作者pitt1222 (pitt)
看板MobileComm
標題[問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接
時間Tue Oct 15 21:07:57 2024
最近公司附近台哥大訊號超級微弱
趁這期收到帳單簡訊 還特別去直營門市繳費
跟門市小姐反應 訊號不好
對方請我打188去客服反應
昨天第一次打 客服忙碌中 沒人接
不死心 打第二次 第三次 還都是沒人接
今天就早 中 晚各打一通 還是沒人接
有什麼方法 才能讓客服接到電話啊！！！
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1F：推 abc21086999 : 沒人了啊，客服薪水這麼低怎麼會有人 10/15 21:08
2F：推 rex4253 : 不要掛斷 10/15 21:12
3F：→ kpg0427 : 理論上你應該要無限等專人服務，並注意語音是否有 10/15 21:13
4F：→ kpg0427 : 要求你按數字鍵，除非你被掛斷，不然就是無限等就 10/15 21:13
5F：→ kpg0427 : 對了，客服數量沒有多到可以你一打進去就可以剛好 10/15 21:13
6F：→ kpg0427 : 接到你的電話。 10/15 21:13
7F：→ hayato01 : 可能看時段，我前天打問esim的事情是秒接 10/15 21:15
8F：→ pitt1222 : 每通都等五分鐘以上喔 這兩天加起來有浪費半小時以 10/15 21:21
9F：→ pitt1222 : 上在等 10/15 21:21
10F：推 win0330 : 用app文字客服不是一樣嗎？ 10/15 21:35
11F：→ yunf : 才一通 10/15 21:47
12F：推 thomasjay : 我打電話問國外漫遊是沒等很久，但是台哥沒支援尼泊 10/15 22:05
13F：→ thomasjay : 爾，叫我買當地sim卡 10/15 22:05
14F：推 tr920 : 禮拜日下午，打台哥大客服20分鐘還打不進去，隔天 10/15 22:06
15F：→ tr920 : 立馬去門市NP解約，爛到底！ 10/15 22:06
16F：推 libra0tw : 現在打客服電話要有至少等半小時的心理準備 10/15 22:12
17F：推 tszt : 不久前八點多打客服問 差不多等1X分鐘 10/15 22:23
18F：→ thomaschion : 錢拿去買AI了 10/15 22:48
19F：推 UuunaaA : 188之前也打到生氣，後來換打0809 000 852 10/15 23:14
20F：推 tw11509 : 這幾天打遠傳中華都還蠻快就找到客服了 10/15 23:22
21F：→ ryan0222 : 打外語客服,接起來講中文也行 10/15 23:34
22F：→ yyyzzz : 有啊，打都有人接，不過要等就是了，話說，所有客 10/15 23:46
23F：→ yyyzzz : 服都要層層等待，每個都不是很好找 10/15 23:46
24F：→ roadmanjia : 你上網填消保官的投訴單,他們客服就會打來找你了 10/15 23:50
25F：→ jasonjaynet : 五分鐘？ 也太沒耐心了吧？ 10/15 23:54
26F：→ jasonjaynet : 你如果把你加起來的半個小時 全部放在同一個時間等 10/15 23:55
27F：→ jasonjaynet : 的話 你早就等到了 10/15 23:55
28F：→ roshe8780 : 下次直接請門市幫你打 看你會不會在他面前坐到打烊 10/16 00:14
29F：推 xkiller1900 : 一通大概要持續15分鐘以上 10/16 00:16
30F：→ supermars : 5分鐘以上是剛好五分中多一點?還是20分鐘以上? 10/16 01:29
31F：→ supermars : 不然光一個問題、問資費方案、談判續約、核對資料 10/16 01:29
32F：→ supermars : 一個用戶就不只5分鐘了...而客服的人力排班多寡 10/16 01:30
33F：→ supermars : 跟當下進線數量、進而影響到不斷進線之消費者撥通後 10/16 01:30
34F：→ supermars : 等待的時間不是很正常的事情嗎XD 你可下班時間撥打 10/16 01:31
35F：→ supermars : 銀行客服看看等多久、大概2~30分鐘跑不掉! 10/16 01:31
36F：→ supermars : 在試試半夜凌晨1兩點打看看接通時間耗費多久 10/16 01:31
37F：→ supermars : 大概就可體驗該時段客服數量與進線人數所等待時間 10/16 01:32
38F：→ roadmanjia : 訊號不好通常沒轍 不然就是提早結束合約,或vowifi 10/16 03:58
39F：推 spfd : 最近為了續約問題打了幾次客服，真的都要等10來分 10/16 04:18
40F：→ spfd : 鐘才有人接，我還是用有VIP資格的門號直撥188，以 10/16 04:18
41F：→ spfd : 前VIP打進去都秒接，現在差好多 10/16 04:18
42F：推 rei196 : 現在全台所有企業的客服都超難打，之前我他媽玉山換 10/16 04:50
