作者shinchoco (阿貓啊阿貓)
看板MobileComm
標題[問題] 到遠傳續約被告知亞太欠費？
時間Mon Aug 19 06:16:28 2024
因為合約到期，昨日到遠傳續約
結果竟然被門市人員告知自己在亞太有三隻門號未繳清，總共積欠3600左右。
一直以來都續約使用遠傳門號，但因為亞太跟遠傳合併了，所以才會出現我在亞太有欠費
的紀錄
但我從未辦過亞太，現有的門號也從高中使用至今。
店員說門號申辦是2012年5~8月陸續申辦3支
唸了三隻門號號碼給我，我也完全沒印象
12年當中我沒接過任何電話，也沒收過任何催繳還是強制支付的相關信件
反正當下店員給我兩個建議，一個是付預繳金8000就可以續約，一個是把亞太結掉就不用
付預繳，但支付的當下就等於我默認我有欠費。
我沒做過的事情我當然不認，只好付了預繳
但也對亞太跟遠傳整個印象大扣分，這次遠傳續約的合約到後我就不想再用了
想到到時候若要NP，一定又會被刁難要我結清才能NP出去
就不是我辦的，我也不想為了證明那三隻門號非本人申辦浪費那麼多時間。
我能夠主動向客服主張些什麼，讓他們把這紀錄刪掉嗎？
還是就放著不管？
再不然是不是到時候只能停辦，然後到別的電信申請新門號？
謝謝大家~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.26.112 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1724019390.A.3F3.html
1F：→ tomsawyer : 總是要解決的 去調合約 看看在哪裡辦 簽名長怎樣08/19 06:20
好生氣！
※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:22:26
※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:25:56
2F：推 shinmori : 以前遠傳買下seednet時，在續約也遇過，之前沒有辦08/19 06:38
3F：→ shinmori : 過遠傳門號，門市人員也說我遠傳有欠費未繳，當下08/19 06:38
4F：→ shinmori : 我是說我找消保官問看怎麼處理，門市人員就說她找08/19 06:38
5F：→ shinmori : 主官問看怎麼處理，然後是說系統出錯，我沒欠費，08/19 06:38
6F：→ shinmori : 想不到多年後又看到類似情形 08/19 06:38
7F：推 jasonbass : 你不處理不怕三個用你名字的門號去做非法的事喔08/19 06:41
8F：→ tomsawyer : 不知道你有沒有聽過 法律是保護懂法律的人 裝死是不08/19 06:47
9F：→ tomsawyer : 會解決事情的 08/19 06:47
10F：推 bhis : 你沒辦就去報警啊，因為有人盜用你的的證件還有簽08/19 06:47
11F：→ bhis : 名，讓警察調查08/19 06:47
12F：推 neomaster : 如果把債權賣給金融公司 對你更不利08/19 06:50
13F：→ neomaster : 知道自己有不明負債還不趕快弄清楚?08/19 06:50
14F：推 Iaincc : 推10樓08/19 06:51
15F：推 whitefox : 調通聯記錄，不要嫌麻煩，因為有可能是被拿去犯罪用08/19 06:56
16F：→ whitefox : 途08/19 06:56
感謝樓上各位，我會處理的QQ
17F：→ justice2008 : 這個不處理 哪天會不會突然名下的財產被法拍啊?08/19 07:34
稍微查了一下，不會
18F：推 master32 : 不是很懂為什麼當場不搞清楚？08/19 07:38
昨天坐在那已經一個多小時，後面一堆人等，再加上後面有事情，只好先離開。等深夜回
到家打遠傳客服123，結果說遠傳客服維修到今天早上10點~
19F：→ JH10 : 名下有其他門號合併後app不會顯示嗎？08/19 07:41
沒有顯示，只有顯示遠傳號碼
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 07:49:58
20F：噓 liko7676 : 當場不調合約不報警 選擇預繳吞下去 再上網討拍？ 08/19 07:51
21F：噓 liko7676 : 後面一堆人又怎樣？可以不要那麼龜嗎 08/19 07:54
22F：→ liko7676 : 有事忙完再回去搞清楚 沒人要你當下沒搞清楚就吞 08/19 07:54
23F：→ liko7676 : 你事情忙完再來找他們搞清楚啊 08/19 07:54
不知道你在激動啥？我又沒有吞那3600，付預繳金往後可以扣電話費對當下的我也沒有虧
這樣就叫做討拍喔？討拍應該是我吞了3600然後上來說大家不要用遠傳這才是討拍吧？
當下現場人員也請我打遠傳客服可以轉到原先服務亞太的人員，會比較清楚
24F：推 nbalook : 冒用你要報警啊 08/19 07:55
25F：推 Aerogel : 早點處理吧！ 08/19 08:10
26F：推 childeviler2: 先跟家人確認清楚，有沒有人拿你的證件去申請，再 08/19 08:16
