作者joi98765 (Ricky Chiang)
看板MobileComm
標題[心得] Sony Xperia 5 II 螢幕綠線
時間Mon Jun 5 23:40:54 2023
Sony Xperia 5 II 螢幕綠線：
本人 2020/11/13 於蝦皮商城購買，2022/11/30 於Sony官方大安維修站更換電池，2023/
6/4 螢幕出現綠線。
網路上，皆有眾多消費者分享自身此款及後代手機螢幕綠線事件，更甚維修後，數月內再
次綠線（因綠線現象，應為生產螢幕排線瑕疵造成，而非個案）。
今日致電Sony官方客服，它們表示交由官方維修站處理，因此本人致電官方大安維修站，
它們則表示維修站僅為Sony授權，由它們判定是否為外在因素造成螢幕綠線，若非外在因
素，經Sony認定則以9折維修螢幕（6200휰.9=5580元），且送檢後選擇不維修，則須支付
400元檢修費。因此本人再次致電Sony官方客服，表達有部分消費者於網路分享，手機過
保後，依舊獲得免費螢幕維修經驗。客服向官方呈報後回電說，Sony官方表示，無法辨別
網友們經驗分享之真實性，因此對於本人此次螢幕案件，依舊需要付費維修螢幕。
一款要價近3萬的手機，使用兩年半即發生嚴重瑕疵（許多網友甚至一年多即綠線），Son
y官方依舊認定此皆為個案事件，而非產品本身問題。後續若有消費者遭遇類似情況，獲
得過保免費維修，建議可錄音錄影存證並上網分享證據，造福其他消費者，否則官方立場
如上述。
從早期使用 Sony Ericsson -> Xperia Z -> Xperia XZ，到現今 Xperia 5 II，經歷此
次事件，決定更換手機品牌了。分享自身經驗供大家參考。
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更新：我明白正常情況下，過保維修需付費，只是此次綠線事件並非個案，而是許多消費
者皆綠線（可參考網路上 災情集中串），因此針對產品本身瑕疵，向官方反應。另外 使
用相同螢幕之他牌手機也有災情，不過看文章，Vivo處理方式為過保依舊免費維修。祝福
各位消費者手機都正常。
https://i.imgur.com/yc6eKjo.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.16.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1685979656.A.D0A.html
1F：推 shlee: Xperia5II 印象中沒看過過保後還能免費修的案例啊 綠線過06/05 23:49
2F：→ shlee: 保後還能免費修的記得只有三星抽抽樂 我自己的Xperia5II遇06/05 23:49
3F：→ shlee: 到三條綠線以後也是跳槽離開使用多年的Sony 06/05 23:49
※ 編輯: joi98765 (223.137.16.195 臺灣), 06/05/2023 23:51:49
4F：→ shlee: 每個送去的都是過保只能付費 看過太多案例後我2年保過保就 06/05 23:50
5F：→ shlee: 綠線連送都懶得送了 只是浪費時間 06/05 23:50
6F：推 bingreen: 本肥也是直接認賠，自費維修了，直接轉職索黑 06/06 00:12
7F：推 chen338: 之前5II 問題我早就換蘋果了 06/06 00:14
8F：推 heacoun: 5II就是趕快認賠殺出，不用凹了，也不會有人幫你06/06 00:18
9F：推 heacoun: 不過也不用急著轉職索黑，因為目前就5系列面板有這狀況 06/06 00:21
10F：→ heacoun: 三星面板，三星自己也有中招的型號 06/06 00:21
11F：→ vsoog: vivo過保綠線也有修 06/06 00:27
12F：推 killer2857: 我也是5II綠線苦主，從綠線出現開始，苦撐10個月，累06/06 00:58
13F：→ killer2857: 積10條線（有粉有綠）實在是受不了了，最後換S23U06/06 00:58
14F：→ killer2857: 目前5II留著當鬧鐘使用(話說最近又多出2條白線）06/06 01:00
15F：推 HinaGikuYanG: 記得之後買手機查面板少碰垃圾韓貨面板06/06 01:12
17F：→ tacoux: 不到一年出現第一條，八個月後長這樣06/06 01:17
18F：推 coffeeing: 樓上的好精彩！06/06 01:24
19F：→ coffeeing: 我是送台中維修站修，也是收5580。06/06 01:26
