作者s5526165 (s19951104)
看板MobileComm
標題[心得] Apple care + 真的有夠爛
時間Wed Oct 7 21:26:34 2026
先講事情經過。
我之前人在巴拿馬的時候，出了點意外，手機損壞確實很嚴重，但整支手機還是完整的，
沒有斷成兩截、沒有零件分家。
這週一 10/5，我把手機送到高雄博愛路上的蘋果維修中心。
當下維修人員檢查後跟我說，前後背板都有翹起來，沒辦法直接維修，要走 AppleCare+
，自付額 3200 元，之後會換一支整新機給我，而且手機還要送回原廠判定。
這些我全部都同意。
結果今天 10/7 下午兩點多，維修中心打電話來跟我說：
原廠判定我的手機「損壞太嚴重」，所以 AppleCare+ 不能出險。
我當下直接問：
「所以現在是因為損壞太嚴重，所以 AppleCare+ 就不能賠？這合理嗎？」
維修中心的人只跟我說，這是原廠判定，他們也沒辦法處理。
所以維修中心請我直接聯絡 AppleCare 客服，希望由客服這邊作主、向上呈報這件事。
而且維修中心也很明確跟我說，如果客服不清楚實際狀況，可以直接打電話給他們，因為
他們手上有手機的照片跟完整檢測報告。
好，我就開始打客服。
第一通是一位男客服接的。
我從頭到尾一直跟他講的重點都很簡單：
「現在不是我要問 AppleCare+ 能不能理賠，而是我的手機已經送修，而且原廠已經明確
拒絕出險，理由只有『損壞太嚴重』。」
「維修站現在沒有辦法處理，所以才請我聯絡你們，希望你們客服這邊幫我作主、向上呈
報。」
「如果你不清楚實際損壞狀況，維修站也已經說了，你們可以直接打過去，他們有現場照
片跟檢測報告。」
結果我講了半天，他還是一直鬼打牆跟我說：
「你有 AppleCare+ 就可以理賠。」
幹，我如果現在可以正常理賠，我還打電話給你幹嘛？
我現在就是已經被原廠拒絕出險，才會打電話請你們處理。
後來講到最後，他又跟我說，如果損壞真的太嚴重，有可能不能出險。
那我就直接問：
「請問 AppleCare+ 合約裡面哪一條寫著損壞太嚴重不能出險？」
結果他也講不出來。
後來他就一直說要請示上級，整通電話搞了快一個小時。
最後換一位客服主管接電話。
結果這位主管一接起來就跟我說：
「我們只是軟體支援，這個我們沒辦法處理。」
我就再次跟他說，我知道你們不是維修部門。
但現在問題就是維修站已經處理不了，才請我找 AppleCare 客服，希望你們把這件事情
向上反映。
而且如果你們覺得我講得不夠清楚，維修站也已經說了，你們可以直接聯絡他們，他們有
照片、有報告，也知道原廠是怎麼回覆的。
結果這位主管反而跟我說：
「怎麼會是維修中心叫你當中間人？不然你現在去維修中心，把電話拿給維修中心的人聽
。」
我當下真的滿頭問號。
現在明明就是 Apple 客服跟 Apple 授權維修端之間需要確認資訊，而且維修站也已經同
意讓你們直接聯絡。
結果最後變成要我本人再跑一趟維修站，站在現場拿手機給你們互相講？
後來我又再次跟主管說明：
「現在原廠拒絕出險的理由就只有『損壞太嚴重』。」
結果主管還跟我說：
「你這樣講我很難幫你，維修中心應該還有說其他東西。」
我說沒有。
就只有這個理由。
損壞太嚴重，不給出險。
如果你不相信、不清楚，就直接打給維修站確認，他們有照片跟報告。
最後這位主管還是跟我說他們真的沒辦法幫忙，然後電話就結束了。
接著我又打回維修中心確認。
維修中心的答案還是一樣：
「原廠就是說損壞太嚴重，所以不給出險。」
我也跟他們說，剛剛客服一直說不知道詳細狀況。
維修中心還是表示，如果客服需要確認，可以直接聯絡他們，因為照片跟檢測資料都在他
們手上。
後來我又打了一次同一支 Apple 客服電話。
這次接電話的是一位女客服。
這位女客服我真的要先單獨講一下，她才是真正有在處理事情的人。
我把整件事情說完之後，她沒有跟我鬼打牆，也沒有叫我自己再去當傳聲筒。
她直接說她會幫我聯絡維修中心確認。
沒過多久她就回來跟我說，她已經問完了，事情確實就是這樣：
原廠真的以「損壞太嚴重」為理由，不讓我的 AppleCare+ 出險。
也就是說，前面我講的事情從頭到尾根本沒有講錯。
這時候我就跟她說：
我手上有當初投保 AppleCare+ 時寄給我的合約。
然後她問我可不可以讓她查看我的手機畫面。
接著她就遠端看了我當初收到的 AppleCare+ 合約。
問題來了。
我跟她一起看完之後，合約裡面根本沒有看到什麼「損壞太嚴重就不能出險」這種條款。
後來她又提出一種可能：
也許原廠是因為讀不到手機序號，所以不能處理。
但我直接跟她說，這個理由也不成立。
因為我去維修中心送修時，維修人員開給我的維修單上面，就清清楚楚寫著我的手機序號
。
所以現在問題就很簡單：
AppleCare+ 的合約裡面如果沒有寫「損壞太嚴重不能理賠」，那你們到底是根據哪一條
拒絕出險？
不是一句「原廠說損壞太嚴重」就可以把事情打發掉吧？
最後那位女客服跟我說，她會幫我繼續往上處理，只是需要一點時間，會在明天 10/8 再
給我答覆。
我也有跟她說：
「我知道這不是你的問題，是你們內部維修端的問題。你確實有在幫我處理，我也很感謝
你。」
但整件事到這裡，我最不能理解的已經不是手機到底壞多嚴重。
而是這麼大一間公司，難道真的可以合約裡沒寫，就自己多一個理由拒絕理賠？
如果合約沒有寫「損壞太嚴重不能出險」，結果原廠一句「損壞太嚴重」就可以不處理，
那合約到底是拿來幹嘛的？
難道公司夠大，就可以說違約就違約、說不賠就不賠？
那我當初花錢買 AppleCare+ 是保辛酸的？
總之我現在等 10/8 的正式回覆。
如果最後還是維持「損壞太嚴重，所以不給出險」這個答案，那能申訴、能投訴、能檢舉
