作者devilchan (小惡魔)
看板MobileComm
標題[問題] 中華電信亂收訂閱費如何可以追討回嗎
時間Sun Mar 3 19:04:10 2024
先前續約時，門市送了google one會員免費兩個月，但我一直以來本來就有訂會員了（直
接在google裡面扣款）
所以送的完全沒啟用，就丟著不管
補充一下：是續約當下店員說有送兩個月免費，我只有聽一聽，完全沒有啟用。也沒有做
任何開通（除非店員已經弄了）
剛好上個月有出國用到漫遊，今天心血來潮看了一下中華電信帳單
才發現說一直被扣訂閱費用
https://i.imgur.com/IsCqF6B.jpg
翻了一下信箱發現已經被收了好幾個月（沒有完全翻出來，但至少從去年開始就被收）
這個我完全沒有用到，有哪邊可以申訴追回這筆費用嗎？
感謝大家
---------以下更新
得到板上建議我下載了中華電信app查看合約，但是看起來沒有訂閱此加值服務
我的合約如下
https://i.imgur.com/W3V6Kk5.jpg
另外我在app中查詢加值服務區，點進去得到
https://i.imgur.com/2Fq4WjY.jpg
https://i.imgur.com/YdESVDx.jpg
本來想說若是免費完兩個月直接續訂了，照理說應該要看到目前的方案，每月100M方案
但顯示的卻是前往開通？？那我被扣的錢的方案到底去了哪？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.0.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1709463852.A.70D.html
1F：→ aldam : 你應該要一開始就拒絕，縱使要使用也要記得取消03/03 19:06
2F：推 thankmilk : "就丟著不管" 我覺得難 總之先打客服吧03/03 19:07
3F：→ shiorisakura: 打客服或回辦合約的門市反應03/03 19:07
4F：→ aldam : 基本上電信送的有限時間免費加值無服務，我都一律03/03 19:08
5F：→ aldam : 不要，因為曾有過忘記取消而被扣錢的經驗，供您參03/03 19:08
6F：→ aldam : 考03/03 19:08
7F：→ raidcrash : 不要的東西不拒絕還丟著不管 實在不該指控別人亂收03/03 19:11
8F：噓 tentaikanso : 自己「丟著不管」然後下標中華電信亂收？03/03 19:16
9F：→ bookmusic : 簽約時請仔細看加值項目的說明，你簽約了就有法律03/03 19:16
10F：→ bookmusic : 效力。 03/03 19:16
11F：噓 MBAR : 自己亂花錢03/03 19:17
12F：→ bkebke : 沒用跟沒訂是2件事03/03 19:17
13F：→ devilchan : 抱歉沒寫清楚，是店員說有送，我完全”沒開通”一03/03 19:20
14F：→ devilchan : 直放著03/03 19:20
15F：→ bkebke : 訂mod沒開電視來看 就不用收錢嗎03/03 19:21
16F：→ devilchan : 看起來要照a大說的，店員要送東西一律拒絕才是好辦 03/03 19:22
17F：→ devilchan : 法03/03 19:22
18F：推 xbearboy : 自動續訂就很多廠商的手法，基本上就賭你忘記就能03/03 19:23
19F：→ xbearboy : 多賺，但當下基本上都會提到，除非你要調錄音證明03/03 19:23
20F：→ xbearboy : 他沒說過03/03 19:23
21F：→ ymx3xc : 你的情況是 你有訂閱 只是沒使用 就這樣了.03/03 19:27
22F：→ bkebke : 合起來賣的 贈送前幾個月 可以一開始就叫客服刪掉 03/03 19:28
23F：→ ymx3xc : 這種服務 要嘛送的當下 直接預約取消，要嘛送的到期03/03 19:30
24F：→ ymx3xc : 後 直接取消，而你是忽略了它.03/03 19:31
※ 編輯: devilchan (42.79.0.192 臺灣), 03/03/2024 19:35:02
25F：→ jasome : 收到帳單就要看了吧 03/03 19:34
26F：噓 lsps40803 : 買了沒用是你的事情啊 憑甚麼退費 03/03 19:36
