作者devilchan (小恶魔)
看板MobileComm
标题[问题] 中华电信乱收订阅费如何可以追讨回吗
时间Sun Mar 3 19:04:10 2024
先前续约时，门市送了google one会员免费两个月，但我一直以来本来就有订会员了（直
接在google里面扣款）
所以送的完全没启用，就丢着不管
补充一下：是续约当下店员说有送两个月免费，我只有听一听，完全没有启用。也没有做
任何开通（除非店员已经弄了）
刚好上个月有出国用到漫游，今天心血来潮看了一下中华电信帐单
才发现说一直被扣订阅费用
https://i.imgur.com/IsCqF6B.jpg
翻了一下信箱发现已经被收了好几个月（没有完全翻出来，但至少从去年开始就被收）
这个我完全没有用到，有哪边可以申诉追回这笔费用吗？
感谢大家
---------以下更新
得到板上建议我下载了中华电信app查看合约，但是看起来没有订阅此加值服务
我的合约如下
https://i.imgur.com/W3V6Kk5.jpg
另外我在app中查询加值服务区，点进去得到
https://i.imgur.com/2Fq4WjY.jpg
https://i.imgur.com/YdESVDx.jpg
本来想说若是免费完两个月直接续订了，照理说应该要看到目前的方案，每月100M方案
但显示的却是前往开通？？那我被扣的钱的方案到底去了哪？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.79.0.192 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1709463852.A.70D.html
1F：→ aldam : 你应该要一开始就拒绝，纵使要使用也要记得取消03/03 19:06
2F：推 thankmilk : "就丢着不管" 我觉得难 总之先打客服吧03/03 19:07
3F：→ shiorisakura: 打客服或回办合约的门市反应03/03 19:07
4F：→ aldam : 基本上电信送的有限时间免费加值无服务，我都一律03/03 19:08
5F：→ aldam : 不要，因为曾有过忘记取消而被扣钱的经验，供您参03/03 19:08
6F：→ aldam : 考03/03 19:08
7F：→ raidcrash : 不要的东西不拒绝还丢着不管 实在不该指控别人乱收03/03 19:11
8F：嘘 tentaikanso : 自己「丢着不管」然後下标中华电信乱收？03/03 19:16
9F：→ bookmusic : 签约时请仔细看加值项目的说明，你签约了就有法律03/03 19:16
10F：→ bookmusic : 效力。 03/03 19:16
11F：嘘 MBAR : 自己乱花钱03/03 19:17
12F：→ bkebke : 没用跟没订是2件事03/03 19:17
13F：→ devilchan : 抱歉没写清楚，是店员说有送，我完全”没开通”一03/03 19:20
14F：→ devilchan : 直放着03/03 19:20
15F：→ bkebke : 订mod没开电视来看 就不用收钱吗03/03 19:21
16F：→ devilchan : 看起来要照a大说的，店员要送东西一律拒绝才是好办 03/03 19:22
17F：→ devilchan : 法03/03 19:22
18F：推 xbearboy : 自动续订就很多厂商的手法，基本上就赌你忘记就能03/03 19:23
19F：→ xbearboy : 多赚，但当下基本上都会提到，除非你要调录音证明03/03 19:23
20F：→ xbearboy : 他没说过03/03 19:23
21F：→ ymx3xc : 你的情况是 你有订阅 只是没使用 就这样了.03/03 19:27
22F：→ bkebke : 合起来卖的 赠送前几个月 可以一开始就叫客服删掉 03/03 19:28
23F：→ ymx3xc : 这种服务 要嘛送的当下 直接预约取消，要嘛送的到期03/03 19:30
24F：→ ymx3xc : 後 直接取消，而你是忽略了它.03/03 19:31
※ 编辑: devilchan (42.79.0.192 台湾), 03/03/2024 19:35:02
25F：→ jasome : 收到帐单就要看了吧 03/03 19:34
26F：嘘 lsps40803 : 买了没用是你的事情啊 凭甚麽退费 03/03 19:36
