作者CHojo (Chojo Tekina)
看板MobileComm
標題Re: [問題] 請問Google 官網購買，保固內pixel 該
時間Mon Sep 29 06:57:52 2025
歷經曠日費時的鬼打牆
終於成功RMA
在前天收到新機了
https://i.imgur.com/CzcEdS3.jpeg
這是我第一支也是最後一隻Pixel
奉勸各位想買Pixel的鄉民
直接跟神腦或台哥大買
官網列出的三個維修商都清楚寫明
不處理Google官網購買商品的保固
客服還一直要我去找他們
不斷踢皮球
Google官方的後勤實在讓人不敢恭維
看到有不少人說我想凹維修費
真的很好笑
這跟錢無關
你給我一個合理的理由
確認不保固
收我維修費趕快幫我修好我也接受
而不是說確定可以免費保固還一直鬼打牆踢皮球
我每年在Google Play都花20~40萬
一直是鑽石會員
根本不差1、2萬維修費
http://i.imgur.com/WmEGbwI.jpeg
※ 引述《CHojo (Chojo Tekina)》之銘言
: 請問一下在 Google 官網購買的手機要如何出保固維修？
: 我保固到今年 11月
: https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg
: 如果直接在官網走維修流程只會導向一個 404頁面
: 我詢問 Google 客服
: 得到回應是去聯繫Fun2Repair
: 但Fun2Repair只維修過保手機
: 之後又詢問google客服
: 要我找台哥大
: https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg
: 結果也是只修台哥大販售的 pixel
: google 幫助中心列出的三個維修商都不負責官網販售的手機保固
: 請問在台灣，是否無法使用保固維修 Google 官網的 pixel？
: https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712
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: C
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.27.67 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1759100274.A.34A.html
1F：推 estupid : 官貨拒保 笑死 09/29 07:13
2F：推 arced : WTF 官網保固這麼扯喔 09/29 07:44
3F：推 linushung : 最後是官網客服開維修單？ 09/29 07:57
4F：→ dosiris : 蘋果是官網買的最有保證 09/29 08:03
5F：→ Crios : 正版受害者 呵呵 09/29 08:07
6F：推 fcfd : 慘~幫QQ 09/29 08:07
7F：推 wuygr : 謝謝你還特地上來分享後續 09/29 08:08
8F：→ fifer : 看來是客服抽抽樂？要抽到好的才有保固？ 09/29 08:12
9F：推 adamqwop : 你可能是正版硬體的受害者 09/29 08:21
10F：推 kmwace : 再一次驗證只要是歐美外商公司的客服都很雷 09/29 08:23
11F：→ Wolverine56 : 號稱5星級的服務也要沒了？ 09/29 08:24
12F：推 hugh509 : 沒有喔，是Google從來就沒有建立好售後體系 09/29 08:50
13F：→ hugh509 : 人家可是很高傲的軟體公司 09/29 08:50
14F：推 hugh509 : 保固內容先不談，蘋果出保流程有這麼智障? 09/29 09:00
15F：→ hugh509 : 何況Google保固涵蓋本來就很彈性，有人可以有人不行 09/29 09:01
16F：推 hugh509 : 官網產品要用Email喊芭樂拳，Google還死不優化 09/29 09:04
17F：推 giantwinter : 用iPhone 巴 09/29 09:09
18F：推 mvpdirk712 : 正版受害者 09/29 09:24
19F：推 abc0922001 : 幫QQ 09/29 09:25
20F：推 phoque : Apple就不會這樣 所以基本上只是態度問題 09/29 09:31
21F：→ bkebke : 官網買的變水貨的概念 09/29 09:34
