作者mdps30107 (Yu)
看板MobileComm
標題Re: [心得] google的rma也太佛心了吧(pixel5)
時間Sun Nov 17 14:52:51 2024
跟前面幾位版友過程基本相同，
手機是朋友之前在Google Store買的Pixel 5，
前幾天說要搬家了，問這個電池膨脹的手機怎麼處理。
我:還是我去Google客服問看看，看能不能換個新手機回來
友:好啊。
底下正文
就是去Google的客服然後進行客服的支援，
他會直接跑Google的即時通訊這樣，
跟他描述你的問題，
接著客服會協助解決，
期間會要求拍攝手機的狀況，還有詢問IMEI。
那因為手機不是我買的，所以客服就有說查不到訂單，
要我提供訂單資訊，所以就把朋友原先購買手機的訂貨資訊提供給他。
以上就是大概的流程。
之後客服就會說要等後送，確定處理狀況。
然後就收到了一封這樣的信。
經過Google內部確認後，您提出保固申請的裝置，
由於超過保固期限，因此不符合Google的保固資格。
不過請放心，我們將為您申請寄送替換品的服務。
後面就是要我提供收件資訊這樣，
提供完收件資訊後，就有生成了一張免費寄送手機的訂單。
https://i.imgur.com/NF48LDa.png
又換了一台Pixel5，
本來希望可以像前幾篇的板友拿到新一點的手機的XD。
Google這次的客服體驗，整個進行都蠻迅速跟確實的，
雖然電池膨脹這種問題挺兩光的，但後續支援還算有誠意。
會蠻讓人想再買Google手機。
以上經驗分享給手機板的板友們。
也祝大家的手機不要再電池膨脹，
如果真的不幸發生了也希望可以好好的換到新機!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.199.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1731826373.A.17F.html
1F：推 ctes940008 : 爽 11/17 14:54
真的爽
2F：→ distantblc : 現在倉庫還有P5可以換... 11/17 14:54
本來打著可以凹一台Pixel 7回來的算盤，可惡 失算了。
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 14:57:05
3F：→ Crios : 我朋友P6P用了3年 也是免費換一隻整新機回來 感覺 11/17 15:10
4F：→ Crios : 這方面google很直接不囉嗦 11/17 15:10
5F：推 faracross : 我換到pixel 7是怎樣 又挖到庫存喔我覺得5比較好 11/17 15:37
6F：推 tim12345682 : 之前也是換到P5+1 也想說看能不能升級的XD 11/17 16:13
7F：→ vestinland : 庫存也太誇張，居然還有原機可以換，P5是生產過剩 11/17 16:19
8F：→ vestinland : 多少.... 11/17 16:19
9F：→ wallholla : 別人的rma都不會讓你失望，我每次送修都被引導去台 11/17 16:26
10F：→ wallholla : 灣的付費維修公司 11/17 16:26
11F：推 junsport : 這麼有錢的公司，一直手機就能換回少數支持者的心， 11/17 16:33
12F：→ junsport : 值得 11/17 16:33
13F：→ davidaustin : 庫存好深 11/17 16:36
14F：推 Alderint : 我的4a也膨脹 好想換一個5 11/17 16:46
15F：→ twinmick : 如果手上已經有比7還新的手機反而pixel5比較好吧， 11/17 17:26
16F：→ twinmick : 起碼它的高畫質無限相簿還存在著，能用幾年賺幾年. 11/17 17:28
認同，但本來那台膨脹的也可以去換電池，所以希望換新的，
主要是想拿新玩具啦。
17F：→ elhazard01 : 膨脹就去換吧。3A換回來6A 11/17 17:45
18F：推 stallings : 在 PCHome 買的也有原廠保固嗎？ 11/17 17:56
應該無，只有Google Store買的才這麼爽快
19F：→ juliai : 應該都有吧 11/17 17:57
20F：推 adios881 : 一定會膨脹 那電池的單價應該是整隻手機最廉價的 11/17 18:06
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 18:12:10
21F：推 firose : 羨慕 11/17 18:23
22F：推 doranako : p5竟然還有庫存，不是應該換一台p6 or p7嗎 11/17 18:35
23F：推 mmppeegg : 3樓的朋友是有多M 垃圾還用的這麼高興 11/17 18:52
24F：推 z88718119 : 都遇不到膨脹，我哭 11/17 18:58
25F：推 dadanyellow : 希望不會造成不良影響... 這只是廠商佛而已，不是 11/17 19:24
26F：→ dadanyellow : 義務。日後哪天開始不搞這套了，也是合理的 11/17 19:24
27F：→ gagoga : 怕你炸了上新聞？ 11/17 19:32
28F：→ e2699096 : 大方就是最聰明的啊...用過一次就有信仰了 11/17 19:35
29F：→ terrylove12 : 不是庫存 有些是整新機 11/17 19:52
30F：→ x173109 : 冷筍表示… 11/17 20:19
31F：推 master32 : 這不是M,你去社團就知道,Pixel用戶有多希望遇到膨脹 11/17 21:37
32F：→ master32 : 尤其是現在舊機不用寄回....你知道的XDDD 11/17 21:38
順便問一下，如果Pixel 要換螢幕、電池、電源鍵脫落，有推薦去哪買跟店家嗎?
