等半年。
今天分享一下跟google客服互动半年的心得，小弟本身是gogole脑粉，每年手机出就是必
买。
这次主角是五年前开卖的Pixel6Pro，因为小弟每年都买，自然没办法用那麽多手机，所
以每年退下来的都会给家人使用，在去年下半年帮家人换了Pixel 10 Pro XL ，就把本来
给家人的P6Pro拿回来观察一下，看起来外观跟使用都很正常，唯独电池循环已经8百多次
了，所以去台哥大申请换电池，印象中是2000元，要留机约五天送回来，因为我本身在宜
兰、询问流程是要送回去台北换电池，过程中台哥大工程师也会跟你联系。
回来後使用也正常，就当养门号备用机使用，结果在今年三月份月更新後，它开始疯狂自
动关机，使用到一半就关机然後疯狂重开，我先尝试自己还原手机+创新刷回上一版，都
没有效果，当你以为好了时候，他马上死给你看。
後面犹豫一下就回报给客服，因为我才刚花钱换电池啊（呐喊...）
客服真的很有耐心，给我解释他们内部有收到相关消息，已经有解法了，请我依照他提供
的步骤修复手机，其实我心里想这些我都做过了...果不其然依然死机，这时候我的6Pro
竟然加码了，跑出绿线一条我猜可能是疯狂重开机手机本身高温，造成萤幕也出问题了？
客服後续跟我要相关手机的记录档+照片後就说他们内部工程师会研究请我耐心等待，接
下来就长达接近半年的无止尽等待，其实我已经放弃了，但是客服差不多按照两礼拜的间
距寄信给我通知他们的进度，当然是没有任何新进度XD(这段期间我已经买了其他手机来
替代）
後面看到pixel11快上市，印象中国外有人是拿到折价券，我便回信客服说是否有机会给
予折价券，我直接买新机就好了，放弃等待了。大家都别忙了。客服回信说台湾地区目前
没有任何相关优惠方案，请我耐心等候然後无止尽的歉意这样...
结果在九月底忽然收到一封信google rma的信
https://i.mopix.cc/zJHCxL.jpg
我真的吓烂本来已经是当笑话看的我，没想到还有转机...而且还被Gemini说恭喜您很有
机会无痛升级喔，7Pro 机会最高 8Pro也不是不可能喔，结果嗯..最後还是6Pro...五年
了还有翻新品！！！！
https://i.mopix.cc/Fir5BA.jpg
结论：google官网买的还是有小小福利，毕竟都用五年了，客服如果直接说机体老化我也
觉得合理正常，还是很感谢佛心公司，不玩游戏Pixel还是不错用的...我玩游戏够用高通
旗舰CPU(误..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.158.155.221 (台湾)
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1F：推 mmm9poo : 我的p5换成p7给我哈 10/15 07:08
2F：→ mmm9poo : 而且p5也没被要求寄回去 10/15 07:08
3F：推 charlie4588 : 我P5也想换电池不知道还有没有货，原Po换电池留机资 10/15 08:37
4F：→ charlie4588 : 料还是会被格式化吗？ 10/15 08:37
5F：→ ckf978 : 跟你同样机型死机，叫我自己送去他们合作的维修厂商 10/15 09:19
6F：→ ckf978 : ...然後修不了还付了检测费 10/15 09:19
7F：→ Himalia : 我换电池前都还原了..所以不知道资料会不会在，但是 10/15 09:41
8F：→ Himalia : 有但书说资料不保证在，维修时候有提及。 10/15 09:41
9F：推 abc0922001 : 难怪社团说Pixel通路只有官网跟其他 10/15 09:48
10F：→ mimicqneb : 祖传过热 到9代才算缓解 10/15 10:11
11F：→ mimicqneb : 电池膨胀明显的话RMA有机会不用寄回去 自己换颗电池 10/15 10:12
12F：→ mimicqneb : 当备用 10/15 10:12
13F：推 gary8442 : P9 10/15 10:32
14F：→ gary8442 : 及格线 10/15 10:32
15F：推 oa0416 : 我的p7p还在看那一天可以无痛升级.. 10/15 11:03
16F：推 gcdbs00325 : 我p6p一样官网买电池膨胀只给我折扣码 10/15 11:24
17F：推 lem1 : 三四个月前我 p5 电池膨胀找客服已经回应没有之前 10/15 11:41
18F：→ lem1 : 的佛心处置了，只好自己找地方换电池。xD 10/15 11:41
19F：→ vinny93 : 资料可能还是备份好比较保险 很难保证还会在 10/15 13:31
20F：→ jialin6666 : 去年P5电池怀孕，直接给我一台翻新机，旧的不回收。 10/15 13:39
21F：→ jialin6666 : 客服还补一句，翻新电池有问题可以再报修。 10/15 13:39
22F：→ doranako : 真佛 10/15 16:45
23F：推 geniusgia : 我上礼拜官网买的P5电池膨胀客服要我自已送修台哥 10/16 08:32
24F：→ geniusgia : 大或Fun2repair，最後花1290换电池 10/16 08:32
25F：→ geniusgia : 看来客服怎麽处理也吃人品啊 10/16 08:33
26F：→ gary8442 : 抽奖 10/16 19:00
27F：推 master32 : 我的6代某天变砖,客服只叫我送维修,只能说看缘分啊! 10/16 21:53
28F：→ master32 : 我也是官网买的喔!短时间应该不会买g家的手机了 10/16 21:55
29F：→ master32 : 不过不是拒用,就只是遇到太快坏想先避开一阵子 10/16 21:56