27F：→ a27588679 : 我一直都覺得時間到自動續訂滿北爛的 03/03 19:37
28F：→ devilchan : 我根本沒有買 03/03 19:37
29F：噓 Altair : 簽約又不看內容 03/03 19:38
30F：→ a27588679 : 以前都是送的時間到了就停了 03/03 19:38
31F：→ a27588679 : 現在還要主動去退訂 03/03 19:38
32F：→ NSA5G : 店員就說「送的」但你當下沒有選擇取消 03/03 19:39
33F：→ NSA5G : 只能怪你自己忽略了 03/03 19:39
34F：→ enjoythegame: 我也吃過虧，後來就一律拒絕 03/03 19:41
35F：→ ymx3xc : 各家玩法都是到期自動續阿，20年前的來電答鈴也是 03/03 19:41
36F：→ lsps40803 : 現在都馬這樣啊 給你試用沒取消就給你續下去 03/03 19:42
37F：→ raidcrash : 送的是前兩個月 後面確實是買的 03/03 19:42
38F：推 AISC : 送就是期滿自動續約 合約不看 建議回去重讀中文 03/03 19:46
39F：噓 kotori0912 : 合約不看 問題不問 然後才來哭 03/03 19:47
40F：推 Jintsu : 誰家電信月租附加服務是開通才開始算 自己吞吧也沒 03/03 19:48
41F：→ Jintsu : 多少 03/03 19:48
42F：→ luis1056379 : 置板凳 03/03 19:52
43F：→ c3d : 如果有違約金就沒辦法，自己負責，我之前有用到不喜 03/03 19:53
44F：→ c3d : 歡，結果繳了違約金 03/03 19:53
45F：→ kisia : 問題不在於你沒開通 問題在於你沒取消 不要執著了 03/03 20:03
46F：→ ymx3xc : 其實"啟用開通"的說法也有點疑慮，因為這兩個月是因03/03 20:05
47F：→ ymx3xc : 續約送的，而合約內容條款 恐怕就是續約直接啟用 03/03 20:06
48F：噓 paul40807 : 合約異動之後簡訊都會寄 而且會一直盧你開通 你一定 03/03 20:07
49F：→ paul40807 : 知道有這個服務 除非你根本沒在看簡訊 這東西就跟什 03/03 20:07
50F：→ paul40807 : 麼Hami書城 來電答鈴一樣 就是加值服務啊 03/03 20:07
51F：→ ymx3xc : 反正這種條款文字遊戲 基本上玩不贏業者的拉 03/03 20:08
52F：推 trtcool : 問題是中華電信都沒有簡訊告知與提醒到期嗎 03/03 20:09
53F：→ ballcat : 丟著不管就算了吧，從下個月起停用也好 03/03 20:10
54F：噓 dever : 建議以後注意喔 03/03 20:14
補充一下，我一直都有收到推薦快點啟用的簡訊，是否是可以表示我根本沒有開始使用
https://i.imgur.com/I05DNa0.jpg
https://i.imgur.com/WVlffmy.jpg
※ 編輯: devilchan (42.79.0.192 臺灣), 03/03/2024 20:16:28
55F：推 bhis : 人家有跟你說 03/03 20:18
56F：推 LastAttack : 誇張 原po看起來連用哪個信箱都沒設定下去捏 03/03 20:19
57F：→ trywish : 通常合約都有寫，有沒啟用根本不是重點。 03/03 20:26
58F：→ trywish : 另外續約到底是送"兩個月"，還是送"兩個月免費"，沒 03/03 20:28
59F：→ trywish : 看合約也不知道，前者取消就沒事，後者是含整個合約 03/03 20:28
60F：推 silmarils : 合約上有你的簽名... 03/03 20:28
61F：→ raidcrash : 反正如果你很閒或你真的很在意 可以去跟中華爭取看 03/03 20:29
62F：→ trywish : 週期，反正真的走程序討不回來，但是你可以當奧客去 03/03 20:29
63F：推 eric112 : 打電話去客服應該很容易就可以退 03/03 20:29
64F：→ trywish : 盧看看，說不定碰到客服願意幫忙。但這行為不可取 03/03 20:30
