作者ggooglepixel (普通)
看板MobileComm
標題[心得]Pixel 9 Pro XL 相機模組災情
時間Mon Dec 1 19:18:46 2025
我都已經說了背後相機模組鬆動，稍微掰開鏡頭模組還可以看到內部零件。google收到手機
之後卻說檢查沒問題。
聯絡客服結果是外國人用翻譯工具跟我對話，我覺得這沒什麼大不了，因為amazon也經常這
樣，但是amazon非常大方，退貨沒有第二句話。
反觀google客服卻百般推託，堅持要我收回維修的手機。我要求跟上級客服對話，他理解為
將案件交由上級回覆，要我繼續等48小時後的email。我說能不能換成其他可以在線和我對
話的客服，他說沒有權限。
真的是對google的品質和客服失望透頂。
我從4a, 6, 7, 8, 9 pro xl 都用pixel，從今以後，我再買pixel我就是狗。
(只有9是pro xl，其他都是無印)
災情報導和案例
https://bit.ly/3MdhRnR
https://bit.ly/4pJUmBu
https://bit.ly/4rsRMBh
https://bit.ly/49Pi0YC
https://bit.ly/48IeZrQ
https://bit.ly/4iAP2y4
2025/12/02更新
噓 ray90910 : 通篇除了如國中生一般的不成熟情緒發洩之外，有實質 12/02 06:22
推 Porops : 實質上的意義不就是分享的孤狗保固爛 12/02 08:28
感謝這位鄉民幫我回答
為了讓搜尋引擎有更大的機會索引這篇文章，也為了能讓更多人知道pixel 9 pro xl的災情
，所以我更改了標題。
→ gary8442 : 你有裝殼嗎？ 保護殼很關鍵 裸機風險最大 12/01 19:37
其實從其他人分享的案例中，可以看到pixel 9 pro xl背後並不是用螺絲或是任何機械式的
方式固定，而是用膠水。
https://i.meee.com.tw/I7z3wAo.webp
https://i.meee.com.tw/O3RLjKj.webp
https://i.meee.com.tw/JjabALv.webp
https://i.meee.com.tw/jxLsIlS.webp
https://i.meee.com.tw/Zm8ZJzm.png
我自己的情況是沒有用手機殼，但是我沒有摔過手機，一次也沒有。
膠水這種東西，本來就會受到濕氣、溫度和時間而劣化，使用手機殼只是避免受到衝擊。
我想就算有用手機殼也是無法避免背面的相機模組脫落的，頂多就是因為有裝手機殼，所以
不容易發像相機模組鬆脫而已。
最奇妙的是，他不是一脫膠就完全分離，稍微脫膠的話只是有點縫隙，不注意看的話根本不
知道。
→ SHENG2014 : 不介意用翻譯工具對話，那你寫進來用意？ 12/02 09:18
這部分確實是我沒說清楚，現在我就來補充說明一下。
我不介意客服使用翻譯工具的前提是，翻譯工具不會造成服務品質的下降。
或至少你的客服很阿撒立，出保很乾脆，這樣我就不介意。
在這次與google客服對話的過程中，因為翻譯工具實在爛到有剩，所以我才特別提到客服使
用了翻譯工具。
舉例來說，我在發現與目前的客服溝通無效之後，我要求與他的長官對話。
但是他理解成為將這個案件由長官回覆，要求我多等48個小時，等他所謂的長官用email回
覆這個案件。
→ zu5462 : pixel要保固好真的很看客服，運氣好就會很乾脆 12/01 22:46
我的想法如同zu5462這位鄉民一樣，於是我要求"換一位客服跟我對話"。
引號是我的原文，我跟日本google客服對話就是我說中文，他說日文。
但是對方回覆聽不懂我的話，之後我換一個說法"我想換一位能夠在線上和我對話的客服人
員"。
最後她表示他沒有這個權限，我和客服的對話結束於此。
目前我正在嘗試其他的救濟方式，等我確定了哪個方法有效之後再寫一篇文分享。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.246.151.86 (日本)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1764587928.A.AC4.html
1F：推 abc0922001 : 這ID算正確嗎12/01 19:21
2F：推 pmes9866 : 我發誓12/01 19:23
3F：推 LastAttack : 嘖嘖 慘12/01 19:23
4F：推 gary8442 : 有圖嗎 12/01 19:23
5F：→ ggooglepixel: 我只有一支手機，目前已經購入第二支，等二支手機12/01 19:32
6F：→ ggooglepixel: 都在手上之後會附上圖片和影片12/01 19:32
7F：→ gary8442 : 相機鬆動看Reddit不少案例12/01 19:33
8F：→ ggooglepixel: 第二支是sense 1012/01 19:35
9F：→ gary8442 : 更正 應該是零星案例12/01 19:36
10F：→ gary8442 : 你有裝殼嗎？ 保護殼很關鍵 裸機風險最大12/01 19:37
11F：推 h810185 : 蛤？哦....12/01 19:37
12F：推 barttien : 汪汪12/01 19:41
13F：→ yunf : 問就是換 iphone 體驗不一樣的感受12/01 19:41
14F：→ yunf : 讓你知道你應該被當人12/01 19:42
