作者Silvestris (Silvestris)
看板MobileComm
標題Re: [問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接
時間Thu Oct 17 08:37:37 2024
其實客服缺人好一陣子了
0900～1800應該是人力最多的時候
尤其是1400～1800這個區間
這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰
我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去
才會做到現在
最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝，是我成就感的來源
不過實際上常遇到不是來處理問題的
比如性騷擾女同事把我們當色情台的
打來一言不發又不掛斷的
每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的
以前可能還好，現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘
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1F：→ kalmia : 線上小麥等真人客服就好了 只不過也要花時間 app不 10/17 08:58
2F：→ kalmia : 能離開 10/17 08:58
3F：推 Peter5566 : 客服真是辛苦了 每天遭遇軟暴力 10/17 09:04
4F：推 tonyian : 謝謝你喜歡被罵（誤），不過真心謝謝你啦 10/17 09:06
5F：推 qwert65732 : 銀行的才是最難打進去的.. 10/17 09:31
6F：推 podoioco : 小麥還不錯用，解決不了的會請其他客服打電話過來。 10/17 09:33
7F：→ podoioco : 但畢竟是從中傳話，會跟本意有點差距。 10/17 09:33
8F：推 matthiasyeh : 客服真的高壓行業，媽的一堆打來也不是想解決問題 10/17 10:41
9F：→ matthiasyeh : 就單純進來發洩的，問個必要個資跟保密防諜一樣， 10/17 10:41
10F：→ matthiasyeh : 抱歉對你根本沒興趣好嗎？ 10/17 10:41
11F：推 wolver : 正常,畢竟一間公司裡,客服就不是能解決問題的單位, 10/17 11:42
12F：→ wolver : 只是個負責挨罵的單位. 10/17 11:42
13F：推 darkandsnow : 缺人不是因為被罵，是因為還要推銷，業績壓力 10/17 12:55
14F：→ y303y191 : 取消0800就會少些怪咖了 10/17 13:52
15F：推 bt123456750 : 請問現在合約快到期 客服不會主動打來電銷了嗎？ 10/17 14:14
16F：→ bt123456750 : 目前合約剩半個月都沒接到半通電話 10/17 14:15
17F：→ bt123456750 : 以前到期前1、2個月 就會很積極的接到電銷的電話了 10/17 14:16
18F：推 rickey1270 : 辛苦了 10/17 15:11
19F：→ SHENG2014 : 挫敗感就是收訊不好，你也解決不了他的問題， 10/17 15:29
20F：→ maxrpg : 銀行真的很扯，每次故意給你轉線上說明，讓別人一 10/17 17:13
21F：→ maxrpg : 肚子火 10/17 17:13
22F：推 tonyian : 電信業取消0800沒用啊，會進來罵的都是自家用戶， 10/17 17:39
23F：→ tonyian : 本來就有免費專線 10/17 17:39
24F：推 qizhang : 客服人力真的很吃緊，已經很慘了不要逼他們 10/17 18:16
25F：→ qizhang : 有時候基地台被抗議拆掉，客服也很為難阿 10/17 18:16
26F：推 eric6789 : 你的月租費太低，改2699的就馬上接通了。 10/17 18:36
27F：推 supermars : 服務業現在都大缺工阿、不是只有電信銀行、還有餐飲 10/17 20:28
28F：→ thomaschion : 小麥真是笑話，問到一半換問別的主題，直接給你res 10/17 22:57
29F：→ thomaschion : et 10/17 22:57
30F：推 arnold3 : 聲音太好聽的關係 10/18 10:46
31F：推 jansan : 薪水的問題啦 給夠薪水 就不會缺人 10/18 12:35
32F：→ asahi98 : 應該是降低成本問題 10/18 16:47