作者CHojo (Chojo Tekina)
看板MobileComm
标题Re: [问题] 请问Google 官网购买，保固内pixel 该
时间Mon Sep 29 06:57:52 2025
历经旷日费时的鬼打墙
终於成功RMA
在前天收到新机了
https://i.imgur.com/CzcEdS3.jpeg
这是我第一支也是最後一只Pixel
奉劝各位想买Pixel的乡民
直接跟神脑或台哥大买
官网列出的三个维修商都清楚写明
不处理Google官网购买商品的保固
客服还一直要我去找他们
不断踢皮球
Google官方的後勤实在让人不敢恭维
看到有不少人说我想凹维修费
真的很好笑
这跟钱无关
你给我一个合理的理由
确认不保固
收我维修费赶快帮我修好我也接受
而不是说确定可以免费保固还一直鬼打墙踢皮球
我每年在Google Play都花20~40万
一直是钻石会员
根本不差1、2万维修费
http://i.imgur.com/WmEGbwI.jpeg
※ 引述《CHojo (Chojo Tekina)》之铭言
: 请问一下在 Google 官网购买的手机要如何出保固维修？
: 我保固到今年 11月
: https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg
: 如果直接在官网走维修流程只会导向一个 404页面
: 我询问 Google 客服
: 得到回应是去联系Fun2Repair
: 但Fun2Repair只维修过保手机
: 之後又询问google客服
: 要我找台哥大
: https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg
: 结果也是只修台哥大贩售的 pixel
: google 帮助中心列出的三个维修商都不负责官网贩售的手机保固
: 请问在台湾，是否无法使用保固维修 Google 官网的 pixel？
: https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712
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: C
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.162.27.67 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1759100274.A.34A.html
1F：推 estupid : 官货拒保 笑死 09/29 07:13
2F：推 arced : WTF 官网保固这麽扯喔 09/29 07:44
3F：推 linushung : 最後是官网客服开维修单？ 09/29 07:57
4F：→ dosiris : 苹果是官网买的最有保证 09/29 08:03
5F：→ Crios : 正版受害者 呵呵 09/29 08:07
6F：推 fcfd : 惨~帮QQ 09/29 08:07
7F：推 wuygr : 谢谢你还特地上来分享後续 09/29 08:08
8F：→ fifer : 看来是客服抽抽乐？要抽到好的才有保固？ 09/29 08:12
9F：推 adamqwop : 你可能是正版硬体的受害者 09/29 08:21
10F：推 kmwace : 再一次验证只要是欧美外商公司的客服都很雷 09/29 08:23
11F：→ Wolverine56 : 号称5星级的服务也要没了？ 09/29 08:24
12F：推 hugh509 : 没有喔，是Google从来就没有建立好售後体系 09/29 08:50
13F：→ hugh509 : 人家可是很高傲的软体公司 09/29 08:50
14F：推 hugh509 : 保固内容先不谈，苹果出保流程有这麽智障? 09/29 09:00
15F：→ hugh509 : 何况Google保固涵盖本来就很弹性，有人可以有人不行 09/29 09:01
16F：推 hugh509 : 官网产品要用Email喊芭乐拳，Google还死不优化 09/29 09:04
17F：推 giantwinter : 用iPhone 巴 09/29 09:09
18F：推 mvpdirk712 : 正版受害者 09/29 09:24
19F：推 abc0922001 : 帮QQ 09/29 09:25
20F：推 phoque : Apple就不会这样 所以基本上只是态度问题 09/29 09:31
21F：→ bkebke : 官网买的变水货的概念 09/29 09:34