高中起就沒住在家裡，應該是不會
27F：→ childeviler2: 請門市人員幫忙調紀錄，有無簽名紀錄，確認被陌生人 08/19 08:16
28F：→ childeviler2: 冒用就報警處理08/19 08:16
10點後會打客服請他們轉原本在亞太服務的人員
29F：推 tasiki2002 : 你遠傳app有顯示亞太的號碼嗎？08/19 08:27
沒有~
30F：→ master32 : 對耶,可以先安裝APP看你名下到底合約是甚麼 08/19 08:30
沒有顯示亞太號碼
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 08:48:43
31F：→ Oggy : 也許是家人 或朋友私下去辦的吧08/19 08:56
32F：推 jasonbass : 卡個後續 遠傳跟原亞太系統還是分開的app應該不會08/19 09:13
33F：→ jasonbass : 顯示吧？ 08/19 09:13
34F：→ alex1973 : 樓上+1 我還趕快打開我的遠傳心生活 app 裡面用力翻 08/19 09:19
35F：→ alex1973 : 了一下, 並找不到我亞太合併過來的門號 08/19 09:20
36F：→ alex1973 : 有人可以看到請告知是在哪個 app 的哪個地方, 我好 08/19 09:21
37F：→ alex1973 : 集中管理門號 08/19 09:21
38F：推 rex4253 : 想一想有沒有到通訊行辦過攜碼的業務 08/19 09:42
39F：推 QBoyo : 這種東西不要嫌麻煩好嗎08/19 09:47
40F：推 horb : 可以轉到中華電信。幽靈合約可以到警局報案詐欺。08/19 10:24
41F：→ horb : （也有可能你以前被電信行詐騙不知道。可以先查一下 08/19 10:25
42F：→ horb : ） 08/19 10:25
43F：→ ajax4444 : 你2012有沒有辦門號或買手機就知道了，跟你記得沒 08/19 10:59
44F：→ ajax4444 : 辦過亞太不重要08/19 10:59
45F：→ ajax4444 : 自己或家人辦的機率最大 08/19 11:01
2012沒有辦過門號也沒有買手機，這件事情倒是確認的
46F：噓 garyway : 既然這麼不合理你都吞了，就別上來討拍08/19 11:09
吞啥？我沒吞3600阿！奇怪我上面回文說的話是要我再重複一次嗎？
47F：推 LoveMakeLove: 希望能找出真相08/19 11:26
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 11:29:57
48F：噓 y800122155 : 你不報警不上法院處理 那就是承認那是你的債務08/19 11:32
49F：→ garyway : 門市人員真笨，應該要這個盤子預繳10萬的08/19 11:46
你也沒多聰明，電信費的預繳金就是長那樣，說話前不用動腦查一下嗎，笑死
50F：→ SHENG2014 : 為什麼預繳可以續約，正常有未清帳不給續約 08/19 12:09
51F：推 Jintsu : 遠傳不清楚 亞太我接手我家人門號（以前反應過訊號 08/19 12:33
52F：→ Jintsu : 不好弄到不用違約金解約）後來要攜碼到亞太店員也 08/19 12:33
53F：→ Jintsu : 是說繳預繳或把違約金繳清才能辦 08/19 12:33
54F：推 yyykk : 那些沒看清楚就原 po 吞的，要不要出來道個歉啊？ 08/19 12:44
55F：→ yyykk : 難道你們要原 po 就這樣吞下去嗎？ 08/19 12:44
56F：推 osiris7319 : 推個，希望更新後續 08/19 12:45
57F：推 JoshSmith : 報警 08/19 13:06
58F：→ qqplusqq : 期待後續 08/19 13:09
59F：推 chang505 : 你確實應該弄清楚 萬一真的被辦人頭戶 在你不知道 08/19 13:17
60F：→ chang505 : 的地方不知道會有多少奇怪帳戶 08/19 13:17
61F：推 w1222067 : 最好報警 你吞了=承認是你的 有問題 就下去了 08/19 13:22
62F：推 steffi2 : 報警 可能以前被通訊行盜辦過 08/19 13:25
63F：→ steffi2 : 辛苦了 但一定要花時間弄清楚 08/19 13:27
64F：→ shlee : 除非合併時資料出問題 不然這事情跟遠傳本來就沒關08/19 13:36
65F：→ shlee : 係啊 如果是被盜用身分辦亞太 那也是亞太那邊的問08/19 13:36
66F：→ shlee : 題 遠傳也是就資料方面告知你處理方式而已08/19 13:36
67F：→ shlee : 你該做的是去報警確認當初是不是有人盜用你身分去08/19 13:37
68F：→ shlee : 辦亞太門號08/19 13:37
跟客服聯繫過了
根本沒有昨天門市人員講的三支門號
而是一支
那支不知名門號停號很久了
也調不到通話記錄
所以接下來就是拿雙證件去遠傳簽切結書，結束
