作者kh950104 (kh950104)
看板MobileComm
标题[心得]有使用远传电销续约务必记得检查帐单（更最後处理结果
时间Tue Oct 29 14:39:25 2024
原方案是远传电销的499 4G吃到饱
约5月时候远传透过电销提醒我续约，告知原499方案已经没了，现在4G不限速吃到饱的最
低费率为599，因为我任职的公司有远传企业方案可以499吃到饱不限速，因此当下就告知
并拒绝电销，业务应该是为了业绩说是去请教主管，回来说可以让我以599方案续约30个
月然後每个月优惠100，当下想说既然费率一样也不用跑门市续约就直接给电销续约了。
因为平常都是用比较少用的信用卡扣缴，帐单也是因为没有满千会两个月才扣一次，因此
没有特别注意，事隔4个月今早才发现怎麽是扣缴599，我也必须承认没有检查帐单是我的
疏失，打了客服才承认疏失，客服人员说当时承办人员有注记请示主管折价100，帐单却
没有扣100。
後续处理方式，我希望远传能“直接”退我多缴的费用，或者於下期帐单折抵，并於下期
帐单改回599-100=499，但是客服说已经出帐的帐单没办法帮我做更改，与客服来回拉锯
後，最後只能帮我延长合约时间从下期费率更改并延长至30个月，这样原本答应的100元3
0个月的折价就不多不少给我，至於我中间多缴的4×100元他们只能请我见谅。
能理解客服也是基层人员不想过於为难，最後就以此结果达成协议，不过经过这次教训我
也不敢再用电销续约了...
更新
昨天投诉ncc和远传客诉，今早客服主管打过来联络多缴的金额会帮我在这期未缴的月租
费做折抵，并且允诺的100元优惠会从昨日开始计算三十个月。不得不说效率真快...
--
Sent from
PTTopia
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 106.64.135.6 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1730183967.A.8CB.html
※ 编辑: kh950104 (106.64.135.6 台湾), 10/29/2024 14:44:39
1F：→ peterisme17 : 多缴的没拿回来你能接受? 10/29 14:44
2F：→ peterisme17 : 不想为难客服就叫主管出来啊 10/29 14:45
3F：推 Flowsun32 : 多缴的400只能见谅？不太合理吧10/29 14:47
4F：推 Jintsu : 多四百也快一个月的月租了 10/29 14:49
5F：推 rex4253 : 怎麽可能接受 太好说话了你XD 10/29 15:22
6F：推 rex4253 : 延长约期对你并没有利多 不用勉强接受才对 10/29 15:24
7F：→ stark5566 : 有录音就直接检举了10/29 15:34
8F：推 ricky7899 : 直接NCC+消保官了吧，多收400还骗延长合约 10/29 15:36
9F：推 deangod99 : 远传承认错误 你承担後果 好赚!10/29 15:40
10F：→ pujos : 合约到期没有499费率也不会跳回原价，我就远传的，10/29 15:53
11F：→ pujos : 约满超过5年没鸟他，一样都49910/29 15:53
12F：→ pujos : 第一年还会打电话来说约满要续约，後面直接当没了我 10/29 15:54
13F：→ pujos : 这个客户QQ10/29 15:54
14F：→ kh950104 : 因为刚好有工作要忙先答应客服的协议，刚刚又打回客10/29 16:06
15F：→ kh950104 : 服说思考完後不能接受，客服回覆已经更改完没办法10/29 16:06
16F：→ kh950104 : 再改动，因为有录音说是我接受了10/29 16:06
17F：→ kh950104 : 因为有录音了，即使去NCC投诉估计也理亏，只能当学10/29 16:08
18F：→ kh950104 : 了一次教训，下次还是勤劳点跑门市好了10/29 16:08
19F：→ manbow77 : 你被骗了 多收的四百要不要退款跟已出帐帐单无关10/29 16:10
20F：→ manbow77 : 退款直接出帐在下期帐单即可 基层处理不来就上报10/29 16:14
21F：→ ketrobo : 消保官啊,客服不能改系统是他们的问题 10/29 16:17
22F：→ ketrobo : 系统不能改这种诈骗集团常用话术你可以顺便向NCC投10/29 16:19
23F：→ ketrobo : 诉 10/29 16:19
24F：推 rex4253 : 没有不能改的 况且电销没给你7天合约审视期 10/29 16:25
25F：推 lwei781 : 找消保和NCC10/29 16:47
26F：→ lwei781 : 你是直接被骗两次 10/29 16:48
27F：→ bestHebe : 我的远传电销方案也是499吃到饱，用599的方案去折 10/29 16:56
28F：→ bestHebe : 扣，但是用远传币做每月100元的折抵，原PO会不会是 10/29 16:56
29F：→ bestHebe : 一样的方式？10/29 16:56
30F：→ kh950104 : 回楼上 不是 当初电销是说直接折掉100 10/29 16:58
31F：→ kh950104 : 谢谢各位网友建议 以向ncc申诉了10/29 16:59
32F：→ kh950104 : 如果结果没变也只能认了 毕竟自己没发现也是我的疏10/29 16:59
33F：→ kh950104 : 失10/29 16:59
34F：推 bestHebe : 喔喔，因为我也是公司有企客方案的远传499，一样是 10/29 17:09
35F：→ bestHebe : 省得麻烦直接用电销续约，看来之後还是乖乖跑企客10/29 17:09
36F：→ bestHebe : 方案流程好了…感谢原PO经验分享10/29 17:09
37F：推 rex4253 : 不 没发现不是你的疏失 是电信没履行合约10/29 17:11
