作者USSMontana (蒙大拿号战列舰)
看板MobileComm
标题[心得] S23U WIFI6 连接问题
时间Sat Aug 19 16:59:23 2023
原标题：S23U三星破烂售後死不承认问题
20230819 2130更新
使用了50楼大大的方法状况有暂时得到解决
进开发人员选项後把图片内容的勾选起来
搭配数据机重启+清除网路记忆
目前状况暂无再次发生
也试过手机重启及离开WiFi位置
目前有得到缓解
三星也有工程师打来询问是否要到现场做状况排除
目前决定再观察一阵子
文章不会删除
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事情的起点
https://reurl.cc/94er18
上市之初即有连接WIFI6/WPA3之问题
Reddit上普遍反映在4月份更新後获得修正
但还是有异常的案例存在
在台版的情况
5月初在Mobile01还有案例
https://reurl.cc/VLAE4N
6月初在版上也有人提问
#1aUJfyOD (MobileComm)
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1685666428.A.60D.html
而我自己的状况是7/2有一阵非常严重的断线问题
但隔天频率就下降了，也没特别放在心上
到8/13恶化到连上後不用1分钟即失去上网能力
实际情况大概就是网路的Latency和Jitter数值非常高
300ms+是基础，甚至有到3s+
此时手机WIFI部分就会出现无网际网路连接
目前有两台路由
一台在客厅，一台由网路线串到房间内做AP MODE使用
其他装置连上两台路由器皆无异常
包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6
ASUS笔电2台、ACER笔电、MSI主板PC(Intel I225-V网卡)
也将两台路由重置後交换使用(客厅房间互换)一样只有S23U出现异常
相关尝试：
按照测试顺序排列
S23U进入安全模式，清除网路记忆，路由器重启
尝试连接，此时故障依旧
在路由器把2.4G和5G信号分开
加密皆为WPA2/WPA3个人级
此时S23U连5G异常，2.4G正常
其他装置2.4G和5G皆正常
S23U和笔电连接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之热点分享
频段皆为5G，加密皆为WPA2/WPA3个人级
此时S23U及笔电上网状况都是正常
S23U连外面的Wifi 5路由器
此时S23U上网状况在2.4G及5G频段皆正常
S23U尝试重设网路设定
无效
尝试将路由器加密切到WPA/WPA2(或是连上访客专用的SSID)
可以顺畅一阵子，但一旦断连後问题立即会发生
在手机设定内将随机化MAC改为手机MAC
根本没用
最後备份後重设整支手机
和修改加密相同，可以顺畅一阵子，但一旦断连後问题立即会发生
试到现在我已经不觉得还有啥可以测试了
在8/13发生问题当天我就有去光华服务中心进行检测
工程师的测试结果是硬体无异常，网路实际测试也没问题
但今天电话确认了的是维修处并没有WiFi6的路由器
只有WiFi5的路由器之2.4G及5G讯号测试，所以测试出结果并无异常
反正我也无从得知三星想要怎麽处理这种案件
客服只会互踢皮球，没有解决问题的能力
维修连完整测试手机的能力都没有
再好的保固条款，只要不承认有问题就不需要维修
客户只能自己拿着有问题的手机影响工作影响生活使用
连2019年仅15K的陆版手机刷国际版OS都没出现过问题
2023年的40K旗舰有问题原厂还不敢承认
总之下一只不会是三星了
小功能少就少吧，连主要功能都做不好谈什麽小功能
若S23U有相同问题的也请站内我
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.241.108.156 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1692435593.A.1E3.html
1F：推 xzcb2008 : 其实三爽没有在care这些的吧...08/19 17:02
2F：推 EPIRB406 : 路由器哪台？看有没有人帮忙测试看看08/19 17:07
3F：推 p40403 : 我用中嘉Mesh，AX88U，WIFI 6没问题08/19 17:07
4F：推 EQUP : 路由器没问题吧，这麽多台设备连上都正常08/19 17:11
5F：→ EQUP : 你的s23u可能体质特别差08/19 17:11
三星就想装死，我能怎麽办
6F：推 ayuhb : wifi6少人用不重要 没事ㄦ没事ㄦ08/19 17:12
大概真的一堆人没换路由器吧
7F：推 jill7905 : 感谢台湾的网友的血泪经验，这辈子绝不碰这牌子的08/19 17:16
8F：→ jill7905 : 手机……08/19 17:16
