作者pupupigman (不拉鱼)
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标题[新闻] 纸本帐单加收10元远传电信挨批变相涨价
时间Wed Feb 4 16:38:47 2026
1.新闻连结:
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2.新闻标题: 纸本帐单加收10元远传电信挨批变相涨价 消保官认业者作法有适法性问题
3.媒体来源: 自由时报/游明金
4.新闻内容:
远传电信自1月起不再提供纸本帐单；需要的用户，每期须酌收工本费10元，引起不满；
林姓用户说，这是片面变更契约且变相涨价，欺负全国消费者。远传表示，停用纸本帐单
是为了推广环境友善，工本费将投入环境保育。县府消保官王雅琳表示，远传的作法有适
法性问题。
林姓用户办理2支门号提供给父母使用，过往都收到纸本帐单也都按时缴费，近期却突然
无法上网，经了解是因欠缴电信费被断网；问题是，他根本没有收到任何纸本帐单的通知
，怎麽可能记得缴费期限已至，甚至就逾期了呢？
据了解，远传客服接获投诉後称，公司因环保爱地球，直接将纸本帐单取消，全部改成电
子帐单，如果消费者需要纸本帐单，每个月必须负担10元手续费。
林姓用户说，远传的作法违反电信契约内容，片面变更契约并未经过消费者「合意」，且
收取费用是变相涨价，也是在欺负全国使用远传的消费者，他要求远传应按当时订约状态
，按期提供纸本帐单给消费者对帐与缴费，不应收取额外费用。
宜兰县政府消保官王雅琳说，其他电信业者并未收取这类费用，只有远传有加收工本费情
形，契约存续期间要依约履行，片面更改要求纸本帐单收费并不合理。
以台电与台水的例子，用户改为电子帐单，每个月电费可减收10元、水费可减收5元，这
种折扣优惠才会有鼓励作用，远传却本末倒置，对於要求提供纸本帐单的用户加收10元，
这是变相涨价行为，她接获投诉後已要求远传提出说明。
远传官网提到，已有9成客户改用电子帐单，对於需要纸本帐单所收取的工本费，将投入
环境保育行动；远传也理解因使用习惯不同，在推动永续同时也兼顾公平与关怀，对於75
岁以上长者与弱势族群，若有列印纸本帐单需求，将不会收取工本费。
5.心得:
员外想赚你这笔钱
现在被消保官认为有问题了
但我猜以员外的个性不会鸟消保官
大不了请井总出来端出他的咖啡理论
一个月少一张持续10年就能少120张
100万个用户就少1.2亿张不好吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.214.3.74 (台湾)
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1F：嘘 Louis430 : 使用者应该每个月请牠喝咖啡 但是工本费不能省^_^ 02/04 16:48
2F：→ Toy17 : 不高兴可以不要用 02/04 16:58
3F：推 ltytw : 10元给你 我就是想拿纸本帐单 02/04 17:12
4F：→ BBFish55 : 远传：你给钱，我去做环保 02/04 17:28
5F：推 SuperSg : 9成用电子? 骗鬼阿(ˊ_>ˋ) 02/04 17:41
6F：推 kai1989 : 一成也有80万用户，一个月能多赚800万欸 02/04 17:43
7F：推 love61106 : 说9成用电子帐单我是不信啦 一堆长辈在等纸本 02/04 18:03
8F：→ kevenshih : 抵制 02/04 18:04
9F：推 nemohuang : 问客服无法调整就会收 02/04 18:10
10F：推 haxumi : 看文章是写远传自动把纸本改电子，不是用户改的 02/04 18:12
11F：推 JCK0417 : 感觉远传的手法太粗糙了 之後新合约再加收不就好了 02/04 18:35
12F：推 sistar5566 : 哩哩叩叩加起来 这咖啡可能要100元罗 02/04 18:54
13F：→ omage : 强制改电子，要自己去改纸本还要多收10块，然後再自 02/04 19:00
14F：→ omage : 己宣称已有9成的改电子，呵呵 02/04 19:00
15F：推 iwnat : 一月分纸本帐单没被加收10元 02/04 19:13
16F：推 augustlion : 还扯环保咧 02/04 19:16
17F：推 adon0313 : 敢收就ncc 02/04 19:32
18F：嘘 lutein : 什麽年代了用电子帐单有问题吗？ 02/04 20:33
19F：→ kiwifruit : 不想用电子帐单可以吗 02/04 21:02
20F：推 kissa0924307: 你要搞环保请自己掏腰包，民众没有要被迫参与的必 02/04 21:14
21F：→ kissa0924307: 要，不然你就是在勒索 02/04 21:14
22F：→ a27588679 : 环保应该是电子帐单省十元而不是多收钱 02/04 21:26
23F：→ napolion : 别怀疑员外的爱地球 02/04 21:28
24F：→ fish0112 : 中华用电子很久了 也没给折扣qq 02/04 21:47
25F：推 iam30719 : 纸本骗换约可以 拿帐单请加钱ㄏ 02/04 22:22
26F：推 belion : 怎麽不是用电子版，减费用十元？？ 02/04 22:41
27F：→ xluds24805 : 才 10 元，寄纸本给你的成本早就超过了 02/04 23:14
28F：推 usmaik : 我家长辈续约就被洗成电子了 还真有可能 02/04 23:30
29F：嘘 Nootdorp : 恶心环保左胶 02/05 00:29
30F：推 wtfconk : 早说了敢收这笔就是违法欠教训了,结果居然是反着偷 02/05 00:36
31F：→ wtfconk : 偷来迳自取消纸本帐单,现在导致人家逾期未缴,看你员 02/05 00:36
32F：→ wtfconk : 外怎麽收场… 02/05 00:36
33F：推 wtfconk : 再者环保爱地球从亚泥相关企业口中说出来… 02/05 00:37
34F：推 fixjo : 不要怀疑嘘嘘咚吸金手段 02/05 00:56
35F：→ nikewang : 挖花莲天坑的企业讲环保 02/05 02:29
36F：→ sheng76314 : 恶心 小动作一堆 02/05 05:07
37F：→ sheng76314 : 门号11 帐单就收10元 还把app收了 02/05 05:08
38F：推 BlackCoal : 邮资就8元了 02/05 07:19
39F：嘘 akimu : 10块都付不起的那些咖我要是远传根本懒得里 02/05 08:47
40F：→ frank01 : 就事论事，11元月租的，现在印刷品邮寄邮资都要6元 02/05 09:21
41F：→ frank01 : 了，再加上纸张成本，收10元也不算不合理。 02/05 09:21
43F：→ kinmengon : 所以员外通知你，变相小动作还是逼你去换卡 02/05 09:25
44F：→ kinmengon : 明明email帐单就能搞定的事 02/05 09:26
45F：推 eternal3326 : 要推环保就跟别人一样电子帐单减免五块十块，强迫 02/05 10:20
46F：→ eternal3326 : 价钱根本垃圾 02/05 10:20
47F：→ eternal3326 : 你有成本别人没有？别人可以你不行？ 02/05 10:20
48F：推 x365206 : 环保根本假议题 02/05 13:18
49F：推 alexjay0122 : 我以为大部分人都改电子帐单了？老早以前我远传缴费 02/05 15:24
50F：→ alexjay0122 : 就改自动扣缴了，家里长辈是习惯去超商缴 02/05 15:24
51F：推 saladbread : 就你最聪明，别人是鼓励，你是惩罚 02/05 16:58