作者asdf1256 (guest)
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標題[新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最
時間Sun Mar 8 22:31:53 2026
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1.原文連結：
https://reurl.cc/npz06l
2.原文標題：
三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事
3.原文來源(媒體/作者)：
自由時報/吳佩樺
4.原文內容：
在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公
司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)
三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「
行動通訊類」，每月少則上百件，多則超
過400件。
進一步觀察行動通訊申訴案件，全年累積最多的問題為「
通訊連線品質」，共收到1,905
件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相
關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。
申訴量排名第二的是「
申裝/異動／續約」，全年也有429件。其餘依序為「客戶服務」、
「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入
年度前10大申訴問題。
若個別以三大電信來看，在「通訊連線品質」案件中，中華電信
收到的申訴最少，全年
536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果
相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。
另外，在「申裝/異動／續約」年度申訴方面，遠傳電信
高居第一位，達264件，明顯高於
台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信
用戶換約衍生問題有關。
5.心得/評論：用戶2000萬，一年才2000件，台灣人太善良
中華用戶最多，結果訊號申訴量最少XDD
這調查還凸顯出只有遠傳沒有訊息
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.224.115 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1772980315.A.637.html
1F：推 dkfs789 : 中華比較死忠 03/08 22:33
2F：推 dias7812 : 大概是網路遊戲打輸了發脾氣 03/08 22:55
3F：→ TWkiller : 鄉下還是得靠中華啊 03/08 23:06
4F：噓 gogoapolo : 可悲標題 03/08 23:08
5F：推 popopal : 不可能吧 4/1號 亞太斷訊都沒到就第一了阿 03/08 23:44
6F：推 thankmilk : 我以為申訴比例會跟用戶數量一樣 03/08 23:50
7F：噓 burnsy0018 : 板主還活著？農場標題沒人管 03/09 00:36
8F：→ a79111010 : 版主早就入土了 只有PO色情廣告才會出來 03/09 00:37
9F：→ james732 : 通訊連線品質是最基本的吧？ 03/09 00:40
10F：噓 rei196 : 心得標準奧客 03/09 00:50
11F：推 kai1989 : 基本上沒有很誇張，一般人不會去申訴，但遠傳…… 03/09 01:36
12F：→ kai1989 : 嗯…… 03/09 01:36
13F：→ s8700846 : 有一半都是不要基地台但是要訊號的吧 03/09 02:09
14F：→ pigpigcom123: 這個申訴根本沒用 同一個申訴投訴第二次不納入計算 03/09 07:04
15F：→ pigpigcom123: 隔月再投訴也是不納入計算 03/09 07:04
16F：→ pigpigcom123: 問題始終都沒解決 對電信商根本也不痛不癢 03/09 07:05
17F：推 sense10936 : 不然還能申訴什麼事? 03/09 08:12
18F：噓 phoque : 不然要申訴自己當固網用 為什麼別人網速還是很快嗎 03/09 09:12
19F：→ ketrobo : 申訴有用的話,就不會只有這個申訴量 03/09 09:37
20F：噓 mstar : 農場標題 03/09 09:42