65F：→ raidcrash : 看 但不要想著中華欠你什麼或一直威脅要投訴就好 03/03 20:30
66F：推 asdf1256 : 幫補血，我先前攜碼至中華有送LINE MUSIC一年，可是 03/03 20:34
67F：→ asdf1256 : 優惠到期了卻沒有自動取消，被多收了三個月的加值 03/03 20:35
68F：→ asdf1256 : 服務費，後來去電客服有幫我「個案處理」超收的部分 03/03 20:37
69F：→ asdf1256 : 以上供參考 03/03 20:38
70F：推 clover1211 : 沒啟用還能收費喔= =？ 03/03 20:43
71F：→ trywish : 別說手機了，這收費還算低。你知道信用卡年費，你沒 03/03 20:45
72F：→ trywish : 開卡也能收嗎？某家信用卡友換卡的，記得在第二年前03/03 20:45
73F：→ trywish : 去退卡，通常只有第一年免費而已。 03/03 20:46
74F：→ x94fujo6 : 這種東西就是這樣玩的啊 賭你會忘記去取消03/03 20:46
75F：→ x94fujo6 : 你不主動取消就是自動永久訂閱03/03 20:47
76F：推 z83420123 : 去現場客服基本上都會幫你退03/03 20:47
77F：→ trywish : 現在幾乎都這樣。目前討論的通常不是自動續訂，而是 03/03 20:47
78F：→ trywish : 取消會不會服務當場消失。有良心點的，你取消還是給 03/03 20:47
79F：→ trywish : 你免費試用期限。沒良心的，今天送，今天取消，當場 03/03 20:48
80F：→ z83420123 : 幾乎不用盧你說明一下狀況才幾十幾百現場人員大多 03/03 20:48
81F：→ z83420123 : 有權力幫你退 03/03 20:48
82F：→ trywish : 喪失使用資格。所以要退訂還得先去查一下，是不是立 03/03 20:48
83F：→ trywish : 即失效。 03/03 20:49
84F：推 Kozue : 同4樓簽約時送的一律不要 03/03 20:49
85F：→ z83420123 : 之前中華和fox合作那個我想看費率多少點訂閱結果完 03/03 20:50
86F：→ z83420123 : 全沒確認按鈕就訂閱成功 我爆傻眼然後過幾天去門市 03/03 20:50
87F：→ z83420123 : 也是幫我退 03/03 20:50
88F：噓 saxm : 要看有沒有合約 送的通常都是強綁 免費是指前N月免 03/03 20:52
89F：→ saxm : 要當場取消或是打客服取消 03/03 20:53
90F：→ saxm : 你沒取消就是你有訂 沒用是你自己沒使用 03/03 20:54
91F：推 jasop : 我辦合約都是直接跟他說取消 有免費的也一樣 03/03 21:03
92F：噓 abccbaandy : 成年人簽了約就該負責任，管你合不合理 03/03 21:07
93F：推 dowbane : 依照之前送emome幾個月的訂閱店員也會提醒取消辦法 03/03 21:07
94F：→ dowbane : 呀，你說沒啟用，會不會是續約即啟用那你就要去查店03/03 21:08
95F：→ dowbane : 員怎麼跟你講的了。 03/03 21:08
96F：→ abccbaandy : 不過這東西大部分職員都很熟吧，碰到的都直接說退掉03/03 21:08
97F：→ abccbaandy : 到時換約就會收到開通簡訊跟退訂簡訊了03/03 21:09
98F：→ cutejojocat : 沒救 都乾脆申辦的時候直接取消全部試用03/03 21:14
99F：→ ashyang : 剛續約門號順便回答你,是免費送你2個月,第3個月開始 03/03 21:20
100F：→ ashyang : 收費,你的狀況是門號已經辦了,雖然沒放到手機使用, 03/03 21:20
101F：→ ashyang : 但是還是要收費喔 03/03 21:20
102F：噓 balcony5566 : 續約當天就線上客服叫他們取消了 給你參考 03/03 21:22
感謝各位鄉民熱情回答,謝謝大家
看來以後最好的辦法就是當下立刻拒絕所有免費送的東西！
因為我續約當下就有說我本身就有Google會員所以用不到，但店員說沒關係啊反正是送的
