作者kroknight (小k)
看板MobileComm
标题[心得] 反推三星智慧馆购物
时间Tue Sep 30 15:11:27 2025
上上周刚从台中逢甲智慧馆
购买了tab s11 当下验机没有发现问题
回去才发现双指缩放有机率无法触发
（应该是触控面板之类的问题）
回到门市 果然因为已经离开了店家
无法直接更换只能走流程换新
（发现问题通报其实只是购买隔天而已）
要7到14天.....好吧
不要为难人家 服务人员也尽力
只能跟着规定走 慢慢等了
等了一周多
刚刚收的电话 确定不良可换新
高兴不到5秒就说买的颜色没货只能换颜色
？？？？不是欸
我买到不良品还要我吞这种不合理的事情？？？？
这跟我说是供货商那边没货，也不知道什麽时候能有
可能听到我的声音真的不太开心了
（我从头到尾都没责备过店员）
就请我思考看看 他在去跟业务联系一下
结果不到2分钟 就打来说可以调到货了
？？？？?？？？？
我是不是被当成好说话的白痴了
一下说从供应商出货 他们没货怎麽样
两分钟就又有货了
妈的，今年s25u的相机也出问题 平板又这个鸟事情
三星的服务真的是越来越烂了
总结问题有2
1.能否减少新品不良换新的流程，真的太浪费时间了
2.能否把方案确认好在跟消费者告知，为什麽预设我一定会吞下换色的要求，而不是把调货的可能性整理好在一口气告知
总之 ，因为门市可以现场拿机的我真的太蠢
真的还不如网路门市至少退换不会这麽麻烦
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.115.155.36 (台湾)
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※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 15:22:04
1F：推 abc0922001 : 好险他没跟你说人损 09/30 15:25
2F：推 LastAttack : 哈哈离店笋 09/30 15:25
3F：推 shokotan : 你没有 *#0#* 测试检查？ 09/30 15:26
4F：→ shokotan : *#0*# 09/30 15:27
其实验机的当下真的没想那麽多
基本的滑动操作 照相 喇叭 网路有确认没问题，但我没想到会在多指滑动出问题
5F：推 linx210145 : 宁愿买小米 09/30 15:33
6F：推 fcfd : 三星还有人敢买喔 09/30 15:36
7F：嘘 uibi : 笋子好吃自己吃也要请你朋友吃 09/30 15:52
8F：推 hank9527 : 石头护驾 09/30 15:56
9F：推 tktk1212 : 买到机王了 09/30 16:02
今年的25u也买到机王 运气真的差
10F：推 gary8442 : 烂爆了 09/30 16:05
11F：推 gary8442 : ？？?？？ 09/30 16:08
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 16:08:29
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 16:09:52
12F：→ qaz31313524 : 之前遇过新品更换智慧馆直接拿现货给我们换他们再跑 09/30 16:10
13F：→ qaz31313524 : 流程，看来智慧馆去哪间也有差 09/30 16:10
谢谢提供意见只能说我买的这家经销的流程真的很烂
14F：推 EPIRB406 : 智慧馆又不是三星开的，只是挂三星招牌而已 09/30 16:15
15F：推 gary8442 : 烂到笑 09/30 16:16
16F：→ WOGEchidna : 那麽也是三星授权的 09/30 16:18
17F：推 EPIRB406 : 得宜还是studio a还不是挂苹果招牌，服务烂要怪苹果 09/30 16:19
18F：→ EPIRB406 : ？ 09/30 16:19
19F：推 shokotan : 认真查了一下 这间应该是 远传电信 的分公司 09/30 16:26
20F：→ shokotan : 42787163 逢甲路10号 荷仕有限公司台中逢甲分公司 09/30 16:26
只能说真的是大意了，该处楼上是三星维修中心，直觉上觉得会跟原厂比较近 ，只能说直觉真的要命 下次还是网购比较好，生意都做成这样还要消费者自己做各种功课真是累人....
