前一支手機是sense7+ 用了快兩年覺得不錯 之後想升級換機我便選了R10 只是沒想到一買就買到機王 三天就準備出保 送修過程非常累也很煩雜 拖了兩個星期才順利送修 不過有一半以上的原因是自己購買通路的問題 文可能很長 可以直接END看結論 手機是在知名連鎖通訊行買的 全國都有實體門市 但因為我是透過蝦皮的平台下單 開立的發票是蝦皮代開的 造成後續手機送修非常麻煩 12/31 下單購買 1/5 新機到手 便開始一些基本的開機測試 沒問題後插入sim卡 連網把手機設定好 期間也沒什麼問題 之後關機去睡覺 1/6 早上開機時發現電力不太正常 前一天關機前電力充到90% 7小時後開機後電力只有78% 雖然覺得怪 不過還是正常使用了一天 一整天耗電下來跟前一支sense7+差不多 晚上睡覺前我把電充到100% 一樣關機後睡覺 1/7 早上開機電力還是發現很怪 前一天100%的電力 8小時後開機只剩81% 那時我就決定找購買的通訊行換機了 這家通訊行出貨給我的是台南的門市 但台北也有據點 我先到台北問一下 台北門市說不同門市不能換機 加上我也連網了 不管怎樣都只能送修 不過他們看到我拿出來的購買證明是蝦皮代開的發票 就用了一些你也覺得呵呵的理由 說他們門市無法拿這個證明是他們賣的送原廠 呵呵 1/8 之後問了SHARP的線上客服 送修的管道有哪些 線上客服說如果不送夏普震旦的話 他們跟台哥大、神腦都有合作的服務 如果真的要送修的話就選自己方便的點就好 後來手機用了幾天自己覺得應該只是電力效準的問題 想說不然撐幾天再看看狀況 1/16 經過一個星期的使用 整體功能還是沒問題 就是那個關機後會持續掉的電量 讓我想起前一支HTC A9一樣的情況 當時A9是因為主機板漏電造成的 才會讓手機在完全關機的狀況下大幅度掉電 之後我去找了住家附近的台哥大直營幫我送修 台哥大一看我是拿SHARP的手機要修 就直接問我的保固是誰的 我說保固有分嗎 不都是送原廠 然後用購買證明判別保內或保外 台哥大就說SHARP的手機有分是不是台哥大保固的 是他們保的才會幫忙送修 不是的話門市會收一筆處理費 另外確定不維修也會再收一筆檢測費 我反問台哥大 SHARP網路客服說台哥大能代送是亂講的嗎 台哥大也只說這是他們公司規定 1/19 我到SHARP的店中店要報修 也是被拒絕 主要是店中店只負責銷售 不負責後續代送維修的服務 後來我真的找不到怎麼送修這支手機 只能再打電話直接問SHARP真人客服 真人一聽到我是通訊行買的 只跟我說那就只能送夏普震旦 中間我抱怨台哥大送修的過程 客服也很無奈的回我 他們每次都這樣回客人 聽語氣我都能感覺看到了客服眼神死的表情 1/20 送修 到夏普震旦門市留了資料 大概講了一下問題 夏普震旦直營是說R10跟R9規格機乎一樣 有可能是電池用到舊料的關係 但會把手機直接關機睡覺然後發現問題的 他還是第一次聽到 因為正常情況下不會想到會把手機關機這麼久 1/27 送修返件 本來以為換電池就解決的事 結果連主機板都被換掉了 送修花了一個星期 實際上是五個工作日 還包括手機往返的輸送時間 對於夏普的維修速度個人算是蠻肯定的 取件時跟夏普震旦門市的服務人員聊了一下之前的送修過程 他是說通訊行買的就真的沒辦法 如果是跟他們直營買的 新機一星期有問題 基本上還是會直接換一支新的給客人 結論就是當初為了省小錢在網路通路買 真的不幸出保要送修 有發票還是搞的自己浪費很多心力 如果未來有考慮購買SHARP手機 且你覺得人品不太好應該會送修的話 慎選購買通路真的很重要QQ 另外SHARP維修我個人是真的覺得蠻不錯的 手機送回來後沒有明顯的拆解痕跡 維修速度也很快 至少在售後服務這點還是不亞於一線大廠 給大家一點參考 --

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