作者jjcity (微雨之城)
看板MobileComm
標題[心得] 負推三星商城購機
時間Tue Sep 24 00:05:50 2024
本人於9/11於三星商城下單S24U鈦綠
當時購物車頁面顯示
主商品：S24U 9/18陸續出貨
贈品1：行動閃充10/8陸續出貨
贈品2：Watch FE、循環扇、fit3
結帳完成後S24U跟贈品1在訂單查詢都變成10/8才出貨
9/12去電詢問客服是否因為行動電源10/8才到貨所以導致主商品一同延至10/8，客服表示都是依訂單先後順序出貨，9/18手機也不一定會到貨
9/13收到贈品2
9/18商城上的S24U已經有現貨，行動電源已經送完，測試下單到貨日可以選隔天就到貨
打去客服中心確認，客服回應手機的確已經到貨，但我的訂單必須要等行動電源到10/8才能出貨
要求手機單獨出貨，客服回答不能拆單，如果要早點拿到手機，要我取消重新下單，但是電源已經送完，且要消費者自行吸收
請客服跟後端反應手機要單獨先出貨，但後續接到2通電話，表示系統必須等到電源10/8到貨後才能出貨
結論：
1.第一次碰到主商品已經有貨，還必須要等到贈品到貨才願意出貨
2.比較晚下的訂單還比較早出貨
3.如果要早點拿到手機，要消費者重新下單，原訂單贈品已贈完要消費者自行吸收，沒有任何補償
4.要求單獨出貨，每通電話只會回系統關係沒辦法個別出貨
個人經歷，僅供參考
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Sent from JPTT on my Samsung SM-S9280.
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1F：推 jujusun : 送一堆拉基哈哈哈 09/24 00:08
2F：推 nokumakun : 太鳥了吧 09/24 00:11
3F：推 Anthonypapa : 這種就完全不知變通，建議你直接取消啦不買最大 09/24 00:13
4F：推 ls4860 : 廠商省運費吧 09/24 00:14
5F：推 jujusun : 要不要改買16 pro 了 09/24 00:20
6F：→ jujusun : 蘋果官網買不滿意可退喔 09/24 00:20
7F：推 kidlee : 商城一直爭議頗大，到處都一堆災情，如果不是要衝 09/24 00:28
8F：→ kidlee : 第一波回饋建議pass去找名店... 09/24 00:28
9F：推 tomrun168 : 三星想省運費吧 至於顧客的體驗就... 09/24 00:34
10F：推 s78513221 : 我是覺得都上市半年了，這些官網限定色也該下放了 09/24 00:38
11F：→ s78513221 : 又不是說限定色限量，規定得商城買就好麻煩XD 09/24 00:39
12F：推 steven9927 : 等一個月qq 09/24 00:40
13F：推 EPIRB406 : 商城系統一直很爛，退貨還要打電話XD 09/24 00:45
14F：噓 s93017028022: 贈品上個月就說送完了，所以這個月買平板直接說不送 09/24 01:08
15F：→ s93017028022: 了 09/24 01:08
16F：→ gary8442 : 慘 09/24 01:14
17F：推 SaberMyWifi : 站在三星的立場，反正你都下單了，我當然選擇花一 09/24 07:19
18F：→ SaberMyWifi : 次運費就好，消費者感受乾我屁事 09/24 07:19
19F：推 master32 : 滿正常的吧，不就省運費嗎？ 09/24 07:29
20F：推 neomaster : 100運費 換一篇負面宣傳文 值得? 09/24 07:31
21F：→ JH10 : 買iphone就不會有這個問題了 09/24 07:32
22F：推 ssshleo : 商城真的很爛 09/24 07:34
23F：推 pigpigcom123: 我今年商城買好幾隻 結果都是送的無線充電盤先來 隔 09/24 07:39
24F：→ pigpigcom123: 天才到手機 發票還分開開 09/24 07:39
25F：推 w22519352 : 三星商城一直都這鳥樣，贈品常常先送到，明明消費 09/24 07:59
26F：→ w22519352 : 者是想優先拿手機本體。 09/24 07:59
27F：推 ozozoz : 建議取消去買iphone，否則拿了還是會嘴一輩子 09/24 07:59
28F：推 piggy51350 : 還有人買這牌 嘻嘻 09/24 08:02
29F：推 alvistan : 蘋果官網爛死 都沒折扣 09/24 08:14
30F：推 DavidJam : 買了一次iphone你就不會想再買三星了 09/24 08:24
31F：推 GenYDad : pc家買就可以了 09/24 08:27
32F：推 kingwind1010: 我那時候買，是贈品先到欸 09/24 08:31
