作者ShibaTatsuya (里見光鑽的狗)
看板MobileComm
標題Re: [心得] SAMSUNG Galaxy S20+ 還是躲不過的命運(後續)
時間Wed Feb 15 12:18:39 2023
RT
在稍早已經收到三創服務中心工程師的來電，先說結果是有通過三星原廠檢測，整理以下幾
個重點：
1.通過三星原廠檢測，公司同意專案處理
2.S20+晴空藍的螢幕總成，近期全台缺料，到料時間未定
3.工程師表示，三星原廠近期將結束該專案處理，為避免我在待料期間專案處理方案已結束
，影響到我的權益，建議我進行螢幕元件的更換，在不動到螢幕中框等元件的狀況下更換螢
幕顯示元件，選擇螢幕元件更換方案，需將手機送回三星的工廠進行維修，時長約3~5個工
作天
總結：螢幕顯示問題三星確實以專案處理方式解決，但該專案處理若如同工程師所言，近期
將會結束，其他S20+的用戶可能要自求多福了
至於我會不會預購S23，我覺得就等我手機維修完成再說了，原本是預期繼續和綠線和平共
處一段時間，等原廠通知螢幕總成到料再到現場維修，相對手機不會離開我身邊太久，不太
需要動用到自己的備用機，也沒有資料暫時轉移到備用機的問題
但在稍早接到三星工程師的來電告知後，手機就真的要離開身邊3~5個工作天，一些手遊的
資料就要先在自己的備用機先搞定，網銀部分恐怕也要花時間先移動到我的備用機上，這樣
的處理方式個人大概給個75~80分左右，不過起碼還有確實解決眼下的問題，就給過吧，以
上。
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1F：推 max005: 感覺你應該要要求他們維持你的權益到等到有料吧02/15 12:20
2F：→ max005: 這種修法感覺風險就比較高02/15 12:21
個人也覺得這種處理方式風險比較高，等等再去電和工程師溝通看看了
3F：→ ppptofff: 這樣還可以繼續支持ㄛ……02/15 12:22
4F：→ ppptofff: 不思議02/15 12:22
我也說了，等手機完成維修再給後續評價，眼下的處理方式只能說不是最滿意的
5F：推 GOFORYOU: 還是恭喜你啦 02/15 12:24
不過其他S20+的用戶若如同工程師所言，後續可能就...
6F：推 Diver123: 專案還會結束喔？三星服務真爛，我手上的S20怕怕的…02/15 12:36
漸漸能懂為什麼最後不少人就直接跳去蘋果了
7F：推 EPIRB406: 過保還有專案維修還不錯 02/15 12:37
8F：推 kissa0924307: 糟糕的品質 絕對不考慮的品牌 02/15 12:40
9F：推 Tahuiyuan: 好雷，如果是FE或A系列還能說售後反映在售價上，旗艦02/15 12:41
10F：→ Tahuiyuan: 搞成這樣，到底演哪齣？一定要像北美或巴西那樣重罰，02/15 12:41
11F：→ Tahuiyuan: 才會乖乖盡他們對消費者的義務及責任？02/15 12:41
就是吃定台灣人選擇不多，摸個頭就能處理好吧
12F：推 EPIRB406: 不是有一年保或兩年保，保內維修保外照理說可以不用維修02/15 12:45
13F：→ EPIRB406: 的02/15 12:45
確實可以不用維修，只是再把既有客戶往外推而已
14F：推 max005: 同樣吃綠線的像Sony之類的有免費修嗎?02/15 12:56
Sony應該是直接裝死不處理啦，保固期一過理論上確實不用管消費者的死活，只是商譽就..
.
