作者erain (双手紧贴裤缝)
看板MobileComm
标题Re: [情报] 台哥新的用多少付多少 0月租费4G方案
时间Wed Jan 7 18:15:49 2026
今日更新
台哥大客服主管已回复 (客服口气无奈 因为她大概也知道公司要她睁眼说瞎话)
他们的窗口说 99型 就是月租费99
月租费$0 是指合约期间 等合约结束就是原价 我说可是你没有"原价"说明
她说 上面回复她的是说
消费者理应理解这个99型就是月租费99 像199型 399型就是月租费的意思
我说 这个99型 全名是用多少付多少99 月付0
你的条文只有在上网写了最高收费$99 这才是符合用多少付多少 最高99型的意思吧?
你没有在合约里面翻到任何写到月租费99的字眼吧?
她很沈默 很久才挤一句 99型就是月租费99
我说其实我知道你客服被夹在中间很难 公司的意志要执行
我不会要你表态说公司有错 但是我要确认
的确没有写月租费99的字眼对吧 你的月租费解释纯粹是公司单方面的解释对吧?
我只是想确定你还能不能再争取 不行的话这样我就要去申诉了
她就沈默蛮久的 嗯 我真的有跟上面说你的诉求 但是真的很抱歉没办法帮到你
看来客服其实知道这个合约不像AD537 跟AD523後那种
因为还没传合约给她的时候 她态度很强硬
只有限12/7号前才可以喔 你的日期超过是没有办法的
传了之後就有点没底气了 沈默的时间比较多
所以我今天就向NCC 跟 消保会申诉了 看看後续吧
至於AD537 我觉得再跟客服进线也没有意义了 还是走申诉吧(如果你想要争)
VN630续约朋友 如果可以 一起来进线申诉
我觉得如果以合约内容来讲 VN630版本才是真正意义上的0月租
完全没有提到月租费99的字眼 唯一提到月租费字眼的是备注 月租费$0
再付一次我的合约
https://meee.com.tw/UTlVpTq.JPG
※ 引述《erain (双手紧贴裤缝)》之铭言：
: 我捞了我的email 发现发现我的合约里面并没有说明月租费减免
: 只有说明通话费跟上网费用合约到期後恢复原价
: https://myppt.cc/c9Xem
: 而且写的是月租费为0 看不到有月租费为99的项目
: 请问AD523 或是AD527的大大 你们的合约是长怎样
: 我这样应该有申诉的空间?
: ※ 引述《bbbb25487 (黄昏の恋人)》之铭言：
: : 昨天又收到总公司的人来电
: : 我是初版的AD523
: : 表明说我的原用多少付多少优惠已经於1/1挂上
: : 客服表示因方案人数众多 需分明不同方案的人
: : 12月初到12月底收的月租费会在2月底前返还
: : 看起来倒数第二句话应该就是说明了AD523後版开始减免月租应该不乐观...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.248.73.65 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1767780952.A.AFA.html
1F：推 WebATM : 但630是有写回复原资费 基本上 他们应该不会买单的 01/07 18:24
2F：→ WebATM : 合约上 他们站住脚 但社会观感难看 264小时换3合约 01/07 18:26
3F：→ erain : 但是没有"月租原资费" 只有通话原资费 01/07 18:27
4F：→ WebATM : 而且帐单上都是月租99 再减免99 所以我续伪留客49了 01/07 18:27
5F：→ erain : 偏偏回复原资费 是写"以下" 刚好又一个原资费$0.05 01/07 18:27
6F：→ erain : 争争看罗 就合约内容来看 完全没有提到月租费是99 01/07 18:28
7F：→ erain : 反而白纸黑字的写月租费$0 01/07 18:28
8F：推 WebATM : 这点我也与他们论过了 他们会讲那是合约之间内月租0 01/07 18:39
9F：→ erain : 毕竟公司立场肯定要凹的 只能交给第三方来看了 01/07 18:47
10F：推 WebATM : 我是觉得应该很难 因为所有人都是99-99 而不是0月租 01/07 19:06
11F：推 amilkamilk : 我看我的到现在都是0月租耶，所以现在是没有这个方 01/07 19:12
12F：→ amilkamilk : 案了吗？ 01/07 19:12
13F：→ amilkamilk : 我也是合约过了他继续给我0元 01/07 19:12