的單位，我一定全部走一遍。
然後還是要提醒大家，保險合約書一定要留著～
我還是很感謝那位女客服幫我處理～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.100.110 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1791379596.A.FE7.html
1F：推 FantasyNova : 走法院 主張債務不履行 但他們時間一定比你多10/07 21:30
這次回台灣有幾個月的假，陪他們耗
2F：→ FantasyNova : 實際上的確要看合約內容 所以再仔細看看吧10/07 21:31
3F：→ FantasyNova : 這種家大業大的公司 理論上就是照規矩做事公事公辦 10/07 21:31
4F：→ FantasyNova : 不會凹你但也不會讓你10/07 21:31
5F：→ a27588679 : 可以 三星記憶體就直接修改合約不照當初的規則理賠 10/07 21:32
6F：推 adon0313 : 去年就有被玩壞的消息了 西台灣10/07 21:35
7F：→ kukutoto5007: 辛苦了，等結果10/07 21:35
8F：→ adon0313 : 照片支援一下10/07 21:36
9F：推 cowcowleft : 到底是損害多嚴重呢10/07 21:40
https://i.mopix.cc/YvxGP0.jpg
※ 編輯: s5526165 (36.236.100.110 臺灣), 10/07/2026 21:43:12
10F：→ sokayha : 正面看很正常的從行進中的車子飛出去的等級而已10/07 21:45
差不多
11F：推 s85409 : 看了你的文章去爬文才發現reddit兩年前有類似的案例10/07 21:49
12F：→ s85409 : apple也以損壞太嚴重拒絕出保。頻果仁有寫篇文章分 10/07 21:49
13F：→ s85409 : 析，長知識了。感覺你這要出保不樂觀10/07 21:50
14F：→ pcfox : 看起來像山頂掉到山下的樣子（X10/07 21:51
15F：推 s85409 : 我個人猜測判斷標準是壞掉的手機他要能維修成整新機10/07 21:56
16F：→ s85409 : 給別人換，你這可能裡面主板壞了，完全無法維修10/07 21:56
17F：→ frank01 : applecare 不就保人為意外,然後意外太嚴重不賠？建10/07 21:57
18F：→ frank01 : 議你聯絡各大媒體吧,這媒體應該有興趣,比如車險,就10/07 21:57
19F：→ frank01 : 算車子損害太嚴重也會有一個理賠上限,而不是都不賠10/07 21:57
20F：→ wed1979 : 直營店才有權力，全部授權店都是廢物 10/07 22:01
21F：→ frank01 : 問了三套ai ，都覺得不合理，建議找消保官，哈哈 10/07 22:08
明天給我很爛的答覆我一定會去找
22F：→ yesonline : 跑一趟直營店啦 可調完整保險資料 專人處理 10/07 22:10
23F：推 Syu : 貼錯板 你貼隔壁板就有機會被摸頭刪文了 都幾次了 10/07 22:12
※ 編輯: s5526165 (36.236.100.110 臺灣), 10/07/2026 22:13:21
24F：推 Yoimiya : 加油 捍衛自己的權利 10/07 22:16
25F：→ DavidXie : 還是要去台北的二間直營店二選一走一趟 10/07 22:17
26F：→ sinepitt : 卡位等明天回覆結果 10/07 22:26
27F：推 davendaven1 : 推薦跑台北直營店，通常比較阿薩力，不會像通路授權 10/07 22:28
28F：→ davendaven1 : 商機機歪歪 10/07 22:28
29F：推 knight714 : 保這個不就是要保人為意外的嗎 居然還可以說太嚴重 10/07 22:32
30F：推 SakeruMT : 我猜是要能修好的人為損壞才能出保，你手機已經破壞 10/07 22:33
31F：→ SakeruMT : 得組一支新的給你了所以遭拒。不過契約怎麼寫就該怎 10/07 22:33
32F：→ SakeruMT : ，支持依白紙黑字討公道 10/07 22:33
33F：推 firingmoon : APPLE客服真的是我碰到最會鬼打牆的客服 10/07 22:38
34F：→ spfy : 原來有這種事阿... 10/07 22:39
35F：推 JJNID : 就怕壞才買保險的 結果壞太嚴重不賠 那真的太壞了 10/07 22:46
36F：推 gary8442 : 遇到鬼打牆垃圾客服人員真的慘 10/07 22:46
37F：推 ko363630 : 卡位等後續，要是真的不賠買保險根本沒意義 10/07 22:46
38F：→ gary8442 : 還好有真的會做事的 其他人爛透了 10/07 22:47
39F：→ gary8442 : AC+ 這樣子搞真的廢到笑 10/07 22:47
41F：推 imwebber : 放個板凳，我去年17Pro也有買AC+ 10/07 22:52
42F：→ square4 : 故意毀損、失竊、第三方維修、序號無法識別等都無 10/07 22:53
43F：→ square4 : 法出保，條款沒有網傳的寬鬆 10/07 22:53