27F：→ a27588679 : 我一直都觉得时间到自动续订满北烂的 03/03 19:37
28F：→ devilchan : 我根本没有买 03/03 19:37
29F：嘘 Altair : 签约又不看内容 03/03 19:38
30F：→ a27588679 : 以前都是送的时间到了就停了 03/03 19:38
31F：→ a27588679 : 现在还要主动去退订 03/03 19:38
32F：→ NSA5G : 店员就说「送的」但你当下没有选择取消 03/03 19:39
33F：→ NSA5G : 只能怪你自己忽略了 03/03 19:39
34F：→ enjoythegame: 我也吃过亏，後来就一律拒绝 03/03 19:41
35F：→ ymx3xc : 各家玩法都是到期自动续阿，20年前的来电答铃也是 03/03 19:41
36F：→ lsps40803 : 现在都马这样啊 给你试用没取消就给你续下去 03/03 19:42
37F：→ raidcrash : 送的是前两个月 後面确实是买的 03/03 19:42
38F：推 AISC : 送就是期满自动续约 合约不看 建议回去重读中文 03/03 19:46
39F：嘘 kotori0912 : 合约不看 问题不问 然後才来哭 03/03 19:47
40F：推 Jintsu : 谁家电信月租附加服务是开通才开始算 自己吞吧也没 03/03 19:48
41F：→ Jintsu : 多少 03/03 19:48
42F：→ luis1056379 : 置板凳 03/03 19:52
43F：→ c3d : 如果有违约金就没办法，自己负责，我之前有用到不喜 03/03 19:53
44F：→ c3d : 欢，结果缴了违约金 03/03 19:53
45F：→ kisia : 问题不在於你没开通 问题在於你没取消 不要执着了 03/03 20:03
46F：→ ymx3xc : 其实"启用开通"的说法也有点疑虑，因为这两个月是因03/03 20:05
47F：→ ymx3xc : 续约送的，而合约内容条款 恐怕就是续约直接启用 03/03 20:06
48F：嘘 paul40807 : 合约异动之後简讯都会寄 而且会一直卢你开通 你一定 03/03 20:07
49F：→ paul40807 : 知道有这个服务 除非你根本没在看简讯 这东西就跟什 03/03 20:07
50F：→ paul40807 : 麽Hami书城 来电答铃一样 就是加值服务啊 03/03 20:07
51F：→ ymx3xc : 反正这种条款文字游戏 基本上玩不赢业者的拉 03/03 20:08
52F：推 trtcool : 问题是中华电信都没有简讯告知与提醒到期吗 03/03 20:09
53F：→ ballcat : 丢着不管就算了吧，从下个月起停用也好 03/03 20:10
54F：嘘 dever : 建议以後注意喔 03/03 20:14
补充一下，我一直都有收到推荐快点启用的简讯，是否是可以表示我根本没有开始使用
https://i.imgur.com/I05DNa0.jpg
https://i.imgur.com/WVlffmy.jpg
※ 编辑: devilchan (42.79.0.192 台湾), 03/03/2024 20:16:28
55F：推 bhis : 人家有跟你说 03/03 20:18
56F：推 LastAttack : 夸张 原po看起来连用哪个信箱都没设定下去捏 03/03 20:19
57F：→ trywish : 通常合约都有写，有没启用根本不是重点。 03/03 20:26
58F：→ trywish : 另外续约到底是送"两个月"，还是送"两个月免费"，没 03/03 20:28
59F：→ trywish : 看合约也不知道，前者取消就没事，後者是含整个合约 03/03 20:28
60F：推 silmarils : 合约上有你的签名... 03/03 20:28
61F：→ raidcrash : 反正如果你很闲或你真的很在意 可以去跟中华争取看 03/03 20:29
62F：→ trywish : 周期，反正真的走程序讨不回来，但是你可以当奥客去 03/03 20:29
63F：推 eric112 : 打电话去客服应该很容易就可以退 03/03 20:29
64F：→ trywish : 卢看看，说不定碰到客服愿意帮忙。但这行为不可取 03/03 20:30