14F：推 amilkamilk : 写目前没合约，无绑定优惠再给一年 01/07 19:15
15F：→ hcoaf : 也可能是预缴款扣完剩0元，点开帐单可看有没有减免 01/07 19:25
16F：→ hcoaf : 99 01/07 19:25
17F：→ erain : 就试试看罗 毕竟他不该用帐单来解释合约 有条文修 01/07 19:40
18F：→ erain : 改 都要通知对方才对 跟信用卡条文修改要寄信 不是 01/07 19:40
19F：→ erain : 用帐单显示 我个人的看法 01/07 19:40
20F：→ ckingsu : AD537订单确认函都已经写明月租费0元 01/07 19:47
22F：推 pttuserbbs : 12/10申请，反应客服无效，已投诉NCC及消保会 01/07 20:00
25F：→ pttuserbbs : 消保费申诉网址 01/07 20:02
27F：→ hcoaf : 已申诉+1 01/07 20:05
28F：推 pttuserbbs : 建议直接申诉，客服只会话术并且毫无任何决策权，只 01/07 20:07
29F：→ pttuserbbs : 会让人更生气 01/07 20:07
30F：→ ckingsu : 前面有人说个案处理，有申诉过关才把你改? 01/07 20:12
31F：推 frank77830 : 我昨天向消保会申诉的案件，又被转到TCMC(我第一次 01/07 20:14
32F：→ frank77830 : 是直接向TCMC申诉)，估计应该又是再转去台哥大... 01/07 20:14
33F：推 pttuserbbs : 与客服反应加上等待客服回电，花时间最後回覆无决 01/07 20:15
34F：→ pttuserbbs : 策权... 01/07 20:15
35F：→ erain : 客服立场可以理解 毕竟吃人头路那可能真帮消费者争 01/07 20:15
36F：→ erain : 取 不过越多人申诉 NCC会比较重视 01/07 20:15
37F：→ ckingsu : 没申诉的每月都照收99元(最低)? 01/07 20:15
38F：→ frank77830 : 我每次都像客服告知，本件「对事不对人」，毕竟有是 01/07 20:15
39F：→ frank77830 : 公司端出的方案有问题造成的 01/07 20:15
40F：→ erain : 的确是台哥大兵慌马乱的合约 我对照很多版本 发现V 01/07 20:25
41F：→ erain : N630是拿一个12/2号以前的合约（可能更早的草约） 01/07 20:25
42F：→ erain : 放在续约的合约（可能续约的人太少 忘记这件事） 1 01/07 20:25
43F：→ erain : 2/7赶紧拿掉免绑约 但是没有像新申办正式合约有加 01/07 20:25
44F：→ erain : 入明订月租费 就连改成AD537都没有把这个约修正 01/07 20:25
45F：→ erain : 只能说他把续约跟新申办的合约没有合并 01/07 20:25
46F：→ erain : 搞太多版本搞乱他自己 01/07 20:25
47F：推 summer17299 : 我AD523初版近线申诉也想唬我说系统看不到，要收费 01/07 20:44
48F：→ summer17299 : 想等台哥全包，看状况应该有点难度，有空就近线聊聊 01/07 20:47
49F：→ ahule : 真的很夸张，谢谢大家了。 01/07 20:55
50F：→ iComeInPeace: 要争就直接申诉 不然客服也只能照公司要求回覆 01/07 20:58
51F：→ iComeInPeace: 公司要求基本上就是会写请跟用户婉释xxxx 01/07 20:59
53F：→ CREA : 12月底续的VN630 合约文字和原po又有点不一样 01/07 21:06
54F：→ CREA : 语音/行动上网优惠都多了一行期满恢复依原资费计费 01/07 21:06
55F：→ CREA : 这样是不是没戏唱了?? 01/07 21:06
56F：→ erain : 楼上也可以试一下 申诉 因为他的原资费都是写在通 01/07 21:24
57F：→ erain : 话费跟上网费 并没有写原月租费的金额 01/07 21:24
58F：→ erain : 就合约内容来看 可能争取的路线是 语音$0.05 的原 01/07 21:27
59F：→ erain : 资费 月租费0 上网就解释空间很大 01/07 21:27
