作者erain (雙手緊貼褲縫)
看板MobileComm
標題Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
時間Wed Jan 7 18:15:49 2026
今日更新
台哥大客服主管已回復 (客服口氣無奈 因為她大概也知道公司要她睜眼說瞎話)
他們的窗口說 99型 就是月租費99
月租費$0 是指合約期間 等合約結束就是原價 我說可是你沒有"原價"說明
她說 上面回復她的是說
消費者理應理解這個99型就是月租費99 像199型 399型就是月租費的意思
我說 這個99型 全名是用多少付多少99 月付0
你的條文只有在上網寫了最高收費$99 這才是符合用多少付多少 最高99型的意思吧?
你沒有在合約裡面翻到任何寫到月租費99的字眼吧?
她很沈默 很久才擠一句 99型就是月租費99
我說其實我知道你客服被夾在中間很難 公司的意志要執行
我不會要你表態說公司有錯 但是我要確認
的確沒有寫月租費99的字眼對吧 你的月租費解釋純粹是公司單方面的解釋對吧?
我只是想確定你還能不能再爭取 不行的話這樣我就要去申訴了
她就沈默蠻久的 嗯 我真的有跟上面說你的訴求 但是真的很抱歉沒辦法幫到你
看來客服其實知道這個合約不像AD537 跟AD523後那種
因為還沒傳合約給她的時候 她態度很強硬
只有限12/7號前才可以喔 你的日期超過是沒有辦法的
傳了之後就有點沒底氣了 沈默的時間比較多
所以我今天就向NCC 跟 消保會申訴了 看看後續吧
至於AD537 我覺得再跟客服進線也沒有意義了 還是走申訴吧(如果你想要爭)
VN630續約朋友 如果可以 一起來進線申訴
我覺得如果以合約內容來講 VN630版本才是真正意義上的0月租
完全沒有提到月租費99的字眼 唯一提到月租費字眼的是備註 月租費$0
再付一次我的合約
https://meee.com.tw/UTlVpTq.JPG
※ 引述《erain (雙手緊貼褲縫)》之銘言：
: 我撈了我的email 發現發現我的合約裡面並沒有說明月租費減免
: 只有說明通話費跟上網費用合約到期後恢復原價
: https://myppt.cc/c9Xem
: 而且寫的是月租費為0 看不到有月租費為99的項目
: 請問AD523 或是AD527的大大 你們的合約是長怎樣
: 我這樣應該有申訴的空間?
: ※ 引述《bbbb25487 (黃昏の恋人)》之銘言：
: : 昨天又收到總公司的人來電
: : 我是初版的AD523
: : 表明說我的原用多少付多少優惠已經於1/1掛上
: : 客服表示因方案人數眾多 需分明不同方案的人
: : 12月初到12月底收的月租費會在2月底前返還
: : 看起來倒數第二句話應該就是說明了AD523後版開始減免月租應該不樂觀...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.73.65 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1767780952.A.AFA.html
1F：推 WebATM : 但630是有寫回復原資費 基本上 他們應該不會買單的 01/07 18:24
2F：→ WebATM : 合約上 他們站住腳 但社會觀感難看 264小時換3合約 01/07 18:26
3F：→ erain : 但是沒有"月租原資費" 只有通話原資費 01/07 18:27
4F：→ WebATM : 而且帳單上都是月租99 再減免99 所以我續偽留客49了 01/07 18:27
5F：→ erain : 偏偏回復原資費 是寫"以下" 剛好又一個原資費$0.05 01/07 18:27
6F：→ erain : 爭爭看囉 就合約內容來看 完全沒有提到月租費是99 01/07 18:28
7F：→ erain : 反而白紙黑字的寫月租費$0 01/07 18:28
8F：推 WebATM : 這點我也與他們論過了 他們會講那是合約之間內月租0 01/07 18:39
9F：→ erain : 畢竟公司立場肯定要凹的 只能交給第三方來看了 01/07 18:47
10F：推 WebATM : 我是覺得應該很難 因為所有人都是99-99 而不是0月租 01/07 19:06
11F：推 amilkamilk : 我看我的到現在都是0月租耶，所以現在是沒有這個方 01/07 19:12
12F：→ amilkamilk : 案了嗎？ 01/07 19:12
13F：→ amilkamilk : 我也是合約過了他繼續給我0元 01/07 19:12