44F：推 shyww : 卡位等後續 10/07 22:57
45F：→ gary8442 : 被車碾過怎知是不是故意損壞 10/07 23:03
46F：推 s6525480 : 要這樣 $100的殼$100的膜 蝦皮care就好 10/07 23:05
47F：推 knight714 : 樓上說的除了故意損壞要看怎麼判定之外 其他的本來 10/07 23:06
48F：→ knight714 : 就正常範圍啊 10/07 23:06
49F：推 benjaminchia: 爛蘋果 10/07 23:16
50F：推 Vram : 幾個月後保險網站上會不會變成「...包含但不限於以 10/07 23:28
51F：→ Vram : 下...」，然後加上(v)經原廠判斷損害過於嚴重，哈哈 10/07 23:28
52F：噓 frank01 : 我記得之前保時是說,例如車子壓過零件飛散不全才無 10/07 23:30
53F：→ frank01 : 法理賠,但樓主這個整支完好啊,這案例一出,準備買折 10/07 23:30
54F：→ frank01 : 疊Duo + 保險的人會不會瑟瑟發抖中,畢竟Duo維修成 10/07 23:30
55F：→ frank01 : 本更高,更有機會把理由塘塞 10/07 23:30
56F：推 SHENG2014 : 好奇維修單的序號怎麼來的？ 10/07 23:30
57F：推 Asli : 置板凳，原本還在猶豫明年保固到期前要不要加保 10/07 23:30
58F：推 nsbl19 : 有這種事？其他家的保險我還沒遇過拒賠的 10/07 23:36
59F：→ nsbl19 : 你這台看起來沒多嚴重啊？ 10/07 23:36
60F：推 hsiung9 : 就像保乙式車險 車子被卡車撞爛說你車損太嚴重無法 10/07 23:44
61F：→ hsiung9 : 出險一樣 今天換成蘋果險就有果迷 10/07 23:44
62F：→ hsiung9 : 說公司不會凹你了 10/07 23:44
63F：→ spfy : 這篇沒有這樣說的吧? 10/07 23:50
64F：推 gamer : 跟客服講說你回去找消保官跟金管會投訴 10/07 23:51
65F：推 johnnyaiba : 好扯 不賠的話那我保人為損壞幹嘛？ 10/07 23:52
66F：→ v5270 : 有損壞照片嗎，好奇是多遭 10/08 00:03
67F：→ v5270 : 側面呢？ 10/08 00:04
68F：推 hellomo : 直營店比較安全 10/08 00:10
69F：推 frank77830 : 卡一個等後續，目前也在評估是否加保... 10/08 00:11
70F：推 m693978 : 拍拍，真的很爛 10/08 00:13
71F：推 violetish : 大公司屌是因鬼島機關都資方打手 真的罰也不痛不癢 10/08 00:18
72F：推 Ahhhhaaaa : 蘋果該不會有印度高管進駐了吧 10/08 00:20
73F：→ Ahhhhaaaa : 怕 10/08 00:20
74F：推 QBoyo : 保內超大方(不對 10/08 00:21
75F：→ WOGEchidna : 支持維護權益，如果上台北直營店問題就解決，說明 10/08 00:24
76F：→ WOGEchidna : 蘋果內部教育有問題。 10/08 00:24
77F：→ pooty : 你確定你聯絡的是apple原廠維修？而不是第三方的維 10/08 00:29
78F：→ pooty : 修？ 10/08 00:29
79F：→ pooty : 我前陣子送修一個Hermes的apple watch，掉在地上又 10/08 00:32
80F：→ pooty : 被後方車輾過，整個破碎，送到101直營店，有apple c 10/08 00:32
81F：→ pooty : are，直接換一支新的Hermes的錶給我。自費二千多。 10/08 00:32
82F：→ pooty : 沒什麼廢話。 10/08 00:32
83F：推 pttabs : 跟垃圾保險公司一樣包贏的餒吼 10/08 00:33
84F：推 KudanAkito : 保險就是這樣沒錯啊 10/08 00:33
85F：→ KudanAkito : 收錢什麼都有保 賠錢什麼都不保 10/08 00:33
86F：→ pttabs : 看起來不知道是維修中心的問題，還是真正後端Apple 10/08 00:35
87F：→ pttabs : 公司的問題，還是只有他媽鬼島台灣才會有這樣的問題 10/08 00:35
88F：→ pttabs : ，支持事主堅持到底 10/08 00:35
89F：→ pooty : 我送的那支錶，被車輾到前後都碎，而且無法開機，超 10/08 00:36
90F：→ pooty : 慘 10/08 00:36
91F：推 PopeVic : 還有這樣保險包牌的哦== 10/08 00:41
92F：→ cityport : 這種損壞是人損,標準是貼錢換整新機,授權維修在亂搞 10/08 00:43
93F：→ cityport : 肯定是他們搞鬼在報告上面亂寫 10/08 00:43
94F：→ cityport : 全機報廢零件完全不能回收沒錯,但並沒有分離就要賠 10/08 00:45
95F：→ cityport : 我朋友的iphone飛出去撞到牆壁,螢幕機身分離,直營店 10/08 00:46
96F：→ cityport : 冷冷地叫他刷卡換整新機而已,連拿去後台都沒有 10/08 00:47