20F：→ coffeeing: 我是預購，所以大約是用了兩年四個月左右出現第一條06/06 01:28
21F：推 jay0215: 綠色奇蹟 06/06 01:29
22F：推 biaw: ips銀幕比較好 06/06 01:30
※ 編輯: joi98765 (223.137.16.195 臺灣), 06/06/2023 01:46:37
23F：推 giakabat: Sony不認瑕疵不維修還不能轉職索黑喔？ 06/06 01:44
24F：→ giakabat: 當索粉為啥要這麼委屈？ 06/06 01:44
25F：推 kina: 不得不說 你已經撐很久了 很多人兩年都不到的 06/06 01:57
26F：推 sun21455: 我2年5個月還沒出綠線，不知道哪時輪到我 06/06 02:03
27F：推 coffeeing: 但我真的很喜歡5ii的握感，暫時還是死忠索粉 06/06 03:01
28F：→ shlee: 我出現一條就快受不了了 因為那條綠線的亮度爆幹高 很刺眼 06/06 04:01
29F：→ shlee: 出現第三條時直接決定換手機 06/06 04:01
30F：→ slink93: 我是直接出粉線，看起來有夠難受直接就換了== 06/06 04:28
31F：推 biarg: 建議改買iPhone，Sony這綠線處理真的不行。 06/06 05:40
32F：推 Alu76521: 我現在螢幕7條線，顏色粗細還都不一樣，等等補照片 06/06 05:44
33F：推 EQUP: 撐兩年多很厲害了 你已經算是類天選之人 大部分人都是一年多 06/06 06:43
34F：→ EQUP: 爆出綠線 06/06 06:43
35F：推 wiliyss: 撐2年半超強，我的一年出頭綠線就來了... 06/06 06:48
36F：推 winohya: 唉，我是綠線跟粉紅線，過保固半年後出現，2萬多的手機 06/06 08:02
37F：→ winohya: 這種情形我覺得母湯，所以改買pixel了 06/06 08:02
38F：→ badpat: 收集百人故障照片，在索尼旗艦店外廣告阿！ 06/06 08:06
39F：→ nailo71: 中三星面板的招然後換三星手機? 06/06 08:10
40F：推 sai007788: 三星專門敗壞其他廠牌的聲譽然後自己裝死，要不是自己 06/06 08:36
41F：→ sai007788: 家的手機曾經自爆到不能上飛機大概死都不會改 06/06 08:36
42F：推 heacoun: 就說了三星面板，可能比較喜歡吃冷筍 06/06 08:36
43F：推 almostreal: 什麼爛面板... 06/06 08:39
44F：推 higger: 不過note5倒是神機 06/06 08:43
45F：推 dagen: 兩年四個月綠線 06/06 08:55
46F：→ peterisme17: 有聽過剛過保可以修，你過保這麼久沒救了吧 06/06 08:56
48F：→ evil2004: 3C產品這種狀況無法避免 但我黑的是索尼的處理態度 06/06 09:11
49F：→ evil2004: 今天就算是三星的鍋 也應該是你索尼要去跟三星談賠償 06/06 09:13
50F：→ evil2004: 而不是把這些維修費用轉嫁在消費者身上 06/06 09:14
51F：推 foxey: 這個不是說排線重焊接就好? 台灣都沒人能處理的嗎? 06/06 09:31
52F：→ foxey: Sony的oled螢幕要和三星買有成本壓力是能理解 但找個能修理 06/06 09:32
53F：→ foxey: 重焊排線的技師和建立SOP總比這樣不斷商譽受損好太多吧? 06/06 09:32
54F：→ foxey: 發生案例都那麼多了而且未來發生率也是極高 設個後勤維修點 06/06 09:34
55F：→ foxey: 收工錢還比成本價只需單純拆裝換塊新螢幕有賺吧? 06/06 09:34
56F：→ foxey: 這2年安卓市佔大減 背後都看得到冷筍專家的影子 暖爐 綠線 06/06 09:37
57F：→ foxey: 真的強 06/06 09:37
58F：→ bkebke: 這不是冷筍 別亂用名詞 06/06 09:39
59F：→ haveastar: 別尬黑，三星螢幕問題 06/06 09:41
60F：→ arclenyun: 今天是索尼採購三星螢幕，要處理的是索尼 06/06 09:44
61F：→ arclenyun: 索尼要自己找三星，而不是不保固，推給消費者 06/06 09:45