15F：推 lolicat: 專w案w處w理w02/15 12:57
嘻嘻
16F：推 Louis430: S23是我給***最後一次機會 (說服已下單的自己)02/15 13:08
我還在猶豫要不要給S23一個機會，今天被這樣弄還是覺得有些不快
17F：推 EPIRB406: 電視還有冷氣也蠻常有過保馬上壞的也沒聽過專案處理的02/15 13:13
18F：→ aspeter: 直接買新的或拿去舊換新也不錯 02/15 13:21
舊換新就要直接上S23 Ultra才划算了
19F：推 a0987618370: 還沒跳綠線的S20+瑟瑟發抖02/15 13:23
阿彌陀佛了
20F：→ Annex: 好像非Ultra的機型都有螢幕毛病？還好我只買Ultra（02/15 13:59
21F：推 Tahuiyuan: 綠線跟一般保固問題不一樣啊，面板品質及使用壽命不佳02/15 14:00
22F：→ Tahuiyuan: ，原廠必須負責到底，很合理吧。 02/15 14:00
確實，排線設計缺陷才跑出綠線，如果今天是我人為搞的，一定乖乖付錢了事
23F：→ jovi8401: 如果是設計瑕疵應該保障到底才對吧。還好我提早發生? 02/15 14:07
24F：→ baozi: 三星很糟糕的是這種事情處理沒有固定SOP 有的人可以換有的 02/15 14:09
25F：→ baozi: 不行 好像能不能免費維修完全看運氣 要不就是要會"爭取"02/15 14:09
台灣三星就是這種抽抽樂的處理方式才讓人看不過去
26F：→ ZhaShi: 三星白一次從此一生星黑 ^ ^，垃圾S2002/15 14:12
QQ
29F：→ Laotoe: 什麼非ultra，我身邊人的s20U也掛掉02/15 14:23
31F：→ DudeFromMars: 綠線可以 白屏不行 明明都是排線設計瑕疵02/15 14:25
32F：→ DudeFromMars: 拒買三星02/15 14:26
33F：→ Laotoe: 2020/7買的用到2022/5還不滿兩年就掛了02/15 14:27
唉...
34F：→ DudeFromMars: S20+白屏放家裡當鬧鐘，下班也來拍一張蓋大樓，我X02/15 14:27
35F：→ DudeFromMars: 你娘的三星02/15 14:27
有災情就算了，結果還是那種處理方式...
36F：→ battlewind: 就故意用最低成本帶風向阿 連綠線都是特定時間的專案02/15 14:29
37F：→ Laotoe: 而且毫無預警，某天螢幕整個白掉什麼字都沒有，綠線還能操02/15 14:30
38F：→ Laotoe: 控咧...當時資料沒辦法直接轉移和救援、鬧鐘關不掉吵了好02/15 14:30
39F：→ Laotoe: 幾天02/15 14:30
QQ，看來綠線還相對好一點
40F：推 getchv00: Note 20 Ultra 過保 還是依舊生龍火虎 還沒掛掉過 02/15 14:33
41F：→ getchv00: 只用來看電子小說跟追動畫番 02/15 14:33
天選之人
42F：推 Joba07: 請問這個問題是s20+才有 還是s20系列都有（包括u和fe）?02/15 14:44
43F：推 DudeFromMars: 這間公司沒有打算為產品瑕疵負責，一台定價兩萬多02/15 14:48
44F：→ DudeFromMars: 的旗艦機，只能用兩年左右，白屏已經是普遍現象了 02/15 14:48
45F：→ DudeFromMars: ，卻死不承認。02/15 14:48
當初牌價還是36,900，我一年後用26,900入手的都覺得不太能接受了，牌價購入的應該會燒
起來
46F：推 hulala: 是多普遍？講的好像幾百台上千台一樣 02/15 15:26
多普遍喔，我禮拜一去三創，剛好遇到一位跟我一起坐電梯直達8樓三星服務中心的，送修
完後對方就找我搭話，一樣是S20+的受災戶，只是對方是灰色的手機，我的是藍色而已，嘻
嘻
47F：推 HAQS6512: 還好我在2/3請假一天搞定。換新螢幕和電池。我的是約三02/15 15:45
48F：→ HAQS6512: 年前預購的，將近三年才出現綠線02/15 15:45
H大運氣不錯，我現在已經確定要跑三趟三創了，螢幕也沒總成修，只能做元件更換，電池
也沒得換新了，浪費我的時間
49F：→ DudeFromMars: FB/ptt/mobile 01案例自己看看啦02/15 15:49
50F：推 nikitony2001: 早就破百台了hu還在雲02/15 16:08
再算上沒出來抱怨的黑數，或許至少破千了
51F：推 Liang56: 不就吃定台灣人不會鬧大 好摸頭 買個旗艦機還要提心吊膽02/15 16:11
52F：→ Liang56: 反正我是不會再考慮三星了啦02/15 16:11
這處理方式實在是...
53F：→ Laotoe: 外國也有一樣的問題，可不只有台灣，忘記哪國的超強youtub 02/15 16:17
54F：→ Laotoe: er還自己換排線就修好了02/15 16:17
全球都有的災情啊，今天工程師就告訴我，不是只有台灣這邊缺S20+晴空藍的螢幕總成料件
，國外也一料難求...