9F：推 Sonia1022 : 标题注明型号吧08/19 17:17
10F：推 taihao : 叫邦尼帮你，三星好棒棒08/19 17:21
算了吧，大YTer谁理这种事情
11F：推 newline : 我用这麽久也没遇过问题08/19 17:29
12F：推 confort7 : 咦？想问一下，有更新系统了吗？近期不是又有相机08/19 17:35
13F：→ confort7 : 更新？该不会是8月更新後造成的？08/19 17:35
7月份就有问题发生过了
跨了2个版本都有问题
14F：推 b991238136 : 你太优秀了，还在帮忙想要debug08/19 17:35
客服都不知道在讲什麽我能怎麽办
15F：推 WOGEchidna : 这要是____，通讯版就过年了，可惜是爽哥08/19 17:39
APPLE
16F：推 rihlwkin : 信仰不足青充值08/19 17:40
17F：嘘 ch410773 : 毕竟是…08/19 17:40
18F：→ nmkl : ***问题这麽多还一堆人买是在想什麽啊...08/19 17:44
19F：推 Sshiba : 谢谢你，我要回去当果粉了QQ08/19 17:46
你就是果粉
20F：→ Marytin : 三星bad~~08/19 18:00
装死 YEAH
21F：推 qwert65732 : ***er 不管这麽多 他们要的是信仰08/19 18:03
22F：推 mikewazki724: 其他装置连接都正常，还在问哪台路由器 08/19 18:05
就三星最特别但又没问题 真的假的
23F：→ Layase : 你这机率比绿线还低吧 又更难检测 下次记得把router08/19 18:06
24F：→ Layase : 带去测08/19 18:06
跑一趟的时间成本都是客户自己要吸收捏
25F：推 Baternest : 下班客串帮忙测试 原厂还解决不了问题 这我可不行08/19 18:07
不知道还会被要求要测什麽
26F：→ Colaman : S23U 之前 WiFi6 真的有问题，忘记是 6 月还是 708/19 18:16
27F：→ Colaman : 月的更新之後我才没再遇到08/19 18:16
※ 编辑: USSMontana (111.241.108.156 台湾), 08/19/2023 18:18:46
28F：推 a894392000 : 我六月才买的每天稳定wifi6没遇到问题耶 08/19 18:21
29F：→ a894392000 : 所以是软体问题吗？08/19 18:21
都整台重置空的去连WiFi了，还能是软体问题吗
30F：推 ImInvincible: 提醒了总是要遇到才会信08/19 18:23
没问题的别紧张，可能更几版问题就出现了
31F：推 junsport : 看你家里那麽多只羶腥手机，死忠的乖乖吞下去等更新08/19 18:24
32F：→ junsport : 吧 08/19 18:24
没问题的状况确实挺好用的
有问题但有心想处理那也没什麽
有问题又摆烂 那就
33F：→ ImInvincible: 用三笋其他天赋会被开启08/19 18:24
只是个文组仔
34F：→ a894392000 : 使用是中华全新黑色小圆盘 加密方式wpa2/wpa308/19 18:26
35F：推 ctes940008 : 台湾三星08/19 18:33
※ 编辑: USSMontana (111.241.108.156 台湾), 08/19/2023 18:33:26
36F：推 a894392000 : 你觉得是硬体问题就萤幕录影拿去给三星维修看吧 这08/19 18:37
37F：→ a894392000 : 样也很难推托08/19 18:37
8/13已经带着测速对比的截图去过了
38F：→ sonyegg : 连其他台wifi6路由 也同样状况吗？至少要交叉测试看08/19 18:45
39F：→ sonyegg : 看~ 08/19 18:45
一般人哪生出其他WiFi6路由，还是哪位台北的好心人能借我
40F：推 lancerjump : 目前对这公司只能：拒买商品、举牌抗议、摔机上传08/19 18:46
我还有手机保险呢ㄏㄏ
※ 编辑: USSMontana (111.241.108.156 台湾), 08/19/2023 18:52:06
41F：→ tomsawyer : wifi6路由还不简单 去政府单位或大学 公共wifi不就08/19 18:59
42F：→ tomsawyer : 一堆了 08/19 18:59
43F：推 yys310 : 毕竟是死忠的08/19 19:02
44F：推 kill111ful : 信仰不足请充值 08/19 19:08
45F：推 HongZhen : 不然你要投XX党 08/19 19:09
46F：→ HongZhen : 不然你要买XX牌？08/19 19:10