60F：推 bbbb25487 : 因为我只有最初版的AD523 其他的就靠你们了 01/07 21:42
61F：推 WebATM : b大方便截图一下 看看2026/01挂上的月租减免优惠 01/07 22:18
62F：→ erain : 目前不管什麽版本应该都被收了 但是的资费会合并帐 01/07 22:41
63F：→ erain : 单两个月收一次 所以可能这期应该都会被比到下期结 01/07 22:41
64F：→ erain : 算 01/07 22:41
65F：推 libra0tw : "挂上"的意思是台哥大内部的系统有没有把月租减免优 01/07 23:13
66F：→ libra0tw : 惠挂到你的门号上，目前出帐的通通没有，客服的说法 01/07 23:13
67F：→ libra0tw : 是已经挂上了，但出帐最快也是一月下旬了 01/07 23:13
68F：推 WebATM : 我12/11的VN630 与您12/10也是有所出入 但与CREA大 01/08 01:28
69F：→ WebATM : 相同... 看来你的VN630 应该是比照AD523後的版本了 01/08 01:29
70F：→ WebATM : M01有网友说 他的AD523後 台哥大也是妥协 不知真伪 01/08 01:30
72F：→ ckingsu : ad523初绑约期间结束续享优惠，它都不认帐， 01/08 06:57
73F：→ ckingsu : 到消保会才认帐 所以要坚持打到消保会第三阶段法院 01/08 06:57
74F：→ ckingsu : 提起上诉 01/08 06:58
75F：推 wtfconk : 所以台哥大的支线是不是还没完哪?之前有人称赞太早 01/08 07:19
76F：→ wtfconk : 了哦? 01/08 07:19
77F：→ erain : 目前肯定没完 是看多少人愿意坚持跟台哥玩 01/08 08:12
78F：推 jinzong : 如果纸本合约不见的，可以带双证件到直营门市申请 01/08 08:48
79F：→ ckingsu : 前面有人提到台哥大想个别一一击破,所以有申诉成功 01/08 09:22
80F：→ ckingsu : 才有糖吃?它是对个别门号修改?不适用同方案的所有 01/08 09:22
81F：→ ckingsu : 门号? 01/08 09:23
82F：→ erain : 目前看起来是打算各别击破 已经很多人转约了 01/08 09:54
83F：→ erain : 有申诉的最多是个案调整 大多数的人都是备号懒得争 01/08 09:55
84F：→ erain : 甚至01那边的人连初代都懒得打电话争取了 直接退 01/08 09:56
85F：推 jokkson1 : AD523初版，刚打客服，说12月扣的月租费不会退 01/08 10:42
86F：→ jokkson1 : 终身0月租优惠，从1月1日开始挂回去。感觉回答很乱 01/08 10:43
87F：→ jokkson1 : 有在意12月份月租费的建议打客服问，我是放给他去了 01/08 10:45
88F：推 libra0tw : 昨天客服主管说多收的月租会批次退，时间不清楚，应 01/08 11:24
89F：→ libra0tw : 该最晚二月底以前，乐观估计下一期帐单也许就能退回 01/08 11:24
90F：→ libra0tw : 不可能不退啦，真的没退就是去申诉争取 01/08 11:24
91F：→ libra0tw : 不知道做这个决策的是哪个部门，搞到许多使用者与基 01/08 11:37
92F：→ libra0tw : 层员工，浪费许多资源成本也只是让事情回到原点 01/08 11:37
93F：推 WebATM : 您目前能打的点 大约就是APP 过去2年内都没出现 月 01/08 13:43
94F：→ WebATM : 租99 再减免99 这个优惠2 所以会有错觉是0月租 XD 01/08 13:44
95F：→ erain : 的确阿 合约没有 我的合约也是"简讯"帐单 01/08 14:12
96F：→ erain : 简讯也没提 大多数个月都是0元 没有管道得知是减免 01/08 14:13
97F：→ erain : 应该说台哥大的有利地方只有帐单上有写 然後用"惯 01/08 14:18
98F：→ erain : 例" 99型代表月租99 那看消保会接不接受这种约 01/08 14:19
