作者greg7575 (顧家)
看板MobileComm
標題[心得] 3G 停用轉 4G 異常狀況排除經驗分享
時間Sun Jun 23 14:53:54 2024
大家好：
今天和各位分享一下我遇到的事情。
近期各大電信商都會要求客戶轉用 4G 訊號，停用 3G 訊號。
並且要求客戶啟用 VOLTE 功能。
除了無盡的簡訊，還會在撥接電話的時候先來一段語音。
我遇到的狀況是，只要撥號就一定跳 3G。
無論手機 (iphone14 pro) 或電信商設定 (遠傳) 都已啟用 VOLTE。
我用的是 esim
直營客服當下無法解決所以打回他們客服的客服，開了個工單。
死馬當活馬醫，立刻申請一組新的 esim 就解決了。
以上經驗給各位分享。直營人員也說第一次遇到這種狀況。
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1F：推 JACKY7 : 美版 LG G8 在遠傳就像PO說的那樣，在中華就都沒有 06/23 15:09
2F：→ JACKY7 : 在遠傳下連用Pixel 7也是無盡簡訊跟語音 莫名其妙 06/23 15:10
3F：→ greg7575 : 判定的方法是打電話，立刻跳3G就是有問題 06/23 15:18
4F：推 silenthillwu: 手機也要跟著更新，轉換到5g手機，才比較不容易出 06/23 16:11
5F：→ silenthillwu: 問題 06/23 16:11
6F：推 issuperchild: pixel 3 台哥大 sim 卡插進去有 VoLTE，換了中華電 06/23 23:14
7F：→ issuperchild: 信就沒有，跟中華電信反應結果是堅持不開 06/23 23:14
8F：→ greg7575 : 中華可以自己上網站申請開啟VoLTE 06/24 07:32
9F：→ greg7575 : 櫃台跟你說手機不支援是公司要求的 06/24 07:32
10F：推 issuperchild: 中華是針對 pixel 3 不開，因為同張中華的 sim 卡 06/24 23:33
11F：→ issuperchild: 插到其他手機有 VoLTE 06/24 23:33
12F：推 issuperchild: 兩支手機兩張 sim 卡交叉測試的結果是：pixel 3 插 06/24 23:37
13F：→ issuperchild: 台哥大的卡，有 VoLTE，但中華電信卡沒有；同一張 06/24 23:37
14F：→ issuperchild: 中華電信卡插到 s24 就有 06/24 23:37