62F：→ bkebke: 沒有不保固吧 是不延長保固 06/06 09:48
63F：→ bkebke: sony要延長保固或召回 大概都要國外抓到 然後消保會要求 06/06 09:48
64F：→ bkebke: 其實三星也沒承認啊 當年sony CCD, nikon canon用到都能換 06/06 09:55
65F：推 Tsukasayeo: 粉絲繼續跳針***的錯 06/06 09:56
66F：推 foxey: 火爐soc綠線oled的冷筍專家真香 萬惡的索尼請皇上拘捕 懂沒 06/06 09:56
67F：→ foxey: 冷筍專家大家懂的都懂 但索尼好歹也想個辦法不是嗎? 06/06 09:57
68F：推 gene51604: 垃圾三星螢幕 廠商聯合裝死 06/06 09:58
69F：→ bkebke: 就修啊 它跟三星叫螢幕也一樣要錢啊 06/06 09:59
70F：→ foxey: 是說板上看到的自負額 沒記錯的話自產的比買來的貴個2千耶 06/06 09:59
71F：→ bkebke: 覺得不合理就搜集案例 去消保會問 比例多高才算啊 06/06 09:59
72F：→ kelon: 同期一堆標榜三星螢幕的陸廠好像沒聽說有綠線問題 06/06 10:00
73F：→ bkebke: 應該是複合條件搭配起來的吧 比較熱或機構壓到之類 06/06 10:02
74F：推 iMANIA: 說個笑話 安卓旗艦 06/06 10:06
75F：推 smallkuli: 我的5ii1年11個月沒綠線，考慮趁還沒出現前去舊換新1v 06/06 10:36
76F：推 zetsubou: 這時間兩年保固都無法救 06/06 10:52
77F：→ zetsubou: 我是快兩年出現差點過保 06/06 10:52
78F：→ zetsubou: 打算下次綠線就直接換機 06/06 10:52
79F：→ meishan31: 手機這種消費性產品就是電子垃圾，三萬保固兩年 06/06 11:06
81F：推 alonzohorse: 三星宇宙啊！逃不出三星魔爪 06/06 11:14
82F：→ q11010: 送老爸孝親機送到機王有夠漏氣... 06/06 11:14
83F：→ alonzohorse: 乖乖買iPhone 吧 06/06 11:14
84F：推 Reki1351: 沒綠線的建議早點舊換新 不然綠線出來剩3300有夠可悲 06/06 11:21
85F：推 asuka0109: 愛瘋上次吃漢堡王，看人有條綠線照用啊，有綠線應該是 06/06 11:24
86F：→ asuka0109: 受到祝福的象徵 06/06 11:24
87F：→ asuka0109: 舊換新應該要專賣店原價買吧，買個A53或繼續用等個半年 06/06 11:27
88F：→ asuka0109: 買低點的1 V？ 06/06 11:27
89F：→ MisterSmile: 看來問題出在面板已經是板上釘釘 06/06 12:09
90F：推 lolicat: 過保付費很合理 只是旗艦機兩年多綠線消費者觀感不爽 06/06 12:16
91F：推 MrJM: 我的兩條綠線在耳機孔位置下方，比起來真的算幸運的了 06/06 12:29
92F：推 birdman4368: 我的也是兩年三個月就綠線，直接跳槽23U 06/06 12:50
93F：→ fgh81113: 螢幕的鍋，但我還是換s23U 06/06 13:15
94F：推 a894392000: 5系列就是有災情 Sony只有1系列給好給滿 06/06 13:43
95F：→ battlewind: 螢幕災情跟給好不好滿不滿已經沒關係了 06/06 13:50
96F：推 bingreen: 本肥變索黑也是它處理態度呀，各種裝死 06/06 13:53
97F：→ whitePlume: 阿就三星螢幕爛阿 06/06 13:57
98F：推 bu17: 綠線不保這會轉黑粉吧qq 06/06 14:13
99F：推 ayuhb: 綠線保阿，那裡不保了 06/06 14:16
100F：→ peterisme17: 三星冷筍抽抽樂態度有比較好嗎，在我看來都一樣爛 06/06 14:17
101F：→ peterisme17: 有沒有遇到而已 06/06 14:18
102F：推 max005: 有得抽又抽中就是好啊 06/06 14:28
103F：推 f0453768: 綠線保固內不囉唆直接換，個人出過2次。 06/06 14:37
104F：→ f0453768: 目前在猶豫是要舊換新1 V，還是多凹一陣子等舊換5 V 06/06 14:37