免費體驗，給你爸用也可以唷（照這邏輯應該是啟用後綁門號才算數，所以我才直接丟著
不管。不知怎麼的變成我接受贈送就是算我頭上了）
※ 編輯: devilchan (1.161.187.174 臺灣), 03/03/2024 21:31:58
103F：噓 dip987 : 鄉民只相信合約，丟合約上來就知道了 03/03 21:28
104F：推 horb : 中華電信的東西真的不要亂訂閱。每次去都唬爛中華電 03/03 21:30
105F：→ horb : 信用戶優惠價。結果要停訂閱的時候要繳違約金 無 03/03 21:30
106F：→ horb : 緣無故變綁約 03/03 21:30
※ 編輯: devilchan (1.161.187.174 臺灣), 03/03/2024 21:33:25
107F：→ zxcvbnm00316: 本來想說點什麼 但想想還是算了 03/03 22:19
109F：→ luis1056379 : 約看 他就是接著免費下去訂的 你沒有退掉代表你要 03/03 22:28
110F：→ luis1056379 : 截圖裡面的導航王序號我也沒用 兩個都叫他一起退 03/03 22:28
111F：→ luis1056379 : 了 03/03 22:28
112F：推 WLR : 不要的就說不要，花錢的東西你簽的合約裡你有簽 03/03 22:43
113F：→ WLR : 我去的那間直營一聽我說不要就直接幫我取消了 03/03 22:44
114F：→ WLR : 線上客服也是有錄音，用不到的就拒絕 03/03 22:45
115F：→ osedax : 我去辦服務人員是說會幫取消，結果過了七天還在== 03/03 22:46
116F：→ osedax : 隔天直接用文字客服自己取消了，我建議你裝他的APP03/03 22:47
117F：→ osedax : 可以看到合約內容03/03 22:48
118F：推 socialheric : 我拒絕時他就直接幫我取消了03/03 22:48
119F：推 WLR : 裝色情守門員那個也太慘了03/03 22:50
120F：噓 wolfjk : 你買了沒用還是要算錢阿，合約都不看仔細就開罵了， 03/03 22:52
121F：→ wolfjk : 不用說什麼你沒啟用，他就是包含在合約裡面，試用期 03/03 22:52
122F：→ wolfjk : 到了要自己去取消，不去取消再來說沒「啟用」被收錢03/03 22:52
123F：→ wolfjk : ，也是很好笑。03/03 22:52
124F：推 ashianQQ : 妳合約有寫自己沒看清楚就簽名，要怪誰 03/03 22:56
125F：推 namie1231 : 好的店員都會直接幫忙設定拒絕贈送開通。 03/03 23:05
126F：推 vovoson : 這已經不是最機八的了 我覺得那種電話取得你的同意 03/03 23:13
127F：→ vovoson : 就算契約成立的更機車 03/03 23:13
128F：推 cphe : 這都是他合法的騙錢伎倆而已，推文酸你的人哪天一03/03 23:21
129F：→ cphe : 定也會中招的XD 只要是訂閱制都有這個坑,試用ap 03/03 23:21
130F：→ cphe : p更多 03/03 23:21
131F：推 a23268744 : 合約都綁不少服務，沒注意到就會被薛 03/03 23:32
132F：推 adon0313 : 這老問題了欸 要直接說不要 03/03 23:35
感謝推文資訊，我下載app
我的合約如下，看起來的確完全沒有訂這項加值
https://i.imgur.com/DXRLKRe.jpg
※ 編輯: devilchan (1.161.187.174 臺灣), 03/03/2024 23:41:19
※ 編輯: devilchan (1.161.187.174 臺灣), 03/03/2024 23:43:06
133F：推 rainsilver : 最近辦的好像會自動取消了 03/03 23:50
134F：推 ok771105 : 門市找店員處理 03/04 00:06
135F：推 fman : 去門市討吧，我有類似經驗，原本已做好吵架的心理準 03/04 00:06
136F：→ fman : 備了，結果他們聽了後沒講什麼就直接退給我了，他們 03/04 00:07
137F：→ fman : 應該有一套SOP了，你只要好好說明應有機會要回 03/04 00:07
