作者USSMontana (蒙大拿號戰列艦)
看板MobileComm
標題[心得] S23U WIFI6 連接問題
時間Sat Aug 19 16:59:23 2023
原標題：S23U三星破爛售後死不承認問題
20230819 2130更新
使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決
進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來
搭配數據機重啟+清除網路記憶
目前狀況暫無再次發生
也試過手機重啟及離開WiFi位置
目前有得到緩解
三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除
目前決定再觀察一陣子
文章不會刪除
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事情的起點
https://reurl.cc/94er18
上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題
Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正
但還是有異常的案例存在
在台版的情況
5月初在Mobile01還有案例
https://reurl.cc/VLAE4N
6月初在版上也有人提問
#1aUJfyOD (MobileComm)
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1685666428.A.60D.html
而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題
但隔天頻率就下降了，也沒特別放在心上
到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力
實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高
300ms+是基礎，甚至有到3s+
此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接
目前有兩台路由
一台在客廳，一台由網路線串到房間內做AP MODE使用
其他裝置連上兩台路由器皆無異常
包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6
ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡)
也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常
相關嘗試：
按照測試順序排列
S23U進入安全模式，清除網路記憶，路由器重啟
嘗試連接，此時故障依舊
在路由器把2.4G和5G信號分開
加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U連5G異常，2.4G正常
其他裝置2.4G和5G皆正常
S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享
頻段皆為5G，加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U及筆電上網狀況都是正常
S23U連外面的Wifi 5路由器
此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常
S23U嘗試重設網路設定
無效
嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID)
可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC
根本沒用
最後備份後重設整支手機
和修改加密相同，可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生
試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了
在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測
工程師的測試結果是硬體無異常，網路實際測試也沒問題
但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器
只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試，所以測試出結果並無異常
反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件
客服只會互踢皮球，沒有解決問題的能力
維修連完整測試手機的能力都沒有
再好的保固條款，只要不承認有問題就不需要維修
客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用
連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題
2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認
