作者Silvestris (Silvestris)
看板MobileComm
标题Re: [问题] 台哥大客服 打进去永远没人接
时间Thu Oct 17 08:37:37 2024
其实客服缺人好一阵子了
0900～1800应该是人力最多的时候
尤其是1400～1800这个区间
这行偏高压偶尔会遇到同事崩溃
我是因为喜欢服务而且被骂不会放心里去
才会做到现在
最开心的就是客户很生气的打来骂然後处理完他跟我道谢，是我成就感的来源
不过实际上常遇到不是来处理问题的
比如性骚扰女同事把我们当色情台的
打来一言不发又不挂断的
每一分钟都打来然後问同样问题问完挂断再打一次的
以前可能还好，现在人力不足他们占线就会影响到其他人。惨
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1F：→ kalmia : 线上小麦等真人客服就好了 只不过也要花时间 app不 10/17 08:58
2F：→ kalmia : 能离开 10/17 08:58
3F：推 Peter5566 : 客服真是辛苦了 每天遭遇软暴力 10/17 09:04
4F：推 tonyian : 谢谢你喜欢被骂（误），不过真心谢谢你啦 10/17 09:06
5F：推 qwert65732 : 银行的才是最难打进去的.. 10/17 09:31
6F：推 podoioco : 小麦还不错用，解决不了的会请其他客服打电话过来。 10/17 09:33
7F：→ podoioco : 但毕竟是从中传话，会跟本意有点差距。 10/17 09:33
8F：推 matthiasyeh : 客服真的高压行业，妈的一堆打来也不是想解决问题 10/17 10:41
9F：→ matthiasyeh : 就单纯进来发泄的，问个必要个资跟保密防谍一样， 10/17 10:41
10F：→ matthiasyeh : 抱歉对你根本没兴趣好吗？ 10/17 10:41
11F：推 wolver : 正常,毕竟一间公司里,客服就不是能解决问题的单位, 10/17 11:42
12F：→ wolver : 只是个负责挨骂的单位. 10/17 11:42
13F：推 darkandsnow : 缺人不是因为被骂，是因为还要推销，业绩压力 10/17 12:55
14F：→ y303y191 : 取消0800就会少些怪咖了 10/17 13:52
15F：推 bt123456750 : 请问现在合约快到期 客服不会主动打来电销了吗？ 10/17 14:14
16F：→ bt123456750 : 目前合约剩半个月都没接到半通电话 10/17 14:15
17F：→ bt123456750 : 以前到期前1、2个月 就会很积极的接到电销的电话了 10/17 14:16
18F：推 rickey1270 : 辛苦了 10/17 15:11
19F：→ SHENG2014 : 挫败感就是收讯不好，你也解决不了他的问题， 10/17 15:29
20F：→ maxrpg : 银行真的很扯，每次故意给你转线上说明，让别人一 10/17 17:13
21F：→ maxrpg : 肚子火 10/17 17:13
22F：推 tonyian : 电信业取消0800没用啊，会进来骂的都是自家用户， 10/17 17:39
23F：→ tonyian : 本来就有免费专线 10/17 17:39
24F：推 qizhang : 客服人力真的很吃紧，已经很惨了不要逼他们 10/17 18:16
25F：→ qizhang : 有时候基地台被抗议拆掉，客服也很为难阿 10/17 18:16
26F：推 eric6789 : 你的月租费太低，改2699的就马上接通了。 10/17 18:36
27F：推 supermars : 服务业现在都大缺工阿、不是只有电信银行、还有餐饮 10/17 20:28
28F：→ thomaschion : 小麦真是笑话，问到一半换问别的主题，直接给你res 10/17 22:57
29F：→ thomaschion : et 10/17 22:57
30F：推 arnold3 : 声音太好听的关系 10/18 10:46
31F：推 jansan : 薪水的问题啦 给够薪水 就不会缺人 10/18 12:35
32F：→ asahi98 : 应该是降低成本问题 10/18 16:47