22F：推 abc0922001 : 我看我下支手機考慮VIVO好了，VIVO保固如何？ 09/29 09:35
23F：推 superpie007 : 好慘喔 下次選蘋果吧 09/29 09:36
24F：推 niceyeh : 怕 09/29 09:42
25F：推 wmtsung : 真是蠻扯的，之前Pixel 3修過還沒這麼慘 09/29 09:48
26F：推 silentence : 疑 所以最後還是走RMA喔 看起來麻煩事不少捏 09/29 09:52
27F：推 sayddt : 這後勤維修服務。。。 09/29 09:54
28F：→ qss05 : 真的搞笑，雖然說沒有直營店，但有代理還能搞成這 09/29 09:59
29F：→ qss05 : 樣… 09/29 09:59
30F：推 photoshark : 真鳥，硬體這代還倒車了，慘 09/29 10:07
31F：推 fishweija : 慘 09/29 10:11
32F：推 link12063 : 感覺真的是抽卡一樣，只能說辛苦了 09/29 10:16
34F：→ lemonsaint : 覺得你應該直接問保固，而不是問維修，機翻會誤解 09/29 10:28
35F：→ lemonsaint : 你的原意。RMA過6次，沒被機車過。 09/29 10:28
36F：推 paul40807 : 我以為官方最有保障結果這到底是什麼大便… 09/29 10:30
37F：推 pearlQQ : 高調高調 09/29 10:40
38F：推 n725 : 跟你同時間買同型號，希望手機不要任務 09/29 10:48
39F：推 NX9999 : 真機車@@ 09/29 10:56
40F：→ ketrobo : 可能真的是 RMA 和 Repair 的差異 09/29 11:06
41F：推 gaiaesque : wow 09/29 11:10
42F：→ alonzohorse : 確實有錢人才買pixel 09/29 11:11
43F：→ alonzohorse : 買過一隻P7後我都推仇人買 09/29 11:12
44F：推 oblivionion : 滿好笑的板上推爆的官網保固 結果實際上是超級孤兒 09/29 11:15
45F：推 fcfd : 沒有實體通路在網上一來一回就是比較費心力啊XD 09/29 11:17
46F：推 vig077 : 感覺官網都是rma? 09/29 11:21
47F：→ bkebke : 明明就有代理商 學硬碟廠商搞RMA有比較方便? 09/29 11:22
48F：→ bkebke : 最直觀簡單的方法 不就由販售的店鋪送修 09/29 11:24
49F：→ gary8442 : Google Store 不在台灣開直營店真的誇張 09/29 11:24
50F：→ gary8442 : 也沒TradeIN能用 09/29 11:24
51F：推 qazxc312 : 你看PTT挑手機本來就是你的錯，下次直接買蘋果，銷 09/29 11:26
52F：→ qazxc312 : 量不會騙人 09/29 11:26
53F：推 fcfd : iPhone是真的省心~從保固 維修 配件到最後脫手都是 09/29 11:28
54F：→ bkebke : 舉一個例好了 大象老虎在百貨公司櫃 不會管你哪買的 09/29 11:29
55F：→ bkebke : 只要是公司貨都能 幫你送修 雖然修的價錢不便宜 09/29 11:29
56F：推 linyichi : 我也是p9p xl，上個月螢幕出現紫線，還沒過保，問 09/29 11:36
57F：→ linyichi : 官網客服直接RMA整新 09/29 11:36
58F：→ WOGEchidna : 蘋果通通走原廠，通路也只是幫你送不是嗎？ 09/29 11:41
59F：→ oopsskimo : 換電池之類的 不是不用回原廠? 09/29 11:43
60F：→ Zeroro : 官網就是拚運氣，結果還是用apple比較省心 09/29 11:44
61F：推 ctes940008 : 幫QQ 09/29 11:45
62F：推 AndiroCMS : 感覺真的是用詞的問題，P2~P9我都有，送過4-5次RMA 09/29 11:49
63F：→ AndiroCMS : 沒被喵過，幾乎都是2-3封信就開單了 09/29 11:49
64F：推 direct : 正版受害者XD 09/29 11:51
65F：推 keepgoingKH : QQ 謝謝分享 09/29 11:57
