前一支手机是sense7+ 用了快两年觉得不错 之後想升级换机我便选了R10 只是没想到一买就买到机王 三天就准备出保 送修过程非常累也很烦杂 拖了两个星期才顺利送修 不过有一半以上的原因是自己购买通路的问题 文可能很长 可以直接END看结论 手机是在知名连锁通讯行买的 全国都有实体门市 但因为我是透过虾皮的平台下单 开立的发票是虾皮代开的 造成後续手机送修非常麻烦 12/31 下单购买 1/5 新机到手 便开始一些基本的开机测试 没问题後插入sim卡 连网把手机设定好 期间也没什麽问题 之後关机去睡觉 1/6 早上开机时发现电力不太正常 前一天关机前电力充到90% 7小时後开机後电力只有78% 虽然觉得怪 不过还是正常使用了一天 一整天耗电下来跟前一支sense7+差不多 晚上睡觉前我把电充到100% 一样关机後睡觉 1/7 早上开机电力还是发现很怪 前一天100%的电力 8小时後开机只剩81% 那时我就决定找购买的通讯行换机了 这家通讯行出货给我的是台南的门市 但台北也有据点 我先到台北问一下 台北门市说不同门市不能换机 加上我也连网了 不管怎样都只能送修 不过他们看到我拿出来的购买证明是虾皮代开的发票 就用了一些你也觉得呵呵的理由 说他们门市无法拿这个证明是他们卖的送原厂 呵呵 1/8 之後问了SHARP的线上客服 送修的管道有哪些 线上客服说如果不送夏普震旦的话 他们跟台哥大、神脑都有合作的服务 如果真的要送修的话就选自己方便的点就好 後来手机用了几天自己觉得应该只是电力效准的问题 想说不然撑几天再看看状况 1/16 经过一个星期的使用 整体功能还是没问题 就是那个关机後会持续掉的电量 让我想起前一支HTC A9一样的情况 当时A9是因为主机板漏电造成的 才会让手机在完全关机的状况下大幅度掉电 之後我去找了住家附近的台哥大直营帮我送修 台哥大一看我是拿SHARP的手机要修 就直接问我的保固是谁的 我说保固有分吗 不都是送原厂 然後用购买证明判别保内或保外 台哥大就说SHARP的手机有分是不是台哥大保固的 是他们保的才会帮忙送修 不是的话门市会收一笔处理费 另外确定不维修也会再收一笔检测费 我反问台哥大 SHARP网路客服说台哥大能代送是乱讲的吗 台哥大也只说这是他们公司规定 1/19 我到SHARP的店中店要报修 也是被拒绝 主要是店中店只负责销售 不负责後续代送维修的服务 後来我真的找不到怎麽送修这支手机 只能再打电话直接问SHARP真人客服 真人一听到我是通讯行买的 只跟我说那就只能送夏普震旦 中间我抱怨台哥大送修的过程 客服也很无奈的回我 他们每次都这样回客人 听语气我都能感觉看到了客服眼神死的表情 1/20 送修 到夏普震旦门市留了资料 大概讲了一下问题 夏普震旦直营是说R10跟R9规格机乎一样 有可能是电池用到旧料的关系 但会把手机直接关机睡觉然後发现问题的 他还是第一次听到 因为正常情况下不会想到会把手机关机这麽久 1/27 送修返件 本来以为换电池就解决的事 结果连主机板都被换掉了 送修花了一个星期 实际上是五个工作日 还包括手机往返的输送时间 对於夏普的维修速度个人算是蛮肯定的 取件时跟夏普震旦门市的服务人员聊了一下之前的送修过程 他是说通讯行买的就真的没办法 如果是跟他们直营买的 新机一星期有问题 基本上还是会直接换一支新的给客人 结论就是当初为了省小钱在网路通路买 真的不幸出保要送修 有发票还是搞的自己浪费很多心力 如果未来有考虑购买SHARP手机 且你觉得人品不太好应该会送修的话 慎选购买通路真的很重要QQ 另外SHARP维修我个人是真的觉得蛮不错的 手机送回来後没有明显的拆解痕迹 维修速度也很快 至少在售後服务这点还是不亚於一线大厂 给大家一点参考 --

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