作者vi5417 (男人．海洋)
看板MobileComm
標題[心得] 三星線上商城雷到爆體驗
時間Fri Feb 24 03:42:09 2023
以往都是發售後直接去地標買現貨
這次難得想說跟一下首發 結果預購禮超爛
看在舊換新加碼的份上捏著買下去 沒想到體驗雷到掉渣
預購首日 我就官網下訂S23U + 耳機 + 保護貼 +舊換新
大概一周後，在蝦皮三星商城訂了S23+給老婆
2/21發貨當天 蝦皮S23+就到貨，23U連備貨狀態都沒有
隔天打客服 也只說依序發貨請見諒
到2/23凌晨 終於看到狀態變準備中，應該會趕在2/24開賣前到貨
2/23晚上 三星客服來電
因為加購的保護貼缺貨，預計等下周五才會到貨
必須要全部到貨才能寄出，建議我取消訂單再重新下單買手機
請問預購是預購三小...提前半個月預購，開售後幾天才告知缺貨?
詢問重新下單後 當初預購的優惠怎麼算?
客服先問了一輪當初有使用哪些優惠(line導購、預購禮等)，說都會幫我爭取比照辦理
舊換新會改成線下形式，改用mail寄檢測教學，然後估價收回
(順口問了一下，原本官網舊換新，真的是說不勾選符合條件就原機退回...)
耳機會給半價優惠碼，但是現在官網黑色缺貨無法下單
請自己沒事上網站刷一下，看到有貨再自己下單
請問到底預購是預購三小...說保護貼缺貨 現在連耳機都沒幫我留?
反正還有舊的buds2，確實也不急，就說好吧，只要手機先來其他都無所謂
客服最後說那她去確認一下我要的綠色有沒有現貨，等明天再回電給我
我就問到底預購是預購三小...客服打來喬半天，最後連手機有沒有都不知道
真的沒想過這麼大的公司，官網購物體驗比巷口通訊行還爛
第一次在官網買就見識到傳說中的的雷有多雷
強烈呼籲大家珍惜生命 遠離三星商城 絕對沒有下次
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.226.103 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1677181331.A.31B.html
1F：推 xoshinexo: 商城真的雷，這是我第一次在商城預購，也是最後一次 02/24 03:55
2F：推 NohohonZoku: +1，2/9買商城但聯強端直到2/22上午才登錄訂單，耳機 02/24 04:21
3F：→ NohohonZoku: 殼被換成透明殼+200小七券。訂單確認函直到我表示想 02/24 04:21
4F：→ NohohonZoku: 退訂才收到，一堆限名額的活動拿不到手機也不能參加 02/24 04:21
5F：→ NohohonZoku: 不如直接買現貨，客服也只是NPC般跳針會反應 02/24 04:24
6F：推 EPIRB406: 跟蝦皮神腦一樣雷，去年i14p預購一開放就下銀色，過兩個 02/24 04:44
7F：→ EPIRB406: 月才出貨，預購心酸的 02/24 04:44
8F：推 puretd: 三星商城的是爛到好好笑 02/24 07:08
9F：推 iamrw: 好爛 不負責耶 02/24 07:30
10F：→ iamrw: 我要是你就氣到炸直接買蘋果 02/24 07:31
11F：推 kissa0924307: 翻譯：我們太熱賣不差你一個客人 02/24 07:37
12F：推 ArSaBuLu: 不離不棄 被當比匕 02/24 08:00
13F：推 hilo41: 真的不如直接去 智慧館買 02/24 08:15
14F：→ alberchi: 雖然我沒在商城買過，不過我的體驗感覺蠻好的啊 02/24 08:19
15F：推 als60907: 含淚挺下去，不爽去買蘋果啊的操作模式欸 02/24 08:20
16F：→ terry1043: 不錯了啦 過去兩年還要解line導購副本 02/24 08:23
17F：→ terry1043: 以前通知跳很慢，要追快一個月 02/24 08:23
18F：→ terry1043: 看完這篇 今年更扯耶 02/24 08:25
19F：→ terry1043: 全部資源都在微風南山吧 02/24 08:27
20F：→ mnxzq: 2023還有廠商在飢餓營銷 哈哈 02/24 09:17
21F：推 aspeter: 買的人太多超賣?我神腦訂第一天就到反而超乎我預料 02/24 09:30
22F：推 NTUT56: 三星好像把智慧館跟商城分別外包給兩家公司去經營 02/24 09:32
23F：推 WOGEchidna: 論三星每年熱度都很高但蘋果市佔一直衝上去的原因 02/24 09:33
24F：推 terry1043: 鴻邁，聯強 02/24 09:36
25F：推 louiswu: 三星商城 智慧館 還有負責出保的維修中心 互相完全沒有 02/24 09:37
26F：→ louiswu: 資料流動 02/24 09:37
27F：→ louiswu: 拿商城的訂單去出保 還是堅持只要發票 02/24 09:37
28F：推 logus: 直接退貨了 我去智慧館買都比較爽 02/24 09:47
29F：→ logus: 少1000又怎樣 02/24 09:47
30F：→ logus: 至少不會被當北七 02/24 09:47