66F：→ Shaqui11e : pixel不是親兒子護板神機嗎？總不可能推pixel的都 09/29 12:08
67F：→ Shaqui11e : 是不能只有我用過吧？ 09/29 12:08
68F：推 Rhapsody : 謝謝分享 09/29 12:08
69F：推 aotom : 這麼多RMA的案例，目前板上也有少數出問題，看起來 09/29 12:09
70F：→ aotom : 不是得抽客服，不然就是要明確說不修要直接RMA換新 09/29 12:09
71F：→ aotom : ？ 09/29 12:09
72F：推 WLR : 保固爛就不行了，沒了三星的命，得了三星的病 09/29 12:14
73F：推 tsungg : lol 09/29 12:14
74F：推 poweryeh : P7P有次螢幕全黑在保固內也是走RMA 沒被刁難 電池膨 09/29 12:16
75F：→ poweryeh : 脹換過2次都很乾脆 建議回報客服選電話 文字訊息很 09/29 12:16
76F：→ poweryeh : 難表示你的不滿 直接溝通快一點 09/29 12:16
77F：推 justtakethat: 推分享 09/29 12:17
78F：推 wizard6636 : 反觀蘋果 維修體驗極佳 09/29 12:32
79F：→ oread168 : 看起來直接報RMA才對 09/29 12:35
80F：→ nintenblo : 谷哥孤兒三星冷筍，iPhone比較下來算完整服務了 09/29 12:40
81F：推 f396761440 : Google在台就算不設維修中心 09/29 12:45
82F：→ f396761440 : 也應該考慮設個對應接洽的小門面 09/29 12:45
83F：→ f396761440 : 不然單靠RMA服務曠時費日 09/29 12:45
84F：→ gary8442 : 蘋果過保就讓你自生自滅了 綠／白 螢幕不管你死活 09/29 12:53
85F：→ gary8442 : IPhone 13 Pro/Max 災情多 09/29 12:53
86F：推 p40403 : 三星保內螢幕也都直接換阿，有人綠線烙印保內不修？ 09/29 12:55
87F：→ p40403 : 蘋果有保外免費修的？ 09/29 12:55
88F：→ p40403 : 要是蘋果維修體驗佳就不會一堆專門修蘋果的 09/29 12:56
90F：推 dangerousair: 推個踩雷分享 09/29 13:02
91F：推 opengaydoor : 還是別貪小便宜 老老實實的用蘋果吧 09/29 13:08
92F：噓 blueslin : 難怪賣不贏蘋果 09/29 13:14
93F：推 adios881 : 推 這售後根本有問題 值得注意 09/29 13:21
94F：推 wanger : 看來官網很積極把客戶送給別人 哈哈 09/29 13:31
95F：→ iele : 這板是不是很多壞心人，每次都推一些現實生活中沒 09/29 13:54
96F：→ iele : 有遇到過的手機跟平板 09/29 13:54
97F：推 ludashi : 買pixel就是無採錢 09/29 13:57
98F：推 maxw1102 : 你沒遇到過不代表沒有 我昨天就在桃園車站看到有人 09/29 13:58
99F：→ maxw1102 : 拿Pixel 09/29 13:58
100F：推 jo4 : 所以我上次電池膨脹就是遇到好人? 09/29 13:59
101F：推 king0531 : 會使用AI且價格夠便宜還是能買，不然以現階段的確 09/29 14:05
102F：→ king0531 : 有更好選擇 09/29 14:05
103F：推 NekomataOkay: 謝謝你當白老鼠 09/29 14:21
104F：→ JeffreyZH : 官網就沒維修服務 都是直接RMA 09/29 14:27
105F：→ JeffreyZH : 如果說要維修他就會叫你找代理 09/29 14:27
106F：→ JeffreyZH : 這就是鬼打牆的由來 一開始說要RMA就好 09/29 14:27
107F：→ gary8442 : 我大學同學好幾個拿 Pixel 09/29 14:38
108F：推 cheng31507 : 也就只有這版在推Pixel 現實就是三星跟蘋果 09/29 14:39
109F：噓 Qoo20811 : 蘋果官網也一樣爛吧 果粉高潮什麼zzzz 09/29 14:39
110F：推 iamstrong706: 基於你是安卓用戶 非蘋果只能節哀 09/29 14:44
