作者pupupigman (不拉魚)
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標題[新聞] 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價
時間Wed Feb 4 16:38:47 2026
1.新聞連結:
https://reurl.cc/bNv7D6
2.新聞標題: 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價 消保官認業者作法有適法性問題
3.媒體來源: 自由時報/游明金
4.新聞內容:
遠傳電信自1月起不再提供紙本帳單；需要的用戶，每期須酌收工本費10元，引起不滿；
林姓用戶說，這是片面變更契約且變相漲價，欺負全國消費者。遠傳表示，停用紙本帳單
是為了推廣環境友善，工本費將投入環境保育。縣府消保官王雅琳表示，遠傳的作法有適
法性問題。
林姓用戶辦理2支門號提供給父母使用，過往都收到紙本帳單也都按時繳費，近期卻突然
無法上網，經了解是因欠繳電信費被斷網；問題是，他根本沒有收到任何紙本帳單的通知
，怎麼可能記得繳費期限已至，甚至就逾期了呢？
據了解，遠傳客服接獲投訴後稱，公司因環保愛地球，直接將紙本帳單取消，全部改成電
子帳單，如果消費者需要紙本帳單，每個月必須負擔10元手續費。
林姓用戶說，遠傳的作法違反電信契約內容，片面變更契約並未經過消費者「合意」，且
收取費用是變相漲價，也是在欺負全國使用遠傳的消費者，他要求遠傳應按當時訂約狀態
，按期提供紙本帳單給消費者對帳與繳費，不應收取額外費用。
宜蘭縣政府消保官王雅琳說，其他電信業者並未收取這類費用，只有遠傳有加收工本費情
形，契約存續期間要依約履行，片面更改要求紙本帳單收費並不合理。
以台電與台水的例子，用戶改為電子帳單，每個月電費可減收10元、水費可減收5元，這
種折扣優惠才會有鼓勵作用，遠傳卻本末倒置，對於要求提供紙本帳單的用戶加收10元，
這是變相漲價行為，她接獲投訴後已要求遠傳提出說明。
遠傳官網提到，已有9成客戶改用電子帳單，對於需要紙本帳單所收取的工本費，將投入
環境保育行動；遠傳也理解因使用習慣不同，在推動永續同時也兼顧公平與關懷，對於75
歲以上長者與弱勢族群，若有列印紙本帳單需求，將不會收取工本費。
5.心得:
員外想賺你這筆錢
現在被消保官認為有問題了
但我猜以員外的個性不會鳥消保官
大不了請井總出來端出他的咖啡理論
一個月少一張持續10年就能少120張
100萬個用戶就少1.2億張不好嗎?
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1F：噓 Louis430 : 使用者應該每個月請牠喝咖啡 但是工本費不能省^_^ 02/04 16:48
2F：→ Toy17 : 不高興可以不要用 02/04 16:58
3F：推 ltytw : 10元給你 我就是想拿紙本帳單 02/04 17:12
4F：→ BBFish55 : 遠傳：你給錢，我去做環保 02/04 17:28
5F：推 SuperSg : 9成用電子? 騙鬼阿(ˊ_>ˋ) 02/04 17:41
6F：推 kai1989 : 一成也有80萬用戶，一個月能多賺800萬欸 02/04 17:43
7F：推 love61106 : 說9成用電子帳單我是不信啦 一堆長輩在等紙本 02/04 18:03
8F：→ kevenshih : 抵制 02/04 18:04
9F：推 nemohuang : 問客服無法調整就會收 02/04 18:10
10F：推 haxumi : 看文章是寫遠傳自動把紙本改電子，不是用戶改的 02/04 18:12
11F：推 JCK0417 : 感覺遠傳的手法太粗糙了 之後新合約再加收不就好了 02/04 18:35
12F：推 sistar5566 : 哩哩叩叩加起來 這咖啡可能要100元囉 02/04 18:54
13F：→ omage : 強制改電子，要自己去改紙本還要多收10塊，然後再自 02/04 19:00
14F：→ omage : 己宣稱已有9成的改電子，呵呵 02/04 19:00
15F：推 iwnat : 一月分紙本帳單沒被加收10元 02/04 19:13
16F：推 augustlion : 還扯環保咧 02/04 19:16
17F：推 adon0313 : 敢收就ncc 02/04 19:32
18F：噓 lutein : 什麼年代了用電子帳單有問題嗎？ 02/04 20:33
19F：→ kiwifruit : 不想用電子帳單可以嗎 02/04 21:02
20F：推 kissa0924307: 你要搞環保請自己掏腰包，民眾沒有要被迫參與的必 02/04 21:14
21F：→ kissa0924307: 要，不然你就是在勒索 02/04 21:14
22F：→ a27588679 : 環保應該是電子帳單省十元而不是多收錢 02/04 21:26
23F：→ napolion : 別懷疑員外的愛地球 02/04 21:28
24F：→ fish0112 : 中華用電子很久了 也沒給折扣qq 02/04 21:47
25F：推 iam30719 : 紙本騙換約可以 拿帳單請加錢ㄏ 02/04 22:22
26F：推 belion : 怎麽不是用電子版，減費用十元？？ 02/04 22:41
27F：→ xluds24805 : 才 10 元，寄紙本給你的成本早就超過了 02/04 23:14
28F：推 usmaik : 我家長輩續約就被洗成電子了 還真有可能 02/04 23:30
29F：噓 Nootdorp : 噁心環保左膠 02/05 00:29
30F：推 wtfconk : 早說了敢收這筆就是違法欠教訓了,結果居然是反著偷 02/05 00:36
31F：→ wtfconk : 偷來逕自取消紙本帳單,現在導致人家逾期未繳,看你員 02/05 00:36
32F：→ wtfconk : 外怎麼收場… 02/05 00:36
33F：推 wtfconk : 再者環保愛地球從亞泥相關企業口中說出來… 02/05 00:37
34F：推 fixjo : 不要懷疑噓噓咚吸金手段 02/05 00:56
35F：→ nikewang : 挖花蓮天坑的企業講環保 02/05 02:29
36F：→ sheng76314 : 噁心 小動作一堆 02/05 05:07
37F：→ sheng76314 : 門號11 帳單就收10元 還把app收了 02/05 05:08
38F：推 BlackCoal : 郵資就8元了 02/05 07:19
39F：噓 akimu : 10塊都付不起的那些咖我要是遠傳根本懶得裡 02/05 08:47
40F：→ frank01 : 就事論事，11元月租的，現在印刷品郵寄郵資都要6元 02/05 09:21
41F：→ frank01 : 了，再加上紙張成本，收10元也不算不合理。 02/05 09:21
43F：→ kinmengon : 所以員外通知你，變相小動作還是逼你去換卡 02/05 09:25
44F：→ kinmengon : 明明email帳單就能搞定的事 02/05 09:26
45F：推 eternal3326 : 要推環保就跟別人一樣電子帳單減免五塊十塊，強迫 02/05 10:20
46F：→ eternal3326 : 價錢根本垃圾 02/05 10:20
47F：→ eternal3326 : 你有成本別人沒有？別人可以你不行？ 02/05 10:20
48F：推 x365206 : 環保根本假議題 02/05 13:18
49F：推 alexjay0122 : 我以為大部分人都改電子帳單了？老早以前我遠傳繳費 02/05 15:24
50F：→ alexjay0122 : 就改自動扣繳了，家裡長輩是習慣去超商繳 02/05 15:24
51F：推 saladbread : 就你最聰明，別人是鼓勵，你是懲罰 02/05 16:58