作者asdf1256 (guest)
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标题[新闻] 三大电信一年狂收快2千件申诉！台湾人最
时间Sun Mar 8 22:31:53 2026
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1.原文连结：
https://reurl.cc/npz06l
2.原文标题：
三大电信一年狂收快2千件申诉！台湾人最不满竟是这件事
3.原文来源(媒体/作者)：
自由时报/吴佩桦
4.原文内容：
在手机高度普及的时代，多数人几乎「手机不离身」，使用度比电脑还高，因此对电信公
司的服务品质要求自然更加严格。根据电信消费争议处理中心统计，2025全年(1～12月)
三大电信相关申诉案件中，每个月最多的都是「
行动通讯类」，每月少则上百件，多则超
过400件。
进一步观察行动通讯申诉案件，全年累积最多的问题为「
通讯连线品质」，共收到1,905
件，占整体申诉案件约一半。换句话说，平均每两件申诉中，就有一件与通讯连线品质相
关，显示行动网路体验仍是消费者最在意的痛点。
申诉量排名第二的是「
申装/异动／续约」，全年也有429件。其余依序为「客户服务」、
「计费问题」和「资费」等项目。值得注意的是，常被讨论的「限速吃到饱」，并未进入
年度前10大申诉问题。
若个别以三大电信来看，在「通讯连线品质」案件中，中华电信
收到的申诉最少，全年
536件，台湾大哥大则为639件、远传电信730件，这样的结果某种程度也与市场调查结果
相呼应，多项报告显示，中华电信在整体上传与下载网速表现上最具优势。
另外，在「申装/异动／续约」年度申诉方面，远传电信
高居第一位，达264件，明显高於
台湾大哥大(93件)、中华电信(72件)，市场普遍认为，这可能与远传电信和原本亚太电信
用户换约衍生问题有关。
5.心得/评论：用户2000万，一年才2000件，台湾人太善良
中华用户最多，结果讯号申诉量最少XDD
这调查还凸显出只有远传没有讯息
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.177.224.115 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1772980315.A.637.html
1F：推 dkfs789 : 中华比较死忠 03/08 22:33
2F：推 dias7812 : 大概是网路游戏打输了发脾气 03/08 22:55
3F：→ TWkiller : 乡下还是得靠中华啊 03/08 23:06
4F：嘘 gogoapolo : 可悲标题 03/08 23:08
5F：推 popopal : 不可能吧 4/1号 亚太断讯都没到就第一了阿 03/08 23:44
6F：推 thankmilk : 我以为申诉比例会跟用户数量一样 03/08 23:50
7F：嘘 burnsy0018 : 板主还活着？农场标题没人管 03/09 00:36
8F：→ a79111010 : 版主早就入土了 只有PO色情广告才会出来 03/09 00:37
9F：→ james732 : 通讯连线品质是最基本的吧？ 03/09 00:40
10F：嘘 rei196 : 心得标准奥客 03/09 00:50
11F：推 kai1989 : 基本上没有很夸张，一般人不会去申诉，但远传…… 03/09 01:36
12F：→ kai1989 : 嗯…… 03/09 01:36
13F：→ s8700846 : 有一半都是不要基地台但是要讯号的吧 03/09 02:09
14F：→ pigpigcom123: 这个申诉根本没用 同一个申诉投诉第二次不纳入计算 03/09 07:04
15F：→ pigpigcom123: 隔月再投诉也是不纳入计算 03/09 07:04
16F：→ pigpigcom123: 问题始终都没解决 对电信商根本也不痛不痒 03/09 07:05
17F：推 sense10936 : 不然还能申诉什麽事? 03/09 08:12
18F：嘘 phoque : 不然要申诉自己当固网用 为什麽别人网速还是很快吗 03/09 09:12
19F：→ ketrobo : 申诉有用的话,就不会只有这个申诉量 03/09 09:37
20F：嘘 mstar : 农场标题 03/09 09:42
21F：推 Stupidog5566: 两千件申诉很多吗？ 03/09 09:51
22F：推 MK47 : 这个要先扣掉乡下那种又要人家拆掉基地台 凹三大电 03/09 11:05
23F：→ MK47 : 信给更多补偿 又要抱怨通讯品质 那种里长、社区带头 03/09 11:05