47F：推 wind183 : 盘子在我就在 ，要保固我不在08/19 19:10
48F：→ JH10 : 请正名“台湾三星”，国外都有修正了08/19 19:13
49F：→ JH10 : 不过这问题可能要等安卓14才能完全修正了？08/19 19:16
51F：→ blueskystar : 我最近也有遇到一样的问题，後来用了上图方法後，过 08/19 19:22
52F：→ blueskystar : 一下子就有改善了08/19 19:22
53F：→ blueskystar : 本来也以为是家里网路问题，结果看老婆苹果爽爽用才08/19 19:23
54F：→ blueskystar : 发现是s23u问题 08/19 19:23
55F：推 patty01280 : 台湾三星已经臭很久了 08/19 19:25
56F：→ maxw1102 : 换回iPhone前 我S23U搭配ASUS AP + Mesh Wi-Fi 6也08/19 19:25
57F：→ maxw1102 : 都没问题喔 08/19 19:25
58F：推 soway242005 : 我猜是机王 08/19 19:33
59F：推 HiIm5566 : 找一家有wife6的维修中心测08/19 19:33
60F：推 Clarkliu : 看来是三星wifi晶片的问题 好意思说发哥不行喔08/19 19:38
61F：推 kentck : tplink wifi6我的s23u也是没问题08/19 19:48
62F：推 Remix00 : 冷笋牌不ey08/19 19:56
63F：推 max005 : 这种硬体冲突的问题就很难厘清责任吧 就像苹果热点08/19 20:16
64F：→ max005 : 给其他装置连不稳 你要怪苹果还是连的装置厂商？ 08/19 20:16
65F：→ RAA1144557 : 拆你家的路由跟三星测08/19 20:25
66F：推 oppoR20 : 苹果热点的问题很简单 都是苹果的错 08/19 20:26
67F：→ oppoR20 : 用到现在就是苹果热点问题一大堆 马的 08/19 20:27
68F：推 sharrys : 我的S22U偶尔也会这样 08/19 20:31
========================测试中
晚点再回报有无解决
※ 编辑: USSMontana (111.241.108.156 台湾), 08/19/2023 20:37:49
69F：推 supermars : 1.双WIPE的方式恢复原厂(wipe factory reset)+(wipe 08/19 20:41
70F：→ supermars : cache)、2.恢复原厂後进入系统引导画面时可以先登 08/19 20:41
71F：→ supermars : 入google跟三星帐号【但不要进行云端内资料的还原】 08/19 20:41
72F：→ supermars : 再来试试网路。 云端设定还原有可能让你还原到不良 08/19 20:41
73F：→ supermars : 的资料导致运作异常。 08/19 20:41
有做双wipe，进入画面後我连帐号都没登入就开始测试了
※ 编辑: USSMontana (111.241.108.156 台湾), 08/19/2023 20:42:40
74F：推 max005 : 结果好像也没提到AP到底是哪台? 08/19 20:46
我以为之前编辑有送出了
DLINK的 AX3000那个等级的
75F：推 supermars : 突然想到另一个做法你可以试试看!3.进入WIFI设定将 08/19 20:47
76F：→ supermars : 已经记忆住的SSID清除掉、并关机-->手动重开机後再 08/19 20:47
77F：→ supermars : 进行wifi连线(输入密码)。个人有遇过升级後wifi怪怪 08/19 20:47
78F：→ supermars : 的、切换SSID或重开机都没用、直到清除SSID并重新输 08/19 20:47
79F：→ supermars : 入密码号获得正常的网路。 08/19 20:47
目前使用50楼提供的方法暂时状况获得缓解
80F：推 xxxg00w0 : 找个有不同牌子wifi6AP的亲友试过了吗? 08/19 20:51
亲友都还停在WiFi5啊
81F：推 freshbox7 : 我是遇到截图後，直接按编辑，截图会糊掉，要重新 08/19 21:07
82F：→ freshbox7 : 去照片夹选照片编辑才正常08/19 21:07
83F：→ freshbox7 : 有时正常，有时会糊掉，某次更新後变这样08/19 21:07
84F：→ freshbox7 : 还是摔太多次，晶片出问题？ XDDD08/19 21:08
这个我是没发生过XD
※ 编辑: USSMontana (1.200.18.153 台湾), 08/19/2023 21:37:05