總之下一隻不會是三星了
小功能少就少吧，連主要功能都做不好談什麼小功能
若S23U有相同問題的也請站內我
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.108.156 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1692435593.A.1E3.html
1F：推 xzcb2008 : 其實三爽沒有在care這些的吧...08/19 17:02
2F：推 EPIRB406 : 路由器哪台？看有沒有人幫忙測試看看08/19 17:07
3F：推 p40403 : 我用中嘉Mesh，AX88U，WIFI 6沒問題08/19 17:07
4F：推 EQUP : 路由器沒問題吧，這麼多台設備連上都正常08/19 17:11
5F：→ EQUP : 你的s23u可能體質特別差08/19 17:11
三星就想裝死，我能怎麼辦
6F：推 ayuhb : wifi6少人用不重要 沒事ㄦ沒事ㄦ08/19 17:12
大概真的一堆人沒換路由器吧
7F：推 jill7905 : 感謝台灣的網友的血淚經驗，這輩子絕不碰這牌子的08/19 17:16
8F：→ jill7905 : 手機……08/19 17:16
9F：推 Sonia1022 : 標題註明型號吧08/19 17:17
10F：推 taihao : 叫邦尼幫你，三星好棒棒08/19 17:21
算了吧，大YTer誰理這種事情
11F：推 newline : 我用這麼久也沒遇過問題08/19 17:29
12F：推 confort7 : 咦？想問一下，有更新系統了嗎？近期不是又有相機08/19 17:35
13F：→ confort7 : 更新？該不會是8月更新後造成的？08/19 17:35
7月份就有問題發生過了
跨了2個版本都有問題
14F：推 b991238136 : 你太優秀了，還在幫忙想要debug08/19 17:35
客服都不知道在講什麼我能怎麼辦
15F：推 WOGEchidna : 這要是____，通訊版就過年了，可惜是爽哥08/19 17:39
APPLE
16F：推 rihlwkin : 信仰不足青充值08/19 17:40
17F：噓 ch410773 : 畢竟是…08/19 17:40
18F：→ nmkl : ***問題這麼多還一堆人買是在想什麼啊...08/19 17:44
19F：推 Sshiba : 謝謝你，我要回去當果粉了QQ08/19 17:46
你就是果粉
20F：→ Marytin : 三星bad~~08/19 18:00
裝死 YEAH
21F：推 qwert65732 : ***er 不管這麼多 他們要的是信仰08/19 18:03
22F：推 mikewazki724: 其他裝置連接都正常，還在問哪台路由器 08/19 18:05
就三星最特別但又沒問題 真的假的
23F：→ Layase : 你這機率比綠線還低吧 又更難檢測 下次記得把router08/19 18:06
24F：→ Layase : 帶去測08/19 18:06
跑一趟的時間成本都是客戶自己要吸收捏
25F：推 Baternest : 下班客串幫忙測試 原廠還解決不了問題 這我可不行08/19 18:07
不知道還會被要求要測什麼
26F：→ Colaman : S23U 之前 WiFi6 真的有問題，忘記是 6 月還是 708/19 18:16
27F：→ Colaman : 月的更新之後我才沒再遇到08/19 18:16
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:18:46
28F：推 a894392000 : 我六月才買的每天穩定wifi6沒遇到問題耶 08/19 18:21
29F：→ a894392000 : 所以是軟體問題嗎？08/19 18:21
都整台重置空的去連WiFi了，還能是軟體問題嗎
30F：推 ImInvincible: 提醒了總是要遇到才會信08/19 18:23
沒問題的別緊張，可能更幾版問題就出現了
31F：推 junsport : 看你家裡那麼多隻羶腥手機，死忠的乖乖吞下去等更新08/19 18:24
32F：→ junsport : 吧 08/19 18:24
沒問題的狀況確實挺好用的
有問題但有心想處理那也沒什麼
有問題又擺爛 那就
33F：→ ImInvincible: 用三筍其他天賦會被開啟08/19 18:24
只是個文組仔
34F：→ a894392000 : 使用是中華全新黑色小圓盤 加密方式wpa2/wpa308/19 18:26
35F：推 ctes940008 : 台灣三星08/19 18:33
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:33:26
36F：推 a894392000 : 你覺得是硬體問題就螢幕錄影拿去給三星維修看吧 這08/19 18:37
37F：→ a894392000 : 樣也很難推託08/19 18:37
8/13已經帶著測速對比的截圖去過了
38F：→ sonyegg : 連其他台wifi6路由 也同樣狀況嗎？至少要交叉測試看08/19 18:45
39F：→ sonyegg : 看~ 08/19 18:45
一般人哪生出其他WiFi6路由，還是哪位台北的好心人能借我
