作者Greenfrost (77777)
看板MobileComm
標題[心得] 台灣大哥大客服有夠爛
時間Fri Oct 4 13:21:18 2024
兩個月前從台哥大攜碼到遠傳
之前在台哥都是用信用卡綁定扣款繳費
但攜碼後台哥寄了兩期紙本帳單2000多元來
當時因為攜碼了 所以直接把那張紙本帳單繳掉
結果月底台哥還是從我原本的信用卡再刷一次
等於直接繳了兩筆 當下馬上致電台哥客服
客服表示不必擔心只會扣一筆 不會重複繳款
最後這個月信用卡帳單來了 還是直接被刷了那筆
再次打電話給客服才又說會請財務刷退 要1-2週
更可笑的是 台哥客服連個E-mail信箱都沒有
要聯繫相關細節超麻煩 完全放生網外客戶
遠傳當時攜碼前 都還有E-mail信箱可以聯繫確認
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1F：推 p650110 : 真的！上次網路門市下單（門市取貨），隔天打客服 10/04 14:10
2F：→ p650110 : 取消，結果還是直接出貨，再等取貨期限到退貨才完 10/04 14:10
3F：→ p650110 : 成流程，拖了兩個禮拜。 10/04 14:10
4F：推 fu6m4 : 內部沒有做整合 而且他們客服也沒那麼好打 10/04 15:01
5F：推 tornado1621 : 珍惜生命，遠離台哥大 10/04 15:04
6F：→ jfy1989 : 其實重複扣款每一家都有可能發生 10/04 15:27
7F：→ jfy1989 : 後來我都叫朋友NP後直接去門市結清 10/04 15:27
8F：→ aiyowaya : 就很愛錢的一家企業啊 10/04 15:28
9F：→ kelon : 對線上文字客服印象不錯 10/04 15:55
10F：→ dantes1013 : NP後要馬上取消自動扣款 10/04 16:29
11F：→ jay0215 : 因為有你們才能讓台灣大哥大成為獲利王！^O^/ 10/04 16:56
12F：推 kiopl : 這種案例我猜有一堆人沒發現給他扣 10/04 20:28
13F：推 kkcity59 : 我每個月台哥大跟亞太都一起線上刷卡 10/04 21:00
14F：→ kkcity59 : 但是發生好幾次台哥大都要我交兩期ㄟ說上期未繳 10/04 21:00
15F：→ kkcity59 : 照理說如果是我忘記那亞太應該會一起發生 10/04 21:01
16F：→ kkcity59 : 因為幾百塊懶得查反正滿約我要跑走了 10/04 21:01
17F：→ joe09 : 我覺得該入手張股票了，當台哥大股東講話較大聲 10/05 03:09
18F：推 Cyslot : 人家就是不想幫你處理阿 10/05 09:30
19F：推 heatsink : 拍拍，當成預繳也可以，不要太糾結了，放過自己吧 10/05 11:02
20F：→ bemily32 : 前晚撥打客服 整整等了近1小時 10/05 16:27
21F：→ wakaura : 直接ncc投訴 10/06 10:52
22F：推 darklesser : 台哥大獲利王你不知道嗎?售後服務不是重點 反正有收 10/07 14:29
23F：→ darklesser : 到錢就好 不過幸好你已經珍惜生命逃走了XD 10/07 14:29
24F：推 littlea : 所以才不想用台哥大 10/07 15:00
25F：推 miichone : 台哥大這也太誇張了吧= =多扣款是怎樣 10/07 19:10