21F：推 s78513221 : 三星智慧馆挂的是三星 发票开的也三星 09/30 16:27
22F：→ s78513221 : 这跟苹果经销商还真是不太一样 09/30 16:27
23F：→ shokotan : 哦不对 是荷仕电信通讯联盟(经营远传三星台哥大业务 09/30 16:29
24F：→ shokotan : 看原PO发票开什麽就知道了 09/30 16:29
25F：推 shokotan : 比如台北西门三星是 鹏泰顾问有限公司西门分公司 09/30 16:32
26F：推 weichen5566 : 下次网购，还有7天退货期 09/30 16:34
27F：推 gary8442 : 苹果也只有官网/直营店能买 09/30 16:38
28F：→ gary8442 : 还有好市多 09/30 16:38
29F：→ gary8442 : 虾皮之类的官方直营旗舰店就算了 09/30 16:39
30F：推 EPIRB406 : 只有三星商城才是开三星电子的发票 09/30 16:42
本来就知道也是挂牌的，就只是没想到就连换新都这麽麻烦还有一堆鸟事情，反正大家下次还是网购吧，真是受够了
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 16:43:18
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 16:47:55
31F：推 shokotan : 苹果直营: 美商苹果亚洲股份有限公司台湾分公司 09/30 16:49
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 16:49:47
32F：→ shokotan : 统编: 42481022 23826594(101店) 75982095(信义A13) 09/30 16:50
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 16:54:10
33F：推 EPIRB406 : 不过网购的话就不能换货，有问题只能退 09/30 16:52
34F：推 shokotan : 虾皮开的可能是 联强/捷元之类代理商出货 不是虾皮 09/30 16:54
35F：→ kroknight : 只能说当下真的很想退货可惜不行，心情真的糟糕透顶 09/30 16:59
36F：推 small314 : 不意外，吃冷笋 09/30 17:02
有些时候真的觉得这堆冷笋仔到底在干嘛 内文也没看就在喊，这风气真的很恶心
37F：推 oppoR20 : 拿得宜跟studioa来护航真的是笑死 09/30 17:31
38F：→ oppoR20 : 出事就是别人的事情 你三星智慧馆最好以後都打授权 09/30 17:32
39F：→ oppoR20 : 经销商大大的在外面啊 09/30 17:32
40F：推 applewarm : 新品不良换新太慢实在让人很不爽，买新设备的好心 09/30 17:49
41F：→ applewarm : 情都被磨没了 09/30 17:49
43F：→ shokotan : 苹果官网网购 统编42481022 09/30 17:59
44F：推 david7112123: 有笑有推 09/30 18:04
45F：→ shokotan : 更正 苹果官网网购 统编42526317 09/30 18:05
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 09/30/2025 18:18:53
46F：推 RealNigga : 去年在三星官网买S24也是被客服鸟事搞得超不爽 最 09/30 19:18
47F：→ RealNigga : 後还是跳回苹果 只能说台湾三星是真的烂到爆 09/30 19:18
48F：→ clst : 还好我在官网买，还能有限定色 09/30 19:28
49F：推 tpcjul : 三星官网也很雷，没比较好 09/30 19:31
50F：推 p40403 : 离店就是走维修，在店里面发现有问题可以当场换，其 09/30 19:39
51F：→ p40403 : 他家也是这样啊 09/30 19:39
52F：推 babylolita : 台湾三星都是代理而已 ，没有直营的 09/30 20:04
53F：推 cama : 感觉被用话术试探？ 能退货重抽就不用跟店家心机 09/30 20:10
54F：推 Louis430 : 事实上这间在台中评价算前几了 所以...你懂的 09/30 20:19
55F：推 henry9 : 没有跟你说冷笋已经算不错了XD 09/30 20:23
56F：推 e04qi4su3a8 : 没冷笋已经阿弥陀佛 09/30 21:09
57F：推 Oxhorn : 没送你吃笋已经要偷笑了 09/30 21:12
58F：推 chichi8181 : 那些只会喊冷笋的就是人云亦云跟着喊口号而已 基本 09/30 21:27
59F：→ chichi8181 : 没有逻辑可言 09/30 21:27
60F：推 griffiths : 智慧馆好像都不是直营的。体验馆应该是 09/30 21:36
61F：推 Gavatzky : 清库存吧 09/30 22:41
62F：推 Liangyi816 : 几年前在智慧馆买S20U，结果手机还没过保，那间智 09/30 22:45
63F：→ Liangyi816 : 慧馆却先没了 09/30 22:46
64F：推 sony1733 : 这些店都是经售商吧 也就是只有贩售权 10/01 07:07
65F：推 kumadaisuki : 「冷笋仔」是指... 10/01 12:50
上面那个文章没看完就说吃冷笋的奇怪的人，会有冷笋的梗我懂 ，也知道很多人都吃到冷笋，但如果每个关於三省负面文章，都来个冷笋就走，这种风气真的糟透了，毕竟我没吃到冷笋也能解决问题在那边说吃冷笋到底要干嘛？很幽默吗？
66F：→ kumadaisuki : 爱买三星的人？ 还是爱笋三星的人？ 10/01 12:50
67F：推 nikitony2001: 就只是挂牌的通讯行 10/01 13:39
68F：推 Syu : 终於知道为何智慧馆都只能选绑远传 这间用到怕我绑 10/01 14:14
69F：→ Syu : 不起 10/01 14:14
※ 编辑: kroknight (59.115.155.36 台湾), 10/01/2025 15:47:17
70F：嘘 aaron5555 : 哈哈哈哈哈笑死，板上就一堆抱怨文了 10/01 21:38
71F：推 TuChinJui : 去年买iPad M4对外观有瑕疵，直接网页就能换新…三 10/04 12:40
72F：→ TuChinJui : 星这种模式真的是… 10/04 12:40