22F：推 abc0922001 : 我看我下支手机考虑VIVO好了，VIVO保固如何？ 09/29 09:35
23F：推 superpie007 : 好惨喔 下次选苹果吧 09/29 09:36
24F：推 niceyeh : 怕 09/29 09:42
25F：推 wmtsung : 真是蛮扯的，之前Pixel 3修过还没这麽惨 09/29 09:48
26F：推 silentence : 疑 所以最後还是走RMA喔 看起来麻烦事不少捏 09/29 09:52
27F：推 sayddt : 这後勤维修服务。。。 09/29 09:54
28F：→ qss05 : 真的搞笑，虽然说没有直营店，但有代理还能搞成这 09/29 09:59
29F：→ qss05 : 样… 09/29 09:59
30F：推 photoshark : 真鸟，硬体这代还倒车了，惨 09/29 10:07
31F：推 fishweija : 惨 09/29 10:11
32F：推 link12063 : 感觉真的是抽卡一样，只能说辛苦了 09/29 10:16
34F：→ lemonsaint : 觉得你应该直接问保固，而不是问维修，机翻会误解 09/29 10:28
35F：→ lemonsaint : 你的原意。RMA过6次，没被机车过。 09/29 10:28
36F：推 paul40807 : 我以为官方最有保障结果这到底是什麽大便… 09/29 10:30
37F：推 pearlQQ : 高调高调 09/29 10:40
38F：推 n725 : 跟你同时间买同型号，希望手机不要任务 09/29 10:48
39F：推 NX9999 : 真机车@@ 09/29 10:56
40F：→ ketrobo : 可能真的是 RMA 和 Repair 的差异 09/29 11:06
41F：推 gaiaesque : wow 09/29 11:10
42F：→ alonzohorse : 确实有钱人才买pixel 09/29 11:11
43F：→ alonzohorse : 买过一只P7後我都推仇人买 09/29 11:12
44F：推 oblivionion : 满好笑的板上推爆的官网保固 结果实际上是超级孤儿 09/29 11:15
45F：推 fcfd : 没有实体通路在网上一来一回就是比较费心力啊XD 09/29 11:17
46F：推 vig077 : 感觉官网都是rma? 09/29 11:21
47F：→ bkebke : 明明就有代理商 学硬碟厂商搞RMA有比较方便? 09/29 11:22
48F：→ bkebke : 最直观简单的方法 不就由贩售的店铺送修 09/29 11:24
49F：→ gary8442 : Google Store 不在台湾开直营店真的夸张 09/29 11:24
50F：→ gary8442 : 也没TradeIN能用 09/29 11:24
51F：推 qazxc312 : 你看PTT挑手机本来就是你的错，下次直接买苹果，销 09/29 11:26
52F：→ qazxc312 : 量不会骗人 09/29 11:26
53F：推 fcfd : iPhone是真的省心~从保固 维修 配件到最後脱手都是 09/29 11:28
54F：→ bkebke : 举一个例好了 大象老虎在百货公司柜 不会管你哪买的 09/29 11:29
55F：→ bkebke : 只要是公司货都能 帮你送修 虽然修的价钱不便宜 09/29 11:29
56F：推 linyichi : 我也是p9p xl，上个月萤幕出现紫线，还没过保，问 09/29 11:36
57F：→ linyichi : 官网客服直接RMA整新 09/29 11:36
58F：→ WOGEchidna : 苹果通通走原厂，通路也只是帮你送不是吗？ 09/29 11:41
59F：→ oopsskimo : 换电池之类的 不是不用回原厂? 09/29 11:43
60F：→ Zeroro : 官网就是拚运气，结果还是用apple比较省心 09/29 11:44
61F：推 ctes940008 : 帮QQ 09/29 11:45
62F：推 AndiroCMS : 感觉真的是用词的问题，P2~P9我都有，送过4-5次RMA 09/29 11:49
63F：→ AndiroCMS : 没被喵过，几乎都是2-3封信就开单了 09/29 11:49
64F：推 direct : 正版受害者XD 09/29 11:51
65F：推 keepgoingKH : QQ 谢谢分享 09/29 11:57