56F：推 importmant: 2020/7購入的，今年一月初一開始螢幕白屏，最近回光02/15 17:50
57F：→ importmant: 返照變一條粉紅線 02/15 17:50
58F：→ importmant: 送三星維修門市，已經過保要收維修費8000元02/15 17:51
i大拍拍，看來我已經算是不幸中的大幸了
59F：推 ryanpiggy: 這種通病的過保不修可以啊，但就是會讓本來願意花錢買 02/15 18:52
60F：→ ryanpiggy: 三星旗艦機的客戶跳槽而已02/15 18:52
對，反正我對三星最多就是再給S23一次機會，時間到還會反咬我一口的話，可能就要去學
習怎麼使用iPhone了
61F：推 ayuhb: 欸 更嚴重的摺疊機保內人筍就不處理喔？ 02/15 18:58
62F：推 ayuhb: 保固過後拍拍屁股不維修，廠商其實也站得住腳，不過保固內02/15 19:01
63F：→ ayuhb: 螢幕自爆判人筍的，這更說不過去吧02/15 19:01
所以說三星的思考邏輯我真的摸不透
64F：推 jet22662266: WOW02/15 19:43
65F：推 DudeFromMars: 白屏案例不多不對 剛好而已 我只能貢獻一磚02/15 19:56
QQ
67F：推 sid3: 專案的意思就是施捨給你的02/15 20:20
我是阿燦 前面放個碗
可以給我一塊健康又穩定的螢幕嗎
68F：推 killer2857: 我5ii從去年5月出現綠線到現在已累積10條，目前已預定 02/15 20:47
69F：→ killer2857: s23u02/15 20:48
70F：→ killer2857: 5ii從20210222開始用，去年5月17手機開始跑出綠線 02/15 20:50
希望你的新機一切順利
71F：推 mickeyweng: 還要考慮？難怪三星保固會變成這麼爛 02/15 22:55
哭啊
72F：→ terry1043: Note9綠屏完全裝死02/15 22:56
你這麼一說，這家也不是第一次裝死了
73F：推 arm370x: 美國有消費者提集體訴訟了嗎 好破的手機廠 以前爆炸現在02/16 00:19
74F：→ arm370x: 螢幕不見根本地球殺手 02/16 00:19
笑死，真的有夠哭
75F：推 oijkue: S20U隔壁版才剛看到一支白屏的,誰說ultra逃得了?02/16 01:15
剛剛我也看到那支了QQ
76F：推 wang0301: 就在剛剛 我的S20+出現一條線了.... 前兩個禮拜還在02/16 07:30
77F：→ wang0301: 慶幸自己是天選之人 沒遇到災情...02/16 07:30
w大拍拍，差不多的時間點我也還在慶幸自己是天選之人，只能說手上有S20系列的真的要自
求多福了QQ
79F：→ alittleghost: 不給免費維修修，付檢修費取回後，線條還會繼續增生02/16 08:45
線條增生是不可避了，現在麻煩的是螢幕換新後不知道是不是差不多的時間還是會有綠線問
題...
80F：→ LSV: 噓三星抽抽樂保固 台中到底有沒有保固成功的案例阿02/16 09:00
這我就不知道到，我平常也只在北北基走跳，有賴其他板友提供資訊了
81F：推 Jamesbang: 這樣還有7、80分？光轉移資料還有手機不在身邊那麼多 02/16 12:39
82F：→ Jamesbang: 天的麻煩困擾程度是不及格的吧！02/16 12:39
起碼還沒吃到完整的冷筍啦，真的吃下去一定給不及格，看在能專案處理的份上給一些墨水
分罷了
83F：推 Shirogon: s20+還沒綠線 但已經準備好i15的$$了02/16 12:51
今年i15如果真的有Type-C，那確實挺吸引人的
84F：→ lwei781: “專案” 唉02/17 02:15
85F：推 fangiyan: 樓主還願意付檢修費取回 就是還想折舊買新啊02/17 09:50
就是300元的轉蛋，轉不到東西就作罷
86F：→ fangiyan: 這種價位 要拍照沒SD卡還是買蘋果吧02/17 09:51
講真的我現在也不求記憶卡回來了，但起碼記憶體基本給個12G吧，最近換回ZF5z，6G記憶
體完全不夠，離開手遊畫面回個LINE，再切回去遊戲就重啟了
87F：推 mypower: 白屏過保換成功過，應該是s20u.. 02/17 15:20
原來還有這樣的案例，感謝m大分享了
※ 編輯: ShibaTatsuya (39.9.42.152 臺灣), 02/17/2023 16:12:14
88F：推 mickeyweng: 看完這樓，原來我也叫八千仔 02/20 20:58