作者kroknight (小k)
看板MobileComm
標題[心得] 反推三星智慧館購物
時間Tue Sep 30 15:11:27 2025
上上周剛從台中逢甲智慧館
購買了tab s11 當下驗機沒有發現問題
回去才發現雙指縮放有機率無法觸發
（應該是觸控面板之類的問題）
回到門市 果然因為已經離開了店家
無法直接更換只能走流程換新
（發現問題通報其實只是購買隔天而已）
要7到14天.....好吧
不要為難人家 服務人員也盡力
只能跟著規定走 慢慢等了
等了一週多
剛剛收的電話 確定不良可換新
高興不到5秒就說買的顏色沒貨只能換顏色
？？？？不是欸
我買到不良品還要我吞這種不合理的事情？？？？
這跟我說是供貨商那邊沒貨，也不知道什麼時候能有
可能聽到我的聲音真的不太開心了
（我從頭到尾都沒責備過店員）
就請我思考看看 他在去跟業務聯繫一下
結果不到2分鐘 就打來說可以調到貨了
？？？？?？？？？
我是不是被當成好說話的白癡了
一下說從供應商出貨 他們沒貨怎麼樣
兩分鐘就又有貨了
媽的，今年s25u的相機也出問題 平板又這個鳥事情
三星的服務真的是越來越爛了
總結問題有2
1.能否減少新品不良換新的流程，真的太浪費時間了
2.能否把方案確認好在跟消費者告知，為什麼預設我一定會吞下換色的要求，而不是把調貨的可能性整理好在一口氣告知
總之 ，因為門市可以現場拿機的我真的太蠢
真的還不如網路門市至少退換不會這麼麻煩
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.155.36 (臺灣)
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※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 15:22:04
1F：推 abc0922001 : 好險他沒跟你說人損 09/30 15:25
2F：推 LastAttack : 哈哈離店筍 09/30 15:25
3F：推 shokotan : 你沒有 *#0#* 測試檢查？ 09/30 15:26
4F：→ shokotan : *#0*# 09/30 15:27
其實驗機的當下真的沒想那麼多
基本的滑動操作 照相 喇叭 網路有確認沒問題，但我沒想到會在多指滑動出問題
5F：推 linx210145 : 寧願買小米 09/30 15:33
6F：推 fcfd : 三星還有人敢買喔 09/30 15:36
7F：噓 uibi : 筍子好吃自己吃也要請你朋友吃 09/30 15:52
8F：推 hank9527 : 石頭護駕 09/30 15:56
9F：推 tktk1212 : 買到機王了 09/30 16:02
今年的25u也買到機王 運氣真的差
10F：推 gary8442 : 爛爆了 09/30 16:05
11F：推 gary8442 : ？？?？？ 09/30 16:08
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 16:08:29
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 16:09:52
12F：→ qaz31313524 : 之前遇過新品更換智慧館直接拿現貨給我們換他們再跑 09/30 16:10
13F：→ qaz31313524 : 流程，看來智慧館去哪間也有差 09/30 16:10
謝謝提供意見只能說我買的這家經銷的流程真的很爛
14F：推 EPIRB406 : 智慧館又不是三星開的，只是掛三星招牌而已 09/30 16:15
15F：推 gary8442 : 爛到笑 09/30 16:16
16F：→ WOGEchidna : 那麼也是三星授權的 09/30 16:18
17F：推 EPIRB406 : 得宜還是studio a還不是掛蘋果招牌，服務爛要怪蘋果 09/30 16:19
18F：→ EPIRB406 : ？ 09/30 16:19
19F：推 shokotan : 認真查了一下 這間應該是 遠傳電信 的分公司 09/30 16:26
20F：→ shokotan : 42787163 逢甲路10號 荷仕有限公司台中逢甲分公司 09/30 16:26
只能說真的是大意了，該處樓上是三星維修中心，直覺上覺得會跟原廠比較近 ，只能說直覺真的要命 下次還是網購比較好，生意都做成這樣還要消費者自己做各種功課真是累人....
