作者windows0204 (博格達汗)
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標題[問題] 亞太續約話術
時間Tue May 9 22:20:12 2023
各位版友好:
我家人原是亞太99月租用戶
今日收到直營來電推銷電話,推銷改費率為199 合約期一年
方案內容當然沒比原本99划算
故話術如下:
1. 如不現在續約 合併後費率為原99非優惠價 399
2. 現續約可享合併後的遠傳+亞太的服務品質
3. 需現在續約 如不馬上續約 到合併前就沒此優惠
家人聽到上述話術後就於電話中口頭答應(說有電話錄音)
我回家後聽到上述有諸多不合理,畢竟遠傳董事長井琪仍沒承諾亞太照單全收
之後致電要取消更改合約
話術又如下:
A. 如現在取消續約 現99即立刻改為非優惠 399的原費率
B. 因有電話錄音 故合約已生效 無法取消
想請教各位版友,電話錄音(且無核對基本資料)
此錄音仍可算生效合約嗎?
有什麼方法可以取消?
P.S 另提醒各位亞太用戶 在公告亞太遠傳合併資訊前
所有的4G合約,遠傳至今沒有承諾會照單全收
給予合併後等同遠傳用戶的服務內容
目前任何行銷內容 讓人分不清是否為了洗合約!
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1F：推 Jintsu: 反正等到帳單費用變了再去動就好 05/09 22:26
2F：→ Jintsu: 遠傳好像只承諾綁約期間內內容不變吧 05/09 22:28
3F：推 sinnery: 我也有接到，是199->299 05/09 22:37
4F：推 popopal: 網路都有7天...我今天也升級光世代 妹子說裝好7天不好可 05/09 22:42
5F：→ popopal: 已馬上取消 看來業績不好不懂續約有啥好開心的 真甜 05/09 22:43
6F：推 pda2001: 唉...板上好幾個了 回不去了 依照合約 就約期內補貼 只 05/09 22:44
7F：→ pda2001: 是亞太會有約滿「持續補貼」的"彩蛋" 所以一直呼籲不要 05/09 22:44
8F：→ pda2001: 被遠傳併話術洗掉合約 回來只剩無補貼原價用了 準備NP吧 05/09 22:44
9F：→ pda2001: 最接近方案就台星自由配 05/09 22:44
11F：→ popopal: 講難聽點 就算你辦電銷寄到妳家 你也可以7天內退貨 05/09 22:45
12F：→ popopal: 當然不會有人想這樣搞自己 先去辦測試卡比較實在 05/09 22:46
13F：→ popopal: 不會吧 被續約就回不去了阿 我以為亞太是被大家吃死死的 05/09 22:47
14F：→ popopal: 看來大家亞太11/33/88/99要握住 別被妹子騙了 直接看到電 05/09 22:47
15F：→ popopal: 銷或客服來電就黑名單掛掉吧 05/09 22:48
16F：推 wtfconk: 難怪電銷還是狂洗,洗一個是一個,反正恩熙熙也不管 05/09 22:58
17F：推 myself3217: 我都直接跟電銷說我不做任何更動，如果合併遠傳要恢 05/09 23:07
18F：→ myself3217: 復原價我就退租，反正我的亞太門號當初就是辦來賭合 05/09 23:07
19F：→ myself3217: 併遠傳會吞下，不是主門號隨時可割可棄一點都不心疼 05/09 23:07
20F：推 pda2001: 板上應該不少 如原PO被騙洗約這情況 問過方案的 反悔就 05/09 23:07
21F：→ pda2001: 只剩回到不綁約的牌價 選 然後np 至於是否有人 真的因 05/09 23:07
22F：→ pda2001: 此申訴NPP 有啥進展的 再指教分享吧 個人是不看好 除非 05/09 23:07
23F：→ pda2001: 有啥把柄能抓到 直接提告電銷 也曠日費時 值不值看人 05/09 23:07
24F：→ aalittle: 只值11 05/09 23:08
25F：→ pda2001: 那種約滿持續補貼的"彩蛋" 站在公司角度 本來不可能直接 05/09 23:10
26F：→ pda2001: 給 就是要先騙走一個算一個 在提醒持有低價亞太約的版友 05/09 23:10
27F：→ pda2001: 注意了 05/09 23:10
28F：→ pda2001: 修正NPP→NCC 05/09 23:12
29F：推 Jintsu: 電話續約各家好像都是口頭同意就生效 05/09 23:12
30F：推 Happy6688: 堅定11 05/09 23:24