138F：→ zerhbbo78 : 遠傳之前還有寄簡訊你不回就當你同意變更 03/04 00:10
139F：推 YHL0626 : 前天去中華電信會自動幫你訂閱 還講的很快 該注意合 03/04 00:21
140F：→ YHL0626 : 約內容還是要注意 一開始就要先拒絕了 03/04 00:21
141F：推 josephpu : 有類似經驗，櫃檯人員其實很多時候也搞不清楚合約 03/04 00:27
142F：→ josephpu : 細節。能自己在網路櫃檯辦好就不要再找門市人員 03/04 00:27
143F：→ gameking : 問店員 03/04 00:28
※ 編輯: devilchan (1.161.187.174 臺灣), 03/04/2024 00:37:01
144F：推 MoheganSun : 這不是跟信用卡首年免年費，都沒在用自己第二年前要 03/04 00:44
145F：→ MoheganSun : 記得註銷一樣嗎？ 03/04 00:44
146F：→ luis1056379 : 合約沒有就去叫他退 那就是他們的問題了 03/04 00:44
147F：噓 kevenshih : 送的是即時生效，自己不用怪誰 03/04 01:27
148F：推 ga278057 : 下載one看看，確實你自己不看的問題 03/04 01:59
149F：推 atimchou : 我之前續約488也是強制送鈴聲&守門員，想拒絕都不 03/04 02:43
150F：→ atimchou : 行，我直接續約完成當天打電話去取消訂閱 03/04 02:43
151F：→ atimchou : 老實說你放著不管就是你的問題了 03/04 02:44
152F：→ asuka0109 : 下次記得喊若要自退，就別幫我加上去了，我之前綁約 03/04 03:45
153F：→ asuka0109 : 有了第一次經歷，之後只要有送N月的東西都喊幫我取 03/04 03:45
154F：→ asuka0109 : 消，若是網路綁的馬上0800退了吧QQ 03/04 03:45
155F：→ asuka0109 : 櫃檯我記得都是要自己多問細節，要不他們照本宣科， 03/04 03:48
156F：→ asuka0109 : 不會講太細吧 03/04 03:48
157F：推 romber : 一堆人是被詐騙到連腦袋都奴化了嗎= =,本來就很多垃 03/04 05:08
158F：→ romber : 圾店員會亂給你加加值服務，根本沒申請過合約上也沒 03/04 05:08
159F：→ romber : 有，尤其是長輩那些不會看帳單的門號，哪個月就會突 03/04 05:08
160F：→ romber : 然蹦出加值服務，你叫他拿出證明否則投訴NCC，錢絕 03/04 05:08
161F：→ romber : 對拿得回來 03/04 05:08
162F：推 HelloLadies : 所有贈送的我被多收一次後 全部在開辦時同步取消 03/04 05:37
163F：推 justicebb : 以你簽名那張為主 03/04 05:43
164F：→ justicebb : 不過被收費幾個月也沒感覺，看來也不差那點錢了， 03/04 05:45
165F：→ justicebb : 懶得討就當學費吧，總比簽賣身契才學到好 03/04 05:45
166F：→ laechan : 像我也有訂閱D+但我剛剛才想到我已經兩個月沒開D+， 03/04 05:52
167F：→ laechan : 錢還是一樣要繳啊(乾脆來退訂好了 03/04 05:52
168F：推 AustinPowers: 合約要看，中華常塞一堆垃圾 03/04 06:09
169F：噓 DoncicInPTT : 簽名的時候不都會有給你看嗎 03/04 07:48
170F：→ breakblue : 兩個月免費有就一定是預設啟用 你自己的問題 03/04 08:23
171F：→ breakblue : 你自己在那邊聽一聽就算了 然後現在來怪店員 03/04 08:24
172F：推 SHENG2014 : 合約沒有，就去爭取 03/04 08:34
173F：→ alberbay : 通常還要自已去取消自己不會用的東西，我根本連免費 03/04 08:39
174F：→ alberbay : 都不想要開通 03/04 08:39
175F：→ mhkt : 那個可以當場直接說不要啊... 反正要執行合約前 03/04 08:42
