作者kh950104 (kh950104)
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標題[心得]有使用遠傳電銷續約務必記得檢查帳單（更最後處理結果
時間Tue Oct 29 14:39:25 2024
原方案是遠傳電銷的499 4G吃到飽
約5月時候遠傳透過電銷提醒我續約，告知原499方案已經沒了，現在4G不限速吃到飽的最
低費率為599，因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速，因此當下就告知
並拒絕電銷，業務應該是為了業績說是去請教主管，回來說可以讓我以599方案續約30個
月然後每個月優惠100，當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。
因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳，帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次，因此
沒有特別注意，事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599，我也必須承認沒有檢查帳單是我的
疏失，打了客服才承認疏失，客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100，帳單卻
沒有扣100。
後續處理方式，我希望遠傳能“直接”退我多繳的費用，或者於下期帳單折抵，並於下期
帳單改回599-100=499，但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改，與客服來回拉鋸
後，最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月，這樣原本答應的100元3
0個月的折價就不多不少給我，至於我中間多繳的4×100元他們只能請我見諒。
能理解客服也是基層人員不想過於為難，最後就以此結果達成協議，不過經過這次教訓我
也不敢再用電銷續約了...
更新
昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡多繳的金額會幫我在這期未繳的月租
費做折抵，並且允諾的100元優惠會從昨日開始計算三十個月。不得不說效率真快...
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※ 編輯: kh950104 (106.64.135.6 臺灣), 10/29/2024 14:44:39
1F：→ peterisme17 : 多繳的沒拿回來你能接受? 10/29 14:44
2F：→ peterisme17 : 不想為難客服就叫主管出來啊 10/29 14:45
3F：推 Flowsun32 : 多繳的400只能見諒？不太合理吧10/29 14:47
4F：推 Jintsu : 多四百也快一個月的月租了 10/29 14:49
5F：推 rex4253 : 怎麼可能接受 太好說話了你XD 10/29 15:22
6F：推 rex4253 : 延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對 10/29 15:24
7F：→ stark5566 : 有錄音就直接檢舉了10/29 15:34
8F：推 ricky7899 : 直接NCC+消保官了吧，多收400還騙延長合約 10/29 15:36
9F：推 deangod99 : 遠傳承認錯誤 你承擔後果 好賺!10/29 15:40
10F：→ pujos : 合約到期沒有499費率也不會跳回原價，我就遠傳的，10/29 15:53
11F：→ pujos : 約滿超過5年沒鳥他，一樣都49910/29 15:53
12F：→ pujos : 第一年還會打電話來說約滿要續約，後面直接當沒了我 10/29 15:54
13F：→ pujos : 這個客戶QQ10/29 15:54
14F：→ kh950104 : 因為剛好有工作要忙先答應客服的協議，剛剛又打回客10/29 16:06
15F：→ kh950104 : 服說思考完後不能接受，客服回覆已經更改完沒辦法10/29 16:06
16F：→ kh950104 : 再改動，因為有錄音說是我接受了10/29 16:06
17F：→ kh950104 : 因為有錄音了，即使去NCC投訴估計也理虧，只能當學10/29 16:08
18F：→ kh950104 : 了一次教訓，下次還是勤勞點跑門市好了10/29 16:08
19F：→ manbow77 : 你被騙了 多收的四百要不要退款跟已出帳帳單無關10/29 16:10
20F：→ manbow77 : 退款直接出帳在下期帳單即可 基層處理不來就上報10/29 16:14
21F：→ ketrobo : 消保官啊,客服不能改系統是他們的問題 10/29 16:17
22F：→ ketrobo : 系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投10/29 16:19
23F：→ ketrobo : 訴 10/29 16:19
24F：推 rex4253 : 沒有不能改的 況且電銷沒給你7天合約審視期 10/29 16:25
25F：推 lwei781 : 找消保和NCC10/29 16:47
26F：→ lwei781 : 你是直接被騙兩次 10/29 16:48
27F：→ bestHebe : 我的遠傳電銷方案也是499吃到飽，用599的方案去折 10/29 16:56
28F：→ bestHebe : 扣，但是用遠傳幣做每月100元的折抵，原PO會不會是 10/29 16:56
29F：→ bestHebe : 一樣的方式？10/29 16:56
30F：→ kh950104 : 回樓上 不是 當初電銷是說直接折掉100 10/29 16:58
31F：→ kh950104 : 謝謝各位網友建議 以向ncc申訴了10/29 16:59
32F：→ kh950104 : 如果結果沒變也只能認了 畢竟自己沒發現也是我的疏10/29 16:59
33F：→ kh950104 : 失10/29 16:59
34F：推 bestHebe : 喔喔，因為我也是公司有企客方案的遠傳499，一樣是 10/29 17:09
35F：→ bestHebe : 省得麻煩直接用電銷續約，看來之後還是乖乖跑企客10/29 17:09
