作者jh961202 (阿電)
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標題[心得] 不太舒服的ZenFone舊換新體驗（9換12）
時間Tue Feb 18 22:29:55 2025
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各位好，話說最近ZenFone終於推出新版本
作為ZenFone的長期用戶（2L→5→7→9），恰好也覺得手上的ZenFone9漸漸力不從心
於是在查詢網路後，決定在今天依照之前一路從5換上來的經驗，來到三創舊換新
但一直以來都很不錯的舊換新體驗，在今天卻稍微有了一些變化
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晚上到達現場稍微摸了一下展示機後，便向現場人員表明要使用ZenFone舊換新服務
也如同板上的板友分享，現在的舊換新需要下載協力廠商的測試用App
而不再使用藏在計算機的SMMI工具
經過一番檢測後，由於邊框與鏡頭等自然使用痕跡因素，可折抵的費用為$4100
確認有現貨（12G/256G）後便立刻付款取機、拆封開機確認，並開始當場轉移資料
https://i.imgur.com/qXMaHPj.jpeg
https://i.imgur.com/u0t6BJ0.jpeg
就在本人轉移資料途中，一旁有其他服務人員過來協助確認舊機後續回收程序
不確定該名服務人員是否比較資深（原本服務本人的在舊換新這方面似乎是位新手）
但經過該名再次逐個點開檢測選項確認，卻
突然告知說「舊換新一律視為螢幕有老化」
即便螢幕狀況其實還不錯，甚至連本人自行貼的保護貼都沒有損壞
但就因為這樣一句話，使得本人又必須再支付$450的差額
https://i.imgur.com/3agZymO.jpeg
雖然本人當下感到頗為錯愕，但念在自己個性因素不是很想把場面弄得很難堪
加上該名比較新手的服務人員也有向本人致歉
所以本人並沒有特別表示，還是付了這450（用LINE Pay點數付掉的）
不過後來回家與家人分享此經驗後，家人卻暴跳如雷破口大罵
認為業者
「到底要過幾關、聽誰的才算數」「如果等下店長來是不是可以直接說零元」
怒轟
這完全是套路、欺騙消費者，認為我應該當場鬧大叫主管出來
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不知道大家看完以上經驗後，覺得是店家有理，還是本人的家人有理呢？
不過不論是誰對誰錯，或者本人是否應該發起更進一步的消費糾紛投訴
這樣的購入價格還是比網路平台便宜很多了
（更別說是剛上市的新機，甚至還有加送一年保固）
即便有這樣有點瑕疵的購物體驗，日後本人應該還是會繼續ZenFone一直線
只是...可能就到其他直營店購買吧！
以上經驗和大家分享！
（順便嘴一下這隻的螢幕下指紋辨識實在是Emmmm，像以前那樣做在背後不好嗎QQ）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.152.243 (臺灣)
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1F：推 IloveZ : 大概是往下朝40萬支的目標邁進？ 02/18 22:37
2F：→ a27588679 : 黑臉白臉多賺450 讚 02/18 22:38
3F：→ pttSouthjin : 沒有開賣減8888+舊手機回收價,貴了xD 02/18 22:38
這就只能怪自己沒有隨時看通訊板的習慣惹，哭
有看的話搞不好還跟得到
※ 編輯: jh961202 (125.229.152.243 臺灣), 02/18/2025 22:41:03
4F：→ kobelovers : 螢幕老化有白紙黑字寫在舊機回收規定裡嗎？好像可 02/18 22:44
5F：→ kobelovers : 以據理力爭一下 02/18 22:44
6F：→ gogoapolo : 都沒加碼-8888卻還是會繼續買，不懂在乎$450幹嘛… 02/18 22:45
7F：推 Ron51320 : zf2我就跳了，竟然能堅持那麼久 02/18 22:49
8F：噓 mini186 : 當下不爭取吞了才在那邊壯膽，算了吧？ 02/18 22:49
9F：噓 k385476916 : 你的個性太好了 02/18 22:52
10F：→ sx3052 : 螢幕下指紋辨識就是這樣…用習慣實體指紋的要一些 02/18 22:55
11F：→ sx3052 : 時間去習慣… 02/18 22:55
12F：噓 kkbox0800 : 麻煩明天就去找主管要回450！硬起來好嗎 02/18 22:57
13F：→ kkbox0800 : s24以後螢幕下指紋就很給力了 不知道碩如何 02/18 22:57
14F：→ kkbox0800 : s23含以前螢幕下指紋跟垃圾一樣 02/18 22:58
15F：推 imghory : 一搭一唱直接框你450，下次框個900也沒問題的 02/18 23:09