14F：推 amilkamilk : 寫目前沒合約，無綁定優惠再給一年 01/07 19:15
15F：→ hcoaf : 也可能是預繳款扣完剩0元，點開帳單可看有沒有減免 01/07 19:25
16F：→ hcoaf : 99 01/07 19:25
17F：→ erain : 就試試看囉 畢竟他不該用帳單來解釋合約 有條文修 01/07 19:40
18F：→ erain : 改 都要通知對方才對 跟信用卡條文修改要寄信 不是 01/07 19:40
19F：→ erain : 用帳單顯示 我個人的看法 01/07 19:40
20F：→ ckingsu : AD537訂單確認函都已經寫明月租費0元 01/07 19:47
22F：推 pttuserbbs : 12/10申請，反應客服無效，已投訴NCC及消保會 01/07 20:00
25F：→ pttuserbbs : 消保費申訴網址 01/07 20:02
27F：→ hcoaf : 已申訴+1 01/07 20:05
28F：推 pttuserbbs : 建議直接申訴，客服只會話術並且毫無任何決策權，只 01/07 20:07
29F：→ pttuserbbs : 會讓人更生氣 01/07 20:07
30F：→ ckingsu : 前面有人說個案處理，有申訴過關才把你改? 01/07 20:12
31F：推 frank77830 : 我昨天向消保會申訴的案件，又被轉到TCMC(我第一次 01/07 20:14
32F：→ frank77830 : 是直接向TCMC申訴)，估計應該又是再轉去台哥大... 01/07 20:14
33F：推 pttuserbbs : 與客服反應加上等待客服回電，花時間最後回覆無決 01/07 20:15
34F：→ pttuserbbs : 策權... 01/07 20:15
35F：→ erain : 客服立場可以理解 畢竟吃人頭路那可能真幫消費者爭 01/07 20:15
36F：→ erain : 取 不過越多人申訴 NCC會比較重視 01/07 20:15
37F：→ ckingsu : 沒申訴的每月都照收99元(最低)? 01/07 20:15
38F：→ frank77830 : 我每次都像客服告知，本件「對事不對人」，畢竟有是 01/07 20:15
39F：→ frank77830 : 公司端出的方案有問題造成的 01/07 20:15
40F：→ erain : 的確是台哥大兵慌馬亂的合約 我對照很多版本 發現V 01/07 20:25
41F：→ erain : N630是拿一個12/2號以前的合約（可能更早的草約） 01/07 20:25
42F：→ erain : 放在續約的合約（可能續約的人太少 忘記這件事） 1 01/07 20:25
43F：→ erain : 2/7趕緊拿掉免綁約 但是沒有像新申辦正式合約有加 01/07 20:25
44F：→ erain : 入明訂月租費 就連改成AD537都沒有把這個約修正 01/07 20:25
45F：→ erain : 只能說他把續約跟新申辦的合約沒有合併 01/07 20:25
46F：→ erain : 搞太多版本搞亂他自己 01/07 20:25
47F：推 summer17299 : 我AD523初版近線申訴也想唬我說系統看不到，要收費 01/07 20:44
48F：→ summer17299 : 想等台哥全包，看狀況應該有點難度，有空就近線聊聊 01/07 20:47
49F：→ ahule : 真的很誇張，謝謝大家了。 01/07 20:55
50F：→ iComeInPeace: 要爭就直接申訴 不然客服也只能照公司要求回覆 01/07 20:58
51F：→ iComeInPeace: 公司要求基本上就是會寫請跟用戶婉釋xxxx 01/07 20:59
53F：→ CREA : 12月底續的VN630 合約文字和原po又有點不一樣 01/07 21:06
54F：→ CREA : 語音/行動上網優惠都多了一行期滿恢復依原資費計費 01/07 21:06
55F：→ CREA : 這樣是不是沒戲唱了?? 01/07 21:06
56F：→ erain : 樓上也可以試一下 申訴 因為他的原資費都是寫在通 01/07 21:24
57F：→ erain : 話費跟上網費 並沒有寫原月租費的金額 01/07 21:24
58F：→ erain : 就合約內容來看 可能爭取的路線是 語音$0.05 的原 01/07 21:27