65F：→ raidcrash : 看 但不要想着中华欠你什麽或一直威胁要投诉就好 03/03 20:30
66F：推 asdf1256 : 帮补血，我先前携码至中华有送LINE MUSIC一年，可是 03/03 20:34
67F：→ asdf1256 : 优惠到期了却没有自动取消，被多收了三个月的加值 03/03 20:35
68F：→ asdf1256 : 服务费，後来去电客服有帮我「个案处理」超收的部分 03/03 20:37
69F：→ asdf1256 : 以上供参考 03/03 20:38
70F：推 clover1211 : 没启用还能收费喔= =？ 03/03 20:43
71F：→ trywish : 别说手机了，这收费还算低。你知道信用卡年费，你没 03/03 20:45
72F：→ trywish : 开卡也能收吗？某家信用卡友换卡的，记得在第二年前03/03 20:45
73F：→ trywish : 去退卡，通常只有第一年免费而已。 03/03 20:46
74F：→ x94fujo6 : 这种东西就是这样玩的啊 赌你会忘记去取消03/03 20:46
75F：→ x94fujo6 : 你不主动取消就是自动永久订阅03/03 20:47
76F：推 z83420123 : 去现场客服基本上都会帮你退03/03 20:47
77F：→ trywish : 现在几乎都这样。目前讨论的通常不是自动续订，而是 03/03 20:47
78F：→ trywish : 取消会不会服务当场消失。有良心点的，你取消还是给 03/03 20:47
79F：→ trywish : 你免费试用期限。没良心的，今天送，今天取消，当场 03/03 20:48
80F：→ z83420123 : 几乎不用卢你说明一下状况才几十几百现场人员大多 03/03 20:48
81F：→ z83420123 : 有权力帮你退 03/03 20:48
82F：→ trywish : 丧失使用资格。所以要退订还得先去查一下，是不是立 03/03 20:48
83F：→ trywish : 即失效。 03/03 20:49
84F：推 Kozue : 同4楼签约时送的一律不要 03/03 20:49
85F：→ z83420123 : 之前中华和fox合作那个我想看费率多少点订阅结果完 03/03 20:50
86F：→ z83420123 : 全没确认按钮就订阅成功 我爆傻眼然後过几天去门市 03/03 20:50
87F：→ z83420123 : 也是帮我退 03/03 20:50
88F：嘘 saxm : 要看有没有合约 送的通常都是强绑 免费是指前N月免 03/03 20:52
89F：→ saxm : 要当场取消或是打客服取消 03/03 20:53
90F：→ saxm : 你没取消就是你有订 没用是你自己没使用 03/03 20:54
91F：推 jasop : 我办合约都是直接跟他说取消 有免费的也一样 03/03 21:03
92F：嘘 abccbaandy : 成年人签了约就该负责任，管你合不合理 03/03 21:07
93F：推 dowbane : 依照之前送emome几个月的订阅店员也会提醒取消办法 03/03 21:07
94F：→ dowbane : 呀，你说没启用，会不会是续约即启用那你就要去查店03/03 21:08
95F：→ dowbane : 员怎麽跟你讲的了。 03/03 21:08
96F：→ abccbaandy : 不过这东西大部分职员都很熟吧，碰到的都直接说退掉03/03 21:08
97F：→ abccbaandy : 到时换约就会收到开通简讯跟退订简讯了03/03 21:09
98F：→ cutejojocat : 没救 都乾脆申办的时候直接取消全部试用03/03 21:14
99F：→ ashyang : 刚续约门号顺便回答你,是免费送你2个月,第3个月开始 03/03 21:20
100F：→ ashyang : 收费,你的状况是门号已经办了,虽然没放到手机使用, 03/03 21:20
101F：→ ashyang : 但是还是要收费喔 03/03 21:20
102F：嘘 balcony5566 : 续约当天就线上客服叫他们取消了 给你参考 03/03 21:22
感谢各位乡民热情回答,谢谢大家
看来以後最好的办法就是当下立刻拒绝所有免费送的东西！
因为我续约当下就有说我本身就有Google会员所以用不到，但店员说没关系啊反正是送的