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 21:43:22
33F：推 CloudVII : 你遇到的客服有叫你量凸起來幾公分嗎 11/17 21:55
無，就拍照而已，不過我的螢幕已經被頂起來了，就是已經壓不回去，整個掀開那種
34F：推 rtoday : 感覺真爽 11/17 22:14
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 22:24:30
35F：推 poweryeh : 假如走RMA可以要求先寄整新機收到後再寄回舊手機 不 11/17 22:35
36F：→ poweryeh : 過有時候客服會要你先刷一筆額度 沒有備用機也是不 11/17 22:35
37F：→ poweryeh : 錯的選項 11/17 22:35
38F：推 mana1014 : 上個月3aXL換6a，客服是以長尺放背蓋拍照作依據 11/17 23:20
39F：推 henry8168 : 別這樣想，Pixel 5 的無限相簿，無價 11/17 23:29
40F：→ twinmick : 你想修的3樣東西純零件費就快3千，電源鍵又必須拆掉 11/17 23:53
41F：→ twinmick : 所有才換的到工錢也不會便宜，而且pixle5裡面有些貼 11/17 23:54
42F：→ twinmick : 紙是一次性的也要購買，反正螢幕都開了但應該沒壞， 11/17 23:55
43F：→ twinmick : 建議你只買電池跟螢幕膠條自己換換就好了. 11/17 23:56
吐了，不過電源鍵已經掉出來了，我現在都是拿筆戳喚醒，超白癡。
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/18/2024 00:20:37
44F：→ twinmick : 螢幕最貴，螢幕沒壞還可以花工錢修個電源鍵，但是反 11/18 00:31
45F：→ twinmick : 正最麻煩的拆解步驟，電池膨脹幫你完成了，螢幕沒壞 11/18 00:32
46F：→ twinmick : 就買電池跟電源鍵自己搞，否則跟買支整新快一樣價.. 11/18 00:35
47F：推 FragrantJo : 我用p3換了一台p4 11/18 00:38
48F：→ FragrantJo : 谷歌客服真的不囉嗦，電池膨脹直接寄一台新的給你 11/18 00:38
49F：→ seopen : 雖然RAM不錯，但有時候換到的手機會比原來的差，我 11/18 07:37
50F：→ seopen : 連換2次4a5g，在貼保護貼下觸控都有問題，原始買的 11/18 07:37
51F：→ seopen : 那隻不會 11/18 07:37
52F：推 sulanpar : 因為4A5G就是換面板廠商 11/18 11:21
53F：推 stone0504 : 我的P6也是電池膨脹找客服，結果只給我20%折價券 11/18 11:43
54F：推 w1222067 : 等上台G 我就來考慮google 11/18 11:54
55F：→ twinmick : 把它改成敲螢幕兩下喚醒就好了啦，就不用戳了. 11/18 13:10
56F：推 andrew5106 : 備用機pixel4完全變成上傳google相簿用而已了，高畫 11/18 13:49
57F：→ andrew5106 : 質無限備份讚 11/18 13:49
58F：推 hirorei : 我的客服只會裝死 11/19 00:11
59F：推 squllliu : 寄信給客服一直說我拍照片不夠清楚，有夠扯 11/19 10:28
60F：→ powerD : 台哥大買的是不是不行QQ 11/19 19:47