105F：→ f0453768: 這種螢幕品質現在都不敢去通訊行買，反倒是買專賣2年保 06/06 14:38
106F：→ f0453768: 比較安心 = = 06/06 14:38
107F：推 ayuhb: 什麼叫不保？三星摺疊機冷筍這種才叫不保 06/06 14:38
108F：→ bkebke: 一過保就壞 頂多叫timer 不叫冷筍 06/06 14:40
109F：推 ct78645: 真好 好多能用超過二年 我用一年半就中招了 改買三星 06/06 15:12
110F：推 heacoun: 保內不處理叫冷筍，過保不處理你能怎樣？ 06/06 15:39
111F：推 Mankind69: 畢竟是死忠的.. 06/06 15:54
112F：推 yuhl: 好像沒看到sony免費修的,只有三星有免費但不是人人都拿得到 06/06 16:36
113F：噓 qaz35775379: 呵呵 隨便一篇文底下就一堆人遇到，還好意思說個案 06/06 16:36
114F：→ qaz35775379: 不小心用到有災情的螢幕沒關係，是這處理態度讓人難 06/06 16:36
115F：→ qaz35775379: 繼續支持 06/06 16:36
116F：推 qaz35775379: 從此不再買sony，好好當個others吧 06/06 16:39
117F：推 ayuhb: 過保了啊 不然你還想怎樣 06/06 16:46
118F：推 Klauhal: 索尼用三星螢幕綠線然後改買三星，計略通 06/06 16:56
119F：推 max005: 三星也是因為國外免費修才被燒起來的 不然大概也是裝死 06/06 16:59
120F：推 vsoog: 過保了，但災情那麼嚴重，還要裝沒事，就逼人跳槽而已 06/06 17:01
121F：推 heacoun: 到底誰說是個案了？5II綠線災情大家都知道了啊 06/06 17:31
122F：→ whitePlume: 過保付費維修不是合理，不然怎麼處理？ 06/06 18:30
123F：推 daye2012: 應該集體找消基會 06/06 18:44
124F：推 ayuhb: Z3更多台都沒用了 還找什麼消基會 06/06 18:47
125F：推 kib28242: 16樓那個是駭客任務了 06/06 19:06
126F：→ sid3: 綠線是人為使用 沒使用螢幕不會有綠線 06/06 19:16
127F：→ sid3: 用二年螢幕老化很正常 06/06 19:17
128F：推 RonanXidi: 過保，就無話可說了， 06/06 19:40
129F：→ RonanXidi: 只能說壽命算得剛剛好， 06/06 19:40
130F：→ RonanXidi: 就算花5萬買的也一樣自吞。 06/06 19:40
131F：推 a120463: 這次的1感覺岌岌可危，一拿到就尿黃 06/06 20:10
132F：推 frozenmoon: 16樓那不是綠線了 是綠竹筍 06/06 20:37
133F：推 cbunsg: 分期還沒結束就出現綠線XDD 06/06 21:24
134F：噓 tacoux: 有些索粉護航得很誇張，原來我以前也這麼無腦 06/06 23:39
135F：推 NSYSUEE: 問題是就是過保了，我覺得沒什麼好吵的，如果心情不爽就 06/06 23:57
136F：→ NSYSUEE: 換牌子就好了 06/06 23:57
137F：推 dnawars: 旗艦機太貴了 我已入微單 從此計劃性出門帶相機 06/07 05:58
138F：推 sai007788: 用爛廠商做的零件被幹飛是SONY的問題沒錯啊 06/07 07:21
139F：→ sai007788: 但是久了就會記得那個爛廠商是哪一家了 06/07 07:22
140F：→ sai007788: 看SONY只看手機會覺得LG根本不應該收掉手機市場，因為 06/07 07:27
141F：→ sai007788: SONY才應該倒一倒死一死，態度超差沒資格出手機，誰叫 06/07 07:27
142F：→ sai007788: 人家家大業大手機部門衰退多少都能撐下來，專門出新把 06/07 07:27
143F：→ sai007788: 戲賣給其他廠商，就跟你們說了SONY的手機第一賣給粉絲 06/07 07:27
144F：→ sai007788: ，第二秀硬體有人喜歡就放給其他廠商這樣，他多花一點 06/07 07:27
145F：→ sai007788: PS5的心思在手機上，不要出什麼垃圾帶螢幕手把，手機 06/07 07:27