97F：→ alvistan : 蘋果保內超大方 10/08 00:47
98F：→ cityport : 你在國外的時候就該去直營店換整新,回到鬼島就慘了 10/08 00:48
99F：推 n7555235 : 這就是大方的蘋果嗎？ 10/08 01:02
100F：推 zxbnm : 連蘋果也給你吃冷筍 10/08 01:04
101F：推 xzero0911 : 跑直營就對了 跟授權中心講只是浪費時間 10/08 01:06
102F：推 cowcowleft : 這損壞有點嚴重啊不看好會過保。加油 10/08 01:13
103F：推 kissa0924307: 保險就是這樣 沒保前吹的很好出保 真出事就推個一 10/08 01:18
104F：→ kissa0924307: 乾二淨 10/08 01:18
105F：推 neil25 : 維修說的嚴重 是否指無法判讀其中機件是否為真 怕 10/08 01:21
106F：→ neil25 : 人家拿零件東拼西湊然後輾爛再送修 10/08 01:21
107F：推 james111222 : 蘋果一支那麼貴保險也那麼貴結果現在拍拍屁股說不理 10/08 01:46
108F：→ james111222 : 賠，看到這個case，只能說Apple care+誰買誰白痴 10/08 01:46
109F：推 SpectreMan : 滿不合理的， 10/08 01:57
110F：→ SpectreMan : 建議預約去101、信義A13直營店， 10/08 01:57
111F：→ SpectreMan : 直營店的服務跟授權中心完全不一樣， 10/08 01:57
112F：→ SpectreMan : 更直接乾脆 10/08 01:57
113F：推 chichi8181 : 可悲 蘋果連保險都可以冷筍 10/08 01:59
114F：推 hsiung9 : 蘋果直營店只在台北 意思離台北越遠買蘋果險的越傻 10/08 02:12
115F：推 way7344 : 感覺被敷衍而已，在美國敢這樣？ 10/08 02:52
116F：推 NekomataOkay: 啥糞Apple care+ 10/08 03:37
117F：→ NekomataOkay: 喔喔我還以為是直營店 直營店的Apple care+才是真 10/08 03:37
118F：→ NekomataOkay: 正的 10/08 03:37
119F：推 junsport : 找消保官沒用啦，不過是幫忙調解而已。對方不派人出 10/08 03:43
120F：→ junsport : 席或是不接受你的條件，一樣要走法院 10/08 03:43
121F：推 wtfconk : 消保會剛成立時有威嚴,但現在早就被看小了,廠商不會 10/08 05:21
122F：→ wtfconk : 怕啦 10/08 05:21
123F：→ wtfconk : 看過很多,廠商尤其大廠根本不鳥消保官,就算出席也是 10/08 05:22
124F：→ wtfconk : 派個毫無權力的小咖咖來敷衍 10/08 05:22
125F：→ wtfconk : 而且你這怎麼不去iOS發?那邊才是主要TA啊 10/08 05:24
126F：推 palapalanhu : 應該去直營店 10/08 05:33
127F：→ e314520 : 樓下跟巴拿馬總統有些交情 10/08 05:38
128F：→ bu17 : 買了不給出保,以後剩信徒買... 10/08 06:33
129F：→ bu17 : 水果克服真的鬼打牆,很久前買歌發現不是無損不給退 10/08 06:34
130F：→ bu17 : 退個幾趴意思意思,完全不知道克服在幹啥,每單每個 10/08 06:34
131F：→ bu17 : 克服ID都不一樣,也是要抽人的 10/08 06:34
132F：→ oopsskimo : 所以是那家?博愛路那間? 10/08 06:36
133F：推 Diancie : 博愛路？ 該不會是黃色鬼屋 10/08 06:41
134F：推 Diancie : 看錯了 那間在自由二路.. 10/08 06:42
135F：推 Diancie : 博愛路上應該是神腦才對 10/08 06:43
136F：推 andy70612 : 把你的案例提供給YT 光是爆流量 官方應該會重視 10/08 06:53
137F：推 Xperia : 太扯了 10/08 07:12
138F：推 totoro35 : 謝謝詳細分享，希望能有好的結果 10/08 07:22
139F：推 k798976869 : 保險公司遇到理賠時一定是想盡辦法不賠 10/08 07:34
140F：推 ko363630 : 維修中心跟直營店的Apple care+不一樣嗎？ 支援服 10/08 07:40
141F：→ ko363630 : 務不都是有合約 10/08 07:40
142F：推 unikuo096 : 推wed 我手錶也是跑台北直營 10/08 07:50
143F：推 neomaster : → hsiung9 : 出險一樣 今天換成蘋果險就有果迷 10/08 07:54
144F：→ neomaster : 馬上有人出來造謠了喔 10/08 07:54
145F：噓 David2018 : 買AC+，過保前碾壞，原廠免費換新手機，可行嗎？ 10/08 08:07
146F：噓 x46824682x : 真沒遇過這扯的.... 10/08 08:11