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:06
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:39
69F：→ shlee : 如果確認是被盜用身分辦亞太門號 那合併後遠傳看到 08/19 13:43
70F：→ shlee : 你資料有帳沒結清的處理方式沒啥問題 他本來就不會 08/19 13:43
71F：→ shlee : 知道亞太那邊的帳是不是你被盜用身分產生的 假如是 08/19 13:43
72F：→ shlee : 合併時資料出錯那就是遠傳自己的包 08/19 13:43
73F：推 paul40807 : 你是去遠傳直營門市嗎 怎麼可能亞太客服跟遠傳門市 08/19 13:47
74F：→ paul40807 : 看到不一樣的資料 08/19 13:47
對，是直營
今天撥打電話去客服，也沒有店員說的轉亞太的人員，就還是遠傳的客服回答我問題
比對一些資料後，客服人員跟我說可以去直營門市簽切結書
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:53:24
75F：→ aalittle : 整個詭異 08/19 13:53
76F：推 master32 : 門市跟客服不同調也是很神奇,令人傻眼 08/19 13:55
77F：→ aalittle : 還是好奇那最初門市人員說有三門欠費的說法根據是？ 08/19 14:02
78F：→ aalittle : 還是要賴給系統錯誤?08/19 14:03
我也很好奇，因為我還有跟客服確認真的是一支嗎？店員說有三支
客服回我 對，只有一支。
當下也是覺得滿傻眼的，但是事情可以被解決我就很開心了。
昨天的店員也是滿真誠的在服務我，所以我也就懶得再回頭想
但下次可能會默默飄去別間吧…
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:12:49
79F：→ aq981334 : 台灣很常見，很多人都是多年後發現名下有多隻門號08/19 14:15
80F：→ aq981334 : 而不自知，不曉得是通訊行問題還是哪裡有問題，所 08/19 14:15
81F：→ aq981334 : 以我從來不去通訊行 08/19 14:15
82F：推 iPadProPlus : 同名同姓的人？ 08/19 14:22
83F：推 rex4253 : 門號查證件 08/19 14:25
84F：→ airkk : 你有不愉快的體驗為什麼當下還是選擇預繳續約？ 08/19 14:35
因為預繳對我沒差，反正之後會折抵電信費
但是最重要的原因是我家收不到台哥大的訊號
我工作地收不到中華電信的訊號
所以就目前而言遠傳還是我最好的選擇
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:37:04
85F：→ airkk : 應該先弄清楚狀況，再來談續約 08/19 14:36
86F：→ airkk : 而且看起來連直營門市都有這樣的問題，如果是我 08/19 14:36
87F：→ airkk : 最後就算發現是通訊業者的問題，我也會選擇NP出去 08/19 14:37
88F：推 qqplusqq : 為什麼不再去同一家門市找同一位店員問清楚那3支門 08/19 14:48
89F：→ qqplusqq : 號號碼？但不要說你已經跟客服確認過，就知道是誰 08/19 14:48
90F：→ qqplusqq : 搞鬼了～ 08/19 14:48
91F：推 tonyian : 沒辦法啊，都掛在你名字上了，只有你能去追啊請他 08/19 15:02
92F：→ tonyian : 們調閱申請的證紀錄比對你的 08/19 15:02
93F：→ tonyian : 你也可不要處理啊，如果是被冒名拿來詐騙用的，未 08/19 15:04
94F：→ tonyian : 來也會主動找你啊，你自己的事你不在意，有誰會在 08/19 15:04
95F：→ tonyian : 意？ 08/19 15:04
96F：→ tonyian : 你都不想花時間了，有誰想要花時間，就算你要控告 08/19 15:05
97F：→ tonyian : 亞太/遠傳你也要申請調出紀錄比對啊 08/19 15:05
98F：推 acjackal : 亞太真的爛，身份證被盜用，名字卻不一樣，竟然要 08/19 15:41
99F：→ acjackal : 本人去證明自己，才懶的理它 08/19 15:41
100F：推 jior : 辦門號的證件是誰的？ 08/19 16:03
101F：推 dayyen : 前遠傳店員～這個狀況我們以前也遇過，但是門市人 08/19 16:37
102F：→ dayyen : 員真的查不到為什麼…我們只能看到哪一隻電話（還 08/19 16:37
103F：→ dayyen : 隱碼）然後欠多少錢。至於怎麼辦的誰辦的也只能問 08/19 16:37
104F：→ dayyen : 888客服。門市也很無奈，因為通常客人聽到無緣無故 08/19 16:37