40F：推 lancerjump : 目前對這公司只能：拒買商品、舉牌抗議、摔機上傳08/19 18:46
我還有手機保險呢ㄏㄏ
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:52:06
41F：→ tomsawyer : wifi6路由還不簡單 去政府單位或大學 公共wifi不就08/19 18:59
42F：→ tomsawyer : 一堆了 08/19 18:59
43F：推 yys310 : 畢竟是死忠的08/19 19:02
44F：推 kill111ful : 信仰不足請充值 08/19 19:08
45F：推 HongZhen : 不然你要投XX黨 08/19 19:09
46F：→ HongZhen : 不然你要買XX牌？08/19 19:10
47F：推 wind183 : 盤子在我就在 ，要保固我不在08/19 19:10
48F：→ JH10 : 請正名“台灣三星”，國外都有修正了08/19 19:13
49F：→ JH10 : 不過這問題可能要等安卓14才能完全修正了？08/19 19:16
51F：→ blueskystar : 我最近也有遇到一樣的問題，後來用了上圖方法後，過 08/19 19:22
52F：→ blueskystar : 一下子就有改善了08/19 19:22
53F：→ blueskystar : 本來也以為是家裡網路問題，結果看老婆蘋果爽爽用才08/19 19:23
54F：→ blueskystar : 發現是s23u問題 08/19 19:23
55F：推 patty01280 : 台灣三星已經臭很久了 08/19 19:25
56F：→ maxw1102 : 換回iPhone前 我S23U搭配ASUS AP + Mesh Wi-Fi 6也08/19 19:25
57F：→ maxw1102 : 都沒問題喔 08/19 19:25
58F：推 soway242005 : 我猜是機王 08/19 19:33
59F：推 HiIm5566 : 找一家有wife6的維修中心測08/19 19:33
60F：推 Clarkliu : 看來是三星wifi晶片的問題 好意思說發哥不行喔08/19 19:38
61F：推 kentck : tplink wifi6我的s23u也是沒問題08/19 19:48
62F：推 Remix00 : 冷筍牌不ey08/19 19:56
63F：推 max005 : 這種硬體衝突的問題就很難釐清責任吧 就像蘋果熱點08/19 20:16
64F：→ max005 : 給其他裝置連不穩 你要怪蘋果還是連的裝置廠商？ 08/19 20:16
65F：→ RAA1144557 : 拆你家的路由跟三星測08/19 20:25
66F：推 oppoR20 : 蘋果熱點的問題很簡單 都是蘋果的錯 08/19 20:26
67F：→ oppoR20 : 用到現在就是蘋果熱點問題一大堆 馬的 08/19 20:27
68F：推 sharrys : 我的S22U偶爾也會這樣 08/19 20:31
========================測試中
晚點再回報有無解決
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 20:37:49
69F：推 supermars : 1.雙WIPE的方式恢復原廠(wipe factory reset)+(wipe 08/19 20:41
70F：→ supermars : cache)、2.恢復原廠後進入系統引導畫面時可以先登 08/19 20:41
71F：→ supermars : 入google跟三星帳號【但不要進行雲端內資料的還原】 08/19 20:41
72F：→ supermars : 再來試試網路。 雲端設定還原有可能讓你還原到不良 08/19 20:41
73F：→ supermars : 的資料導致運作異常。 08/19 20:41
有做雙wipe，進入畫面後我連帳號都沒登入就開始測試了
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 20:42:40
74F：推 max005 : 結果好像也沒提到AP到底是哪台? 08/19 20:46
我以為之前編輯有送出了
DLINK的 AX3000那個等級的
75F：推 supermars : 突然想到另一個做法你可以試試看!3.進入WIFI設定將 08/19 20:47
76F：→ supermars : 已經記憶住的SSID清除掉、並關機-->手動重開機後再 08/19 20:47
77F：→ supermars : 進行wifi連線(輸入密碼)。個人有遇過升級後wifi怪怪 08/19 20:47
78F：→ supermars : 的、切換SSID或重開機都沒用、直到清除SSID並重新輸 08/19 20:47
79F：→ supermars : 入密碼號獲得正常的網路。 08/19 20:47
目前使用50樓提供的方法暫時狀況獲得緩解
80F：推 xxxg00w0 : 找個有不同牌子wifi6AP的親友試過了嗎? 08/19 20:51
親友都還停在WiFi5啊
81F：推 freshbox7 : 我是遇到截圖後，直接按編輯，截圖會糊掉，要重新 08/19 21:07
