作者vi5417 (男人．海洋)
看板MobileComm
标题[心得] 三星线上商城雷到爆体验
时间Fri Feb 24 03:42:09 2023
以往都是发售後直接去地标买现货
这次难得想说跟一下首发 结果预购礼超烂
看在旧换新加码的份上捏着买下去 没想到体验雷到掉渣
预购首日 我就官网下订S23U + 耳机 + 保护贴 +旧换新
大概一周後，在虾皮三星商城订了S23+给老婆
2/21发货当天 虾皮S23+就到货，23U连备货状态都没有
隔天打客服 也只说依序发货请见谅
到2/23凌晨 终於看到状态变准备中，应该会赶在2/24开卖前到货
2/23晚上 三星客服来电
因为加购的保护贴缺货，预计等下周五才会到货
必须要全部到货才能寄出，建议我取消订单再重新下单买手机
请问预购是预购三小...提前半个月预购，开售後几天才告知缺货?
询问重新下单後 当初预购的优惠怎麽算?
客服先问了一轮当初有使用哪些优惠(line导购、预购礼等)，说都会帮我争取比照办理
旧换新会改成线下形式，改用mail寄检测教学，然後估价收回
(顺口问了一下，原本官网旧换新，真的是说不勾选符合条件就原机退回...)
耳机会给半价优惠码，但是现在官网黑色缺货无法下单
请自己没事上网站刷一下，看到有货再自己下单
请问到底预购是预购三小...说保护贴缺货 现在连耳机都没帮我留?
反正还有旧的buds2，确实也不急，就说好吧，只要手机先来其他都无所谓
客服最後说那她去确认一下我要的绿色有没有现货，等明天再回电给我
我就问到底预购是预购三小...客服打来乔半天，最後连手机有没有都不知道
真的没想过这麽大的公司，官网购物体验比巷口通讯行还烂
第一次在官网买就见识到传说中的的雷有多雷
强烈呼吁大家珍惜生命 远离三星商城 绝对没有下次
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.226.103 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1677181331.A.31B.html
1F：推 xoshinexo: 商城真的雷，这是我第一次在商城预购，也是最後一次 02/24 03:55
2F：推 NohohonZoku: +1，2/9买商城但联强端直到2/22上午才登录订单，耳机 02/24 04:21
3F：→ NohohonZoku: 壳被换成透明壳+200小七券。订单确认函直到我表示想 02/24 04:21
4F：→ NohohonZoku: 退订才收到，一堆限名额的活动拿不到手机也不能参加 02/24 04:21
5F：→ NohohonZoku: 不如直接买现货，客服也只是NPC般跳针会反应 02/24 04:24
6F：推 EPIRB406: 跟虾皮神脑一样雷，去年i14p预购一开放就下银色，过两个 02/24 04:44
7F：→ EPIRB406: 月才出货，预购心酸的 02/24 04:44
8F：推 puretd: 三星商城的是烂到好好笑 02/24 07:08
9F：推 iamrw: 好烂 不负责耶 02/24 07:30
10F：→ iamrw: 我要是你就气到炸直接买苹果 02/24 07:31
11F：推 kissa0924307: 翻译：我们太热卖不差你一个客人 02/24 07:37
12F：推 ArSaBuLu: 不离不弃 被当比匕 02/24 08:00
13F：推 hilo41: 真的不如直接去 智慧馆买 02/24 08:15
14F：→ alberchi: 虽然我没在商城买过，不过我的体验感觉蛮好的啊 02/24 08:19
15F：推 als60907: 含泪挺下去，不爽去买苹果啊的操作模式欸 02/24 08:20
16F：→ terry1043: 不错了啦 过去两年还要解line导购副本 02/24 08:23
17F：→ terry1043: 以前通知跳很慢，要追快一个月 02/24 08:23
18F：→ terry1043: 看完这篇 今年更扯耶 02/24 08:25
19F：→ terry1043: 全部资源都在微风南山吧 02/24 08:27
20F：→ mnxzq: 2023还有厂商在饥饿营销 哈哈 02/24 09:17
21F：推 aspeter: 买的人太多超卖?我神脑订第一天就到反而超乎我预料 02/24 09:30
22F：推 NTUT56: 三星好像把智慧馆跟商城分别外包给两家公司去经营 02/24 09:32
23F：推 WOGEchidna: 论三星每年热度都很高但苹果市占一直冲上去的原因 02/24 09:33
24F：推 terry1043: 鸿迈，联强 02/24 09:36
25F：推 louiswu: 三星商城 智慧馆 还有负责出保的维修中心 互相完全没有 02/24 09:37
26F：→ louiswu: 资料流动 02/24 09:37
27F：→ louiswu: 拿商城的订单去出保 还是坚持只要发票 02/24 09:37
28F：推 logus: 直接退货了 我去智慧馆买都比较爽 02/24 09:47
29F：→ logus: 少1000又怎样 02/24 09:47
30F：→ logus: 至少不会被当北七 02/24 09:47