59F：→ erain : 資費 月租費0 上網就解釋空間很大 01/07 21:27
60F：推 bbbb25487 : 因為我只有最初版的AD523 其他的就靠你們了 01/07 21:42
61F：推 WebATM : b大方便截圖一下 看看2026/01掛上的月租減免優惠 01/07 22:18
62F：→ erain : 目前不管什麼版本應該都被收了 但是的資費會合併帳 01/07 22:41
63F：→ erain : 單兩個月收一次 所以可能這期應該都會被比到下期結 01/07 22:41
64F：→ erain : 算 01/07 22:41
65F：推 libra0tw : "掛上"的意思是台哥大內部的系統有沒有把月租減免優 01/07 23:13
66F：→ libra0tw : 惠掛到你的門號上，目前出帳的通通沒有，客服的說法 01/07 23:13
67F：→ libra0tw : 是已經掛上了，但出帳最快也是一月下旬了 01/07 23:13
68F：推 WebATM : 我12/11的VN630 與您12/10也是有所出入 但與CREA大 01/08 01:28
69F：→ WebATM : 相同... 看來你的VN630 應該是比照AD523後的版本了 01/08 01:29
70F：→ WebATM : M01有網友說 他的AD523後 台哥大也是妥協 不知真偽 01/08 01:30
72F：→ ckingsu : ad523初綁約期間結束續享優惠，它都不認帳， 01/08 06:57
73F：→ ckingsu : 到消保會才認帳 所以要堅持打到消保會第三階段法院 01/08 06:57
74F：→ ckingsu : 提起上訴 01/08 06:58
75F：推 wtfconk : 所以台哥大的支線是不是還沒完哪?之前有人稱讚太早 01/08 07:19
76F：→ wtfconk : 了哦? 01/08 07:19
77F：→ erain : 目前肯定沒完 是看多少人願意堅持跟台哥玩 01/08 08:12
78F：推 jinzong : 如果紙本合約不見的，可以帶雙證件到直營門市申請 01/08 08:48
79F：→ ckingsu : 前面有人提到台哥大想個別一一擊破,所以有申訴成功 01/08 09:22
80F：→ ckingsu : 才有糖吃?它是對個別門號修改?不適用同方案的所有 01/08 09:22
81F：→ ckingsu : 門號? 01/08 09:23
82F：→ erain : 目前看起來是打算各別擊破 已經很多人轉約了 01/08 09:54
83F：→ erain : 有申訴的最多是個案調整 大多數的人都是備號懶得爭 01/08 09:55
84F：→ erain : 甚至01那邊的人連初代都懶得打電話爭取了 直接退 01/08 09:56
85F：推 jokkson1 : AD523初版，剛打客服，說12月扣的月租費不會退 01/08 10:42
86F：→ jokkson1 : 終身0月租優惠，從1月1日開始掛回去。感覺回答很亂 01/08 10:43
87F：→ jokkson1 : 有在意12月份月租費的建議打客服問，我是放給他去了 01/08 10:45
88F：推 libra0tw : 昨天客服主管說多收的月租會批次退，時間不清楚，應 01/08 11:24
89F：→ libra0tw : 該最晚二月底以前，樂觀估計下一期帳單也許就能退回 01/08 11:24
90F：→ libra0tw : 不可能不退啦，真的沒退就是去申訴爭取 01/08 11:24
91F：→ libra0tw : 不知道做這個決策的是哪個部門，搞到許多使用者與基 01/08 11:37
92F：→ libra0tw : 層員工，浪費許多資源成本也只是讓事情回到原點 01/08 11:37
93F：推 WebATM : 您目前能打的點 大約就是APP 過去2年內都沒出現 月 01/08 13:43
94F：→ WebATM : 租99 再減免99 這個優惠2 所以會有錯覺是0月租 XD 01/08 13:44
95F：→ erain : 的確阿 合約沒有 我的合約也是"簡訊"帳單 01/08 14:12
96F：→ erain : 簡訊也沒提 大多數個月都是0元 沒有管道得知是減免 01/08 14:13
97F：→ erain : 應該說台哥大的有利地方只有帳單上有寫 然後用"慣 01/08 14:18
98F：→ erain : 例" 99型代表月租99 那看消保會接不接受這種約 01/08 14:19