147F：推 GNT0000 : 笑死 主管當假的 10/08 08:11
148F：推 s6525480 : 保這種幾萬塊的東西實在是… 10/08 08:11
149F：→ s6525480 : 人說欠大條不欠小條就是這個意思 10/08 08:11
150F：推 kumadaisuki : 一直在那邊鬼島 鬼你媽 10/08 08:33
151F：→ kumadaisuki : 前面都有人推文說「西台灣、Reddit 」都有類似案例 10/08 08:34
152F：→ kumadaisuki : 有消費爭議 持續爭取就對了 10/08 08:34
153F：→ WOGEchidna : 樓主可以的話順便投訴一下第一個男客服。 10/08 08:34
154F：→ WOGEchidna : 態度不佳，沒有幫助顧客回答問題。 10/08 08:35
155F：噓 Azimech : 這還能修什麼我看不懂。 10/08 08:37
156F：推 EQUP : 還好遇到一個能處理事情的客服，不然遇到事情已經很 10/08 08:39
157F：→ EQUP : 不爽了，再被客服鬼打牆耗半天真的會爆氣 10/08 08:39
158F：→ sheng612 : 一直以為保了是有屍體就能換整新機 10/08 08:46
159F：→ qss05 : 屁啦，手機險不就是有限次數的無條件換新，不能這 10/08 08:46
160F：→ qss05 : 樣我加個屁，省起來換新不就好了 10/08 08:46
161F：推 nsbl19 : 看不懂修什麼沒關係，一般都是置換 10/08 08:47
162F：推 aikensh : 保盤子險全損也要賠啊 收保費的時候都沒問題喔 10/08 08:48
163F：推 peterliam : 純聽你的說法 真的滿誇張的 先補血 10/08 08:49
164F：→ WOGEchidna : 接下來Duo要上市了，加保AC+的肯定不少，這件事不 10/08 08:50
165F：→ WOGEchidna : 處理好要勸人買AC+有點難了。 10/08 08:50
166F：推 MKIIjack : 不能修也要能換吧 不然AC貴什麼意思的 蘋果又不缺 10/08 08:50
167F：→ MKIIjack : 錢 嘻嘻 10/08 08:50
168F：推 tihs104 : Apple care的條約應該有什麼帝王條款吧 10/08 08:51
169F：推 tihs104 : 前面有人貼了 10/08 08:55
170F：推 gkhank : 看來Apple越來越會利用淤泥效應拒絕出保了 10/08 08:56
171F：噓 qr1348 : apple真的爛最近買個20美的拉基軟體也不給我退款 10/08 08:59
172F：→ bbbing : 蘋果不會有錯，不摔壞就沒事了 10/08 09:13
173F：推 ncdonalds123: 保險也能吃筍？？？？ 10/08 09:33
174F：→ frank01 : 有人說這要po ios板,這po那,風向會和這完全相反吧 10/08 09:33
175F：推 Fixble3203 : 相反是對的 高雄沒有Apple直營店 End 10/08 09:35
176F：推 zhoyo99 : 冷筍好用 10/08 09:36
177F：→ zhoyo99 : 合約不寫就是賭老百姓大部分不願意花時間讀以及走法 10/08 09:36
178F：→ zhoyo99 : 律流程 10/08 09:36
179F：推 DirkMavs : 消保官+1 10/08 09:42
180F：推 hanx5566 : Apple這保險是不是比台灣保險還坑阿，保險至少還怕 10/08 09:42
181F：→ hanx5566 : 金管會介入，Apple看起來是吃死消費者沒在怕的 10/08 09:42
182F：推 doom3 : 真假 蘋果牌冷筍 直接不給保喔 10/08 09:52
183F：推 Hua0722 : 超扯...希望原PO更新後續 10/08 09:56
184F：推 cdnokia : 等後續更新，希望蝦米戰勝大鯨魚 10/08 10:05
185F：噓 Allen0315 : 在美國修比較有機會修好 10/08 10:13
186F：→ Allen0315 : apple care+ 這服務本來就幾乎同等於美國限定 10/08 10:13
187F：→ Allen0315 : 在台灣送修幾乎都不會理的 10/08 10:14
188F：推 shakila1226 : 買錯手機了 三星保固內超大方 10/08 10:14
189F：推 a120463 : 前陣子去說讀不到序號不能出保，現場搞很久才讀到 10/08 10:15
190F：推 TF00207374 : 本就該客服去聯絡維修中心，讓顧客當中間人根本踢 10/08 10:16
191F：→ TF00207374 : 皮球 10/08 10:16
192F：推 tw11509 : 台灣Apple Care是保險，理論上可以找金管會，我目 10/08 10:19
193F：→ tw11509 : 前在１０１直營的經驗都不錯，但要原ＰＯ跑一趟成 10/08 10:19
194F：→ tw11509 : 本感覺虧 10/08 10:19
195F：推 qscgg : 台灣apple care拒修是常態，這不是常識嗎... 10/08 10:20
196F：→ nsbl19 : 如果拒修是常態，那該買其他家保險了 10/08 10:27