31F：→ aspeter: 被拖到的好像都是耳机加购 没耳机无法出货? 02/24 09:47
32F：→ logus: 还不如等跳水 02/24 09:48
33F：推 xoshinexo: 好像是缺耳机壳，结果拿到原本的耳机壳也是一样22才收 02/24 09:52
34F：→ xoshinexo: 到（7号下订 02/24 09:52
35F：推 kevin963: 商城真的不要碰 一堆白痴规定 02/24 09:53
36F：推 baozi: 台湾三星行销跟服务真的烂到跟屎一样 02/24 09:54
37F：→ baozi: 不过某楼说的怪怪的 三星维修中心不就可以查到保固到期的日 02/24 09:56
38F：→ baozi: 期了 干嘛拿商城订单或要发票才能证明?? 02/24 09:56
39F：推 EPIRB406: 商城买的不用发票吧！自己查网站就有保固日期了 02/24 09:56
40F：→ EPIRB406: 一般通路买其实也不用发票，进工程模式看出厂日加15个月 02/24 09:57
41F：→ EPIRB406: 就是没发票的保固。 02/24 09:57
42F：推 louiswu: 楼上讲的话我全部都跟负责保修的客服讲过 02/24 09:59
43F：→ louiswu: 然後来回了两通电话才让我出保 02/24 09:59
44F：推 EPIRB406: 你应该不是去直营维修吧！ 02/24 10:03
45F：推 hilo41: 我S9和n10+ 都保内去维修站 换过萤幕，从没要看发票耶！ 02/24 10:05
46F：→ hilo41: 都现场电脑查一查资料 就免费换了 02/24 10:05
47F：→ baozi: 你遇到两光客服吧 你直接上三星官网调出保固日期给它们看是 02/24 10:05
48F：→ baozi: 最简单的 02/24 10:05
49F：推 BlackBird: 还有三星活动小组，你会发觉三星他们家各部分好像都没 02/24 10:09
50F：→ BlackBird: 有横向联系的，各部门搞各部门的 02/24 10:10
51F：推 wayne3058: 三星智慧馆真的跟商城独立作业，感觉彼此都在抢生意， 02/24 10:13
52F：推 baozi: 最好笑是有一次我在线上客服问GW4表带问题 结果线上"客服" 02/24 10:13
53F：→ wayne3058: 以後乾脆变两家公司 02/24 10:13
54F：→ baozi: 说它们不知道这问题 也查不到商品资料 叫我打电话问"客服" 02/24 10:13
55F：→ baozi: 我说 你们不就客服吗? 它们说 线上客服跟电话客服是不同单 02/24 10:13
56F：→ baozi: 位 当场傻眼= = 真他妈的奇葩公司啊 02/24 10:14
57F：→ hungpai: 昨天晚上也接到这个通知，我想如果未来还会买三星商品， 02/24 10:21
58F：→ hungpai: 我应该会拒绝商城这个选项 02/24 10:21
59F：推 hey1003: 上面维修客服只会跳针出厂日期或发票日期，只有直接现场 02/24 10:36
60F：→ hey1003: 问维修中心才会告诉你出厂加15个月，维修中心 商城 官网 02/24 10:36
61F：→ hey1003: 3个完全是不同公司 02/24 10:36
62F：推 logus: 不同公司就算了感觉商城还特别不靠谱 02/24 10:38
63F：推 frozenmoon: 买手机有必要把自己搞这麽累吗 02/24 11:01
64F：推 EPIRB406: 之前听说维修是直营的，智慧馆才是一般通讯行挂三星招牌 02/24 11:16
65F：→ EPIRB406: 的，线上客服不会知道维修端状况，因为官网就是写一年保 02/24 11:16
66F：→ EPIRB406: 固，他不可能跟你说官网以外的消息。 02/24 11:16
67F：→ hebe2099: 查通达状态显示异常处理中是不是丸子了QQ 02/24 11:20
68F：推 aspeter: 商城只是因为优惠比较好，不然一定智慧馆优先 02/24 12:16
69F：→ aspeter: 智慧馆只问到1000邮政就放弃了 02/24 12:17
70F：推 jameswen: 废到笑，买个手机搞到在折磨自己 02/24 12:53
71F：推 supermars: 还是有人分不清楚 三星商城、智慧馆是不同通路吗XD 02/24 13:32
72F：→ supermars: 三星在台湾的销售通路都是经销商，不同公司的经销通路 02/24 13:33
73F：推 supermars: z 02/24 13:38
74F：推 REALLYLIFE: 商城真的雷，要不是为了加购耳机真的不想在这里买 02/24 16:44
75F：推 SilentBob: 能救一个是一个..回头是岸啊 到底谁在买三星啊… 02/24 18:30
76F：→ juliai: 真的太扯 02/24 18:59
77F：推 RonanXidi: 爱买***怪不了谁 02/24 19:12
78F：→ taylor471961: 真的不行 02/24 19:12
79F：推 kanding255: 除了产品ok其他售後看起来体验很差 02/24 20:31