99F：→ erain : 因為他沒有在合約裡說明"月租費"優惠或減免 01/08 14:22
100F：→ erain : 我又翻到公平會文件了 上面真的有月租0的方案 01/08 15:03
103F：→ aalittle : 檔,預計合約解除日跟你同一天,推測是差不多時間申辦 01/08 21:40
104F：→ aalittle : 的,不過我的合約內容跟你貼的有些細節卻有些差異 01/08 21:41
105F：→ aalittle : 裡頭是有寫減免月租費99的相關條文 01/08 21:42
106F：→ jinzong : 你的合約右上就標示 月租費0 01/08 22:37
107F：→ erain : 因為公平會當初要求的是月租0 台哥大想用月租99-99 01/08 22:46
108F：→ erain : 來給自己退路 但是合約匆匆上路 搞了超級多版本 01/08 22:46
110F：→ erain : 當初在跟公平會談的時候牌告費率是0 所以我猜續約 01/08 22:52
111F：→ erain : 的合約當初用這個草約擬的（內部跟公平會講的第一 01/08 22:52
112F：→ erain : 版合約） 後來Ad523出的時候直接拿台星合約修改 01/08 22:52
113F：推 aalittle : 畢竟幾天內他們就改了好幾種合約版本,所以也可能就 01/08 23:11
114F：→ aalittle : 算同份合約電子檔、官網、紙本合約可能也會有差異 01/08 23:12
115F：推 rrosy : 我去翻了當初申請，後來台哥大掛號寄來紙本合約。在 01/09 00:06
116F：→ rrosy : 正面第一頁下方重要條款內容，三：選用資費：語音 01/09 00:06
117F：→ rrosy : 資費：4G用多少付多少99型公告費率：月租99元 https 01/09 00:06
118F：→ rrosy : ://i.mopix.cc/BKz23p.jpg 01/09 00:06
119F：→ erain : 有趣的是 續約的vn630 是沒有紙本合約的 他合約裡 01/09 00:14
120F：→ erain : 說採數位紀錄 01/09 00:14
121F：推 frank77830 : 合約沒有寫期滿恢復收費99元，那廣義也能解釋成期 01/09 00:20
122F：→ frank77830 : 滿繼續折減99元。 01/09 00:20
123F：→ aalittle : 樓上的想法也是一種切入點,就像中華的家用網路,有些 01/09 00:24
124F：→ aalittle : 綁約的優惠,其實約滿後沒續約,即便沒合約的無約狀態 01/09 00:25
125F：→ aalittle : 也會維持之前的優惠方案 01/09 00:25
126F：→ rrosy : 其實電子合約內在資費方案中已經有列出：12個月內 01/09 00:34
127F：→ rrosy : 限選用4G用多少付多少99型資費。只是它沒有把這個 01/09 00:34
128F：→ rrosy : 資費方案像紙本合約有一併附上更進一步內容。但是 01/09 00:34
129F：→ rrosy : 紙本合約上有列出：4G用多少付多少99型公告費率：就 01/09 00:34
130F：→ rrosy : 是月租99元。 01/09 00:34
131F：→ rrosy : 至少在其他紙本合約上，台哥大已經有明確列出 用多 01/09 00:42
132F：→ rrosy : 少付多少99型公告費率：月租99元。已經公告周知， 01/09 00:42
133F：→ rrosy : 當時網站上應該也有公告。你不能因為你的合約上只是 01/09 00:42
134F：→ rrosy : 沒有列出用多少付多少99型更詳細說明，就是月租99, 01/09 00:42
135F：→ rrosy : 就否認它原本方案內容吧！ 01/09 00:42
136F：推 libra0tw : 對照rrosy的合約版本，選用資費那裡是公告費率0元的 01/09 00:49
137F：→ libra0tw : 就有所本可以爭取不綁約0月租 01/09 00:49
139F：→ erain : 差別在就是VN630是沒有紙本的 當初看別人說有要 但 01/09 08:04
140F：→ erain : 是台哥大是說續約是沒有紙本的合約 也沒有寄發類似 01/09 08:04
141F：→ erain : 的掃描檔 用戶唯一能拿到的就是訂購中合約說明 01/09 08:04
