作者Tilo (提落)
看板MobileComm
標題Re: [心得] Xperia 5，Sony timer稀巴爛的品質
時間Mon Jul 8 12:10:05 2024
前情提要: Xperia 5 IV使用第13個月指紋辨識模組損壞，維修完2週後螢幕出現綠線。
後續更新:
6/21進線客服表達產品螢幕瑕疵不應由修費者承擔，客服回覆會與維修窗口討論，但強調
維修一定要費用。
6/24客服來電要求提供購買證明。
6/27客服來電要求將手機送修檢測，表達會與維修部門溝通，但強調維修一定要費用。
6/28將手機送至維修中心。
7/1工程師來電，說明螢幕需更換，報價7800，因先前客服已聯繫過主管，主管裁示由公
司吸收前次維修指紋辨識費用1700，要修的話就自付7800-1700=6100，掛完工程師電話後
進線客服激烈溝通，重申公司應對瑕疵產品負責的立場。
7/2客服來電表示公司同意吸收螢幕更換費用。
7/6通知維修完成，未收費。
提供大家參考，用力鞭無所謂。
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1F：推 buynowinya : 反觀*** 07/08 12:14
2F：推 sincere77 : 果然還是會吵的有糖吃 07/08 12:15
3F：→ darvish072 : 反觀 07/08 12:24
4F：推 zxcvbn56563 : 好奇1跟5的選擇是因為手機大小嗎？ 07/08 12:24
5F：推 ben1357956 : 會吵才有糖吃... 07/08 12:31
6F：→ Tilo : @zxc 是，1的比例不喜歡。 07/08 12:33
7F：推 swordsgod : 5系列還是讓他淘汰就好 07/08 12:35
8F：推 battlewind : SONY罕見的免費綠線案例 07/08 12:41
9F：推 EQUP : 現在手機壞掉大都是螢幕 真是陰險 07/08 13:01
10F：推 caramel623 : 冷筍牌2K 120HZ螢幕特別雷，指紋就真的索尼罪過了 07/08 13:04
11F：推 rickey1270 : 如果都不買索尼了應該也沒啥好鞭 07/08 13:06
12F：推 f396761440 : 多年前買過xperia保內壞2次 07/08 13:07
13F：→ f396761440 : 自己跑維修點，體驗不太好之後對他家手機 07/08 13:07
14F：→ f396761440 : 很感冒 07/08 13:07
15F：推 obtundent : 5的品質就是爛 07/08 13:07
16F：推 louisc123 : 比較喜歡5的尺寸 可惜螢幕慣有的問題... 07/08 13:10
17F：→ st930324 : 脫手就不會有鞭不鞭的問題了 07/08 13:13
18F：→ daNpaX : 維修後才綠線有很高機率懷疑是損傷到排線吧 07/08 13:14
19F：推 abc0922001 : 我一直覺得螢幕不應該是最先壞的 07/08 13:25
20F：推 master32 : 也不用反觀吧，搞不好同樣的溝通三星也會吞。 07/08 13:32
21F：→ master32 : 說不定原PO溝通方式很有說服力啊! 07/08 13:33
22F：噓 buynowinya : 並不會，自救會裡面多的是被三星欺負的案例。 07/08 13:34
23F：→ bkebke : 最會壞的是螢幕 第1隻sony就壞touch 07/08 13:39
24F：推 saimeitetsu : Sony還是做感光元件就好了… 07/08 14:02
25F：推 qaz35775379 : 恭喜修好，不過這牌已經列入黑名單了 07/08 14:03
26F：→ a27588679 : 根本看消費者沒有 07/08 14:09
27F：推 catandlion : 正常，我之前的xperia 5螢幕出現紫線，也是告到消保 07/08 14:16
28F：→ catandlion : 會那邊，跑了好幾趟，新宇才肯修理，這家保固有夠爛 07/08 14:16
29F：→ catandlion : 的 07/08 14:16
