作者mdps30107 (Yu)
看板MobileComm
标题Re: [心得] google的rma也太佛心了吧(pixel5)
时间Sun Nov 17 14:52:51 2024
跟前面几位版友过程基本相同，
手机是朋友之前在Google Store买的Pixel 5，
前几天说要搬家了，问这个电池膨胀的手机怎麽处理。
我:还是我去Google客服问看看，看能不能换个新手机回来
友:好啊。
底下正文
就是去Google的客服然後进行客服的支援，
他会直接跑Google的即时通讯这样，
跟他描述你的问题，
接着客服会协助解决，
期间会要求拍摄手机的状况，还有询问IMEI。
那因为手机不是我买的，所以客服就有说查不到订单，
要我提供订单资讯，所以就把朋友原先购买手机的订货资讯提供给他。
以上就是大概的流程。
之後客服就会说要等後送，确定处理状况。
然後就收到了一封这样的信。
经过Google内部确认後，您提出保固申请的装置，
由於超过保固期限，因此不符合Google的保固资格。
不过请放心，我们将为您申请寄送替换品的服务。
後面就是要我提供收件资讯这样，
提供完收件资讯後，就有生成了一张免费寄送手机的订单。
https://i.imgur.com/NF48LDa.png
又换了一台Pixel5，
本来希望可以像前几篇的板友拿到新一点的手机的XD。
Google这次的客服体验，整个进行都蛮迅速跟确实的，
虽然电池膨胀这种问题挺两光的，但後续支援还算有诚意。
会蛮让人想再买Google手机。
以上经验分享给手机板的板友们。
也祝大家的手机不要再电池膨胀，
如果真的不幸发生了也希望可以好好的换到新机!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.199.70 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1731826373.A.17F.html
1F：推 ctes940008 : 爽 11/17 14:54
真的爽
2F：→ distantblc : 现在仓库还有P5可以换... 11/17 14:54
本来打着可以凹一台Pixel 7回来的算盘，可恶 失算了。
※ 编辑: mdps30107 (123.193.199.70 台湾), 11/17/2024 14:57:05
3F：→ Crios : 我朋友P6P用了3年 也是免费换一只整新机回来 感觉 11/17 15:10
4F：→ Crios : 这方面google很直接不罗嗦 11/17 15:10
5F：推 faracross : 我换到pixel 7是怎样 又挖到库存喔我觉得5比较好 11/17 15:37
6F：推 tim12345682 : 之前也是换到P5+1 也想说看能不能升级的XD 11/17 16:13
7F：→ vestinland : 库存也太夸张，居然还有原机可以换，P5是生产过剩 11/17 16:19
8F：→ vestinland : 多少.... 11/17 16:19
9F：→ wallholla : 别人的rma都不会让你失望，我每次送修都被引导去台 11/17 16:26
10F：→ wallholla : 湾的付费维修公司 11/17 16:26
11F：推 junsport : 这麽有钱的公司，一直手机就能换回少数支持者的心， 11/17 16:33
12F：→ junsport : 值得 11/17 16:33
13F：→ davidaustin : 库存好深 11/17 16:36
14F：推 Alderint : 我的4a也膨胀 好想换一个5 11/17 16:46
15F：→ twinmick : 如果手上已经有比7还新的手机反而pixel5比较好吧， 11/17 17:26
16F：→ twinmick : 起码它的高画质无限相簿还存在着，能用几年赚几年. 11/17 17:28
认同，但本来那台膨胀的也可以去换电池，所以希望换新的，
主要是想拿新玩具啦。
17F：→ elhazard01 : 膨胀就去换吧。3A换回来6A 11/17 17:45
18F：推 stallings : 在 PCHome 买的也有原厂保固吗？ 11/17 17:56
应该无，只有Google Store买的才这麽爽快
19F：→ juliai : 应该都有吧 11/17 17:57
20F：推 adios881 : 一定会膨胀 那电池的单价应该是整只手机最廉价的 11/17 18:06
※ 编辑: mdps30107 (123.193.199.70 台湾), 11/17/2024 18:12:10
21F：推 firose : 羡慕 11/17 18:23
22F：推 doranako : p5竟然还有库存，不是应该换一台p6 or p7吗 11/17 18:35
23F：推 mmppeegg : 3楼的朋友是有多M 垃圾还用的这麽高兴 11/17 18:52
24F：推 z88718119 : 都遇不到膨胀，我哭 11/17 18:58
25F：推 dadanyellow : 希望不会造成不良影响... 这只是厂商佛而已，不是 11/17 19:24
26F：→ dadanyellow : 义务。日後哪天开始不搞这套了，也是合理的 11/17 19:24
27F：→ gagoga : 怕你炸了上新闻？ 11/17 19:32
28F：→ e2699096 : 大方就是最聪明的啊...用过一次就有信仰了 11/17 19:35
29F：→ terrylove12 : 不是库存 有些是整新机 11/17 19:52
30F：→ x173109 : 冷笋表示… 11/17 20:19
31F：推 master32 : 这不是M,你去社团就知道,Pixel用户有多希望遇到膨胀 11/17 21:37
32F：→ master32 : 尤其是现在旧机不用寄回....你知道的XDDD 11/17 21:38
顺便问一下，如果Pixel 要换萤幕、电池、电源键脱落，有推荐去哪买跟店家吗?