142F：→ erain : 網站公告這一點 AD523 同專案名稱 內容卻不同 台哥 01/09 08:07
143F：→ erain : 大卻堅持要有合約免綁約字樣才能認 那ad523 應該也 01/09 08:07
144F：→ erain : 可以要求同方案公告事項大家已知 不應該合約內沒免 01/09 08:07
145F：→ erain : 綁約就不認 這是我的認知 01/09 08:07
146F：→ rrosy : 而且我去找了之前的電子帳單，裡面已經詳細列出基 01/09 09:48
147F：→ rrosy : 本月費$99:4G用多少付多少99型，下面再減免$99，大 01/09 09:48
148F：→ rrosy : 家應該都一樣，也很明確顯示4G用多少付多少99型就是 01/09 09:48
149F：→ rrosy : 有基本月費$99，只是優惠期間能減免。只因在你的電 01/09 09:48
150F：→ rrosy : 子合約上沒有進一步詳細顯示，你就不認這個4G用多 01/09 09:48
151F：→ rrosy : 少付多少99型，字面上月費99，但你又只認0月租咬著 01/09 09:48
152F：→ rrosy : 不放，我覺得也不太合理吧 01/09 09:48
153F：→ erain : 但是我合約裡也沒有減免月租費(? 如果照你的合約判 01/09 09:54
154F：→ erain : 斷 我不應該有減免月租費的情況產生 應該打從一開始 01/09 09:55
155F：→ erain : 我合約優惠內容沒有月租費 就是該繳月租費99的情況 01/09 09:56
156F：→ erain : 我可以理解大家基本都一樣 但是大家合約內容都不同 01/09 09:57
157F：→ erain : 修正 我的合約內容沒有寫優惠期間 減免月租費 01/09 09:57
158F：→ erain : 當然台哥大可以說 帳單有明列 我需要注意 01/09 10:02
159F：→ erain : 就交給第三方來判斷雙方誰比較合理了 01/09 10:04
160F：→ rrosy : 我是指台哥大每月帳單上也有明示：4G用多少付多少99 01/09 10:21
161F：→ rrosy : 型基本月費$99,下面再減免。就算大家合約內容在文字 01/09 10:21
162F：→ rrosy : 上可能不盡相同，但是這個專案每人每個月的帳單顯 01/09 10:21
163F：→ rrosy : 示4G用多少付多少99型資費明細應該都一樣，除非你 01/09 10:21
164F：→ rrosy : 之前台哥大每月帳單也沒有列出來，你可以秀一下你 01/09 10:21
165F：→ rrosy : 之前收到台哥大每月帳單內容，因為我很好奇 01/09 10:21
166F：→ rrosy : 你的電子合約上已經明顯指出，你的適用專案資費就是 01/09 10:33
167F：→ rrosy : ：12個月內限選用多少付多少99型資費，而這個資費在 01/09 10:33
168F：→ rrosy : 其他每月帳單、當時網站、紙本合約都有表明月費99。 01/09 10:33
169F：→ rrosy : 你卻一直執著於只因你合約上沒有明確列出月費99，就 01/09 10:33
170F：→ rrosy : 不認這個用多少付多少99型專案資費。 01/09 10:33
171F：→ aalittle : 反正有異議就申訴看看,有可能討到也有可能討不到 01/09 10:50
172F：→ erain : 我是簡訊帳單 台哥大沒有寄給我電子帳單 大多數0 01/09 10:51
173F：→ erain : 當然我這兩期有用 上去看有看到月租費減免 01/09 10:51
174F：→ erain : 當然你可以認為我是無理要求 台哥大也這樣認為 01/09 10:53
175F：→ aalittle : 裝台哥大的APP也可以調出前幾期的帳單 01/09 10:53
176F：→ erain : 那就只能給第三方評斷一下了 01/09 10:53
177F：→ erain : 可以啊 我就是這兩期出帳有看到這個字眼 01/09 10:54
178F：→ erain : 不過早就過了合約期了 01/09 10:54
179F：→ erain : 台哥大客服來電 依舊態度強硬 寫說以完整說明但客 01/12 19:49
180F：→ erain : 戶不接受的回文 01/12 19:49