66F：→ Shaqui11e : pixel不是亲儿子护板神机吗？总不可能推pixel的都 09/29 12:08
67F：→ Shaqui11e : 是不能只有我用过吧？ 09/29 12:08
68F：推 Rhapsody : 谢谢分享 09/29 12:08
69F：推 aotom : 这麽多RMA的案例，目前板上也有少数出问题，看起来 09/29 12:09
70F：→ aotom : 不是得抽客服，不然就是要明确说不修要直接RMA换新 09/29 12:09
71F：→ aotom : ？ 09/29 12:09
72F：推 WLR : 保固烂就不行了，没了三星的命，得了三星的病 09/29 12:14
73F：推 tsungg : lol 09/29 12:14
74F：推 poweryeh : P7P有次萤幕全黑在保固内也是走RMA 没被刁难 电池膨 09/29 12:16
75F：→ poweryeh : 胀换过2次都很乾脆 建议回报客服选电话 文字讯息很 09/29 12:16
76F：→ poweryeh : 难表示你的不满 直接沟通快一点 09/29 12:16
77F：推 justtakethat: 推分享 09/29 12:17
78F：推 wizard6636 : 反观苹果 维修体验极佳 09/29 12:32
79F：→ oread168 : 看起来直接报RMA才对 09/29 12:35
80F：→ nintenblo : 谷哥孤儿三星冷笋，iPhone比较下来算完整服务了 09/29 12:40
81F：推 f396761440 : Google在台就算不设维修中心 09/29 12:45
82F：→ f396761440 : 也应该考虑设个对应接洽的小门面 09/29 12:45
83F：→ f396761440 : 不然单靠RMA服务旷时费日 09/29 12:45
84F：→ gary8442 : 苹果过保就让你自生自灭了 绿／白 萤幕不管你死活 09/29 12:53
85F：→ gary8442 : IPhone 13 Pro/Max 灾情多 09/29 12:53
86F：推 p40403 : 三星保内萤幕也都直接换阿，有人绿线烙印保内不修？ 09/29 12:55
87F：→ p40403 : 苹果有保外免费修的？ 09/29 12:55
88F：→ p40403 : 要是苹果维修体验佳就不会一堆专门修苹果的 09/29 12:56
90F：推 dangerousair: 推个踩雷分享 09/29 13:02
91F：推 opengaydoor : 还是别贪小便宜 老老实实的用苹果吧 09/29 13:08
92F：嘘 blueslin : 难怪卖不赢苹果 09/29 13:14
93F：推 adios881 : 推 这售後根本有问题 值得注意 09/29 13:21
94F：推 wanger : 看来官网很积极把客户送给别人 哈哈 09/29 13:31
95F：→ iele : 这板是不是很多坏心人，每次都推一些现实生活中没 09/29 13:54
96F：→ iele : 有遇到过的手机跟平板 09/29 13:54
97F：推 ludashi : 买pixel就是无采钱 09/29 13:57
98F：推 maxw1102 : 你没遇到过不代表没有 我昨天就在桃园车站看到有人 09/29 13:58
99F：→ maxw1102 : 拿Pixel 09/29 13:58
100F：推 jo4 : 所以我上次电池膨胀就是遇到好人? 09/29 13:59
101F：推 king0531 : 会使用AI且价格够便宜还是能买，不然以现阶段的确 09/29 14:05
102F：→ king0531 : 有更好选择 09/29 14:05
103F：推 NekomataOkay: 谢谢你当白老鼠 09/29 14:21
104F：→ JeffreyZH : 官网就没维修服务 都是直接RMA 09/29 14:27
105F：→ JeffreyZH : 如果说要维修他就会叫你找代理 09/29 14:27
106F：→ JeffreyZH : 这就是鬼打墙的由来 一开始说要RMA就好 09/29 14:27
107F：→ gary8442 : 我大学同学好几个拿 Pixel 09/29 14:38
108F：推 cheng31507 : 也就只有这版在推Pixel 现实就是三星跟苹果 09/29 14:39
109F：嘘 Qoo20811 : 苹果官网也一样烂吧 果粉高潮什麽zzzz 09/29 14:39
110F：推 iamstrong706: 基於你是安卓用户 非苹果只能节哀 09/29 14:44