82F：→ freshbox7 : 去照片夾選照片編輯才正常08/19 21:07
83F：→ freshbox7 : 有時正常，有時會糊掉，某次更新後變這樣08/19 21:07
84F：→ freshbox7 : 還是摔太多次，晶片出問題？ XDDD08/19 21:08
這個我是沒發生過XD
※ 編輯: USSMontana (1.200.18.153 臺灣), 08/19/2023 21:37:05
85F：推 NTUT56 : 我懷疑是你家網通設備有問題，建議你學我，只要網通 08/19 22:14
86F：→ NTUT56 : 就買Synology，不然就netgear 08/19 22:14
87F：→ NTUT56 : 我自己也是S23U 路由器Synology RT6600ax Switch:Ne 08/19 22:15
88F：→ NTUT56 : tgear 10Gbps型號忘了08/19 22:15
89F：→ NTUT56 : 完全沒有任何問題08/19 22:16
90F：推 assa123143 : 我的S23U連全家的wifi6只能傳line其他網站上不了這 08/19 22:20
91F：→ assa123143 : 樣正常嗎？08/19 22:20
92F：推 dwyanelin : ok啦，我公司macbook wifi沒幾天就斷線，要重開機08/19 22:36
93F：→ seanwu : 公用wifi有可能只給連特定服務，除非你測出同個網站 08/19 22:37
94F：→ seanwu : 別支可以才能下判斷 08/19 22:37
95F：推 assa123143 : 朋友的iPhone可以正常連其他網站 08/19 22:39
96F：→ seanwu : 這樣的話，我猜比較有可能的是DNS、可能當時它AP發 08/19 22:51
97F：→ seanwu : 給你的DHCP設定有問題(當然也有可能就是S23U的bug) 08/19 22:51
98F：→ seanwu : ，但理論上哪些網站可以連跟WIFI6/ac/n無關08/19 22:51
99F：推 PTTtsmc : 我的也是常常斷線 但我不知道家裡是不是wifi6 08/19 23:10
100F：推 aspeter : 看不懂你問題在哪 是你家wifi太高級所以手機無法連?08/19 23:14
101F：→ aspeter : 你這問題對我沒差 因為直接用本身sim卡上網 08/19 23:16
102F：→ aspeter : 如果有wifi分享器可能要研究一下 設定調整看看08/19 23:17
103F：→ linkunyin : 我上個月剛換WIFI6分享器，型號是TP-LINK AX80 ，08/20 00:13
104F：→ linkunyin : 一個月下來使用正常08/20 00:13
105F：推 max005 : 建議可以看一下ipv6如果沒用到的話關掉試試看08/20 00:23
106F：→ max005 : 如果是連到wifi6那你狀態列的wifi圖標右上會有608/20 00:24
107F：推 aaaaable : 感覺是特定路由器的相容性不好，家中用deco Wifi6 08/20 01:39
108F：→ aaaaable : 至今沒遇到問題 08/20 01:39
109F：→ aaaaable : 這種只能提供型號讓工程師回去查 08/20 01:39
110F：推 february2 : 去年我姪子新買筆電都沒辦法連家裡wifi,出去連外面w 08/20 03:17
111F：→ february2 : ifi都正常，他伯父給他們二手的wifi分享器用看看， 08/20 03:17
112F：→ february2 : 結果也一樣，後來我建議他們買新的，果然裝上就正常08/20 03:17
113F：→ february2 : 可以用，他們之前用的和伯父送的wifi分享器都是6年 08/20 03:17
114F：→ february2 : 前華碩的機子，看來跟新筆電不合，分享器機子太舊了08/20 03:17
115F：→ february2 : 硬體差太多年相容性不好 08/20 03:18
116F：→ february2 : 或者是廠牌相容性不好08/20 03:22
118F：推 andrew5106 : 遇到一樣問題，還以為是我路由器怪怪，原來是手機問08/20 10:53
119F：→ andrew5106 : 題==08/20 10:53
120F：推 andrew5106 : 就是常常變驚嘆號，慢到不行然後到無法連線，只能斷08/20 10:58
121F：→ andrew5106 : 開重連 08/20 10:58
122F：→ andrew5106 : 家裡500M/orbi rbk353 08/20 10:59
可以參考看看50樓大大的做法，目前是暫時解決了
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/20/2023 11:12:24
123F：推 hilda0407 : 前天做了20230801更新後也中標了...遊戲狂斷非常崩 08/26 22:08
124F：→ hilda0407 : 潰，目前照新聞說的改手機MAC試試看中，沒更新都沒 08/26 22:08
125F：→ hilda0407 : 事！ 08/26 22:08