197F：→ nsbl19 : 比這台嚴重的沒被別家拒絕過 10/08 10:28
198F：推 seanliengodp: ac+找金管會比較實在 10/08 10:36
199F：推 DALLEN : 蘋果吃冷筍還要自費 10/08 10:40
200F：→ hn9480412 : 先去直營店修拒保再來講吧，一堆用mac的老人都之前 10/08 10:58
201F：→ hn9480412 : 授權維修商能多爛就有多爛 10/08 10:58
202F：推 wu0119 : 消保官沒強制力，只是協調，作為日後上法院依據，台 10/08 10:59
203F：→ wu0119 : 灣消費者超弱勢的，坐等後續，祝你有圓滿的結果。 10/08 10:59
204F：→ minyann : 消保官有公權力可以要求業者履行合約條款 10/08 11:14
205F：推 SSSONIC : 什麼外國像樣的 一到鬼島就會走樣 不知道是磁場異 10/08 11:26
206F：→ SSSONIC : 常還是太陰 10/08 11:26
207F：推 luyu14732 : 卡一個結果 10/08 11:29
208F：推 seanliengodp: 金管會比較有強制力 AC+保單條款應該有寫無法重置可 10/08 11:31
209F：→ seanliengodp: 以貼錢還新機 10/08 11:31
210F：推 pezon123 : 真的爛 這樣保個屁 10/08 11:32
211F：→ moritsune : 是壞很嚴重但還有全屍,這樣就不賠的話這保險有屁用 10/08 11:46
212F：推 thelmalin : 幫推,蹲看看後續 10/08 11:47
213F：推 rinkai : 等後續 10/08 11:48
214F：推 oldriver : 被車壓過不都長這樣 他有全屍還不賠那真的包贏 10/08 11:50
215F：→ oopsskimo : 就是怕有人拿去Droptest嗎 10/08 11:58
217F：推 realbout : 應該是被保險公司拒絕吧...蘋果本身不理這個 10/08 12:00
218F：推 bignoob : 走評議中心 保險要找他們 10/08 12:24
219F：推 giggstw : 鬼島有鬼島的玩法 10/08 12:28
220F：推 fju0911 : 大公司都這樣玩的啦 10/08 12:36
221F：推 TWeng : 車子total也有total的賠法 不能直接拒絕吧 10/08 12:36
222F：→ rz759 : 每次陪親友在直營店取機都狂推，結果還有這種的== 10/08 12:37
223F：推 id41030 : 好在我都買1萬以下的手機，沒這困擾 10/08 13:03
224F：推 singlelove : 好糞的客服，當消費者吃飽太閒喔 10/08 13:10
225F：推 wugigi : 三小，買這個不是化成灰了都要能貼錢置換嗎？不然 10/08 14:07
226F：→ wugigi : 是買爽的嗎？蘋果不給出險是什麼操作= = 10/08 14:07
227F：推 YummyCurry : Apple care +拒出險，誰要買？ 10/08 14:08
228F：推 MKIIjack : ios版可以po 吧 就可以測風向 10/08 14:09
229F：推 tommy123310 : 敲碗 10/08 14:14
230F：推 neomaster : 博愛路是神x 還是 德x ?? 10/08 14:23
231F：推 matlab1106 : 還是中國廠商好太多了 之前無人機直接急速換新 10/08 14:24
232F：→ matlab1106 : 完全不囉嗦 10/08 14:24
233F：推 flodwo0703 : 直接寫信給執行長說明你的內容，至於他的mail addre 10/08 14:26
234F：→ flodwo0703 : ss網路上找一下就有。我上次遇到門市一堆鳥問題，寫 10/08 14:26
235F：→ flodwo0703 : 信給他馬上就有人主動幫我處理，態度還非常客氣，處 10/08 14:26
236F：→ flodwo0703 : 理的人還是滿高層的 10/08 14:26
237F：推 azusa5526 : 卡，出意外，人還ok吧? 10/08 14:47
239F：推 dracula83183: 等樓主回報。 10/08 14:55
240F：推 abc1494 : 支持提告捍衛權利跟他耗，不然一堆這種垃圾廠商 10/08 14:59
241F：→ DORAQMON : 不虧是國際知名大廠！！ 10/08 15:13
242F：推 piece1 : 蠻想知道後續的.... 10/08 15:14
243F：推 jaredex02 : 卡一個 10/08 15:32
244F：推 intela03252 : 那保這個意義到底在哪 10/08 15:43
245F：→ intela03252 : 我不就是怕貴死人的手機不小心摔壞才保這個嗎 10/08 15:44
246F：→ intela03252 : 結果原來要壞的剛剛好才行 10/08 15:44
247F：推 AntiDKP : 那apple賣apple care+的用意？ 10/08 15:48
248F：→ AntiDKP : 原來蘋果壞還要壞的剛好，不能損壞太嚴重 10/08 15:48
249F：→ saiboos : 冷筍時代 10/08 16:06
250F：推 xx456654tw : 卡 10/08 16:24