免费体验，给你爸用也可以唷（照这逻辑应该是启用後绑门号才算数，所以我才直接丢着
不管。不知怎麽的变成我接受赠送就是算我头上了）
※ 编辑: devilchan (1.161.187.174 台湾), 03/03/2024 21:31:58
103F：嘘 dip987 : 乡民只相信合约，丢合约上来就知道了 03/03 21:28
104F：推 horb : 中华电信的东西真的不要乱订阅。每次去都唬烂中华电 03/03 21:30
105F：→ horb : 信用户优惠价。结果要停订阅的时候要缴违约金 无 03/03 21:30
106F：→ horb : 缘无故变绑约 03/03 21:30
※ 编辑: devilchan (1.161.187.174 台湾), 03/03/2024 21:33:25
107F：→ zxcvbnm00316: 本来想说点什麽 但想想还是算了 03/03 22:19
109F：→ luis1056379 : 约看 他就是接着免费下去订的 你没有退掉代表你要 03/03 22:28
110F：→ luis1056379 : 截图里面的导航王序号我也没用 两个都叫他一起退 03/03 22:28
111F：→ luis1056379 : 了 03/03 22:28
112F：推 WLR : 不要的就说不要，花钱的东西你签的合约里你有签 03/03 22:43
113F：→ WLR : 我去的那间直营一听我说不要就直接帮我取消了 03/03 22:44
114F：→ WLR : 线上客服也是有录音，用不到的就拒绝 03/03 22:45
115F：→ osedax : 我去办服务人员是说会帮取消，结果过了七天还在== 03/03 22:46
116F：→ osedax : 隔天直接用文字客服自己取消了，我建议你装他的APP03/03 22:47
117F：→ osedax : 可以看到合约内容03/03 22:48
118F：推 socialheric : 我拒绝时他就直接帮我取消了03/03 22:48
119F：推 WLR : 装色情守门员那个也太惨了03/03 22:50
120F：嘘 wolfjk : 你买了没用还是要算钱阿，合约都不看仔细就开骂了， 03/03 22:52
121F：→ wolfjk : 不用说什麽你没启用，他就是包含在合约里面，试用期 03/03 22:52
122F：→ wolfjk : 到了要自己去取消，不去取消再来说没「启用」被收钱03/03 22:52
123F：→ wolfjk : ，也是很好笑。03/03 22:52
124F：推 ashianQQ : 你合约有写自己没看清楚就签名，要怪谁 03/03 22:56
125F：推 namie1231 : 好的店员都会直接帮忙设定拒绝赠送开通。 03/03 23:05
126F：推 vovoson : 这已经不是最机八的了 我觉得那种电话取得你的同意 03/03 23:13
127F：→ vovoson : 就算契约成立的更机车 03/03 23:13
128F：推 cphe : 这都是他合法的骗钱伎俩而已，推文酸你的人哪天一03/03 23:21
129F：→ cphe : 定也会中招的XD 只要是订阅制都有这个坑,试用ap 03/03 23:21
130F：→ cphe : p更多 03/03 23:21
131F：推 a23268744 : 合约都绑不少服务，没注意到就会被薛 03/03 23:32
132F：推 adon0313 : 这老问题了欸 要直接说不要 03/03 23:35
感谢推文资讯，我下载app
我的合约如下，看起来的确完全没有订这项加值
https://i.imgur.com/DXRLKRe.jpg
※ 编辑: devilchan (1.161.187.174 台湾), 03/03/2024 23:41:19
※ 编辑: devilchan (1.161.187.174 台湾), 03/03/2024 23:43:06
133F：推 rainsilver : 最近办的好像会自动取消了 03/03 23:50
134F：推 ok771105 : 门市找店员处理 03/04 00:06
135F：推 fman : 去门市讨吧，我有类似经验，原本已做好吵架的心理准 03/04 00:06
136F：→ fman : 备了，结果他们听了後没讲什麽就直接退给我了，他们 03/04 00:07
137F：→ fman : 应该有一套SOP了，你只要好好说明应有机会要回 03/04 00:07