85F：推 NTUT56 : 我怀疑是你家网通设备有问题，建议你学我，只要网通 08/19 22:14
86F：→ NTUT56 : 就买Synology，不然就netgear 08/19 22:14
87F：→ NTUT56 : 我自己也是S23U 路由器Synology RT6600ax Switch:Ne 08/19 22:15
88F：→ NTUT56 : tgear 10Gbps型号忘了08/19 22:15
89F：→ NTUT56 : 完全没有任何问题08/19 22:16
90F：推 assa123143 : 我的S23U连全家的wifi6只能传line其他网站上不了这 08/19 22:20
91F：→ assa123143 : 样正常吗？08/19 22:20
92F：推 dwyanelin : ok啦，我公司macbook wifi没几天就断线，要重开机08/19 22:36
93F：→ seanwu : 公用wifi有可能只给连特定服务，除非你测出同个网站 08/19 22:37
94F：→ seanwu : 别支可以才能下判断 08/19 22:37
95F：推 assa123143 : 朋友的iPhone可以正常连其他网站 08/19 22:39
96F：→ seanwu : 这样的话，我猜比较有可能的是DNS、可能当时它AP发 08/19 22:51
97F：→ seanwu : 给你的DHCP设定有问题(当然也有可能就是S23U的bug) 08/19 22:51
98F：→ seanwu : ，但理论上哪些网站可以连跟WIFI6/ac/n无关08/19 22:51
99F：推 PTTtsmc : 我的也是常常断线 但我不知道家里是不是wifi6 08/19 23:10
100F：推 aspeter : 看不懂你问题在哪 是你家wifi太高级所以手机无法连?08/19 23:14
101F：→ aspeter : 你这问题对我没差 因为直接用本身sim卡上网 08/19 23:16
102F：→ aspeter : 如果有wifi分享器可能要研究一下 设定调整看看08/19 23:17
103F：→ linkunyin : 我上个月刚换WIFI6分享器，型号是TP-LINK AX80 ，08/20 00:13
104F：→ linkunyin : 一个月下来使用正常08/20 00:13
105F：推 max005 : 建议可以看一下ipv6如果没用到的话关掉试试看08/20 00:23
106F：→ max005 : 如果是连到wifi6那你状态列的wifi图标右上会有608/20 00:24
107F：推 aaaaable : 感觉是特定路由器的相容性不好，家中用deco Wifi6 08/20 01:39
108F：→ aaaaable : 至今没遇到问题 08/20 01:39
109F：→ aaaaable : 这种只能提供型号让工程师回去查 08/20 01:39
110F：推 february2 : 去年我侄子新买笔电都没办法连家里wifi,出去连外面w 08/20 03:17
111F：→ february2 : ifi都正常，他伯父给他们二手的wifi分享器用看看， 08/20 03:17
112F：→ february2 : 结果也一样，後来我建议他们买新的，果然装上就正常08/20 03:17
113F：→ february2 : 可以用，他们之前用的和伯父送的wifi分享器都是6年 08/20 03:17
114F：→ february2 : 前华硕的机子，看来跟新笔电不合，分享器机子太旧了08/20 03:17
115F：→ february2 : 硬体差太多年相容性不好 08/20 03:18
116F：→ february2 : 或者是厂牌相容性不好08/20 03:22
118F：推 andrew5106 : 遇到一样问题，还以为是我路由器怪怪，原来是手机问08/20 10:53
119F：→ andrew5106 : 题==08/20 10:53
120F：推 andrew5106 : 就是常常变惊叹号，慢到不行然後到无法连线，只能断08/20 10:58
121F：→ andrew5106 : 开重连 08/20 10:58
122F：→ andrew5106 : 家里500M/orbi rbk353 08/20 10:59
可以参考看看50楼大大的做法，目前是暂时解决了
※ 编辑: USSMontana (111.241.108.156 台湾), 08/20/2023 11:12:24
123F：推 hilda0407 : 前天做了20230801更新後也中标了...游戏狂断非常崩 08/26 22:08
124F：→ hilda0407 : 溃，目前照新闻说的改手机MAC试试看中，没更新都没 08/26 22:08
125F：→ hilda0407 : 事！ 08/26 22:08