15F：→ yunf : 外面已經太競爭12/01 19:43
19F：→ Numenor : 9的鏡頭模組蓋出縫隙？12/01 19:49
20F：→ gary8442 : 案例大多是9Pro XL /9 Pro 很少看到9基本款12/01 19:49
21F：→ gary8442 : 你的9基本款鏡頭也這樣鬆脫？12/01 19:50
22F：→ pcfox : 怎麼不是去5ch燒？ 12/01 19:58
23F：→ ggooglepixel: 抱歉是我沒說清楚，我是pixel 9 pro xl12/01 20:02
24F：→ ggooglepixel: 老實說我不會用5ch...12/01 20:03
※ 編輯: ggooglepixel (150.246.151.86 日本), 12/01/2025 20:04:49
25F：推 class21535 : 誰叫你不買蘋果要買OTHERS 12/01 20:05
26F：→ class21535 : APPLE STORE到處都有 誰更有誠意一目了然 12/01 20:06
27F：推 kanding255 : pixel一直在勸退人 12/01 20:06
※ 編輯: ggooglepixel (150.246.151.86 日本), 12/01/2025 20:10:47
28F：推 Louis430 : 丟5ch也不會幫助到你 但可看到信者和anti大戰 12/01 20:15
29F：推 bigbowl : id正確 12/01 20:27
30F：推 b98901056 : 幫qq 不離不棄 12/01 21:14
31F：→ gary8442 : Google 不靠賣手機賺錢 就這樣囉 12/01 21:17
32F：→ kouta : 摸摸logo 12/01 21:19
33F：→ bollar7 : google一直是賣軟體，硬體... 12/01 21:29
34F：推 SpectreMan : Google是廣告業 12/01 21:37
35F：推 ggirls : 連美國公司你都不滿意。沒東西可買了 12/01 22:04
36F：推 fmatt : 之前是不是說不要維修，要求換新才有比較好的服務 12/01 22:09
37F：推 vestinland : Google基本上只有電池膨脹這個很乾脆，其他都是推 12/01 22:29
38F：→ vestinland : 拖各種招式，看板上說很乾脆的例子就知道了，幾乎 12/01 22:29
39F：→ vestinland : 都是電池問題 12/01 22:29
40F：→ vestinland : 電池沒膨脹，要換新也是幾乎不可能 12/01 22:30
41F：推 seal81924 : 用過6我就發誓了，真的有夠爛 12/01 22:38
42F：→ zu5462 : pixel要保固好真的很看客服，運氣好就會很乾脆 12/01 22:46
43F：推 yahappy4u : 鏡頭太凸的風險，還以為他金屬是由內而外的，竟然是 12/01 23:29
44F：→ yahappy4u : 這樣黏 12/01 23:29
45F：推 singlelove : pixel 7直接死機變磚塊12/02 01:11
46F：推 sdbb : Google 只能買股票 12/02 01:11
47F：推 DarkChilles : 果黑最愛的品牌怎麼會這樣 12/02 01:34
48F：推 ragid31 : 我也是被勸退了。 12/02 06:21
49F：噓 ray90910 : 通篇除了如國中生一般的不成熟情緒發洩之外，有實質12/02 06:22
50F：→ ray90910 : 上的意義嗎？ 12/02 06:22
51F：推 f396761440 : 國內沒據點，購後售服就是問題了 12/02 08:02
52F：推 Porops : 實質上的意義不就是分享的孤狗保固爛 12/02 08:28
53F：→ clair281 : 是我看不懂?所以你是想不回收拿一支新的嗎? 12/02 08:38
54F：→ clair281 : 哦哦,我漏看了,所以當時沒有先線上客服就直接送修手 12/02 08:39
55F：→ clair281 : 機了喔 12/02 08:40
是的
56F：推 smith93433 : 買過pixel 1,這輩子買過最垃圾的手機 12/02 08:43
57F：→ clair281 : 樓上你買到的是這輩子最保值的手機(?12/02 09:04
58F：推 mmm9poo : picel9 沒遇到 12/02 09:14
59F：→ SHENG2014 : 不介意用翻譯工具對話，那你寫進來用意？ 12/02 09:18
60F：推 kizajan : 先送修再找客服？ 12/02 10:23
61F：推 wtl : 我之前也是一直用goole的手機 從nexus到pixel5 後來 12/02 12:55
62F：→ wtl : 覺得pixel越做越爛 有些app iphone沒有 後來換S25 12/02 12:56
63F：→ wtl : 現在很滿意這支手機 12/02 12:56
64F：推 tmac40208 : 慘 12/02 13:58
※ 編輯: ggooglepixel (150.246.151.86 日本), 12/02/2025 22:09:27
65F：推 v5270 : 只能自己用矽利康黏了 12/03 12:07
66F：→ v5270 : 這樣怎麼防水呀 12/03 12:07