111F：推 willy4907 : 谷哥又少一个客户了 09/29 14:56
112F：嘘 srsonic : 用谷歌十年来RMA三次都很顺,没遇过问题 09/29 15:04
113F：→ ashyang : 走RMA应该有4次了都很阿莎力处理欸..可能八字不对盘 09/29 15:33
114F：→ ashyang : 你还是赶快跳去apple好了 09/29 15:33
115F：推 james1201 : 卓卓就是爱自虐 自找麻烦再上来发文抱怨 09/29 15:37
116F：→ zu5462 : 说句实在话，Google客服真的品质差很大，之前修wat 09/29 15:45
117F：→ zu5462 : ch也是问了三四个回答都不一样，最後没办法RMA放弃 09/29 15:45
118F：→ zu5462 : 结果过没多久又看到社团有人一样情况RMA成功，实在 09/29 15:45
119F：→ zu5462 : 是不知道该说什麽 09/29 15:45
120F：推 ClixTW : 比启动还惨lol 09/29 16:01
121F：推 sid3 : 送个维修像在破关 09/29 16:11
122F：→ rz759 : 果粉继续无视推文RMA换机，以原po单一案例为主xDDD 09/29 16:19
123F：→ rz759 : 客服真的需要加强就是，标准不一致 09/29 16:20
124F：→ a27588679 : 笔记 直接讲要RMA就好 09/29 16:40
125F：推 ttmm : 呵呵 慢走不送 09/29 17:04
126F：推 eXcFerGodSt : 我的 Pixel 更新更到坏掉 官方不修喔 09/29 17:31
127F：推 jizzyui : RMA走起 09/29 19:07
128F：推 trenteric : 感觉是你的运气问题 我前几个月官网买的一代pixel突 09/29 19:15
129F：→ trenteric : 然黑屏 客服询问一些问题後免费换整新机 09/29 19:15
130F：→ trenteric : 漏字 一代pixel watch 09/29 19:16
131F：推 Xperia : apple维修太贵，换电池是别厂三倍价，好是应该的。 09/29 19:38
132F：嘘 ly4138 : 就你有问题 09/29 19:56
133F：→ aweikids : 这次10pro 外观瑕疵，也是直接RMA退换货 09/29 20:17
134F：→ aweikids : 客服也算是有耐心，反倒是换货系统上有些问题 09/29 20:17
135F：→ aweikids : 所以在客服问卷给了些负评，也马上联系确认 09/29 20:18
136F：推 Porops : 一个产品送保要靠运气还不够有问题吗 09/29 20:19
137F：→ aweikids : 在反应後算是有给到些回应，但系统上是否会修正， 09/29 20:19
138F：→ aweikids : 不得而知 09/29 20:19
139F：推 Yoimiya : 正版的受害者 09/29 20:46
140F：推 mimicwpe : 推 09/29 21:20
141F：推 KasugaMirai : Google客服真的超破 09/30 00:01
142F：推 DDR4 : 你用词沟通问题，直接要求保固请他开维修单就搞定了 09/30 03:33
143F：→ DDR4 : ，而不是要什麽维修服务 09/30 03:33
144F：→ kanding255 : 可悲 官网买结果 09/30 04:12
145F：推 maltum : 感谢分享 09/30 07:56
146F：推 sirins : 花这麽多应该是玩游戏，还买像素应该是真爱 09/30 08:48
147F：推 MK47 : 推分享 我也是被保固弄到不爽跳槽 就一只手机还要 09/30 11:21
148F：→ MK47 : 花好几天浪费时间处理 想想自己超白痴 就直接丢掉 09/30 11:21
149F：→ MK47 : 买新的手机 09/30 11:21
150F：推 daye2012 : 老天，在官网买还被婊 09/30 15:52
151F：推 hTCU11 : 这板以前很爱吹pixel官网保固 10/01 00:57
152F：→ hTCU11 : 反指标魔咒 10/01 00:57
153F：→ TigraBoy : 怎觉得是翻译导致沟通上有问题 10/01 16:11
154F：推 waldo870 : 官方正版受害者 10/04 11:41