21F：推 s78513221 : 三星智慧館掛的是三星 發票開的也三星 09/30 16:27
22F：→ s78513221 : 這跟蘋果經銷商還真是不太一樣 09/30 16:27
23F：→ shokotan : 哦不對 是荷仕電信通訊聯盟(經營遠傳三星台哥大業務 09/30 16:29
24F：→ shokotan : 看原PO發票開什麼就知道了 09/30 16:29
25F：推 shokotan : 比如台北西門三星是 鵬泰顧問有限公司西門分公司 09/30 16:32
26F：推 weichen5566 : 下次網購，還有7天退貨期 09/30 16:34
27F：推 gary8442 : 蘋果也只有官網/直營店能買 09/30 16:38
28F：→ gary8442 : 還有好市多 09/30 16:38
29F：→ gary8442 : 蝦皮之類的官方直營旗艦店就算了 09/30 16:39
30F：推 EPIRB406 : 只有三星商城才是開三星電子的發票 09/30 16:42
本來就知道也是掛牌的，就只是沒想到就連換新都這麼麻煩還有一堆鳥事情，反正大家下次還是網購吧，真是受夠了
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 16:43:18
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 16:47:55
31F：推 shokotan : 蘋果直營: 美商蘋果亞洲股份有限公司台灣分公司 09/30 16:49
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 16:49:47
32F：→ shokotan : 統編: 42481022 23826594(101店) 75982095(信義A13) 09/30 16:50
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 16:54:10
33F：推 EPIRB406 : 不過網購的話就不能換貨，有問題只能退 09/30 16:52
34F：推 shokotan : 蝦皮開的可能是 聯強/捷元之類代理商出貨 不是蝦皮 09/30 16:54
35F：→ kroknight : 只能說當下真的很想退貨可惜不行，心情真的糟糕透頂 09/30 16:59
36F：推 small314 : 不意外，吃冷筍 09/30 17:02
有些時候真的覺得這堆冷筍仔到底在幹嘛 內文也沒看就在喊，這風氣真的很噁心
37F：推 oppoR20 : 拿得宜跟studioa來護航真的是笑死 09/30 17:31
38F：→ oppoR20 : 出事就是別人的事情 你三星智慧館最好以後都打授權 09/30 17:32
39F：→ oppoR20 : 經銷商大大的在外面啊 09/30 17:32
40F：推 applewarm : 新品不良換新太慢實在讓人很不爽，買新設備的好心 09/30 17:49
41F：→ applewarm : 情都被磨沒了 09/30 17:49
43F：→ shokotan : 蘋果官網網購 統編42481022 09/30 17:59
44F：推 david7112123: 有笑有推 09/30 18:04
45F：→ shokotan : 更正 蘋果官網網購 統編42526317 09/30 18:05
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 09/30/2025 18:18:53
46F：推 RealNigga : 去年在三星官網買S24也是被客服鳥事搞得超不爽 最 09/30 19:18
47F：→ RealNigga : 後還是跳回蘋果 只能說台灣三星是真的爛到爆 09/30 19:18
48F：→ clst : 還好我在官網買，還能有限定色 09/30 19:28
49F：推 tpcjul : 三星官網也很雷，沒比較好 09/30 19:31
50F：推 p40403 : 離店就是走維修，在店裡面發現有問題可以當場換，其 09/30 19:39
51F：→ p40403 : 他家也是這樣啊 09/30 19:39
52F：推 babylolita : 台灣三星都是代理而已 ，沒有直營的 09/30 20:04
53F：推 cama : 感覺被用話術試探？ 能退貨重抽就不用跟店家心機 09/30 20:10
54F：推 Louis430 : 事實上這間在台中評價算前幾了 所以...你懂的 09/30 20:19
55F：推 henry9 : 沒有跟你說冷筍已經算不錯了XD 09/30 20:23
56F：推 e04qi4su3a8 : 沒冷筍已經阿彌陀佛 09/30 21:09
57F：推 Oxhorn : 沒送你吃筍已經要偷笑了 09/30 21:12
58F：推 chichi8181 : 那些只會喊冷筍的就是人云亦云跟著喊口號而已 基本 09/30 21:27
59F：→ chichi8181 : 沒有邏輯可言 09/30 21:27
60F：推 griffiths : 智慧館好像都不是直營的。體驗館應該是 09/30 21:36
61F：推 Gavatzky : 清庫存吧 09/30 22:41
62F：推 Liangyi816 : 幾年前在智慧館買S20U，結果手機還沒過保，那間智 09/30 22:45
63F：→ Liangyi816 : 慧館卻先沒了 09/30 22:46
64F：推 sony1733 : 這些店都是經售商吧 也就是只有販售權 10/01 07:07
65F：推 kumadaisuki : 「冷筍仔」是指... 10/01 12:50
上面那個文章沒看完就說吃冷筍的奇怪的人，會有冷筍的梗我懂 ，也知道很多人都吃到冷筍，但如果每個關於三省負面文章，都來個冷筍就走，這種風氣真的糟透了，畢竟我沒吃到冷筍也能解決問題在那邊說吃冷筍到底要幹嘛？很幽默嗎？
66F：→ kumadaisuki : 愛買三星的人？ 還是愛筍三星的人？ 10/01 12:50
67F：推 nikitony2001: 就只是掛牌的通訊行 10/01 13:39
68F：推 Syu : 終於知道為何智慧館都只能選綁遠傳 這間用到怕我綁 10/01 14:14
69F：→ Syu : 不起 10/01 14:14
※ 編輯: kroknight (59.115.155.36 臺灣), 10/01/2025 15:47:17
70F：噓 aaron5555 : 哈哈哈哈哈笑死，板上就一堆抱怨文了 10/01 21:38
71F：推 TuChinJui : 去年買iPad M4對外觀有瑕疵，直接網頁就能換新…三 10/04 12:40
72F：→ TuChinJui : 星這種模式真的是… 10/04 12:40