作者pitt1222 (pitt)
看板MobileComm
标题[问题] 台哥大客服 打进去永远没人接
时间Tue Oct 15 21:07:57 2024
最近公司附近台哥大讯号超级微弱
趁这期收到帐单简讯 还特别去直营门市缴费
跟门市小姐反应 讯号不好
对方请我打188去客服反应
昨天第一次打 客服忙碌中 没人接
不死心 打第二次 第三次 还都是没人接
今天就早 中 晚各打一通 还是没人接
有什麽方法 才能让客服接到电话啊！！！
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1F：推 abc21086999 : 没人了啊，客服薪水这麽低怎麽会有人 10/15 21:08
2F：推 rex4253 : 不要挂断 10/15 21:12
3F：→ kpg0427 : 理论上你应该要无限等专人服务，并注意语音是否有 10/15 21:13
4F：→ kpg0427 : 要求你按数字键，除非你被挂断，不然就是无限等就 10/15 21:13
5F：→ kpg0427 : 对了，客服数量没有多到可以你一打进去就可以刚好 10/15 21:13
6F：→ kpg0427 : 接到你的电话。 10/15 21:13
7F：→ hayato01 : 可能看时段，我前天打问esim的事情是秒接 10/15 21:15
8F：→ pitt1222 : 每通都等五分钟以上喔 这两天加起来有浪费半小时以 10/15 21:21
9F：→ pitt1222 : 上在等 10/15 21:21
10F：推 win0330 : 用app文字客服不是一样吗？ 10/15 21:35
11F：→ yunf : 才一通 10/15 21:47
12F：推 thomasjay : 我打电话问国外漫游是没等很久，但是台哥没支援尼泊 10/15 22:05
13F：→ thomasjay : 尔，叫我买当地sim卡 10/15 22:05
14F：推 tr920 : 礼拜日下午，打台哥大客服20分钟还打不进去，隔天 10/15 22:06
15F：→ tr920 : 立马去门市NP解约，烂到底！ 10/15 22:06
16F：推 libra0tw : 现在打客服电话要有至少等半小时的心理准备 10/15 22:12
17F：推 tszt : 不久前八点多打客服问 差不多等1X分钟 10/15 22:23
18F：→ thomaschion : 钱拿去买AI了 10/15 22:48
19F：推 UuunaaA : 188之前也打到生气，後来换打0809 000 852 10/15 23:14
20F：推 tw11509 : 这几天打远传中华都还蛮快就找到客服了 10/15 23:22
21F：→ ryan0222 : 打外语客服,接起来讲中文也行 10/15 23:34
22F：→ yyyzzz : 有啊，打都有人接，不过要等就是了，话说，所有客 10/15 23:46
23F：→ yyyzzz : 服都要层层等待，每个都不是很好找 10/15 23:46
24F：→ roadmanjia : 你上网填消保官的投诉单,他们客服就会打来找你了 10/15 23:50
25F：→ jasonjaynet : 五分钟？ 也太没耐心了吧？ 10/15 23:54
26F：→ jasonjaynet : 你如果把你加起来的半个小时 全部放在同一个时间等 10/15 23:55
27F：→ jasonjaynet : 的话 你早就等到了 10/15 23:55
28F：→ roshe8780 : 下次直接请门市帮你打 看你会不会在他面前坐到打烊 10/16 00:14
29F：推 xkiller1900 : 一通大概要持续15分钟以上 10/16 00:16
30F：→ supermars : 5分钟以上是刚好五分中多一点?还是20分钟以上? 10/16 01:29
31F：→ supermars : 不然光一个问题、问资费方案、谈判续约、核对资料 10/16 01:29
32F：→ supermars : 一个用户就不只5分钟了...而客服的人力排班多寡 10/16 01:30
33F：→ supermars : 跟当下进线数量、进而影响到不断进线之消费者拨通後 10/16 01:30
34F：→ supermars : 等待的时间不是很正常的事情吗XD 你可下班时间拨打 10/16 01:31
35F：→ supermars : 银行客服看看等多久、大概2~30分钟跑不掉! 10/16 01:31
36F：→ supermars : 在试试半夜凌晨1两点打看看接通时间耗费多久 10/16 01:31
37F：→ supermars : 大概就可体验该时段客服数量与进线人数所等待时间 10/16 01:32
38F：→ roadmanjia : 讯号不好通常没辙 不然就是提早结束合约,或vowifi 10/16 03:58
39F：推 spfd : 最近为了续约问题打了几次客服，真的都要等10来分 10/16 04:18
40F：→ spfd : 钟才有人接，我还是用有VIP资格的门号直拨188，以 10/16 04:18
41F：→ spfd : 前VIP打进去都秒接，现在差好多 10/16 04:18
42F：推 rei196 : 现在全台所有企业的客服都超难打，之前我他妈玉山换 10/16 04:50
43F：→ rei196 : 卡Google pay 要求一定要客服给验证码让我打了三个 10/16 04:50