31F：→ biarg: /亞太 05/09 23:33
32F：推 iamxup6: 我都教育家人 你門號的方案絕無僅有 千萬別動合約 我處理 05/09 23:56
33F：推 jimmyfk: 我接到的都是99 → 88要幫我省錢, 而且是打我中華主號 05/09 23:59
34F：→ jimmyfk: 第一次是女生, 第二次是男生, 看來這99 5M是終身約了XD 05/09 23:59
35F：推 jasonbass: 沒有喔 亞太有像台星那樣標終身的很少 只記得18還19年 05/10 00:50
36F：→ jasonbass: 的11方案 05/10 00:50
38F：→ jasonbass: 看一下你的合約有沒有條 05/10 00:51
39F：→ jasonbass: 第二 05/10 00:51
40F：→ jimmyfk: 邏輯很簡單, 非終身無須打來引誘換約, 反之, 就是有貓! 05/10 00:59
41F：推 popopal: 我還有3門亞太11 不知道是不是NP(選號)幾門11就沒接到過 05/10 01:03
42F：推 toony: 亞太要打客服常會忙線中，讓你等到放棄，提供一個小方法： 05/10 07:14
43F：→ toony: 打客服後，找專人續約，會比較"容易找到客服人員"，你可以 05/10 07:14
44F：→ toony: 先問續約的事(不一定要續約)，然後請他幫你"順便"做其他事 05/10 07:14
45F：→ toony: ，純粹經驗分享 05/10 07:14
46F：推 pda2001: 亞太本來就沒啥終身約 所以約滿還持續補貼 才會當成「彩 05/10 07:45
47F：→ pda2001: 蛋」就當作撐多久算多久的類終身 對用戶有利 05/10 07:45
48F：→ pda2001: 現在被電銷客服話術洗約的 通常就資費漲或方案縮水 大概 05/10 07:53
49F：→ pda2001: 是提供將來吃下的新東家遠傳 表現業績貢獻度 作為留任薪 05/10 07:53
50F：→ pda2001: 資談判籌碼 05/10 07:53
51F：推 master32: 不過對於非終生約，亞太為什麼要洗你的合約？直接恢復牌 05/10 08:00
52F：→ master32: 價不就好了？就這麼怕失去一個客人嗎？ 05/10 08:00
53F：推 vitaminb12: 非實體通路應該都有7天鑑賞期，之前曾經網路申辦過亞 05/10 09:15
54F：→ vitaminb12: 太和台星門號，鑑賞期內退掉，也都有退回所有費用， 05/10 09:15
55F：→ vitaminb12: 包括手續費 05/10 09:15
56F：推 jasonbass: 問題在退掉也回不去舊約 05/10 09:33
57F：推 a08155556: 投訴ncc看看，畢竟合併後費率有誤導 05/10 10:06
58F：→ vivianleee: 回不去舊約很虧啊 05/10 10:38
59F：→ yixianl: 問題不在你有幾天反悔 05/10 13:17
60F：→ yixianl: 而是回不去了 05/10 13:17
61F：推 pda2001: 約滿持續補貼 大概就是過去兩小電信 常用的留客手段 對 05/10 13:46
62F：→ pda2001: 電信公司而言 解約或NP出去 門市會端出留客的隱藏方案試 05/10 13:46
63F：→ pda2001: 圖慰留 只是亞太乾脆 直接補貼下去 省這一步 畢竟失去客 05/10 13:46
64F：→ pda2001: 戶是不想處理的 當然換約增長業績 會趁電信購併時期搞 05/10 13:46
65F：→ pda2001: 能理解(有新話術) 05/10 13:46
66F：→ jimmyfk: 我亞太那門新朋友是中華NP過去的, 並非原本是亞太門號. 05/10 14:35
67F：→ jimmyfk: 因為開機時間很短,誘約人員急了,改打我另一支中華門號. 05/10 14:37
68F：→ jimmyfk: 前後已被誘約兩次(一女一男), 持續統計會被誘約幾次... 05/10 14:39
69F：推 tandzh: 亞太終身11 守住不動，與大家共勉不要被話術騙 05/10 14:47
70F：推 mytvpoly: 遠傳只說過會讓續原約，所以現在被洗掉可能錯過繼續用原 05/10 22:24
71F：→ mytvpoly: 方案的機會 05/10 22:24
72F：推 BlackEra: 我也是被電話口頭升級 超難退回原本方案 網路變超卡 05/11 18:26
73F：→ chanollili: 11釘子戶 05/15 23:04