24F：→ MK47 : 恶意申诉的吧 感觉那种地区有够毒瘤 03/09 11:06
25F：→ MK47 : 根本是有计划性的当奥客 跟收保护费一样 03/09 11:06
26F：→ crazy478 : 有一说一 远传网路真的有变差 但申诉只有罐头回复 03/09 11:30
27F：→ wtfconk : 下个月起不换卡的那批就可以集体申诉了 03/09 11:31
28F：→ yesonline : 4月份远传(亚太)申诉应该会爆量. 03/09 11:34
29F：→ Syu : 数年前被远传逼走+1 没事哪会这麽多奥客?! 03/09 12:00
30F：推 ryling : 连线的品质、讯号这不是最基本的吗 03/09 12:11
31F：推 Windcws9Z : 这不是大家都知道的事情吗？龙头中华 远传万年老三 03/09 12:31
32F：→ sam352306 : 太少了吧 都好人 03/09 13:43
33F：→ alex00089 : 看呗三大之後就集体耍废了 03/09 13:45
34F：→ BaRanKa : 5G连公司在三重精华工业居住交差区厂办大楼都0格 03/09 13:54
35F：→ BaRanKa : 工程师跟我说:啊 厂房大楼太深了啦balabala... 03/09 13:55
36F：推 nephrologist: 那一堆觉得申诉也没用的难道不会低估吗？ 03/09 13:59
37F：→ glen246 : 出门带双手机三大电信全上，同地点收讯好坏一目了然 03/09 14:04
38F：→ glen246 : 有些在地下室电梯内就没讯号了，有些电梯内还能满格 03/09 14:06
39F：→ tsainan : 电梯内有讯号的是有拉强波器吧 正常应该没有? 03/09 14:29
40F：→ tsainan : 拿来当讯号好不好的判断可能不太准 03/09 14:30
41F：推 Windcws9Z : 5G本来就打不进室内，除非你们公司有加装室内强波器 03/09 14:51
42F：→ Syu : 的确有低估嫌疑 我也是不想期待员外直接闪人 03/09 14:53
43F：推 mezz690323 : 台哥大稳稳地在用 没事根本不会想申诉 03/09 15:51
44F：推 agh78613 : 还是要看每个人自家网路表现最准吧，像我家就是远传 03/09 15:59
45F：→ agh78613 : 网路最好，就一直用下去啊 03/09 15:59
46F：推 MKIIjack : 好的继续发钉子户新闻 03/09 17:09
47F：推 aiyowaya : 国营公司比较不会动手动脚咩 03/09 17:43
48F：→ shengshampoo: 迟早都要透过司法诉讼，讨回用户自认应有的权益。 03/09 17:53
49F：→ shengshampoo: 申诉只是一个起头，後续发展就是走司法途径解决。 03/09 17:54
50F：→ SSSONIC : 申诉有用还能有这麽多件吗 03/09 18:07
51F：嘘 sam613 : 这 03/09 22:57
52F：嘘 jeremy0402 : 这种申诉电信商根本不在乎，他们只会叫你不然解约 03/10 00:36
53F：→ jeremy0402 : 不要用？ 03/10 00:36
54F：→ justice2008 : 现在NCC申诉不是丢给电信业者自己球员兼裁判吗 03/10 08:25
55F：→ justice2008 : 这种申诉有差??? 03/10 08:25
56F：推 s78513221 : 资费自己选择太低，问题就不要提太多 03/10 08:56
57F：嘘 SHENG2014 : 2000客诉对有2000多万客户而言就是个案而已 03/10 10:20
58F：推 adon0313 : ncc还有人活着吗？ 03/10 12:35
59F：嘘 h810185 : 哦~这件事 03/10 12:47
60F：→ shengshampoo: 既然申诉没用，那麽用户应寻求司法诉讼争取权益。 03/10 14:39
61F：→ Liddell1256 : 台哥的网速比鸽子还慢 远传的讯号连内裤都穿不透 03/10 16:04
62F：→ jay0215 : 中华品质最好最强不意外 03/11 06:26
63F：推 lingtpe : 台哥不限速吃到饱要办请深思 刚续约的我万分後悔 03/11 12:31
65F：推 SPAEK : 才2000根本少的可以 要不要统计三大的电销有多少 03/11 14:04
66F：→ aztec256 : 我公司洗手间，中华3格远传0格 03/11 15:02