※ 编辑: mdps30107 (123.193.199.70 台湾), 11/17/2024 21:43:22
33F：推 CloudVII : 你遇到的客服有叫你量凸起来几公分吗 11/17 21:55
无，就拍照而已，不过我的萤幕已经被顶起来了，就是已经压不回去，整个掀开那种
34F：推 rtoday : 感觉真爽 11/17 22:14
※ 编辑: mdps30107 (123.193.199.70 台湾), 11/17/2024 22:24:30
35F：推 poweryeh : 假如走RMA可以要求先寄整新机收到後再寄回旧手机 不 11/17 22:35
36F：→ poweryeh : 过有时候客服会要你先刷一笔额度 没有备用机也是不 11/17 22:35
37F：→ poweryeh : 错的选项 11/17 22:35
38F：推 mana1014 : 上个月3aXL换6a，客服是以长尺放背盖拍照作依据 11/17 23:20
39F：推 henry8168 : 别这样想，Pixel 5 的无限相簿，无价 11/17 23:29
40F：→ twinmick : 你想修的3样东西纯零件费就快3千，电源键又必须拆掉 11/17 23:53
41F：→ twinmick : 所有才换的到工钱也不会便宜，而且pixle5里面有些贴 11/17 23:54
42F：→ twinmick : 纸是一次性的也要购买，反正萤幕都开了但应该没坏， 11/17 23:55
43F：→ twinmick : 建议你只买电池跟萤幕胶条自己换换就好了. 11/17 23:56
吐了，不过电源键已经掉出来了，我现在都是拿笔戳唤醒，超白痴。
※ 编辑: mdps30107 (123.193.199.70 台湾), 11/18/2024 00:20:37
44F：→ twinmick : 萤幕最贵，萤幕没坏还可以花工钱修个电源键，但是反 11/18 00:31
45F：→ twinmick : 正最麻烦的拆解步骤，电池膨胀帮你完成了，萤幕没坏 11/18 00:32
46F：→ twinmick : 就买电池跟电源键自己搞，否则跟买支整新快一样价.. 11/18 00:35
47F：推 FragrantJo : 我用p3换了一台p4 11/18 00:38
48F：→ FragrantJo : 谷歌客服真的不罗嗦，电池膨胀直接寄一台新的给你 11/18 00:38
49F：→ seopen : 虽然RAM不错，但有时候换到的手机会比原来的差，我 11/18 07:37
50F：→ seopen : 连换2次4a5g，在贴保护贴下触控都有问题，原始买的 11/18 07:37
51F：→ seopen : 那只不会 11/18 07:37
52F：推 sulanpar : 因为4A5G就是换面板厂商 11/18 11:21
53F：推 stone0504 : 我的P6也是电池膨胀找客服，结果只给我20%折价券 11/18 11:43
54F：推 w1222067 : 等上台G 我就来考虑google 11/18 11:54
55F：→ twinmick : 把它改成敲萤幕两下唤醒就好了啦，就不用戳了. 11/18 13:10
56F：推 andrew5106 : 备用机pixel4完全变成上传google相簿用而已了，高画 11/18 13:49
57F：→ andrew5106 : 质无限备份赞 11/18 13:49
58F：推 hirorei : 我的客服只会装死 11/19 00:11
59F：推 squllliu : 寄信给客服一直说我拍照片不够清楚，有够扯 11/19 10:28
60F：→ powerD : 台哥大买的是不是不行QQ 11/19 19:47