146F：→ sai007788: 不知道會變成什麼怪物 06/07 07:27
147F：推 ayuhb: 手機是還能變成怎樣，開光線追蹤嗎？ 06/07 07:30
148F：推 aspeter: 維修亂修吧 06/07 07:52
149F：推 epsilon1115: 我兩年三個月一口氣出現三綠線，目前在考慮非蘋果非 06/07 08:57
150F：→ epsilon1115: 韓系手機... 06/07 08:57
151F：→ bkebke: 2年多是不長命 但也沒很短命 有這麼氣 06/07 09:03
152F：推 asuka0109: 現在綁約，綁到最多是4年 ，綁兩年的千元資費已經沒以 06/07 10:01
153F：→ asuka0109: 前砍一半效果，至少要3年才上門檻的樣子，然後出保哪家 06/07 10:01
154F：→ asuka0109: 都氣吧。可以的話不要出保。 06/07 10:01
155F：推 hsnugear: 719天，剛剛我的5 II 瞬間出現綠線，關掉螢幕重開後就消 06/07 11:39
156F：→ hsnugear: 失了，不過看來不妙.... 06/07 11:39
157F：→ newnewest: 所以我後來也不用Sony 了，那麼貴用一年多就出現綠線， 06/07 14:28
158F：→ newnewest: 還缺料換不到... 06/07 14:28
159F：推 xiemark: sony台灣... 06/07 14:43
160F：推 sai007788: 先講清楚啊，1系列沒有這個災情啊，5系列才有 06/07 16:09
161F：→ shlee: 2年多的其實撐夠久了 更多的是1年多就綠線的案例 06/07 16:26
162F：→ shlee: 耳機WF-1000XM4電池問題就很乾脆的換新 過保照樣換給你 然 06/07 16:27
163F：→ shlee: 後手機直接擺爛 06/07 16:27
164F：→ cocoi: 誰叫你不買1跟pro i (挖鼻孔…..) 06/07 21:13
165F：→ cocoi: 這2支索尼才賺的爽阿 06/07 21:14
167F：推 rahim1211: 5ii苦主路過，從此不碰Sony 手機 06/07 22:32
168F：推 forangela: 用了兩年兩個月也中了，以往買索尼的手機體驗都還不錯 06/08 01:26
169F：→ forangela: ，現在認真考慮還要不要給他機會 06/08 01:26
172F：→ stevenchou19: 的,因為這線誇張的多就特地抓下來 06/08 14:16
173F：推 frozenmoon: 樓上那是光柱了 06/08 15:10
174F：推 johnny007: 我的是上星期出粉線... 用差不多2年7個月 06/08 16:18
175F：推 smallq: 過往我也是索尼愛用者~ 但吃了觸控和綠線後~~ 我轉職索黑 06/09 04:20
176F：→ akznoo: 苦主一枚，去年7月綠線，2年保固內免費換修，今年1-2月時 06/10 14:33
177F：→ akznoo: （已過保）綠線又來，讓我也不想不敢再修，花錢ok，但又才 06/10 14:33
178F：→ akznoo: 半年左右又各種彩線出現就不值，這幾天已從3條線變8條線 06/10 14:33
179F：推 wangsuck: 索尼原廠直接不演了，5ii舊換新回收價，比同期10ii還低 06/10 15:12
180F：推 aeZuz: 如果有人要蒐集我們這些被官方客服認定的個案一起跟消保官 06/11 12:52
181F：→ aeZuz: 投訴可以+1嗎 06/11 12:52
182F：推 Ryo1988: 這邊受害者+1，也願意配合找消保官。 06/11 23:15
183F：→ joi98765: 我是原Po，可+1找消保官 06/12 03:59
184F：推 ahappylive : +1 08/08 01:56
185F：推 snow0335 : 上禮拜出現綠線 想說勉強還能繼續用 08/10 07:17
186F：→ snow0335 : 今天早上起來變成兩條了...三小 08/10 07:18
187F：→ snow0335 : 可以配合+1 08/10 07:19
188F：推 librahao : 綠線+1 08/12 10:05
189F：推 alfneta : 都快撐滿三年了，還是紫線+1… 08/25 18:20
191F：→ banqq123 : 剛滿兩年，電子垃圾 09/13 13:42