31F：→ aspeter: 被拖到的好像都是耳機加購 沒耳機無法出貨? 02/24 09:47
32F：→ logus: 還不如等跳水 02/24 09:48
33F：推 xoshinexo: 好像是缺耳機殼，結果拿到原本的耳機殼也是一樣22才收 02/24 09:52
34F：→ xoshinexo: 到（7號下訂 02/24 09:52
35F：推 kevin963: 商城真的不要碰 一堆白癡規定 02/24 09:53
36F：推 baozi: 台灣三星行銷跟服務真的爛到跟屎一樣 02/24 09:54
37F：→ baozi: 不過某樓說的怪怪的 三星維修中心不就可以查到保固到期的日 02/24 09:56
38F：→ baozi: 期了 幹嘛拿商城訂單或要發票才能證明?? 02/24 09:56
39F：推 EPIRB406: 商城買的不用發票吧！自己查網站就有保固日期了 02/24 09:56
40F：→ EPIRB406: 一般通路買其實也不用發票，進工程模式看出廠日加15個月 02/24 09:57
41F：→ EPIRB406: 就是沒發票的保固。 02/24 09:57
42F：推 louiswu: 樓上講的話我全部都跟負責保修的客服講過 02/24 09:59
43F：→ louiswu: 然後來回了兩通電話才讓我出保 02/24 09:59
44F：推 EPIRB406: 你應該不是去直營維修吧！ 02/24 10:03
45F：推 hilo41: 我S9和n10+ 都保內去維修站 換過螢幕，從沒要看發票耶！ 02/24 10:05
46F：→ hilo41: 都現場電腦查一查資料 就免費換了 02/24 10:05
47F：→ baozi: 你遇到兩光客服吧 你直接上三星官網調出保固日期給它們看是 02/24 10:05
48F：→ baozi: 最簡單的 02/24 10:05
49F：推 BlackBird: 還有三星活動小組，你會發覺三星他們家各部分好像都沒 02/24 10:09
50F：→ BlackBird: 有橫向聯繫的，各部門搞各部門的 02/24 10:10
51F：推 wayne3058: 三星智慧館真的跟商城獨立作業，感覺彼此都在搶生意， 02/24 10:13
52F：推 baozi: 最好笑是有一次我在線上客服問GW4錶帶問題 結果線上"客服" 02/24 10:13
53F：→ wayne3058: 以後乾脆變兩家公司 02/24 10:13
54F：→ baozi: 說它們不知道這問題 也查不到商品資料 叫我打電話問"客服" 02/24 10:13
55F：→ baozi: 我說 你們不就客服嗎? 它們說 線上客服跟電話客服是不同單 02/24 10:13
56F：→ baozi: 位 當場傻眼= = 真他媽的奇葩公司啊 02/24 10:14
57F：→ hungpai: 昨天晚上也接到這個通知，我想如果未來還會買三星商品， 02/24 10:21
58F：→ hungpai: 我應該會拒絕商城這個選項 02/24 10:21
59F：推 hey1003: 上面維修客服只會跳針出廠日期或發票日期，只有直接現場 02/24 10:36
60F：→ hey1003: 問維修中心才會告訴你出廠加15個月，維修中心 商城 官網 02/24 10:36
61F：→ hey1003: 3個完全是不同公司 02/24 10:36
62F：推 logus: 不同公司就算了感覺商城還特別不靠譜 02/24 10:38
63F：推 frozenmoon: 買手機有必要把自己搞這麼累嗎 02/24 11:01
64F：推 EPIRB406: 之前聽說維修是直營的，智慧館才是一般通訊行掛三星招牌 02/24 11:16
65F：→ EPIRB406: 的，線上客服不會知道維修端狀況，因為官網就是寫一年保 02/24 11:16
66F：→ EPIRB406: 固，他不可能跟你說官網以外的消息。 02/24 11:16
67F：→ hebe2099: 查通達狀態顯示異常處理中是不是丸子了QQ 02/24 11:20
68F：推 aspeter: 商城只是因為優惠比較好，不然一定智慧館優先 02/24 12:16
69F：→ aspeter: 智慧館只問到1000郵政就放棄了 02/24 12:17
70F：推 jameswen: 廢到笑，買個手機搞到在折磨自己 02/24 12:53
71F：推 supermars: 還是有人分不清楚 三星商城、智慧館是不同通路嗎XD 02/24 13:32
72F：→ supermars: 三星在台灣的銷售通路都是經銷商，不同公司的經銷通路 02/24 13:33
73F：推 supermars: z 02/24 13:38
74F：推 REALLYLIFE: 商城真的雷，要不是為了加購耳機真的不想在這裡買 02/24 16:44
75F：推 SilentBob: 能救一個是一個..回頭是岸啊 到底誰在買三星啊… 02/24 18:30
76F：→ juliai: 真的太扯 02/24 18:59
77F：推 RonanXidi: 愛買***怪不了誰 02/24 19:12
78F：→ taylor471961: 真的不行 02/24 19:12
79F：推 kanding255: 除了產品ok其他售後看起來體驗很差 02/24 20:31