251F：推 EPIRB406 : 怕有心人故意摔爛換新的可以轉賣 10/08 16:33
252F：推 tcchu : 所以保險給你提供什麼？ 帳單嗎？ 10/08 16:43
253F：推 DALLEN : 自費冷筍證明 10/08 16:58
254F：推 p40403 : 你不會去舉牌嗎 10/08 17:06
255F：推 Mx1720 : 卡後續 10/08 17:10
256F：推 t21 : 序號看不到吧。只要看的到序號都可以出保固 10/08 17:11
257F：推 ysmsy : 我的iphone X也是回101原廠換電池掛掉的，從此我 10/08 17:13
258F：→ ysmsy : 就逐漸脫離蘋果生態系了，這家公司的處理我當初也 10/08 17:13
259F：→ ysmsy : 是很不滿也得不到解決 10/08 17:13
260F：推 kasangdi : 和代理申訴確實沒啥用，去直營吧 10/08 17:22
261F：推 BMW1018 : 推 10/08 17:28
262F：推 QBoyo : 買保險不就是為了摔爛還可以換 預設這麼多前提你跟 10/08 17:30
263F：→ QBoyo : 冷筍有什麼不一樣 10/08 17:30
264F：推 gaiaesque : 20年前就吃過水果非直營的虧了 從那之後不買水果 10/08 17:37
265F：推 deffejfr : 保了還能拒絕出保的喔，那買保險幹嘛 10/08 17:38
266F：推 OSullivan : 這啥白癡care 不如不要保 10/08 17:43
267F：推 hollen9 : 推 也刷新我認知 這樣是 Apple Doesn't Care + 10/08 17:45
268F：推 paul40807 : AC+不就是要應付這種狀況的 不過如果我是你我會直接 10/08 18:00
269F：→ paul40807 : 送101 授權都是一坨大便 除了換電池以外不會考慮 10/08 18:00
270F：推 ls4860 : 我記得AC是不保冷筍沒錯 所以後來才出AC+ 這個我記 10/08 18:07
271F：→ ls4860 : 得有冷筍 看看後續怎麼發展 10/08 18:07
272F：→ spaceview : 廢到笑 10/08 18:17
273F：噓 yanni999 : 就是等著割韭菜啊，有什麼問題？ 10/08 18:26
274F：→ yanni999 : 拿出來耍屌也夠裝逼一陣子了吧 10/08 18:27
275F：推 good10740 : 客服要抽抽樂，當初爆ping問兩個，其中一個就很細 10/08 18:28
276F：→ good10740 : 心 10/08 18:28
277F：推 NoneWolf : 算不算騙保 蘋果騙你保 慘慘 10/08 18:29
278F：推 evie1204 : 幫高調 10/08 19:06
279F：→ SHENG2014 : 消保官只能協調沒法律權，協調不成還是上法院 10/08 19:10
280F：→ larryXXX : 跟三星冷筍有得比 10/08 19:11
281F：推 HOTBIRD : 垃圾保固，他說了算，這種我才不買 10/08 19:41
282F：推 powergreen : 消保問問？ 10/08 19:44
283F：推 calm0975 : 是裸機？ 10/08 19:47
284F：推 eno03 : 看AC+官網 寫的好像摔落破裂都能修 原來不一定XD 10/08 19:58
285F：推 Fixble3203 : 沒辦法大部分的品牌維修中心都不在南部 10/08 20:02
286F：→ Fixble3203 : 要南部的朋友特地北上跑一趟確實成本太高了 10/08 20:03
287F：噓 alvinlin : 唉 10/08 20:04
288F：推 neomaster : 如果消保官調解有強制力 就不會有那麼多消費糾紛上 10/08 20:10
289F：→ neomaster : 法院了 10/08 20:10
290F：→ neomaster : 買defy那年 神腦被我列入黑名單了 從此之後我只認 10/08 20:11
291F：→ neomaster : 原廠直營 10/08 20:11
292F：→ jonathankkkk: 直接送北部2間直營店沒問題 10/08 20:25
293F：→ Xperia : 市占數一數二的品牌，修個手機還要跑台北，蘋果就 10/08 20:31
294F：→ Xperia : 是這樣對待台灣用戶的 10/08 20:31
295F：推 andy0121 : 先置板凳 10/08 20:33
296F：→ saedn : 沒住台北市的都沒辦法處理呀啊？ 10/08 20:37
297F：推 Fixble3203 : OV也是一樣，一間三創一間湯城而已 10/08 20:38
298F：→ Fixble3203 : 小米是少數高雄也有官方維修的 10/08 20:39
299F：推 saito2190 : 置板凳 等後續 10/08 20:48
300F：推 willy4907 : 推 後續 10/08 21:34
301F：推 applewarm : 客服也太爛了，根本沒幫到忙 10/08 21:47
302F：推 jyunwei : 手機不能壞才能使用的損壞保險 10/08 22:09
303F：推 manpower9 : 幫高調 10/08 22:12