33F：推 nick761108 : 三星商城真的爛，出貨有夠慢 09/24 08:40
34F：→ s01714 : 唯一比蘋果還爛的牌子就是三星了 09/24 08:41
35F：→ pf775 : 韓國貨不推吧 09/24 08:58
36F：推 fmsai3451 : 沒在怕po的拉 fb自救會這麼多人有理過嗎 09/24 09:05
37F：推 n74042300 : 蝦皮買便宜不少 09/24 09:14
38F：→ simon978 : 垃圾到貨才能一起出貨 三爽真有趣 09/24 09:23
39F：→ simon978 : 垃圾贈品 09/24 09:23
40F：推 flyined : 三星商城有夠爛，一次就怕到 09/24 09:26
41F：推 QBoyo : 買蘋果就沒這個煩惱+1 (因為根本沒送東西 09/24 09:38
42F：推 shrimplai : 蝦皮三星9/18下單，9/19收到，兩年保固，沒贈品，$3 09/24 09:45
43F：→ shrimplai : 1010，還可以領國泰CUBE點數3%(930點)，目前爽用中 09/24 09:45
44F：推 Replication : 怕 我21下單 說25送到 不知道是不是真的準時 09/24 09:49
45F：推 terry1043 : 今年預購S24U 1T也是 12點多預購 送來的時候 09/24 10:15
46F：→ terry1043 : 已經上市一周 悠遊卡活動早就滿 09/24 10:15
47F：→ terry1043 : 三星store 1000點也滿 09/24 10:16
48F：→ terry1043 : 申訴也只願意補償500元三星商城折價券 09/24 10:16
49F：→ terry1043 : 把第一時間預購當白痴 09/24 10:16
50F：推 kanding255 : 什麼年代了物流還這麼久 09/24 10:51
51F：推 kuojames2580: 好險我買哀鳳 09/24 10:54
52F：推 get951753 : 商城物流真的超爛 09/24 11:21
53F：推 netsc : 早買享贈品 晚買先享受 09/24 11:25
54F：→ jjcity : 早買找氣受，晚買先享受 09/24 11:26
55F：推 Billson : 三星商城真的夠爛 爛到流湯 09/24 12:03
56F：→ CCRun : Watch FE和fit3同時送意義在哪？哪來那麼多隻手？ 09/24 12:06
57F：推 Goodlife : 現在贈品送這麼多喔？！ 09/24 12:50
58F：→ iele : 覺得還好~本來就同一張訂單 09/24 12:55
59F：→ jjcity : 贈品2等配件可以拆單先寄，主商品卻要等預購配件？ 09/24 13:08
60F：→ jjcity : 如果同訂單不能分開出貨，那為何贈品2可先出貨？ 09/24 13:08
61F：→ james4141989: 主要商品等贈品才出貨根本不合理， 09/24 13:10
62F：→ james4141989: 三星就只是想省運費 09/24 13:10
63F：推 RonanXidi : 韓國貨期待什麼？？？ 09/24 13:58
64F：推 a0913 : Sent from SM-S9280這隻就S24U耶 真星粉 09/24 14:02
65F：推 paul751229 : 我也是買24U 為了等行動電源要10/8才會出貨 09/24 14:57
66F：→ paul751229 : 往好方面想就是贈品都可以拿到 09/24 14:57
67F：推 EPIRB406 : 不可能省運費吧！三星算是蠻浪費的，手機跟殼還有贈 09/24 15:03
68F：→ EPIRB406 : 品有時候會分三次到，然後輸入小禮物等鑑賞期後又運 09/24 15:03
69F：→ EPIRB406 : 一次。 09/24 15:03
70F：推 nikitony2001: 只是不想綁你搞而已吧 標示贈品先出有啥困難的 大 09/24 15:27
71F：→ nikitony2001: 公司系統還這麼破 09/24 15:27
72F：推 allenz78 : 因為垃圾贈品無法出貨主機 真是有夠省運費的公司 09/24 15:47
73F：推 gary8442 : 三星：有送贈品就不錯了 在那叫什麼？ 09/24 17:53
74F：→ sim720502 : 想知道為什麼會在官網買? 不是賣原價嗎? 09/25 01:42
75F：→ gary8442 : 限定色了解一下 09/25 02:35
76F：推 m381249 : 找邦尼幫你啊 知名三星御用YTer 09/25 13:18
77F：推 RealNigga : 三星商城真的很破 還是去門市買問題比較少 09/25 18:30
78F：→ longkiss0618: 要便宜還是只能三星商城 09/26 14:02