99F：→ erain : 因为他没有在合约里说明"月租费"优惠或减免 01/08 14:22
100F：→ erain : 我又翻到公平会文件了 上面真的有月租0的方案 01/08 15:03
103F：→ aalittle : 档,预计合约解除日跟你同一天,推测是差不多时间申办 01/08 21:40
104F：→ aalittle : 的,不过我的合约内容跟你贴的有些细节却有些差异 01/08 21:41
105F：→ aalittle : 里头是有写减免月租费99的相关条文 01/08 21:42
106F：→ jinzong : 你的合约右上就标示 月租费0 01/08 22:37
107F：→ erain : 因为公平会当初要求的是月租0 台哥大想用月租99-99 01/08 22:46
108F：→ erain : 来给自己退路 但是合约匆匆上路 搞了超级多版本 01/08 22:46
110F：→ erain : 当初在跟公平会谈的时候牌告费率是0 所以我猜续约 01/08 22:52
111F：→ erain : 的合约当初用这个草约拟的（内部跟公平会讲的第一 01/08 22:52
112F：→ erain : 版合约） 後来Ad523出的时候直接拿台星合约修改 01/08 22:52
113F：推 aalittle : 毕竟几天内他们就改了好几种合约版本,所以也可能就 01/08 23:11
114F：→ aalittle : 算同份合约电子档、官网、纸本合约可能也会有差异 01/08 23:12
115F：推 rrosy : 我去翻了当初申请，後来台哥大挂号寄来纸本合约。在 01/09 00:06
116F：→ rrosy : 正面第一页下方重要条款内容，三：选用资费：语音 01/09 00:06
117F：→ rrosy : 资费：4G用多少付多少99型公告费率：月租99元 https 01/09 00:06
118F：→ rrosy : ://i.mopix.cc/BKz23p.jpg 01/09 00:06
119F：→ erain : 有趣的是 续约的vn630 是没有纸本合约的 他合约里 01/09 00:14
120F：→ erain : 说采数位纪录 01/09 00:14
121F：推 frank77830 : 合约没有写期满恢复收费99元，那广义也能解释成期 01/09 00:20
122F：→ frank77830 : 满继续折减99元。 01/09 00:20
123F：→ aalittle : 楼上的想法也是一种切入点,就像中华的家用网路,有些 01/09 00:24
124F：→ aalittle : 绑约的优惠,其实约满後没续约,即便没合约的无约状态 01/09 00:25
125F：→ aalittle : 也会维持之前的优惠方案 01/09 00:25
126F：→ rrosy : 其实电子合约内在资费方案中已经有列出：12个月内 01/09 00:34
127F：→ rrosy : 限选用4G用多少付多少99型资费。只是它没有把这个 01/09 00:34
128F：→ rrosy : 资费方案像纸本合约有一并附上更进一步内容。但是 01/09 00:34
129F：→ rrosy : 纸本合约上有列出：4G用多少付多少99型公告费率：就 01/09 00:34
130F：→ rrosy : 是月租99元。 01/09 00:34
131F：→ rrosy : 至少在其他纸本合约上，台哥大已经有明确列出 用多 01/09 00:42
132F：→ rrosy : 少付多少99型公告费率：月租99元。已经公告周知， 01/09 00:42
133F：→ rrosy : 当时网站上应该也有公告。你不能因为你的合约上只是 01/09 00:42
134F：→ rrosy : 没有列出用多少付多少99型更详细说明，就是月租99, 01/09 00:42
135F：→ rrosy : 就否认它原本方案内容吧！ 01/09 00:42
136F：推 libra0tw : 对照rrosy的合约版本，选用资费那里是公告费率0元的 01/09 00:49
137F：→ libra0tw : 就有所本可以争取不绑约0月租 01/09 00:49
139F：→ erain : 差别在就是VN630是没有纸本的 当初看别人说有要 但 01/09 08:04
140F：→ erain : 是台哥大是说续约是没有纸本的合约 也没有寄发类似 01/09 08:04
141F：→ erain : 的扫描档 用户唯一能拿到的就是订购中合约说明 01/09 08:04