176F：→ mhkt : 先看清楚好嘛 03/04 08:42
177F：→ lolicat : 你不去問中華電信客服先？ 03/04 09:35
178F：推 DFIGHT : 中華電信很煩 要求臨櫃白紙黑字簽名取消自動扣款信 03/04 09:38
179F：→ DFIGHT : 用卡 下個月還收 下下個月還收手續費 銀行中華電信 03/04 09:38
180F：→ DFIGHT : 互踢皮球之後中華電信要求去官網取消自動扣款信用 03/04 09:38
181F：→ DFIGHT : 卡 銀行答應退回手續費 而中華電信連一聲對不起都 03/04 09:38
182F：→ DFIGHT : 不給 浪費三個月的時間 03/04 09:38
183F：→ DFIGHT : 要不是市話有別家 我都換掉 03/04 09:38
184F：→ DFIGHT : 沒有 03/04 09:38
185F：推 kanding255 : 續約當下應該會啟用過 03/04 10:10
186F：→ kanding255 : 不然你訂閱要綁哪個帳號 03/04 10:10
187F：→ terry1043 : 這樣就是店員有告知了 你不要那兩個月免費要自己說 03/04 10:17
188F：→ terry1043 : 如果店員說啟用才算 你請客服調錄音 03/04 10:18
189F：噓 ofd168 : 紅明顯，我投訴網路上寫消保會申訴，有成功拿回 03/04 11:06
190F：→ ofd168 : 當初也是線上申請 03/04 11:06
191F：噓 magician8 : 笑死 永遠都不檢討自己 03/04 11:06
192F：→ youkisushe : 我還是直接說全部幫我取消 結果也沒取消 我還要再 03/04 11:14
193F：→ youkisushe : 去一次叫他們刪除 浪費我時間 03/04 11:14
194F：→ ashyang : 看你的合約上如果沒有這項服務，那應該可以去跟客服 03/04 11:16
195F：→ ashyang : 反應，搞不好是中華誤收，記得要收利息回來 03/04 11:16
196F：推 lianpig5566 : 合約跟加值服務又不一樣 沒顯示正常啊 03/04 11:34
197F：→ lianpig5566 : 你合約到期沒續約 合約那頁會全是空白的 難道中華就 03/04 11:34
198F：→ lianpig5566 : 不收你錢了？ 03/04 11:34
199F：推 kevin540 : 投餌，而你上勾了 03/04 11:53
200F：推 ethan310 : 之前續約有看到類似訂閱服務，當下問承辦人員說我不 03/04 12:19
201F：→ ethan310 : 要幫我取消，對方竟然說只能等確認續約後，才能取消 03/04 12:19
202F：→ ethan310 : ...不想跟她吵，便設定三四個行事曆提醒自己記得取 03/04 12:19
203F：→ ethan310 : 消 03/04 12:19
204F：推 lianpig5566 : 樓上你的續約是在原約到期前嗎？ 03/04 12:22
205F：→ lianpig5566 : 如果是的話，本來就是要等新約生效才能取消 03/04 12:22
206F：推 bkebke : 是這樣沒錯 公司開的案子就的綁著賣 03/04 12:38
207F：推 xbearboy : 中華這真的算小咖了，去看看adobe的爭議...... 03/04 12:38
208F：→ bkebke : 只是之後可停掉 visa金融卡也類似 03/04 12:39
209F：→ bkebke : 中華大部份推銷和門市算正派 03/04 12:40
210F：推 alvistan : 中華就是爛 03/04 13:20
211F：推 mygoing : 一開始就可以選擇不要就沒這問題 想貪小便宜免費用 03/04 18:02
212F：→ mygoing : 幾個月就必須自己記得取消 03/04 18:02
213F：→ eemail : 中華光賺各位網路費就夠了 每天用固網時間根本不長 03/04 19:16
214F：→ musiker : 合約拿出來看就知道，不要只會簽名 03/04 21:27
215F：推 jerry669102 : 應該沒辦法吧... 03/04 22:05
216F：噓 m381249 : 又一個不看合約的 03/05 15:10