43F：→ rei196 : 卡Google pay 要求一定要客服給驗證碼讓我打了三個 10/16 04:50
44F：→ rei196 : 小時才接通，他媽的擾民，其他信用卡換卡就不用打客 10/16 04:50
45F：→ rei196 : 服就你玉山要，要就算了還讓我打三個小時才有人接， 10/16 04:50
46F：→ rei196 : 幹你娘的 10/16 04:50
47F：推 KuwaK : 我凌晨5點打 大概也要等15分鐘 10/16 06:40
48F：推 afiend0927 : 門市可以直通他們不幫你打？服務差評 10/16 08:14
49F：→ afiend0927 : 不過訊號微弱不是可以用智能客服線上文字客述？只要 10/16 08:20
50F：→ afiend0927 : 給地址跟使用狀況，他們會出工程師去測跟調整，並且 10/16 08:20
51F：→ afiend0927 : 回報你進度跟處理結果。 10/16 08:20
52F：推 huckebein12 : 換去中華，起碼文字客服隨call隨有 10/16 08:26
53F：推 info1994 : 上次去直營辦理NP出去大概一小時 10/16 08:29
54F：推 iComeInPeace: 薪水低壓力大 就沒人做當然沒人接 10/16 09:30
55F：→ iComeInPeace: 做過某客服中心 同時線上能接電話的只有2~3人 10/16 09:31
56F：→ fym68 : 這不是日常嗎 10/16 10:02
57F：→ pippen2002 : 誰要去尼泊爾? 我們都去大歐洲~~play~ 10/16 10:43
58F：推 pippen2002 : 一堆人還在吹台哥大訊號多好?? 多好?沒客服等死? 10/16 10:45
59F：→ pippen2002 : 後來換打0809 000 852 <--*長知識!! 3Q 10/16 10:46
60F：→ pippen2002 : 去直營辦理NP出去大概一小時 ?這不是20分鐘內好??? 10/16 10:46
61F：→ chaloq : 現在不管哪個產業客服都是等啊，可以利用文字客服留 10/16 11:33
62F：→ chaloq : 資訊讓它回你 10/16 11:33
63F：推 QiNing : 客服沒人接是真的，我已經考慮要換電信商了。 10/16 12:12
64F：→ QiNing : 另一號遠傳就沒那麼離譜。 10/16 12:13
65F：→ opmikoto : AI當道客服人力減 等能到就要謝天謝地了 10/16 13:36
66F：→ suonan : 要不試試用app的文字客服，輸入專人或真人 服務 10/16 14:37
67F：推 allenz78 : 真的很難打 平日下午應該客服最多可以試試 10/16 17:07
68F：推 Xperia : 富邦就是這麼摳 10/16 17:34
69F：推 eric6789 : 你的月租費太低，改2699的就馬上接通了。 10/16 18:20
70F：推 jfy1989 : 我每次都等不到5分鐘 而且我只給188 XD 10/16 18:47
71F：→ nintenblo : 收錢很會 服務卻又夠爛 10/16 18:50
72F：推 WindSucker : cp 10/16 19:54
73F：→ ladyJ : 這真的很看機率，我是還好 10/16 21:01
74F：→ thomaschion : 富邦更誇張，怎樣轉就是沒有真人客服，後來氣的剪 10/16 21:22
75F：→ thomaschion : 卡 10/16 21:22
76F：→ capacitor : 之前辦NP用中華打0809那隻等很久也是沒人接 10/16 21:31
77F：→ cocoi : 還是一堆人辦阿。沒缺你一個 10/16 22:53
78F：→ ransan : 應該有可以線上反應的地方不用等吧 像遠傳就有 10/16 23:41
79F：推 SHICON : 前天晚上剛試過，要連續等上20分鐘 = = 10/17 07:23
80F：推 chichen : 也不用電信客服 打過銀行客服也等很久 現在客服薪 10/17 09:45
81F：→ chichen : 水競爭力也不高遇到怪人又多 還不如去其他服務業 10/17 09:45
82F：推 saya2185 : 獲利王 10/17 10:33
83F：推 aova : 我都半夜打很快就接 10/17 19:11
84F：推 Arson007 : 台哥大不意外 10/17 19:17
85F：推 s124689745 : 辦1399方案 小額付款每個月買5000塊 保證秒接 10/17 19:30
86F：推 RonanXidi : 個人等三分鐘就通了 10/17 20:44
87F：推 po851112 : 訊號不好就算了...客服也不接喔? 10/17 22:27
88F：推 suwei0915 : 一家公司最不賺錢的就是客服 但又不能不設置 10/19 07:47
89F：噓 basketballj : 全都去科技業了還做客服幹嘛 一樣要輪班 10/19 10:28
90F：→ basketballj : 客服還要賣家電... 10/19 10:29
91F：→ oris5 : 今天下午打了25分鐘一樣沒人接，下個月合約到期np 10/20 19:50
92F：→ oris5 : 出去 10/20 19:50
93F：推 gigisteve : 打客服不如直接去門市就好了 10/20 20:17