304F：推 wayne490 : 蘋果售後服務和客服真的爛,而且直營門市還沒辦法處 10/08 22:14
305F：→ wayne490 : 理帳號問題,呵 10/08 22:14
306F：推 tingiy : 他們在互推 10/08 22:15
307F：→ tingiy : 加油 繼續看下去 10/08 22:15
308F：推 momo4571 : 推後續 10/08 22:23
309F：推 ig49999 : apple的客服一直都很爛，他們有一套sop會很誠懇的 10/08 22:25
310F：→ ig49999 : 幫你解決問題，實際上進度就是沒有進度，只會鬼打 10/08 22:25
311F：→ ig49999 : 牆說呈報主管 10/08 22:25
312F：推 amethystboy : 哇 這麼小氣的公司 10/08 22:26
313F：推 coolmayday : AC+買了個空氣 拉板凳看好戲 10/08 22:30
314F：推 wulongde : 蘋果不是早就爛很久了嗎 10/08 22:52
315F：推 nolander : 告死他 10/08 23:27
316F：推 lwamp : 店大欺客，大公司有得是法律資源，沒在怕消費者的 10/08 23:34
317F：推 lwamp : 我現在已經看清了，在台灣把所有商品保固當狗屎才不 10/08 23:36
318F：→ lwamp : 會有心理落差 10/08 23:36
319F：推 matlab1106 : 保險收進來的錢是拿來請律師告客戶的 不是嗎? 10/08 23:40
320F：推 super1937 : 加油 10/08 23:46
321F：推 roysu : 很多人以為有AC+就可以裸機壞了換新 10/08 23:48
322F：推 eyecolor : 建議您直接送台北官方直營店 10/08 23:52
323F：→ eyecolor : 因為經由經銷轉送的，判定會比較嚴格 10/08 23:52
324F：推 weltschmerz : 笑死 10/09 00:14
325F：→ hsiung9 : 高雄去台北直營 高鐵來回3000 人家錢和時間不重要 10/09 00:39
326F：→ hsiung9 : ？整天吹什麼品質笑死 10/09 00:39
327F：推 BIOS : 蘋果現在完全就是把客戶當盤子阿，隨便你去申訴 10/09 00:52
328F：推 poi96300 : 授權不就是代表蘋果 不然給授權幹嘛？ 10/09 03:33
329F：推 gary8442 : 台灣蘋果用戶佔比越來越高 躺著賺 笑死 10/09 03:42
330F：→ gary8442 : 在台灣你離台北蘋果直營店越遠 保Apple Care+越盤 10/09 03:42
331F：→ gary8442 : 等同錢丟到水溝裡 多少人把錢浪費在AppleCare+? 10/09 03:42
332F：→ gary8442 : 賺保險費真好賺啊 笑死 10/09 03:42
333F：→ poi96300 : 蘋果官網都說 不管直營還授權 都能有相同維修服務 10/09 03:44
334F：→ poi96300 : 直接提告產險 把蘋果列為共同被告 逼蘋果出面處理 10/09 03:45
335F：推 T19871124 : 要找女的 10/09 04:56
336F：推 kyle5241 : 主要台灣蘋果店太少，不然美國到處都有 10/09 06:11
337F：推 jickey : 哇連蘋果都都搞冷筍了啊？ 10/09 06:46
338F：推 offstage : 故意毀損不理賠很正常，但蘋果要自己收集證據證明你 10/09 08:09
339F：→ offstage : 是「故意」毀損，跟保險理賠一樣，保險公司要自己去 10/09 08:09
340F：→ offstage : 抓你是詐保的證據，才能「要求返還理賠金」。 10/09 08:09
341F：推 love555666 : 美國蘋果公司不會有錯 10/09 08:45
342F：推 jin062900 : 台灣的AC如果確定是保險建議直接找評議中心申訴 各 10/09 09:36
343F：→ jin062900 : 大保險公司都超怕這個 10/09 09:36
344F：→ jin062900 : 不然就直接金管會了 金管會對保險公司還是很有約束 10/09 09:37
345F：→ jin062900 : 力的 10/09 09:37
346F：→ spfy : 是保險吧 我回去看當時的條款 AIG Taiwan承保 10/09 09:48
347F：→ spfy : (*我加購時的條款) 10/09 09:49
348F：推 coollee : 保險日常 不論結果 仍支持維護權利就是XD 10/09 09:51
349F：推 mao3482160 : 玻璃屑屑掉出來對原廠來說算零件不完整嗎 10/09 12:42
350F：推 pmes9866 : 看直營選址就知道蘋果直營不是來維修 是做形象的 10/09 12:59
351F：→ pmes9866 : 中南部省成本 丟給授權維修就好 10/09 12:59
352F：噓 alvinlin : 好了啦，自己的問題趕快自己解決 10/09 13:03
353F：→ alvinlin : 好了啦，自己的問題趕快自己解決 10/09 13:03
354F：推 Scofiled : 樓主加油 10/09 14:15
355F：推 chocoball : 大概是要還能修好轉賣的才算出險吧 笑死 10/09 17:42