16F：推 lolggqq : 沒-8888連450也不給 慘 02/18 23:17
17F：→ collaborate : 那天辦折抵的時候，也沒有店員說要+450呀！你當下 02/18 23:17
18F：→ collaborate : 就應該反應一下了，現在結清也很難去點追了吧 02/18 23:17
19F：推 whitedeath : 建議把發票QR碼起來 02/18 23:28
20F：推 Ralfchen0429: 只能說該店員素質非常差，一開始就要 02/18 23:42
21F：→ Ralfchen0429: 直接明講而不是事後說，就當作是經驗 02/18 23:43
22F：→ Ralfchen0429: 吧，畢竟只要離開店家再回去，該店員 02/18 23:43
23F：→ Ralfchen0429: 肯定又有另一種說法，當下感到不對勁 02/18 23:44
24F：→ Ralfchen0429: 可以要求店員拿公文證明出來驗証是不 02/18 23:44
25F：→ Ralfchen0429: 是個人不當行為，口氣上要婉轉一些 02/18 23:45
26F：→ Ralfchen0429: 如果對方態度不佳直接列為黑名單 02/18 23:45
27F：→ Ralfchen0429: 上一波首購折扣優惠活動各店做法不一 02/18 23:46
28F：→ Ralfchen0429: 北部店限額18名，中南部做法跟北部不 02/18 23:47
29F：→ Ralfchen0429: 一致，變成說高層有實際去約束各店 02/18 23:48
30F：→ Ralfchen0429: 做法嗎？目前看來就是搞飢餓行銷拉人 02/18 23:49
31F：→ Ralfchen0429: 氣，住在宜花東的人不就被當傻子去看？ 02/18 23:49
32F：→ Ralfchen0429: 有排到到就賺到沒排到當天就是心情超差 02/18 23:50
33F：→ Ralfchen0429: 隔一段時間大家再來看銷量如何XD 02/18 23:51
34F：→ Ralfchen0429: 個人認為應該跟上一代差不多 02/18 23:51
35F：推 DirkMavs : 台灣人的教養方式就是要你聽話 從小就只會聽話 長大 02/19 00:04
36F：→ DirkMavs : 完全不懂反駁 02/19 00:04
37F：推 ls90101 : 三創華碩店員素質真的差，之前買ROG Phone 打電話 02/19 00:12
38F：→ ls90101 : 問店員舊換新說任何手機都能，到現場說要限定型號 02/19 00:12
39F：→ ls90101 : ，想說急用就算了，結帳後檢查外觀就拍拍屁股旁邊 02/19 00:12
40F：→ ls90101 : 摸魚了，也沒說保固卡要註冊，連換個sim卡問驗機功 02/19 00:12
41F：→ ls90101 : 能要不要先測試功能，還愛理不理，一堆東西一問三 02/19 00:12
42F：→ ls90101 : 不知 02/19 00:12
43F：推 EdwardWu23 : 我是 2/7 首發在桃園站前搶到 -$8888 的人。當天跟 02/19 00:35
44F：→ EdwardWu23 : 舊換新的時候有聽到店員跟應該是加盟主（老闆）在講 02/19 00:35
45F：→ EdwardWu23 : 這段舊換新檢測的內容 02/19 00:35
46F：→ EdwardWu23 : 當時我聽到的內容是 02/19 00:35
47F：→ EdwardWu23 : 加盟主跟店員說，這個舊機換新的協力廠商要求很嚴格 02/19 00:35
48F：→ EdwardWu23 : ，只要外觀有使用痕跡，都直接按最糟糕的那個選項 02/19 00:35
49F：→ EdwardWu23 : 不然送往協力廠商的檢測時，被退件的話要專賣店自行 02/19 00:35
50F：→ EdwardWu23 : 吸收 02/19 00:35
51F：→ WOGEchidna : 就我之前在通信業從事半年多的經驗來看，如果華碩 02/19 01:07
52F：→ WOGEchidna : 真的存在這麼一條回收規定，正常來講沒有告知顧客 02/19 01:07
53F：→ WOGEchidna : 的前提下都是新手店員自己吞下去，看是要從這個月 02/19 01:07
54F：→ WOGEchidna : 的毛利業績扣還是從薪水扣，而不是盧小顧客討要這 02/19 01:07
55F：→ WOGEchidna : 個450元 02/19 01:07
56F：推 rudylf : 你個性好好，子龍機我好幾年前就跳了 02/19 01:44
57F：推 Cyslot : 我是建議你直接當奧客 02/19 01:49
58F：推 skynate : 這情況我是會不爽 然後抱怨一下 但最後還是會付 QQ 02/19 01:59
59F：推 KooA : 這狀況八成頂一下就不用付了，不太可能鬧大，但店員 02/19 02:20