38F：推 wmdlifecoba : 晚上帮老爸检查！10/29 17:27
39F：推 jie9812005 : 这个月刚在远传心生活app续约4g499吃到饱不限速，10/29 18:11
40F：→ jie9812005 : 怎麽会没有10/29 18:11
41F：嘘 tcchu : 韭菜10/29 18:20
42F：→ anubis1028 : 我以前也电销过，要电销的话对方应该会寄合约来给你10/29 18:29
43F：→ anubis1028 : 签才对吧？还是说续约就不用再签合约？不太可能吧？ 10/29 18:29
44F：→ anubis1028 : 另外你这人也实在太好欺负了，直接损失400外加延长10/29 18:31
45F：→ anubis1028 : 30个月，是我就直接跳槽别家，这麽奴还给远传赚 10/29 18:31
46F：→ matrox323 : 还有499吧快到期电销打来说我可以续499-100吃到饱 10/29 18:50
47F：→ kh950104 : 两次电销都没有寄合约 因为公司远传讯号最好 所以转10/29 18:55
48F：→ kh950104 : 了受伤的也是我...续约时候电销是说499没了 看来都 10/29 18:55
49F：→ kh950104 : 是话术 10/29 18:55
50F：推 glory5566 : 远传那个业务就是在装傻啦，在赌你不会发现 10/29 19:20
51F：推 n74042300 : 好惨 被割韭10/29 19:30
52F：推 FXW11314 : 远传：潮爽der多绑几个月勒 10/29 19:36
53F：推 tonyian : 电消也没框你，他真的有注记，所以是远传本身的锅10/29 19:41
54F：推 andy89202033: 这锅是远传要背的吧，怎麽变成电销背XD10/29 19:53
55F：→ justice2008 : 我的话就不会吞了10/29 20:04
56F：嘘 VividAria : 电销都是黑单号码 10/29 20:10
57F：推 peterd1601 : 这个直接投诉了啦不用怕不成功，摆明要坑消费者欸10/29 20:23
58F：→ kouta : 告他们诈欺啊10/29 21:03
59F：→ tactics2100 : 延长四个月 让你多晚四个才能去赚携码优惠 你亏了不10/29 21:24
60F：→ tactics2100 : 只40010/29 21:24
61F：推 macbook12 : 其实是可以直接减免的 但要发文给帐务处处理 10/29 21:53
62F：→ macbook12 : 客服一定是先唉你看看 因为要上公文会办比较麻烦10/29 21:53
63F：推 bny : 你也太好讲话了==10/30 03:19
64F：→ bny : 请你见谅个鬼... 把钱吐出来不然就抵帐单才合理10/30 03:21
65F：→ bny : 要是你没发现不知道要被多收多久10/30 03:22
66F：→ yesonline : 被骗了还同意延长合约.... 人真好10/30 06:38
※ 编辑: kh950104 (106.64.151.25 台湾), 10/30/2024 09:21:15
67F：→ kh950104 : 昨天投诉ncc和远传客诉，今早客服主管打过来联络新 10/30 09:22
68F：→ kh950104 : 的处理方式，谢谢各位乡民建议10/30 09:22
69F：推 breakhart : 确实很夸张，我现在用的远传电销499是很正常，如果10/30 10:14
70F：→ breakhart : 有纸本合约要不看谁帮忙办的，去投诉看看?10/30 10:14
71F：推 chinapig : 最近也是电销刚续约499吃到饱 只有前6个月-100 10/30 10:43
※ 编辑: kh950104 (106.64.151.25 台湾), 10/30/2024 11:04:12
72F：推 iqmen2003 : 远传只有等被骂才要处理，不晓得有多少被吃案的 10/30 16:06
※ 编辑: kh950104 (106.64.151.25 台湾), 10/30/2024 17:08:04
73F：→ BlacKlonely : 之前家人远传也有某项隐藏每月扣99 10/30 17:51
74F：→ BlacKlonely : 从没用过某服务也没开通打电话去靠北才由客服取消 10/30 17:51
75F：推 jonyj : 我建议还是争取看看因为很明显就是这人员的问题==一 10/30 20:10
76F：→ jonyj : 颗老鼠屎坏了一锅粥 我遇到的远传人员都很nice 10/30 20:10
77F：推 k945 : 最近问的方案 应该也是透过承办转企客 10/30 20:16
79F：→ chang1202 : 其实即使系统不能改 该吞的也应该是远传人员不是你 10/31 13:09
80F：→ chang1202 : 远传人员自掏腰包也应该补给你 毕竟是他们的疏失你 10/31 13:09
81F：→ chang1202 : 人真的很好XD 10/31 13:09
82F：→ chang1202 : 而且什麽电话有录音你已经接受了 根本是瞎说 他传达 10/31 13:10
83F：→ chang1202 : 错误资讯给你让你无法得知事实让你接受 这根本不能 10/31 13:10
84F：→ chang1202 : 做为你接受的基础 10/31 13:10
85F：推 yahappy4u : 这种没有投诉ncc或是远传客诉，他们就看你没有 10/31 16:30
86F：推 bleach21123 : 题外话 楼上k大截图的499不限速方案 看起来很不错耶 11/01 13:08
87F：→ roshe8780 : 都知道是疏失了还不主动退还 想坑谁啊... 被投诉了 11/02 01:10
88F：→ roshe8780 : 才要弄是不是m 11/02 01:10
89F：推 iljie : 就违约，不要理电商，满满的骗 11/02 07:59
90F：推 HOTBIRD : 远传很爱搞一些失误小手段 12/12 10:08