111F：推 willy4907 : 谷哥又少一個客戶了 09/29 14:56
112F：噓 srsonic : 用谷歌十年來RMA三次都很順,沒遇過問題 09/29 15:04
113F：→ ashyang : 走RMA應該有4次了都很阿莎力處理欸..可能八字不對盤 09/29 15:33
114F：→ ashyang : 你還是趕快跳去apple好了 09/29 15:33
115F：推 james1201 : 卓卓就是愛自虐 自找麻煩再上來發文抱怨 09/29 15:37
116F：→ zu5462 : 說句實在話，Google客服真的品質差很大，之前修wat 09/29 15:45
117F：→ zu5462 : ch也是問了三四個回答都不一樣，最後沒辦法RMA放棄 09/29 15:45
118F：→ zu5462 : 結果過沒多久又看到社團有人一樣情況RMA成功，實在 09/29 15:45
119F：→ zu5462 : 是不知道該說什麼 09/29 15:45
120F：推 ClixTW : 比啟動還慘lol 09/29 16:01
121F：推 sid3 : 送個維修像在破關 09/29 16:11
122F：→ rz759 : 果粉繼續無視推文RMA換機，以原po單一案例為主xDDD 09/29 16:19
123F：→ rz759 : 客服真的需要加強就是，標準不一致 09/29 16:20
124F：→ a27588679 : 筆記 直接講要RMA就好 09/29 16:40
125F：推 ttmm : 呵呵 慢走不送 09/29 17:04
126F：推 eXcFerGodSt : 我的 Pixel 更新更到壞掉 官方不修喔 09/29 17:31
127F：推 jizzyui : RMA走起 09/29 19:07
128F：推 trenteric : 感覺是你的運氣問題 我前幾個月官網買的一代pixel突 09/29 19:15
129F：→ trenteric : 然黑屏 客服詢問一些問題後免費換整新機 09/29 19:15
130F：→ trenteric : 漏字 一代pixel watch 09/29 19:16
131F：推 Xperia : apple維修太貴，換電池是別廠三倍價，好是應該的。 09/29 19:38
132F：噓 ly4138 : 就你有問題 09/29 19:56
133F：→ aweikids : 這次10pro 外觀瑕疵，也是直接RMA退換貨 09/29 20:17
134F：→ aweikids : 客服也算是有耐心，反倒是換貨系統上有些問題 09/29 20:17
135F：→ aweikids : 所以在客服問卷給了些負評，也馬上聯繫確認 09/29 20:18
136F：推 Porops : 一個產品送保要靠運氣還不夠有問題嗎 09/29 20:19
137F：→ aweikids : 在反應後算是有給到些回應，但系統上是否會修正， 09/29 20:19
138F：→ aweikids : 不得而知 09/29 20:19
139F：推 Yoimiya : 正版的受害者 09/29 20:46
140F：推 mimicwpe : 推 09/29 21:20
141F：推 KasugaMirai : Google客服真的超破 09/30 00:01
142F：推 DDR4 : 你用詞溝通問題，直接要求保固請他開維修單就搞定了 09/30 03:33
143F：→ DDR4 : ，而不是要什麼維修服務 09/30 03:33
144F：→ kanding255 : 可悲 官網買結果 09/30 04:12
145F：推 maltum : 感謝分享 09/30 07:56
146F：推 sirins : 花這麼多應該是玩遊戲，還買像素應該是真愛 09/30 08:48
147F：推 MK47 : 推分享 我也是被保固弄到不爽跳槽 就一隻手機還要 09/30 11:21
148F：→ MK47 : 花好幾天浪費時間處理 想想自己超白痴 就直接丟掉 09/30 11:21
149F：→ MK47 : 買新的手機 09/30 11:21
150F：推 daye2012 : 老天，在官網買還被婊 09/30 15:52
151F：推 hTCU11 : 這板以前很愛吹pixel官網保固 10/01 00:57
152F：→ hTCU11 : 反指標魔咒 10/01 00:57
153F：→ TigraBoy : 怎覺得是翻譯導致溝通上有問題 10/01 16:11
154F：推 waldo870 : 官方正版受害者 10/04 11:41