30F：推 gaiaesque : 真慘 還要吵才給糖 07/08 14:19
31F：推 cocorico433 : $ony 07/08 14:20
32F：→ oread168 : 我也是滿想修5II 甚麼時候才全免費:( 07/08 14:21
33F：→ f396761440 : 樓樓上幫我複習起來，以前就是跑新宇修 07/08 14:22
34F：→ oread168 : 所以激烈溝通的技巧是甚麼== 07/08 14:22
35F：推 hitsukix : 讚讚 07/08 14:29
36F：推 sx3052 : 想知道"激烈溝通"的過程！ 07/08 14:34
37F：推 catandlion : 索尼手機沒人用是有原因的，軟體沒三星好用，價錢也 07/08 14:43
38F：→ catandlion : 沒大陸手機便宜，還敢賣的跟蘋果一樣貴 07/08 14:43
39F：→ GGMouseKing : 永遠記得Z3過保一個月就觸控失靈，從此拒絕往來 07/08 14:47
40F：推 xylophone135: 5系列大部分人都是要自掏腰包修螢幕 07/08 14:49
41F：→ xylophone135: 你爭取到免費維修是不是索尼開始怕了 07/08 14:49
42F：推 OObaga : 他剛好有修指紋辨識吧 07/08 14:51
43F：推 rickey1270 : 系統是原生安卓吧，覺得還不錯 07/08 14:57
44F：推 c16521652 : 剛剛才去修完被車子無情輾過 螢幕顯示出現排線的一 07/08 15:00
45F：→ c16521652 : 台15 pm 工程師表示非人為 2小時完修 就甘心 07/08 15:00
46F：推 OObaga : 喜歡瘦長型的手機 可以考慮魅族21pro 07/08 15:01
47F：→ rickey1270 : 索尼timer這都市傳說十幾年了QQ 07/08 15:01
48F：推 mimebaby : 這是sony通病還是僅僅5系列會這樣？ 07/08 15:01
49F：→ OObaga : app幾乎都可以刪 廣告很少 又便宜 07/08 15:02
50F：→ bkebke : 5mk2以後的才這樣 07/08 15:03
51F：→ bkebke : 我拿過4隻 只有第一隻ZR是短命的 07/08 15:04
52F：→ OObaga : 猜測是5系列 因為排線位置 容易損壞 據說V有改善 07/08 15:04
53F：→ qaz35775379 : 產品或許有改善，不過這牌的售後 07/08 15:23
54F：→ giancarlo82 : xperia 5 V也有災情嗎? 07/08 15:24
55F：推 xylophone135: 不過現在的5系列閹割越來越明顯 07/08 15:26
56F：→ xylophone135: 評價也爛掉了 覺得系列高機率收掉 07/08 15:26
57F：推 skyangle0607: 索尼誰買誰盤，樓下繼續推索盤啊，笑死 07/08 15:41
58F：推 whitePlume : 5 v 換螢幕面板了吧 07/08 15:52
59F：→ manbow77 : XZ1C我到現在還很喜歡用 換過一次電池而已 07/08 15:57
60F：推 n2346879328 : 至少還有糖果，***就叫你回家吃冷筍 07/08 15:59
61F：→ hatenelu : 索尼現在連日本人都越來越少用了 07/08 16:12
62F：推 james7923 : 至少是拿到糖果不是冷筍 07/08 16:18
63F：推 wisebani : 想知道激烈溝通是有多激烈 07/08 16:37
64F：→ lolicat : 過保不收錢 厲害 果然會吵的有糖吃 不過還是要反觀 07/08 16:41
65F：→ lolicat : 三星一下 07/08 16:41
66F：推 f40075566 : 這就是消費者 公司只能RRRRR 07/08 16:53
67F：推 max005 : 原PO因為修完又壞別的地方 這個爭取算蠻合理的 07/08 16:58