138F：→ zerhbbo78 : 远传之前还有寄简讯你不回就当你同意变更 03/04 00:10
139F：推 YHL0626 : 前天去中华电信会自动帮你订阅 还讲的很快 该注意合 03/04 00:21
140F：→ YHL0626 : 约内容还是要注意 一开始就要先拒绝了 03/04 00:21
141F：推 josephpu : 有类似经验，柜台人员其实很多时候也搞不清楚合约 03/04 00:27
142F：→ josephpu : 细节。能自己在网路柜台办好就不要再找门市人员 03/04 00:27
143F：→ gameking : 问店员 03/04 00:28
※ 编辑: devilchan (1.161.187.174 台湾), 03/04/2024 00:37:01
144F：推 MoheganSun : 这不是跟信用卡首年免年费，都没在用自己第二年前要 03/04 00:44
145F：→ MoheganSun : 记得注销一样吗？ 03/04 00:44
146F：→ luis1056379 : 合约没有就去叫他退 那就是他们的问题了 03/04 00:44
147F：嘘 kevenshih : 送的是即时生效，自己不用怪谁 03/04 01:27
148F：推 ga278057 : 下载one看看，确实你自己不看的问题 03/04 01:59
149F：推 atimchou : 我之前续约488也是强制送铃声&守门员，想拒绝都不 03/04 02:43
150F：→ atimchou : 行，我直接续约完成当天打电话去取消订阅 03/04 02:43
151F：→ atimchou : 老实说你放着不管就是你的问题了 03/04 02:44
152F：→ asuka0109 : 下次记得喊若要自退，就别帮我加上去了，我之前绑约 03/04 03:45
153F：→ asuka0109 : 有了第一次经历，之後只要有送N月的东西都喊帮我取 03/04 03:45
154F：→ asuka0109 : 消，若是网路绑的马上0800退了吧QQ 03/04 03:45
155F：→ asuka0109 : 柜台我记得都是要自己多问细节，要不他们照本宣科， 03/04 03:48
156F：→ asuka0109 : 不会讲太细吧 03/04 03:48
157F：推 romber : 一堆人是被诈骗到连脑袋都奴化了吗= =,本来就很多垃 03/04 05:08
158F：→ romber : 圾店员会乱给你加加值服务，根本没申请过合约上也没 03/04 05:08
159F：→ romber : 有，尤其是长辈那些不会看帐单的门号，哪个月就会突 03/04 05:08
160F：→ romber : 然蹦出加值服务，你叫他拿出证明否则投诉NCC，钱绝 03/04 05:08
161F：→ romber : 对拿得回来 03/04 05:08
162F：推 HelloLadies : 所有赠送的我被多收一次後 全部在开办时同步取消 03/04 05:37
163F：推 justicebb : 以你签名那张为主 03/04 05:43
164F：→ justicebb : 不过被收费几个月也没感觉，看来也不差那点钱了， 03/04 05:45
165F：→ justicebb : 懒得讨就当学费吧，总比签卖身契才学到好 03/04 05:45
166F：→ laechan : 像我也有订阅D+但我刚刚才想到我已经两个月没开D+， 03/04 05:52
167F：→ laechan : 钱还是一样要缴啊(乾脆来退订好了 03/04 05:52
168F：推 AustinPowers: 合约要看，中华常塞一堆垃圾 03/04 06:09
169F：嘘 DoncicInPTT : 签名的时候不都会有给你看吗 03/04 07:48
170F：→ breakblue : 两个月免费有就一定是预设启用 你自己的问题 03/04 08:23
171F：→ breakblue : 你自己在那边听一听就算了 然後现在来怪店员 03/04 08:24
172F：推 SHENG2014 : 合约没有，就去争取 03/04 08:34
173F：→ alberbay : 通常还要自已去取消自己不会用的东西，我根本连免费 03/04 08:39
174F：→ alberbay : 都不想要开通 03/04 08:39
175F：→ mhkt : 那个可以当场直接说不要啊... 反正要执行合约前 03/04 08:42