36F：→ bestHebe : 方案流程好了…感謝原PO經驗分享10/29 17:09
37F：推 rex4253 : 不 沒發現不是你的疏失 是電信沒履行合約10/29 17:11
38F：推 wmdlifecoba : 晚上幫老爸檢查！10/29 17:27
39F：推 jie9812005 : 這個月剛在遠傳心生活app續約4g499吃到飽不限速，10/29 18:11
40F：→ jie9812005 : 怎麼會沒有10/29 18:11
41F：噓 tcchu : 韭菜10/29 18:20
42F：→ anubis1028 : 我以前也電銷過，要電銷的話對方應該會寄合約來給你10/29 18:29
43F：→ anubis1028 : 簽才對吧？還是說續約就不用再簽合約？不太可能吧？ 10/29 18:29
44F：→ anubis1028 : 另外你這人也實在太好欺負了，直接損失400外加延長10/29 18:31
45F：→ anubis1028 : 30個月，是我就直接跳槽別家，這麼奴還給遠傳賺 10/29 18:31
46F：→ matrox323 : 還有499吧快到期電銷打來說我可以續499-100吃到飽 10/29 18:50
47F：→ kh950104 : 兩次電銷都沒有寄合約 因為公司遠傳訊號最好 所以轉10/29 18:55
48F：→ kh950104 : 了受傷的也是我...續約時候電銷是說499沒了 看來都 10/29 18:55
49F：→ kh950104 : 是話術 10/29 18:55
50F：推 glory5566 : 遠傳那個業務就是在裝傻啦，在賭你不會發現 10/29 19:20
51F：推 n74042300 : 好慘 被割韭10/29 19:30
52F：推 FXW11314 : 遠傳：潮爽der多綁幾個月勒 10/29 19:36
53F：推 tonyian : 電消也沒框你，他真的有註記，所以是遠傳本身的鍋10/29 19:41
54F：推 andy89202033: 這鍋是遠傳要背的吧，怎麼變成電銷背XD10/29 19:53
55F：→ justice2008 : 我的話就不會吞了10/29 20:04
56F：噓 VividAria : 電銷都是黑單號碼 10/29 20:10
57F：推 peterd1601 : 這個直接投訴了啦不用怕不成功，擺明要坑消費者欸10/29 20:23
58F：→ kouta : 告他們詐欺啊10/29 21:03
59F：→ tactics2100 : 延長四個月 讓你多晚四個才能去賺攜碼優惠 你虧了不10/29 21:24
60F：→ tactics2100 : 只40010/29 21:24
61F：推 macbook12 : 其實是可以直接減免的 但要發文給帳務處處理 10/29 21:53
62F：→ macbook12 : 客服一定是先唉你看看 因為要上公文會辦比較麻煩10/29 21:53
63F：推 bny : 你也太好講話了==10/30 03:19
64F：→ bny : 請你見諒個鬼... 把錢吐出來不然就抵帳單才合理10/30 03:21
65F：→ bny : 要是你沒發現不知道要被多收多久10/30 03:22
66F：→ yesonline : 被騙了還同意延長合約.... 人真好10/30 06:38
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 09:21:15
67F：→ kh950104 : 昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡新 10/30 09:22
68F：→ kh950104 : 的處理方式，謝謝各位鄉民建議10/30 09:22
69F：推 breakhart : 確實很誇張，我現在用的遠傳電銷499是很正常，如果10/30 10:14
70F：→ breakhart : 有紙本合約要不看誰幫忙辦的，去投訴看看?10/30 10:14
71F：推 chinapig : 最近也是電銷剛續約499吃到飽 只有前6個月-100 10/30 10:43
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 11:04:12
72F：推 iqmen2003 : 遠傳只有等被罵才要處理，不曉得有多少被吃案的 10/30 16:06
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 17:08:04
73F：→ BlacKlonely : 之前家人遠傳也有某項隱藏每月扣99 10/30 17:51
74F：→ BlacKlonely : 從沒用過某服務也沒開通打電話去靠北才由客服取消 10/30 17:51
75F：推 jonyj : 我建議還是爭取看看因為很明顯就是這人員的問題==一 10/30 20:10
76F：→ jonyj : 顆老鼠屎壞了一鍋粥 我遇到的遠傳人員都很nice 10/30 20:10
77F：推 k945 : 最近問的方案 應該也是透過承辦轉企客 10/30 20:16
79F：→ chang1202 : 其實即使系統不能改 該吞的也應該是遠傳人員不是你 10/31 13:09
80F：→ chang1202 : 遠傳人員自掏腰包也應該補給你 畢竟是他們的疏失你 10/31 13:09
81F：→ chang1202 : 人真的很好XD 10/31 13:09
82F：→ chang1202 : 而且什麼電話有錄音你已經接受了 根本是瞎說 他傳達 10/31 13:10
83F：→ chang1202 : 錯誤資訊給你讓你無法得知事實讓你接受 這根本不能 10/31 13:10
84F：→ chang1202 : 做為你接受的基礎 10/31 13:10
85F：推 yahappy4u : 這種沒有投訴ncc或是遠傳客訴，他們就看你沒有 10/31 16:30
86F：推 bleach21123 : 題外話 樓上k大截圖的499不限速方案 看起來很不錯耶 11/01 13:08
87F：→ roshe8780 : 都知道是疏失了還不主動退還 想坑誰啊... 被投訴了 11/02 01:10
88F：→ roshe8780 : 才要弄是不是m 11/02 01:10
89F：推 iljie : 就違約，不要理電商，滿滿的騙 11/02 07:59
90F：推 HOTBIRD : 遠傳很愛搞一些失誤小手段 12/12 10:08