68F：→ SHENG2014 : 隔2週，剛好把鍋推給前次維修所造成 07/08 17:06
69F：推 singlelove : 三星不是保內超大方嗎？ 哈哈 07/08 17:11
70F：推 readytodie : 不管你強調什麼我都不會付費 你繼續講沒關係 07/08 17:30
71F：推 b325019 : 雖然還要吵才有糖吃也比冷筍好吃多了 07/08 17:32
72F：推 max0616 : 有沒有激烈溝通過程 求分享 07/08 17:33
73F：推 sky8171014 : 5V沒有換面板吧，型號我記得是一樣的 07/08 18:15
74F：推 Yanten : oled本來就是壽命比較短，不要強求沒綠線了 07/08 18:29
75F：推 foxey : 索尼好歹吵了還有糖 反觀冷筍... 07/08 18:37
76F：推 Garyisdog : 綠線只有5系列有，5V好像還沒看到災情 07/08 18:39
77F：推 oread168 : 1幾乎沒綠線 07/08 18:40
78F：推 rpow : ***至少還曾經有抽抽樂可以玩，Sony可是從頭到尾冷 07/08 19:39
79F：→ rpow : 筍吃好吃滿，在某些社團死忠索粉還會檢討受害者呢 07/08 19:39
80F：推 ciplu : 1ii 到現在指紋還好好的 07/08 19:48
81F：推 xluds24805 : 1 還頭好壯壯 07/08 19:52
82F：→ zong780405 : 三星保內大方? 冷筍 07/08 20:13
83F：推 brella : 無言 07/08 21:33
84F：推 tedyen : Xperia 5的二代到四代真的是災難 五代面板有換 07/08 21:36
85F：→ Louis430 : 去逛逛sony門市 店員根本沒有想賣手機的感覺啦 07/08 21:41
86F：→ Louis430 : 有想多個玩具的心態再買比較好 07/08 21:42
87F：推 yahappy4u : 鄉民的正義 07/08 22:11
88F：→ yahappy4u : 索尼完勝冷筍星 07/08 22:12
89F：推 daye2012 : 如果在國外一定是消費者聯合起來告sony啊,國內都沒 07/08 22:26
90F：→ daye2012 : 有人這樣做？ 07/08 22:26
91F：推 clarafly : 推！我5III也是指紋模組先壞，幾週後綠線，直接放棄 07/08 22:48
92F：→ clarafly : 跳槽別牌 07/08 22:48
93F：推 Merman19 : 5系列真的不要買，除非是死忠的 07/08 23:22
94F：→ rickey1270 : 國內有人曾因為IP68進水鬧上電視，但不知後來官方有 07/08 23:26
95F：→ rickey1270 : 無給予補償 07/08 23:26
96F：推 Aerogel : 起因在他廣告主打防水，後來好像判賠 07/09 01:58
97F：推 papayagood : 現在剩下這家螢幕製造商***會給冷筍了喔 07/09 02:46
98F：推 wacoal : 好想知道＂激烈溝通＂的部份啦 07/09 05:52
99F：→ squllliu : 現在已經2024了，不要再sony了好嗎.... 07/09 08:51
100F：推 longkiss0618: 激烈溝通 07/09 09:25
101F：推 w1222067 : 求激烈溝通 07/09 10:57
102F：推 d9123155 : 有多激烈 07/09 11:12
103F：推 honey4617912: 反正買索都是被當盤了乾脆就買1 07/09 11:17
104F：推 taiwanstrike: 指紋壞掉真的是Timer 我的Xperia1就是 07/09 14:19
105F：推 bingreen : 別再用索泥了= =5系列根本爛的出汁汁汁 07/09 17:37
106F：→ st930324 : 都2024了，還在拿5系列說嘴，幹嘛跟自己過不去？ 07/09 20:57
107F：推 icetw : 沒事從xzp 系列開始指紋側條模組就有瑕疵了 07/11 18:24