60F：→ KooA : 可能就要吞了XD 02/19 02:20
61F：推 kcl0801 : 你不吞就是店員吞 end 畢竟有開發票 補收你這450也 02/19 03:28
62F：→ kcl0801 : 不會是店員拿走 02/19 03:28
63F：推 electronicyi: 螢幕老化是什麼理由= = 02/19 03:37
64F：→ nikitony2001: 阿速死真慘 02/19 03:39
65F：推 guky : 沒特赦手機，現在還有人在用 神奇 02/19 08:01
66F：推 ssshleo : 他沒提早說當然是店員吞啊== 02/19 08:09
67F：推 satoyama : 如果是我一定不付的 大不了退錢 你拿回去賣福利機 02/19 09:04
68F：→ satoyama : 看誰虧得多 02/19 09:04
69F：推 f396761440 : 三創2樓那家以前碰過一次問雙螢幕筆電 02/19 09:21
70F：→ f396761440 : 店員態度不太好，當時以為是該員問題 02/19 09:21
71F：噓 kkes0001 : 個性太好了只感背後發文罵 02/19 09:33
72F：推 velaro : 那家店真的是…賺了450少了一個顧客 02/19 10:12
73F：推 ccbbaa : 螢幕老化 cpu老化 記憶體老化 100收 02/19 10:56
74F：推 ltflame : 之前在中部的專賣店9換12，折4090，不過沒多收450 02/19 11:24
75F：→ aladdin1212 : 應該單純是店員素質問題 02/19 11:31
76F：推 applewarm : 這是店員不好 02/19 11:39
77F：推 LiarHunter : 負責回收判定的應該是第三方的廠商，我在三創遇到 02/19 11:58
78F：→ LiarHunter : 的很好，zenfone 9全額折抵4500 02/19 11:58
79F：推 shirokase : 2/18，晚上7：20的班 02/19 12:25
80F：→ shirokase : 雖然對你當下佛心不能諒解，但有把地點時間排班公 02/19 12:25
81F：→ shirokase : 開，還行 02/19 12:25
82F：推 sbreezer : 我會給他，但投訴消保官 02/19 12:53
83F：推 Eighter : 華碩的舊換新策略真的是負面行銷耶 02/19 13:56
84F：→ Eighter : 之前5Z拿去舊換新也是因為背面一個小刮痕直接不給換 02/19 13:57
85F：推 SHENG2014 : 這不就是被詐騙，購買後就是合約完成，哪有再加價 02/19 14:43
86F：推 vs98and99 : 可投訴一下消法官 有機會還你450 02/19 15:18
87F：→ wmdlifecoba : 可能新人不熟二手機商的流程吧，專賣店都是通訊行開 02/19 16:44
88F：→ wmdlifecoba : 的，你有疑慮可以跟華碩客服反應看看，讓原廠幫你處 02/19 16:44
89F：→ wmdlifecoba : 理 02/19 16:44
90F：噓 benjaminchia: 都幾歲人了 當下不敢講 事後就不要再該了 02/19 19:10
91F：→ plice : 首日舊換新 在寒流下騎車找兩家都沒名額 就對這品 02/19 19:19
92F：→ plice : 牌冷了 02/19 19:19
93F：推 aikolove : 慘 02/19 19:35
94F：推 stonecold123: 這種事就要暴跳如雷，你家人也是挺特別 02/19 20:04
95F：→ ATTW : 舊換新一律視為螢幕有老化...活動沒寫明有這條規則 02/19 22:25
96F：→ ATTW : 吧 當下應該說親自打給華碩客服確認 如果這麼硬性 02/19 22:25
97F：→ ATTW : 一律視為螢幕有老化 華碩舊換新規則就該寫明 02/19 22:25
98F：推 KurPii : 都結帳了 這樣不合理 你人太好 02/19 23:32
99F：推 KurPii : 直接不買叫他退錢收回去賣福利機，看有沒有比較爽 02/19 23:35
100F：→ Bogy802 : 一律扣450，他們就把回收價都少450就好，特地加這 02/19 23:54
101F：→ Bogy802 : 條不是很奇怪 02/19 23:54
102F：噓 Gsm30768 : 店家最愛吭的就是你這種人 02/20 09:22
103F：推 joy159357 : 笑死 02/20 10:03
104F：→ ruxi : 都已經是”舊”換新了，難不成螢幕不會老化？還要 02/20 13:56
105F：→ ruxi : 特別拿出來說？去要回450吧！ 02/20 13:56
106F：推 auogs : 螢幕老化他程式自己可以內建扣多少啊 02/20 16:25
107F：→ auogs : 價錢跑出來才在喊扣多少，有本事事先就先講好 02/20 16:26