44F：→ rei196 : 小时才接通，他妈的扰民，其他信用卡换卡就不用打客 10/16 04:50
45F：→ rei196 : 服就你玉山要，要就算了还让我打三个小时才有人接， 10/16 04:50
46F：→ rei196 : 干你娘的 10/16 04:50
47F：推 KuwaK : 我凌晨5点打 大概也要等15分钟 10/16 06:40
48F：推 afiend0927 : 门市可以直通他们不帮你打？服务差评 10/16 08:14
49F：→ afiend0927 : 不过讯号微弱不是可以用智能客服线上文字客述？只要 10/16 08:20
50F：→ afiend0927 : 给地址跟使用状况，他们会出工程师去测跟调整，并且 10/16 08:20
51F：→ afiend0927 : 回报你进度跟处理结果。 10/16 08:20
52F：推 huckebein12 : 换去中华，起码文字客服随call随有 10/16 08:26
53F：推 info1994 : 上次去直营办理NP出去大概一小时 10/16 08:29
54F：推 iComeInPeace: 薪水低压力大 就没人做当然没人接 10/16 09:30
55F：→ iComeInPeace: 做过某客服中心 同时线上能接电话的只有2~3人 10/16 09:31
56F：→ fym68 : 这不是日常吗 10/16 10:02
57F：→ pippen2002 : 谁要去尼泊尔? 我们都去大欧洲~~play~ 10/16 10:43
58F：推 pippen2002 : 一堆人还在吹台哥大讯号多好?? 多好?没客服等死? 10/16 10:45
59F：→ pippen2002 : 後来换打0809 000 852 <--*长知识!! 3Q 10/16 10:46
60F：→ pippen2002 : 去直营办理NP出去大概一小时 ?这不是20分钟内好??? 10/16 10:46
61F：→ chaloq : 现在不管哪个产业客服都是等啊，可以利用文字客服留 10/16 11:33
62F：→ chaloq : 资讯让它回你 10/16 11:33
63F：推 QiNing : 客服没人接是真的，我已经考虑要换电信商了。 10/16 12:12
64F：→ QiNing : 另一号远传就没那麽离谱。 10/16 12:13
65F：→ opmikoto : AI当道客服人力减 等能到就要谢天谢地了 10/16 13:36
66F：→ suonan : 要不试试用app的文字客服，输入专人或真人 服务 10/16 14:37
67F：推 allenz78 : 真的很难打 平日下午应该客服最多可以试试 10/16 17:07
68F：推 Xperia : 富邦就是这麽抠 10/16 17:34
69F：推 eric6789 : 你的月租费太低，改2699的就马上接通了。 10/16 18:20
70F：推 jfy1989 : 我每次都等不到5分钟 而且我只给188 XD 10/16 18:47
71F：→ nintenblo : 收钱很会 服务却又够烂 10/16 18:50
72F：推 WindSucker : cp 10/16 19:54
73F：→ ladyJ : 这真的很看机率，我是还好 10/16 21:01
74F：→ thomaschion : 富邦更夸张，怎样转就是没有真人客服，後来气的剪 10/16 21:22
75F：→ thomaschion : 卡 10/16 21:22
76F：→ capacitor : 之前办NP用中华打0809那只等很久也是没人接 10/16 21:31
77F：→ cocoi : 还是一堆人办阿。没缺你一个 10/16 22:53
78F：→ ransan : 应该有可以线上反应的地方不用等吧 像远传就有 10/16 23:41
79F：推 SHICON : 前天晚上刚试过，要连续等上20分钟 = = 10/17 07:23
80F：推 chichen : 也不用电信客服 打过银行客服也等很久 现在客服薪 10/17 09:45
81F：→ chichen : 水竞争力也不高遇到怪人又多 还不如去其他服务业 10/17 09:45
82F：推 saya2185 : 获利王 10/17 10:33
83F：推 aova : 我都半夜打很快就接 10/17 19:11
84F：推 Arson007 : 台哥大不意外 10/17 19:17
85F：推 s124689745 : 办1399方案 小额付款每个月买5000块 保证秒接 10/17 19:30
86F：推 RonanXidi : 个人等三分钟就通了 10/17 20:44
87F：推 po851112 : 讯号不好就算了...客服也不接喔? 10/17 22:27
88F：推 suwei0915 : 一家公司最不赚钱的就是客服 但又不能不设置 10/19 07:47
89F：嘘 basketballj : 全都去科技业了还做客服干嘛 一样要轮班 10/19 10:28
90F：→ basketballj : 客服还要卖家电... 10/19 10:29
91F：→ oris5 : 今天下午打了25分钟一样没人接，下个月合约到期np 10/20 19:50
92F：→ oris5 : 出去 10/20 19:50
93F：推 gigisteve : 打客服不如直接去门市就好了 10/20 20:17