142F：→ erain : 网站公告这一点 AD523 同专案名称 内容却不同 台哥 01/09 08:07
143F：→ erain : 大却坚持要有合约免绑约字样才能认 那ad523 应该也 01/09 08:07
144F：→ erain : 可以要求同方案公告事项大家已知 不应该合约内没免 01/09 08:07
145F：→ erain : 绑约就不认 这是我的认知 01/09 08:07
146F：→ rrosy : 而且我去找了之前的电子帐单，里面已经详细列出基 01/09 09:48
147F：→ rrosy : 本月费$99:4G用多少付多少99型，下面再减免$99，大 01/09 09:48
148F：→ rrosy : 家应该都一样，也很明确显示4G用多少付多少99型就是 01/09 09:48
149F：→ rrosy : 有基本月费$99，只是优惠期间能减免。只因在你的电 01/09 09:48
150F：→ rrosy : 子合约上没有进一步详细显示，你就不认这个4G用多 01/09 09:48
151F：→ rrosy : 少付多少99型，字面上月费99，但你又只认0月租咬着 01/09 09:48
152F：→ rrosy : 不放，我觉得也不太合理吧 01/09 09:48
153F：→ erain : 但是我合约里也没有减免月租费(? 如果照你的合约判 01/09 09:54
154F：→ erain : 断 我不应该有减免月租费的情况产生 应该打从一开始 01/09 09:55
155F：→ erain : 我合约优惠内容没有月租费 就是该缴月租费99的情况 01/09 09:56
156F：→ erain : 我可以理解大家基本都一样 但是大家合约内容都不同 01/09 09:57
157F：→ erain : 修正 我的合约内容没有写优惠期间 减免月租费 01/09 09:57
158F：→ erain : 当然台哥大可以说 帐单有明列 我需要注意 01/09 10:02
159F：→ erain : 就交给第三方来判断双方谁比较合理了 01/09 10:04
160F：→ rrosy : 我是指台哥大每月帐单上也有明示：4G用多少付多少99 01/09 10:21
161F：→ rrosy : 型基本月费$99,下面再减免。就算大家合约内容在文字 01/09 10:21
162F：→ rrosy : 上可能不尽相同，但是这个专案每人每个月的帐单显 01/09 10:21
163F：→ rrosy : 示4G用多少付多少99型资费明细应该都一样，除非你 01/09 10:21
164F：→ rrosy : 之前台哥大每月帐单也没有列出来，你可以秀一下你 01/09 10:21
165F：→ rrosy : 之前收到台哥大每月帐单内容，因为我很好奇 01/09 10:21
166F：→ rrosy : 你的电子合约上已经明显指出，你的适用专案资费就是 01/09 10:33
167F：→ rrosy : ：12个月内限选用多少付多少99型资费，而这个资费在 01/09 10:33
168F：→ rrosy : 其他每月帐单、当时网站、纸本合约都有表明月费99。 01/09 10:33
169F：→ rrosy : 你却一直执着於只因你合约上没有明确列出月费99，就 01/09 10:33
170F：→ rrosy : 不认这个用多少付多少99型专案资费。 01/09 10:33
171F：→ aalittle : 反正有异议就申诉看看,有可能讨到也有可能讨不到 01/09 10:50
172F：→ erain : 我是简讯帐单 台哥大没有寄给我电子帐单 大多数0 01/09 10:51
173F：→ erain : 当然我这两期有用 上去看有看到月租费减免 01/09 10:51
174F：→ erain : 当然你可以认为我是无理要求 台哥大也这样认为 01/09 10:53
175F：→ aalittle : 装台哥大的APP也可以调出前几期的帐单 01/09 10:53
176F：→ erain : 那就只能给第三方评断一下了 01/09 10:53
177F：→ erain : 可以啊 我就是这两期出帐有看到这个字眼 01/09 10:54
178F：→ erain : 不过早就过了合约期了 01/09 10:54
179F：→ erain : 台哥大客服来电 依旧态度强硬 写说以完整说明但客 01/12 19:49
180F：→ erain : 户不接受的回文 01/12 19:49