105F：→ dayyen : 多一隻門號欠費都不會太理性，我也可以理解…之前 08/19 16:37
106F：→ dayyen : 夢到有前輩分享，以前紙本時有不肖同業會多印客人 08/19 16:37
107F：→ dayyen : 雙證，等到缺業績時拿出來辦不同家的門號…. 08/19 16:37
108F：推 WLR : 看來有人在搞鬼，報警 08/19 16:54
109F：→ yixianl : 你不報警花時間處理會更有麻煩 08/19 18:17
110F：推 qilar : 那你還續約@@ 08/19 19:22
111F：→ luther0583 : 你只是在逃避問題而已 08/19 19:22
112F：推 away612101 : 這東西必須要處理好哦… 08/19 20:27
113F：→ away612101 : 尤其最近政府越來越重視手機門號認證 08/19 20:27
114F：→ away612101 : 手機門號有網路視同本人申請業務… 08/19 20:27
115F：→ away612101 : 那你還覺得被盜辦門號只有虧錢的問題嗎？ 08/19 20:27
116F：→ breakhart : 繳錢不也等於承認嗎 當下應該積極處理 讓遠傳停掉 08/19 21:01
117F：→ breakhart : 或報警 不然門號被人拿去犯罪怎麼辦？ 08/19 21:01
118F：→ pigman1331 : 就算三隻變一隻也很奇怪啊 08/19 21:29
119F：→ jrtime : 等等...覺得有問題為什麼還會選擇付錢啊 打給遠傳 08/19 22:11
120F：→ jrtime : 客服確認啊 08/19 22:11
121F：推 xiaomu : 我本身就完全不想跟遠傳扯上關係的用戶，結果亞太 08/20 08:15
122F：→ xiaomu : 被併我還是得想辦法逃 08/20 08:15
123F：推 qqplusqq : 原來有欠費預繳就可以申辦？我以為要繳清才能申辦 08/20 08:17
124F：→ qqplusqq : ，不然一律無法提供電信服務才對吧？還是原po被騙 08/20 08:17
125F：→ qqplusqq : 了？故意要原po預繳～越想越不對勁 08/20 08:17
126F：→ conneyzz : 你應該要給那間門市一星好評，隨便掰個三隻門號就 08/20 09:14
127F：→ conneyzz : 要你吞3600，真好賺欸 08/20 09:14
128F：→ nchuwang66 : 希望樓主若有後續再更新一下狀況~不過換個角度想， 08/20 11:16
129F：→ nchuwang66 : 還好門市人員有告知，趕快釐清處理總是好的 08/20 11:16
130F：推 max13124 : 有後續啦... 怎麼很多人不好好看文章的感覺 08/20 11:59
131F：推 waloloo : 不會，但是十幾年前的帳單會找上門 08/20 12:52
132F：推 mike7689 : 市面上的王八機門號就是這樣來的 08/20 15:11
133F：推 adon0313 : 辦約買手機被綁三個門號吧 08/20 16:09
134F：推 sara820820 : 樓主都更新說了，預繳對他沒差，反正之後也能折抵 08/20 17:46
135F：→ sara820820 : 電信費，而且也都和客服確認完畢了，發現後及時處 08/20 17:46
136F：→ sara820820 : 理解決，事情也算是完美落幕了吧！ 08/20 17:46
137F：推 wentw0115 : 看上面有人說~故意給一星~個人認為是大可不必啦@@ 08/20 18:21
138F：→ wentw0115 : 現在太多人動不動就用一星來挾怨報復~事情解決了 08/20 18:21
139F：→ wentw0115 : 就好~頂多之後不去那間門市囉! 08/20 18:21
140F：推 qqplusqq : 原po有更新，客服說1支，門市說有4支，很明顯是誰 08/20 19:30
141F：→ qqplusqq : 搞鬼了吧！只是好奇是直營門市？還是加盟門市？如 08/20 19:30
142F：→ qqplusqq : 果直營也這樣搞，那真的是要換一家… 08/20 19:30
143F：推 damedame : 事情完美解決就好 btw之前去遠傳辦門號 門市姊姊好 08/20 19:54
144F：→ damedame : 漂亮 08/20 19:54
145F：推 DDRNU : 恭喜原PO解決 也感謝更新後續消息 08/20 20:29
146F：推 daniel021477: 吞的意思是指讓遠傳這樣胡搞吧，原po 拒繳3600，但 09/06 15:25
147F：→ daniel021477: 可能其他不懂的老人家就這樣傻傻的繳下去了 09/06 15:25
148F：→ daniel021477: 其實預繳沒什麼問題，但也很怪難道違約金可以這樣 09/06 15:26
149F：→ daniel021477: 轉個彎預繳來解決，要你預繳某種程度就是你違約但 09/06 15:26
150F：→ daniel021477: 我遠傳很好心不收你3600改成讓你用預繳方式 09/06 15:26