176F：→ mhkt : 先看清楚好嘛 03/04 08:42
177F：→ lolicat : 你不去问中华电信客服先？ 03/04 09:35
178F：推 DFIGHT : 中华电信很烦 要求临柜白纸黑字签名取消自动扣款信 03/04 09:38
179F：→ DFIGHT : 用卡 下个月还收 下下个月还收手续费 银行中华电信 03/04 09:38
180F：→ DFIGHT : 互踢皮球之後中华电信要求去官网取消自动扣款信用 03/04 09:38
181F：→ DFIGHT : 卡 银行答应退回手续费 而中华电信连一声对不起都 03/04 09:38
182F：→ DFIGHT : 不给 浪费三个月的时间 03/04 09:38
183F：→ DFIGHT : 要不是市话有别家 我都换掉 03/04 09:38
184F：→ DFIGHT : 没有 03/04 09:38
185F：推 kanding255 : 续约当下应该会启用过 03/04 10:10
186F：→ kanding255 : 不然你订阅要绑哪个帐号 03/04 10:10
187F：→ terry1043 : 这样就是店员有告知了 你不要那两个月免费要自己说 03/04 10:17
188F：→ terry1043 : 如果店员说启用才算 你请客服调录音 03/04 10:18
189F：嘘 ofd168 : 红明显，我投诉网路上写消保会申诉，有成功拿回 03/04 11:06
190F：→ ofd168 : 当初也是线上申请 03/04 11:06
191F：嘘 magician8 : 笑死 永远都不检讨自己 03/04 11:06
192F：→ youkisushe : 我还是直接说全部帮我取消 结果也没取消 我还要再 03/04 11:14
193F：→ youkisushe : 去一次叫他们删除 浪费我时间 03/04 11:14
194F：→ ashyang : 看你的合约上如果没有这项服务，那应该可以去跟客服 03/04 11:16
195F：→ ashyang : 反应，搞不好是中华误收，记得要收利息回来 03/04 11:16
196F：推 lianpig5566 : 合约跟加值服务又不一样 没显示正常啊 03/04 11:34
197F：→ lianpig5566 : 你合约到期没续约 合约那页会全是空白的 难道中华就 03/04 11:34
198F：→ lianpig5566 : 不收你钱了？ 03/04 11:34
199F：推 kevin540 : 投饵，而你上勾了 03/04 11:53
200F：推 ethan310 : 之前续约有看到类似订阅服务，当下问承办人员说我不 03/04 12:19
201F：→ ethan310 : 要帮我取消，对方竟然说只能等确认续约後，才能取消 03/04 12:19
202F：→ ethan310 : ...不想跟她吵，便设定三四个行事历提醒自己记得取 03/04 12:19
203F：→ ethan310 : 消 03/04 12:19
204F：推 lianpig5566 : 楼上你的续约是在原约到期前吗？ 03/04 12:22
205F：→ lianpig5566 : 如果是的话，本来就是要等新约生效才能取消 03/04 12:22
206F：推 bkebke : 是这样没错 公司开的案子就的绑着卖 03/04 12:38
207F：推 xbearboy : 中华这真的算小咖了，去看看adobe的争议...... 03/04 12:38
208F：→ bkebke : 只是之後可停掉 visa金融卡也类似 03/04 12:39
209F：→ bkebke : 中华大部份推销和门市算正派 03/04 12:40
210F：推 alvistan : 中华就是烂 03/04 13:20
211F：推 mygoing : 一开始就可以选择不要就没这问题 想贪小便宜免费用 03/04 18:02
212F：→ mygoing : 几个月就必须自己记得取消 03/04 18:02
213F：→ eemail : 中华光赚各位网路费就够了 每天用固网时间根本不长 03/04 19:16
214F：→ musiker : 合约拿出来看就知道，不要只会签名 03/04 21:27
215F：推 jerry669102 : 应该没办法吧... 03/04 22:05
216F：嘘 m381249 : 又一个不看合约的 03/05 15:10