21F：推 Stupidog5566: 兩千件申訴很多嗎？ 03/09 09:51
22F：推 MK47 : 這個要先扣掉鄉下那種又要人家拆掉基地台 凹三大電 03/09 11:05
23F：→ MK47 : 信給更多補償 又要抱怨通訊品質 那種里長、社區帶頭 03/09 11:05
24F：→ MK47 : 惡意申訴的吧 感覺那種地區有夠毒瘤 03/09 11:06
25F：→ MK47 : 根本是有計劃性的當奧客 跟收保護費一樣 03/09 11:06
26F：→ crazy478 : 有一說一 遠傳網路真的有變差 但申訴只有罐頭回復 03/09 11:30
27F：→ wtfconk : 下個月起不換卡的那批就可以集體申訴了 03/09 11:31
28F：→ yesonline : 4月份遠傳(亞太)申訴應該會爆量. 03/09 11:34
29F：→ Syu : 數年前被遠傳逼走+1 沒事哪會這麼多奧客?! 03/09 12:00
30F：推 ryling : 連線的品質、訊號這不是最基本的嗎 03/09 12:11
31F：推 Windcws9Z : 這不是大家都知道的事情嗎？龍頭中華 遠傳萬年老三 03/09 12:31
32F：→ sam352306 : 太少了吧 都好人 03/09 13:43
33F：→ alex00089 : 看唄三大之後就集體耍廢了 03/09 13:45
34F：→ BaRanKa : 5G連公司在三重精華工業居住交差區廠辦大樓都0格 03/09 13:54
35F：→ BaRanKa : 工程師跟我說:啊 廠房大樓太深了啦balabala... 03/09 13:55
36F：推 nephrologist: 那一堆覺得申訴也沒用的難道不會低估嗎？ 03/09 13:59
37F：→ glen246 : 出門帶雙手機三大電信全上，同地點收訊好壞一目了然 03/09 14:04
38F：→ glen246 : 有些在地下室電梯內就沒訊號了，有些電梯內還能滿格 03/09 14:06
39F：→ tsainan : 電梯內有訊號的是有拉強波器吧 正常應該沒有? 03/09 14:29
40F：→ tsainan : 拿來當訊號好不好的判斷可能不太準 03/09 14:30
41F：推 Windcws9Z : 5G本來就打不進室內，除非你們公司有加裝室內強波器 03/09 14:51
42F：→ Syu : 的確有低估嫌疑 我也是不想期待員外直接閃人 03/09 14:53
43F：推 mezz690323 : 台哥大穩穩地在用 沒事根本不會想申訴 03/09 15:51
44F：推 agh78613 : 還是要看每個人自家網路表現最準吧，像我家就是遠傳 03/09 15:59
45F：→ agh78613 : 網路最好，就一直用下去啊 03/09 15:59
46F：推 MKIIjack : 好的繼續發釘子戶新聞 03/09 17:09
47F：推 aiyowaya : 國營公司比較不會動手動腳咩 03/09 17:43
48F：→ shengshampoo: 遲早都要透過司法訴訟，討回用戶自認應有的權益。 03/09 17:53
49F：→ shengshampoo: 申訴只是一個起頭，後續發展就是走司法途徑解決。 03/09 17:54
50F：→ SSSONIC : 申訴有用還能有這麼多件嗎 03/09 18:07
51F：噓 sam613 : 這 03/09 22:57
52F：噓 jeremy0402 : 這種申訴電信商根本不在乎，他們只會叫你不然解約 03/10 00:36
53F：→ jeremy0402 : 不要用？ 03/10 00:36
54F：→ justice2008 : 現在NCC申訴不是丟給電信業者自己球員兼裁判嗎 03/10 08:25
55F：→ justice2008 : 這種申訴有差??? 03/10 08:25
56F：推 s78513221 : 資費自己選擇太低，問題就不要提太多 03/10 08:56
57F：噓 SHENG2014 : 2000客訴對有2000多萬客戶而言就是個案而已 03/10 10:20
58F：推 adon0313 : ncc還有人活著嗎？ 03/10 12:35
59F：噓 h810185 : 哦~這件事 03/10 12:47
60F：→ shengshampoo: 既然申訴沒用，那麼用戶應尋求司法訴訟爭取權益。 03/10 14:39
61F：→ Liddell1256 : 台哥的網速比鴿子還慢 遠傳的訊號連內褲都穿不透 03/10 16:04
62F：→ jay0215 : 中華品質最好最強不意外 03/11 06:26
63F：推 lingtpe : 台哥不限速吃到飽要辦請深思 剛續約的我萬分後悔 03/11 12:31
65F：推 SPAEK : 才2000根本少的可以 要不要統計三大的電銷有多少 03/11 14:04
66F：→ aztec256 : 我公司洗手間，中華3格遠傳0格 03/11 15:02